傾聽
——教育的智慧

徐遠(yuǎn)忠

重慶市涪陵實(shí)驗(yàn)中學(xué)校 重慶 408000

試看書林隱處，幾多俊逸儒流。虛名薄利不關(guān)愁，裁冰及剪雪，談笑看吳鉤[1]。身為一名光榮的人民教師，多年的教育經(jīng)歷，深知教育的根本任務(wù)乃立德樹人。

古人云:師者，所以傳道受業(yè)解惑也。人非生而知之者，孰能無惑[2]?教師為言傳身教之人，更應(yīng)立德樹人，甄別是非，因材施教[3]。

生逢時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)評判道德標(biāo)準(zhǔn)的變化，教師權(quán)威受到挑戰(zhàn)，教師更應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)傾聽，并善于傾聽，掌握教育的智慧。

一、智慧1——傾聽要注意觀察，善于思考，傾以耐心

2017年秋期的一天清晨，天空格外晴朗，人們幸福地沉醉于豐收的喜悅。

在這醉人的時(shí)間里，我懷著愉悅的心情，哼著小曲走進(jìn)書聲瑯瑯的教室，看著剛進(jìn)校的2020級學(xué)生已經(jīng)開始自覺地認(rèn)真讀書，我感到今晨更加迷人。

我像往常一樣環(huán)視教室一圈，清點(diǎn)學(xué)生是否都已到校，當(dāng)我的視線掃落到坐在過道旁剛滿16歲的賴小妹身上時(shí)，她渾身散發(fā)著讓我瞬間覺得異常的氣息。

我飛速地轉(zhuǎn)動(dòng)思緒，“明明昨天晚自習(xí)都是很好的，今天為什么出問題了?肯定是昨晚回家遇到了什么!”

我頓時(shí)將目光停留在她的身上，她的目光呆滯，精神萎靡，頭發(fā)蓬松，臉格外黝黑，雙手拖著下巴，一動(dòng)不動(dòng)地坐在那里，似乎在告訴天下高手，“莫來惹我!”。

停留幾秒之后，我快步上前，招呼她到辦公室一趟。

我熱情地為她騰出座位，她并不著聲，一屁股就坐到椅子上，臉拉得很長，凌亂的頭發(fā)下面書寫著她內(nèi)心的極大委屈。

我微笑著轉(zhuǎn)過身面對著她，她低著頭，根本不看我一眼。我遲疑了一下，然后溫和地問:“賴小妹，你怎么了?心情不太好?遇到什么困難了，有需要我?guī)椭臎]有哦?”

她沒有著聲，只是低著頭。似乎椅子不夠?qū)?，她坐著身體都要往下滑，雙手也不知道放在什么地方好，只是手指微微地動(dòng)了一下，然后又停了下來。

一瞬間，她的眼角開始有些濕潤。我趁熱打鐵繼續(xù)問道:“小妹，最近遇到了什么困難，我?guī)椭惴謸?dān)分擔(dān)?”

她合住雙手，用余光瞥了我一眼，情緒開始有些激動(dòng)，喉嚨終于開始發(fā)聲了，但發(fā)出的是嗚咽的聲音，大滴的眼淚開始往下掉，鼻涕也隨即流出。

我順手從抽屜里抽出一張紙，正準(zhǔn)備遞給她擦眼淚時(shí)，她猛地轉(zhuǎn)過身去，然后又急轉(zhuǎn)過來，猛地站起身，狠狠地從我抽屜里抽了兩張紙，然后憤憤不平地往臉上一擦，把淚水和鼻涕擦干以后，大踏步走向垃圾桶，猛地將紙揉成團(tuán)，用力扔到垃圾桶里。

我瞪大眼睛看著她，沒敢出聲。接著，她背對著我站在垃圾桶旁?？粗聭B(tài)不對，我深深地吸了一口氣，然后慢慢地吐出來，我暗暗告訴自己，此時(shí)我必須保持冷靜。

我看著她那紅色的校服，似乎像著了火一樣在燃燒。校褲是藍(lán)色的，似乎正在慢慢變黑，白色的鞋子上有一只蚊子正在爬行，她瞪大眼睛緊緊地盯著，手緩緩地伸過去，抿著嘴唇，似乎正要把那只蚊子抓來吃掉一樣。

我盡量壓低聲音，用溫和而又關(guān)懷的聲音喊到:“小妹，過來吧”。然后她很不情愿地轉(zhuǎn)過身來，拖著沉重的步子走到我的跟前，本來擦干的淚水和鼻涕又布滿了整個(gè)臉龐。

我靜靜地看了她一眼，讓她坐下。她卻不坐了。然后我又問道:“小妹，你怎么了，是不是有人欺負(fù)你了?給我講講，我來幫幫你”。

她嘴角微微地動(dòng)了一下，抽噎著，正準(zhǔn)備說些什么，又停住了。其他老師都在靜靜地備課，整個(gè)辦公室除了她的嗚咽聲，只有老師翻作業(yè)本的聲音和筆尖劃過紙面的聲音。我用期待的目光繼續(xù)看著她那執(zhí)拗的臉龐。

時(shí)間就這樣一分一秒地過去，等了許久，她終于開口了，她緩緩地說道:“昨天晚上因?yàn)橐稽c(diǎn)小事跟我媽吵了架，吵得很兇?！?/p>

我快馬加鞭地追問:“為什么吵架?”

她說:“我媽昨晚來接我遲到了，我就和她吼了起來?！本瓦@樣在吼罵中，母女矛盾不斷升級，她甚至準(zhǔn)備跳樓，后來他爸回來了事態(tài)才平息下來。

接下來，她傾吐了很多，她說母親對她很不好，父親對她也很不好，初中老師對她很不好，初中同學(xué)對她也很不好。一個(gè)很要好的初中閨蜜也跟其他同學(xué)一起玩，背叛了她。真是眾叛親離呀!

訴說的聲音一聲比一聲高，情緒越來越激動(dòng)。這時(shí)，訴說聲與哭聲交織在一起。突然，我看了一下窗外，剛剛晴朗的天氣下起了大雨?我正覺得奇怪，突然又回過神來，站在我面前的可是一個(gè)非?？蓱z的小女孩啊!

在她哭訴的整個(gè)過程中，我沒有說話，只是默默地傾聽著，同時(shí)心理也特別復(fù)雜，究竟是上天對賴小妹不公，還是父母、老師、同學(xué)真的對不起她。

最后，我還是把主要責(zé)任歸結(jié)到了賴小妹身上。那么究竟是性格問題還是思想問題?是品格問題還是心理問題?

我縮緊了眉頭，卻沒有說話，頭腦在不斷儲(chǔ)存著她說的一切，不斷分析著她說的一切，不斷過濾著她說的一切。我陷入了思考，出了這么大的問題，我應(yīng)該怎樣去幫助她，用什么方式去與她溝通。

她就這樣一直訴說著，把從小到大所有的委屈一股腦兒說了出來，說的話大多都太難聽，辦公室的老師已然聽不下去了，他們不時(shí)向我投來驚愕的目光。

學(xué)校的鐘聲一次次地響起，又一次次地停止，就這樣，幾節(jié)課過去了。我暗自慶幸，整個(gè)上午沒有我的課。

一瞬間，我實(shí)在控制不住情緒了，對她講的內(nèi)容我越來越反感，她說的是那么幼稚可笑。我抬起頭，又給她抽了一張紙，此時(shí)，她手里已經(jīng)有了很多紙，紙里都滲透著她的鼻涕和眼淚。

然后我諾諾地問了一句:“你父母對你這么不好，他們是沒有給你吃的還是沒有給你穿的?”就這一句話，似乎觸動(dòng)了她的神經(jīng)，她變得更加瘋狂，原本跟她比較和諧的我瞬間變成了她的敵人。她惡狠狠地看著我，進(jìn)一步提高聲音道:“班主任，你真的不了解我!你沒有必要跟我說了，你不配!”

此時(shí)，我心里的怒火也燃燒了起來，而且燃燒得越來越旺，我還從來沒有聽說過有學(xué)生這樣跟老師說話的。我不斷地從長江里抽水，以來澆滅我心中的怒火。

我暗暗地告訴自己，我一定不能爆發(fā)，甚至不能顯露絲毫生氣。

她馬上轉(zhuǎn)身要離開，我也站了起來，保持高度克制又高度平和地與她說:“小妹，平靜一點(diǎn)嘛，有事好好說?！闭l知她直接甩了我一句:“沒什么好說的!”然后她沖出辦公室的大門。

我立馬追了出去，我旁邊的數(shù)學(xué)老師是位女老師，也和我一起追了出去。還好，她只是跑進(jìn)了廁所，于是我讓數(shù)學(xué)老師跟著她一起，我站在走廊上，心砰砰地跳動(dòng)著，感慨到:真的太危險(xiǎn)了啊!

數(shù)學(xué)老師緊跟著她進(jìn)了廁所，什么也沒有敢說，只是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地站在賴小妹的身旁。小妹把臉洗完后，徑直走進(jìn)了教室。

她走進(jìn)教室之后，我們幾位老師一直在暗中觀察著她，等待著她慢慢地平靜下來。

二、智慧2——傾聽要相互尊重，善解人意，傾以愛心

晚上22:00，我上完晚自習(xí)后給她的父母打了電話，她父母很配合，她媽媽很快來到了學(xué)校，我與她媽媽溝通了近2個(gè)小時(shí)。

就這樣，在擔(dān)心中度過了兩周，一切都還平靜，我一邊上課，一邊想著怎樣才能打開賴小妹的心結(jié)。

又一個(gè)星期的早晨，我看賴小妹心情比較好，于是把賴小妹叫進(jìn)辦公室，先從生活上寒暄了一陣子，然后慢慢她跟她聊了起來，我始終站在她的立場，慢慢地成為了她最忠實(shí)的聽眾。

她又訴說了一番她的遭遇，我什么也沒有說，只是默默地點(diǎn)頭表示認(rèn)可，表情隨著她的情感變化而變化，這樣的氛圍明顯比上一次好多了。

等她訴說完后，我對她的遭遇表示深深的同情。隨后，我也在她面前訴說了我的成長委屈遭遇，我的故事與她引起了共鳴，慢慢地，她的臉頰露出了一些微笑，似乎找到了一絲關(guān)愛。

三、智慧3——傾聽要寬容相處，平等交流，傾以真心

時(shí)間慢慢過去，期間，我又叫她來交流了幾次，我跟她的關(guān)系慢慢地變得比較友好，我開始走進(jìn)了她的心靈，她也似乎感受到了我的一片真心，找到了一個(gè)知音，于是我們成為了好朋友。

我們經(jīng)常一起吃飯，一起聊天，真心傾聽，談笑風(fēng)聲，她也慢慢地敞開心扉變得開朗，開始慢慢理解父母，理解老師，理解同學(xué)。

當(dāng)然，在這過程中很重要的還有一點(diǎn)，我經(jīng)常與她的父母保持溝通，賴小妹父母的意識(shí)狀態(tài)也做了很多的調(diào)整。

通過多方的努力，賴小妹終于變成了一個(gè)活潑、開朗、大方、體貼的陽光女孩，2020年高考以600多分的優(yōu)異成績考入雙一流大學(xué)。

蘇聯(lián)教育家說過:人類最大的精神快樂是從關(guān)心別人的精神世界、從善于體察他人的不幸中產(chǎn)生，沒有這種感受，就不可能有道德美[4]。