集團(tuán)信息化平臺(tái)框架設(shè)計(jì)與注意要點(diǎn)

陳炯琪

（上海文化廣播影視集團(tuán)有限公司，上海 200000）

隨著文廣集團(tuán)業(yè)務(wù)不斷更新，業(yè)務(wù)需求倒逼管理工具信息化、現(xiàn)代化，以適應(yīng)集團(tuán)的發(fā)展。本文以某文廣集團(tuán)為例，論述了作者對(duì)于集團(tuán)信息化項(xiàng)目整體框架的設(shè)計(jì)和在實(shí)施中需要注意的內(nèi)容。

1 文廣集團(tuán)信息化現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

文廣集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，其內(nèi)部的信息化系統(tǒng)也有了一定的發(fā)展，但由于初始建設(shè)時(shí)，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，造成統(tǒng)一的信息化建設(shè)框架缺失。具體情況如下：

（1）文廣集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年信息化建設(shè)，建成了40多個(gè)信息化管理系統(tǒng)，一定程度上提高了集團(tuán)辦公和生產(chǎn)管理效率。

（2）集團(tuán)信息化基于同一個(gè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，各部門自行建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)。

（3）大部分信息化系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間早，已無(wú)法適應(yīng)集團(tuán)信息化管理需求。

從以上情況可以看出，文廣集團(tuán)信息化存在的問(wèn)題如下。

（1）信息孤島：系統(tǒng)之間彼此孤立，數(shù)據(jù)無(wú)法共享，流程無(wú)法互通，業(yè)務(wù)無(wú)法協(xié)同，信息不透明。

（2）協(xié)同效率低：業(yè)務(wù)缺少統(tǒng)一規(guī)劃，流程無(wú)法互通，協(xié)同效率低。

（3）數(shù)據(jù)規(guī)范缺失：缺少信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與整合規(guī)范，數(shù)據(jù)缺乏整合。

（4）用戶體驗(yàn)差：缺少集團(tuán)統(tǒng)一門戶，辦公管理復(fù)雜，用戶體驗(yàn)較差。

2 集團(tuán)信息化整體框架設(shè)計(jì)

信息化框架的設(shè)計(jì)必須符合文廣集團(tuán)的整體發(fā)展規(guī)劃，滿足集團(tuán)戰(zhàn)略管控的要求。具體原則如下：（1）采用集中平臺(tái)進(jìn)行集約化部署。（2）專注解決痛點(diǎn)問(wèn)題，提升用戶體驗(yàn)。（3）不奢求一次項(xiàng)目解決所有問(wèn)題，需持續(xù)投入，迭代建設(shè)。

在滿足以上原則的基礎(chǔ)上，具體整體設(shè)計(jì)包括如下幾個(gè)層次（見(jiàn)圖1）。

2.1 展現(xiàn)層

信息化系統(tǒng)需要和最終用戶進(jìn)行交互，展現(xiàn)層的作用就在于此。當(dāng)前的集團(tuán)信息化建設(shè)中，往往使用統(tǒng)一的工作門戶進(jìn)行信息展現(xiàn)與交互。統(tǒng)一工作門戶的作用包括信息發(fā)布、統(tǒng)一用戶入口，它需要和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

圖1 集團(tuán)信息化整體框架設(shè)計(jì)層次

2.2 應(yīng)用層

信息化平臺(tái)的應(yīng)用層主要包括一體化信息平臺(tái)和移動(dòng)信息平臺(tái)，一體化平臺(tái)包括了文廣集團(tuán)的日常管理的信息化工具，如最基本的人、財(cái)、物的管理，再加上辦公協(xié)作、法務(wù)管理等。而移動(dòng)信息平臺(tái)則是一體化信息平臺(tái)的移動(dòng)版本。有一點(diǎn)需要注意，由于移動(dòng)端的便利需求，它并不需要將一體化信息平臺(tái)的所有功能都照搬過(guò)來(lái)，而是需要通過(guò)和用戶充分地溝通，將用戶最需要的功能移動(dòng)化就可以了，切忌貪大求全。

2.3 交換層

在文廣集團(tuán)的各個(gè)管理場(chǎng)景中，信息化模塊之間的數(shù)據(jù)互相調(diào)用是非常基礎(chǔ)的功能。數(shù)據(jù)交換層的主要作用就是將各個(gè)信息化模塊的數(shù)據(jù)通過(guò)星型網(wǎng)絡(luò)的方式統(tǒng)一交互，杜絕全網(wǎng)互聯(lián)式的交互，以簡(jiǎn)化系統(tǒng)框架，提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范，提高數(shù)據(jù)交互效率。

2.4 數(shù)據(jù)層

文廣集團(tuán)內(nèi)部各信息化模塊都具有大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)層為這些數(shù)據(jù)提供一個(gè)邏輯上統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、調(diào)用的平臺(tái)。

2.5 基礎(chǔ)層

基礎(chǔ)層為整個(gè)信息化平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、主機(jī)等硬件服務(wù)，是整個(gè)信息化平臺(tái)的硬件基礎(chǔ)。

2.6 外部系統(tǒng)

文廣集團(tuán)的信息化系統(tǒng)往往都需要與外部的某些信息系統(tǒng)做對(duì)接，如兄弟單位的一些系統(tǒng)。因此，整個(gè)信息化平臺(tái)需預(yù)先準(zhǔn)備好相關(guān)的數(shù)據(jù)對(duì)接接口，已備業(yè)務(wù)上的需要。

2.7 業(yè)務(wù)系統(tǒng)

在文廣集團(tuán)內(nèi)部，信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)目前是完全分開(kāi)的兩套系統(tǒng)，但就目前的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)而言，業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的歸檔系統(tǒng)、版資系統(tǒng)等與信息化系統(tǒng)的關(guān)系越來(lái)越密切，因此，信息化系統(tǒng)準(zhǔn)備好與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接也是非常必要的。

3 信息化框架設(shè)計(jì)要點(diǎn)

文廣集團(tuán)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，需要注意幾下幾點(diǎn)，以避免建設(shè)過(guò)程中事倍功半。

3.1 信息化模塊建設(shè)的先后順序

在集團(tuán)的信息化建設(shè)中，不同模塊的建設(shè)順序很重要，因?yàn)榍耙粋€(gè)模塊建設(shè)完成后的數(shù)據(jù)是后一個(gè)模塊建設(shè)的前提條件之一。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在進(jìn)行信息化身份認(rèn)證系統(tǒng)的時(shí)候，一般都需要遵循先建設(shè)HR系統(tǒng)，確定每個(gè)用戶的唯一標(biāo)識(shí)和權(quán)威的組織機(jī)構(gòu)排列，然后再建設(shè)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，該系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可以由HR系統(tǒng)導(dǎo)入，最后再建設(shè)各個(gè)需要使用統(tǒng)一認(rèn)證的子系統(tǒng)，以保持上下游系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性。如果次序顛倒，必然會(huì)產(chǎn)生某些工作需要返工的情況，從而對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)平臺(tái)的可用性產(chǎn)生影響。

3.2 進(jìn)行統(tǒng)一集約化建設(shè)

在集團(tuán)的信息化建設(shè)中，不同的信息化模塊往往都有著多家業(yè)內(nèi)專業(yè)廠商，很多信息化管理的領(lǐng)導(dǎo)也希望各取所長(zhǎng)，到最后形成了一個(gè)廠商林立的信息化平臺(tái)。

從筆者實(shí)際的工作情況來(lái)看，這種狀況對(duì)后續(xù)的運(yùn)維、升級(jí)、對(duì)接、可持續(xù)性都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，從用戶角度看，他們的使用體驗(yàn)也無(wú)法做到統(tǒng)一。因此，筆者的建議是重要系統(tǒng)，如人、財(cái)、物的相關(guān)系統(tǒng)，盡量采用統(tǒng)一廠商平臺(tái)，利于后續(xù)的運(yùn)維、升級(jí)等。如果是一些涉及面較小，且非常專業(yè)的系統(tǒng)，可以考慮不同專業(yè)廠商的產(chǎn)品，但必須為后續(xù)的對(duì)接做好準(zhǔn)備。

3.3 做好信息化平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)維建設(shè)

集團(tuán)的信息化平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)需要建設(shè)的系統(tǒng)越來(lái)越多，涉及的主機(jī)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越復(fù)雜，存儲(chǔ)容量的需求越來(lái)越多，而這對(duì)后期的運(yùn)維提出了很高的要求。以筆者的經(jīng)驗(yàn)而言，做好以下幾點(diǎn)有助于后期運(yùn)維的有序展開(kāi)。

3.3.1 設(shè)置完整的運(yùn)維管理制度

任何運(yùn)維都是三分技術(shù)，七分管理的，信息化運(yùn)維的首要工作就是要做好相應(yīng)的運(yùn)維管理制度，這是后續(xù)運(yùn)維工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。

3.3.2 采用虛擬機(jī)平臺(tái)

信息化系統(tǒng)紛繁復(fù)雜，涉及的機(jī)器設(shè)備動(dòng)則數(shù)十臺(tái)，為了對(duì)主機(jī)系統(tǒng)能夠進(jìn)行較好的管理，筆者推薦使用虛擬機(jī)平臺(tái)，這樣做的好處主要有兩點(diǎn)，一是能夠充分調(diào)用硬件服務(wù)器的性能，二是能夠在虛擬機(jī)管理平臺(tái)上對(duì)主機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

3.3.3 做好系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)

當(dāng)信息化模塊越來(lái)越多后，良好的系統(tǒng)監(jiān)控就變得非常重要，它能夠及時(shí)告訴管理人員出現(xiàn)問(wèn)題，并定位問(wèn)題。目前開(kāi)源的監(jiān)控軟件很多如Nagios，Zabbix等，都是可以拿來(lái)配置使用的。

3.3.4 定期檢查，定期優(yōu)化

信息化建設(shè)時(shí)間周期長(zhǎng)，用戶的需求多變，這就意味著可能后一個(gè)信息化模塊還未完成，前面的信息化模塊已經(jīng)面臨更改了。在這種情況下，建立定期檢查，定期優(yōu)化的機(jī)制有助于減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生。

3.4 平衡安全性和便利性

在信息化平臺(tái)建設(shè)中，安全很重要，但便利性也很重要。這里經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤是，為了保證絕對(duì)的安全，總是在信息化平臺(tái)上加上各種安全措施，且不說(shuō)絕對(duì)安全是否存在，從集團(tuán)信息化建設(shè)的定位而言，如果是保密的數(shù)據(jù)就不應(yīng)該上網(wǎng)。因此，從筆者的角度而言，信息化建設(shè)需要做好安全性和便利性的平衡。不然由于安全性的問(wèn)題而使便利性缺失會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)的下降，而這在信息化平臺(tái)推廣過(guò)程中是十分不利的。