電子商務(wù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用研究

李霞

摘 要：如今，數(shù)字化技術(shù)、信息科技為人們的知識(shí)獲取提供了更加便利的途徑，知識(shí)有償消費(fèi)也成為新的的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，目前，很多數(shù)據(jù)庫(kù)的資源服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)化的發(fā)展模式中，傳統(tǒng)圖書(shū)館在信息化快速發(fā)展的今天，研究電子商務(wù)的發(fā)展路徑，對(duì)于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館向數(shù)字化、信息化發(fā)展轉(zhuǎn)型，對(duì)于圖書(shū)館的長(zhǎng)效發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等都具有重要意義。本文就圖書(shū)館的電子商務(wù)發(fā)展路徑進(jìn)行探究，希望能夠?yàn)閳D書(shū)館的電商發(fā)展之路提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；圖書(shū)館；信息化；數(shù)字化

現(xiàn)階段，傳統(tǒng)圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代讀者的知識(shí)需求了，出啊同圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化的發(fā)展轉(zhuǎn)型，探究電子商務(wù)的圖書(shū)館發(fā)展模式將成為新的發(fā)展趨勢(shì)，也是促進(jìn)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。

一、電子商務(wù)服務(wù)模式的內(nèi)涵以及支付方式

1.電子商務(wù)服務(wù)模式的內(nèi)涵。

電子商務(wù)的圖書(shū)館服務(wù)模式本身包含兩方面的含義：第一，電子化；第二，商務(wù)化。電子商務(wù)服務(wù)模式是建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，以相關(guān)技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作模式和應(yīng)力方式。圖書(shū)館的電子商務(wù)服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)的是基于數(shù)字化技術(shù)對(duì)于圖書(shū)資源進(jìn)行信息化處理，以圖文并茂的數(shù)字化圖書(shū)的形式為讀者提供方便快捷的圖書(shū)服務(wù)，實(shí)際上，圖書(shū)館電子商務(wù)服務(wù)就是以一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。圖書(shū)館的電子商務(wù)模式借助數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)等將不同載體、不同工地里空間的信息資源有效整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了大量的信息資源的存儲(chǔ)、保管和高效使用，能夠?yàn)樽x者提供跨越時(shí)空、面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢和傳播服務(wù)。目前，我國(guó)的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)項(xiàng)目中，已經(jīng)將電子商務(wù)作為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息獲取和利用的有效參考方式之一。

2.電子商務(wù)服務(wù)模式的支付方式。

就目前我國(guó)已經(jīng)建立或者正在建設(shè)的數(shù)字圖書(shū)館的電子商務(wù)交易支付方式中，主要包括郵局匯款、銀行卡網(wǎng)上支付、現(xiàn)金支付、銀行匯款、手機(jī)支付等方式，這種支付方式的不斷多樣化發(fā)展趨勢(shì)也是根據(jù)時(shí)代發(fā)展變化而不斷變化的，其發(fā)展的主要規(guī)律即是根據(jù)消費(fèi)者的支付便捷需要發(fā)展的。現(xiàn)階段我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館的電子商務(wù)服務(wù)模式主要有其中主要類型，即數(shù)字圖書(shū)館電子商務(wù)服務(wù)、移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)、數(shù)字共享空間服務(wù)、數(shù)字電視服務(wù)、文化共建共享工程服務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)服務(wù)以及國(guó)家圖書(shū)館收集報(bào)服務(wù)。

二、圖書(shū)館電子商務(wù)服務(wù)模式發(fā)展中存在的主要阻礙問(wèn)題

1.大眾對(duì)圖書(shū)館電商發(fā)展不支持，圖書(shū)館電商發(fā)展困難大。

現(xiàn)階段，知識(shí)以及其他信息資源的付費(fèi)現(xiàn)象已經(jīng)成為一種行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，在很多領(lǐng)域中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用，以往對(duì)用戶免費(fèi)開(kāi)放和使用的各類視頻觀看軟件、影音APP、相關(guān)的小說(shuō)、聽(tīng)書(shū)軟件等，都開(kāi)始了會(huì)員制的發(fā)展模式應(yīng)用，很多內(nèi)容和信息的獲取需要支付一定的金額，或者需要購(gòu)買軟件的會(huì)員，來(lái)享受相應(yīng)的信息服務(wù)，實(shí)際上，廣大用戶也在逐漸接受這種信息商業(yè)化的發(fā)展模式。但是，就目前圖書(shū)館的電子商務(wù)發(fā)展模式而言，大眾對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)商業(yè)化模式運(yùn)作很多是不支持的，因?yàn)閳D書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)是作為一種社會(huì)公共設(shè)施建設(shè)，免費(fèi)為大家提供資源服務(wù)的場(chǎng)所，而圖書(shū)館的電子商務(wù)服務(wù)模式發(fā)展就意味著今后大家的資源獲取可能需要付出一定的代價(jià)，基于群眾自身的利益，他們當(dāng)然希望圖書(shū)館一直能免費(fèi)開(kāi)放，其中的資源也能夠免費(fèi)享受。群眾的不支持是阻礙圖書(shū)館電子商務(wù)模式發(fā)展的主要因素之一，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，人們思想覺(jué)悟的不斷提升，這種阻礙可以不斷降低。

2.缺乏數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)不健全。

要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的數(shù)字化服務(wù)模式發(fā)展，首先，需要將圖書(shū)館打造成數(shù)字化資源庫(kù)，需要對(duì)圖書(shū)館的各種紙質(zhì)形式的信息資源進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)化，這需要做大量的信息化處理工作，也是圖書(shū)館電子商務(wù)發(fā)展模式中需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。大多數(shù)地區(qū)圖書(shū)館在將數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)納入“增進(jìn)人民福祉、保障改善民生”建設(shè)項(xiàng)目，積極拓展數(shù)字化圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的工作開(kāi)展不足。在電子商務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)上，圖書(shū)館也沒(méi)有發(fā)展健全，目前大多數(shù)數(shù)字圖書(shū)館的電子商務(wù)服務(wù)模式中，能夠進(jìn)行消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目主要是各類文獻(xiàn)資源的下載和圖像資源的獲取等，比較單一，不能滿足讀者的多樣化圖書(shū)需要。

3.缺乏高素質(zhì)管理人員，電商管理和發(fā)展水平有限。

目前，一些數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)項(xiàng)目在研究電子商務(wù)的發(fā)展模式中發(fā)現(xiàn)，自身的電子商務(wù)發(fā)展中的對(duì)應(yīng)管理人才十分短缺，無(wú)論是從電子商務(wù)化的圖書(shū)館宣傳、資源管理還是管理創(chuàng)新等方面來(lái)看，人才都是促進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館電子商務(wù)化發(fā)展的關(guān)鍵，而目前一些數(shù)字圖書(shū)館在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，其管理人員本身對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠，人員自身的電子商務(wù)管理能力也有限，這就導(dǎo)致他們?cè)趫D書(shū)館的電子商務(wù)發(fā)展模式中難以發(fā)揮積極作用，推動(dòng)圖書(shū)館電子商務(wù)模式的高效發(fā)展。

三、圖書(shū)館的電子商務(wù)發(fā)展路徑進(jìn)行探究

1.加強(qiáng)知識(shí)付現(xiàn)宣傳，提升群眾認(rèn)識(shí)。

針對(duì)群眾對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館電商發(fā)展模式的質(zhì)疑和抵觸，圖書(shū)館要提前做好知識(shí)付現(xiàn)的宣傳工作，讓更多的讀者理解和接受圖書(shū)館電商發(fā)展的趨勢(shì)，為圖書(shū)館電子商務(wù)模式今后的建成和發(fā)展奠定良好的群眾基礎(chǔ)，防止因?yàn)槿罕姴焕斫庠斐傻碾娮由虅?wù)模式發(fā)展困難局面出現(xiàn)。

2.完善數(shù)字化建設(shè)，健全電商服務(wù)業(yè)務(wù)。

針對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善的問(wèn)題，相關(guān)圖書(shū)館要積極完善數(shù)字化資源的完善工作，構(gòu)建數(shù)字化資源庫(kù)，采用藏、借、閱、查、展一體的新型服務(wù)模式，內(nèi)部設(shè)置具備報(bào)刊閱覽室、成人借閱室、少兒借閱室、特殊讀者閱覽室、親子閱覽室、電子閱覽室、自修室、3DVR體驗(yàn)室、讀者朗讀室等功能的多樣化服務(wù)系統(tǒng)，設(shè)可供讀者閱覽休息的座位。完善相關(guān)的信息化設(shè)備，為輔助高效的圖書(shū)消費(fèi)行為開(kāi)展提供便利，在圖書(shū)館設(shè)置讀者證自助辦理機(jī)，讀者只需要刷身份證、投入押金，進(jìn)行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)步驟就能完成讀者證的辦理。在圖書(shū)館使用讀者證借書(shū)消費(fèi)，比較方便，而且，機(jī)器一體化，不用麻煩工作人員。數(shù)字圖書(shū)館中，能夠?yàn)樽x者提供精確的檢索、3D立體書(shū)、VR體驗(yàn)等健全的數(shù)字化設(shè)備和舒適安靜的氛圍，以溫馨的空間環(huán)境、多元的服務(wù)內(nèi)容、豐富的文獻(xiàn)資源，成為廣大讀者汲取精神營(yíng)養(yǎng)的“公共文化廚房”。此外，圖書(shū)館在完善數(shù)字化建設(shè)的同時(shí)，還需要做好便民服務(wù)工作，設(shè)計(jì)相關(guān)的數(shù)字圖書(shū)館電商服務(wù)軟件，用戶通過(guò)下載相關(guān)軟件，就可以利用手機(jī)、平板、電腦等移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化資源的獲取，對(duì)于相關(guān)資源的獲取，需要支付一定的費(fèi)用，直接通過(guò)手機(jī)賬戶就可以完成支付，十分方便快捷。