關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)工作的實(shí)踐與探索

摘 要 社會(huì)心理危機(jī)的出現(xiàn)不可避免，世界各國(guó)普遍意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的重要性，并積極探索。我國(guó)在這個(gè)問(wèn)題上起步比較晚，并且受觀念、配套制度等多種因素的制約。檢察機(jī)關(guān)要發(fā)揮服務(wù)社會(huì)的職能，建立科學(xué)的社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制是必然要求。

關(guān)鍵詞 檢察工作 心理危機(jī)干預(yù) 信訪

作者簡(jiǎn)介：臧雪梅，青島市市北區(qū)人民檢察院。

中圖分類號(hào)：D926.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.09.320

一、心理危機(jī)和心理危機(jī)干預(yù)的概念

“心理危機(jī)”的概念是美國(guó)心理學(xué)家 Caplan提出的。Caplan認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人面臨困難情景、且先前處理危機(jī)的方式和慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的處境，這個(gè)人就會(huì)產(chǎn) 生心理上的困擾，這種暫時(shí)性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī) （Caplan，1964）。心理危機(jī)常常會(huì)導(dǎo)致當(dāng)事人的生活狀態(tài)發(fā)生明顯變化，使其陷入焦慮煩躁之中，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)自殘、自殺甚至攻擊、殺人等極端行為。

“心理危機(jī)干預(yù)”是指當(dāng)個(gè)體遭遇到危機(jī)事件表現(xiàn)出急性應(yīng)激障礙等心理危機(jī)狀態(tài)時(shí)，及時(shí)提供心理咨詢、心理評(píng)估等心理服務(wù)，幫助當(dāng)事人重新建立心理平衡，走出心理困境。

二、我國(guó)社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)工作的現(xiàn)狀

現(xiàn)今，世界各國(guó)都普遍認(rèn)識(shí)到社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)的重要性，并從制度設(shè)計(jì)、人員配備等多個(gè)方面進(jìn)行了實(shí)踐和探索。但在我國(guó)，這項(xiàng)工作起步比較晚。

一是觀念上，大家能認(rèn)識(shí)到個(gè)體的行為偏激、性格執(zhí)拗、溝通障礙，可能是心理因素導(dǎo)致。但是傳統(tǒng)觀念讓我們不愿意承認(rèn)這個(gè)事實(shí)。大家更樂(lè)于用小心眼、狹隘、偏執(zhí)等詞語(yǔ)，而避諱說(shuō)某人有心理疾病。

二是制度上，當(dāng)前我國(guó)在社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)、心理健康教育等方面都有一定發(fā)展，相應(yīng)的機(jī)構(gòu)、體系也開(kāi)始探索構(gòu)建。但是，一方面社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)的理論研究比較少，另一方面專職的心理干預(yù)工作人員也稀缺。加之造成社會(huì)個(gè)體心理危機(jī)的壓力來(lái)源多而復(fù)雜，社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)還沒(méi)有形成一套完整、科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制。

三、檢察工作中進(jìn)行社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)的現(xiàn)狀及必要性

具體到檢察工作，關(guān)于社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)工作可以借鑒的理論和制度就更少。但是檢察工作是對(duì)案件的處理、是對(duì)對(duì)訴訟的監(jiān)督，因此被牽涉的社會(huì)個(gè)體，無(wú)論是在面對(duì)案件本身還是在面對(duì)由此引發(fā)的不利后果甚至是懲罰時(shí)，都將承受巨大的心理壓力，如果缺乏有效應(yīng)對(duì)及社會(huì)支持，這種壓力有可能會(huì)發(fā)展成個(gè)體的心理危機(jī)。

以2016年市北檢察院工作數(shù)字為例，2016年市北檢察院共受理審查逮捕767件1071人，批準(zhǔn)逮捕554件731人，受理審查起訴879件1301人，提起公訴703件985人。2013年至2017年，五年間，市北檢察院共批準(zhǔn)逮捕2994件4470人，提起公訴3464件5109人。在這么多的案件中，無(wú)論嫌疑人還是被害人甚至其他當(dāng)事人，都可能因?yàn)檫@些突發(fā)事件所帶來(lái)的創(chuàng)傷引發(fā)社會(huì)心理危機(jī)。此時(shí)心理危機(jī)如果沒(méi)有及時(shí)化解，很可能轉(zhuǎn)化為信訪行為。

以2013至2017年市北檢察院的來(lái)訪數(shù)字為例：2013年全年共受理群眾來(lái)訪301件546人次；2014年全年共受理群眾來(lái)訪527件1018人次；2015年全年共受理群眾來(lái)訪361件643人次；2016年全年共受理群眾來(lái)訪350件503人次，2017年全年共受理群眾來(lái)訪702件913人。2013年重復(fù)訪170件，占全年來(lái)訪總量的56.4%；2014年重復(fù)訪405件，占全年來(lái)訪總量的76.7%；2015年重復(fù)訪213件，占全年來(lái)訪總量的59%；2016年重復(fù)訪217件，占全年來(lái)訪總量的62%；2017年重復(fù)訪477件，占來(lái)訪總量的52.2%?？梢?jiàn)近年來(lái)，市北檢察院接待群眾來(lái)訪量一直居高不下，且重復(fù)訪一直高位運(yùn)行。致使重復(fù)訪的主要原因并非是案件本身的處理違規(guī)或違法，而是來(lái)訪者主觀心理上不接受處理結(jié)果。重復(fù)訪的來(lái)訪者大多年齡偏大，40歲以下的鮮見(jiàn)。僅以市北檢察院現(xiàn)仍未化解的重點(diǎn)信訪案件為例，截至2018年4月，市北檢察院尚未化解的重點(diǎn)信訪案件共計(jì)23件39人。這39人中，80歲以上的2人，占5.1%；70-80歲的2人，占5.1%；60歲-70歲的18人，占46.2%； 50歲-60歲的11人，占28.2%。不難看出信訪人年齡集中在五六十歲，甚至七八十歲。他們普遍社會(huì)地位不高，沒(méi)有其關(guān)注的事業(yè)或愛(ài)好，也大多沒(méi)有家人或親友支持其信訪。因?yàn)槿狈τ行У纳鐣?huì)支持化解其壓力，使得刑事案件、訴訟行為等壓力源不斷對(duì)其心理狀態(tài)產(chǎn)生影響，進(jìn)而愈發(fā)偏執(zhí)、焦躁，造成重復(fù)來(lái)訪率居高不下。

要真正化解上述矛盾，我們認(rèn)為，除了要促進(jìn)社會(huì)公平、正義，及時(shí)化解矛盾外，還必須積極推進(jìn)社會(huì)公共心理危機(jī)干預(yù)體系的構(gòu)建。而就檢察系統(tǒng)而言，應(yīng)針對(duì)訴訟及信訪行為所引發(fā)的社會(huì)心理危機(jī)進(jìn)行適時(shí)的干預(yù)。

四、檢察工作中進(jìn)行社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)的探索及對(duì)策

結(jié)合檢察工作實(shí)際，我們建議在檢察工作全程引入社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。

（一）建立心理危機(jī)提前介入機(jī)制

有效的心理危機(jī)干預(yù)不是始于危機(jī)事件發(fā)生之后的反應(yīng)，而是在危機(jī)事件發(fā)生之前就開(kāi)始了 。

檢察機(jī)關(guān)心理危機(jī)提前介入機(jī)制的目標(biāo)是將心理干預(yù)提前到案件初次進(jìn)入檢察機(jī)關(guān)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如說(shuō)案件第一次提請(qǐng)檢察機(jī)關(guān)審查逮捕時(shí)，從而較早的發(fā)現(xiàn)不良的情緒，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)疏導(dǎo)。為達(dá)成這一目標(biāo)，我們首先應(yīng)當(dāng)在辦案的第一時(shí)間建立心理危機(jī)干預(yù)臺(tái)帳，從案件的最初就對(duì)接手的案件進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)警的評(píng)估，按照不同的心理危機(jī)等級(jí)對(duì)需要進(jìn)行心理疏導(dǎo)的人員進(jìn)行分類、登記、建檔。其次，在案件辦理過(guò)程中，定期排查預(yù)警，全方位排查，一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭，立即啟動(dòng)心理危機(jī)介入機(jī)制。再次，多種渠道排查，與各司法部門(mén)、各相關(guān)機(jī)構(gòu)資源共享，全面掌控危機(jī)信息，迅速整合力量，提早介入，認(rèn)真傾聽(tīng)，包案化解，并結(jié)合公開(kāi)聽(tīng)證、律師參與、司法救助等多種形式爭(zhēng)取將危機(jī)化解在最初。

（二）建立心理危機(jī)全程跟蹤機(jī)制

心理危機(jī)可能是涉案的各方當(dāng)事人或者各種類型案件當(dāng)事人普遍面臨的問(wèn)題，但真正受其困擾的可能只是其中的一部分人，我們可以將其重點(diǎn)關(guān)注。檢察工作中需要進(jìn)行全程跟蹤的人員可以主要包括刑事訴訟當(dāng)事人、信訪申訴人員、社區(qū)矯正人員、未成年案件當(dāng)事人及羈押必要性審查對(duì)象等。當(dāng)然對(duì)于上述人群的心理問(wèn)題不應(yīng)簡(jiǎn)單定性，而應(yīng)當(dāng)因人因事制宜，及時(shí)建立檢察工作重點(diǎn)人員心理評(píng)估檔案，個(gè)案分析，逐案跟蹤。

對(duì)于部分信訪人情緒不穩(wěn)定，容易采取極端做法的情況，應(yīng)充分發(fā)揮檢察官懂法律、懂政策的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，采取以案釋法的形式，與心理咨詢師的心理干預(yù)相結(jié)合，通過(guò)面對(duì)面溝通、解答、疏導(dǎo)，說(shuō)服其回歸理性，放棄偏執(zhí)、極端的想法。

（三）建立心理危機(jī)善后化解機(jī)制

我們認(rèn)為檢察機(jī)關(guān)可以建立以專業(yè)心理咨詢師為主，辦案人員及檢察機(jī)關(guān)取得國(guó)家心理咨詢師職業(yè)資格人員為輔，進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的危機(jī)善后化解機(jī)制。具體做法可以是：

1.建設(shè)具備檢察特色的心理危機(jī)干預(yù)場(chǎng)所。依托檢察工作場(chǎng)所，充分發(fā)揮派駐檢察室等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)心理疏導(dǎo)室。心理疏導(dǎo)室兼顧心理健康宣傳與心理危機(jī)干預(yù)功能，并利于檢察工作的同步開(kāi)展。

2.聘請(qǐng)第三方專業(yè)心理咨詢師。聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師定期到檢察機(jī)關(guān)心理疏導(dǎo)地點(diǎn)值班或定期提供心理咨詢?？筛鶕?jù)不同心理咨詢師的專業(yè)特點(diǎn)，確定可進(jìn)行疏導(dǎo)的對(duì)象。

3.征募具備心理咨詢師職業(yè)資格的檢察人員參與心理危機(jī)干預(yù)工作。以專業(yè)心理咨詢師為主，以具備法律知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)的檢察干警為輔，以相互配合的模式開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)工作。

4. 在征得重點(diǎn)信訪人員同意的前提下，由專業(yè)的心理咨詢師及本院具備心理咨詢資格的工作人員一起，對(duì)其進(jìn)行約談、心理疏導(dǎo)。以化解當(dāng)前心理危機(jī)，息訪息訴為主要目標(biāo)。

5.根據(jù)心理危機(jī)干預(yù)的具體情況，完善被疏導(dǎo)人員檔案，保證心理疏導(dǎo)效果可追蹤、可評(píng)估。保護(hù)被疏導(dǎo)人員隱私，在被疏導(dǎo)人員同意的情況下，可以幫助其到心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行更深入的心理治療工作。

注釋：

王本法，喬福強(qiáng).社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)體系的理論構(gòu)建.南京師大學(xué)報(bào) （社會(huì)科學(xué)版）.2015（6） .

張華威、彭混.國(guó)外政府應(yīng)急管理中的心理干預(yù)經(jīng)驗(yàn)與啟示.廣州市公安管理干部學(xué)院學(xué)報(bào).2017（4）.

伍新春、林崇德、臧偉偉、付芳.試論學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)體系的構(gòu)建.北京師范大學(xué)學(xué)報(bào) （社會(huì)科學(xué)版） .2010（1） .