電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化存在的問題及對策

蘭孝強 即墨區(qū)市場建設(shè)服務(wù)中心

眾所周知，企業(yè)是電子商務(wù)的主體，企業(yè)信息化程度的高低是電子商務(wù)運行的基礎(chǔ)條件。雖然我們國家近年來很多企業(yè)都在努力轉(zhuǎn)型，但是轉(zhuǎn)型效果并不是很好，主要就是因為很多企業(yè)的信息化制度沒有得到很好的建立，企業(yè)沒有緊跟計算機互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，無法很好的適應(yīng)現(xiàn)代化信息社會。由此可見，在接下來很長一段時間里，企業(yè)應(yīng)該緊緊抓住電子商務(wù)的發(fā)展步伐，將企業(yè)打造成一個信息化、自動化的企業(yè)，這樣就可以在很大程度上帶動企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，提升企業(yè)的社會競爭力。

1.電子商務(wù)和企業(yè)信息化的關(guān)系

企業(yè)信息化建設(shè)與電子商務(wù)之間屬于相輔相成，缺一不可的，二者相互促進(jìn)，共同發(fā)展，電子商務(wù)為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了更多更快的服務(wù)，信息化建設(shè)也是電子商務(wù)在企業(yè)應(yīng)用中順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，因此理清電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)之間的關(guān)系，有助于更好地利用電子商務(wù)來進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)。

1.1 信息化是企業(yè)實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

隨著我國信息產(chǎn)業(yè)的不斷壯大，互聯(lián)網(wǎng)的普及和使用已經(jīng)達(dá)到了前所未有的規(guī)模，信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的必備條件之一，但是在我國的電子商務(wù)發(fā)展過程中，由于仍然處于初級發(fā)展階段，所以很多技術(shù)還不是很成熟，因此，發(fā)展電子商務(wù)必須要解決信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問題，實現(xiàn)真正的線上商品交易，不但要具有過硬的硬件條件，還需要具有高速度的寬網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)。與此同時，我國的信息化建設(shè)進(jìn)程比較緩慢，網(wǎng)絡(luò)使用者以及利用率盡管不斷的提升，但是與較發(fā)達(dá)國家相比還是存在很大的差距，因此信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成為了關(guān)鍵問題所在，這也是制約著我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。綜合來看，企業(yè)如果想全面的利用電子商務(wù)進(jìn)行發(fā)展，必須完善自身的信息化建設(shè)，為電子商務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1.2 電子商務(wù)能更好的體現(xiàn)企業(yè)信息化的價值

電子商務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)管理的重要手段。計算機技術(shù)的不斷應(yīng)用和普及，網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)成為各行各業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要途徑，快速、準(zhǔn)確、有效是現(xiàn)代企業(yè)工作的目標(biāo)，而電子商務(wù)的合理運用，能夠大大提高企業(yè)的工作效率，滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求，改變傳統(tǒng)管理模式的漏洞和缺陷，使管理人員能夠第一時間獲得相關(guān)的信息，高效準(zhǔn)確的完成相應(yīng)的工作，實現(xiàn)了管理過程的高效率。另外，電子商務(wù)的運用可以更好的實現(xiàn)企業(yè)間的交流溝通，促使生產(chǎn)企業(yè)間資源共享，建立長期的合作伙伴關(guān)系，通過與其他企業(yè)的對比中了解自身信息化管理中存在的問題和缺陷，及時的彌補和更正。在企業(yè)實現(xiàn)了內(nèi)部的信息化管理的同時，應(yīng)積極投身于電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。企業(yè)可以通過采用一種全面的電子商務(wù)解決方案，將企業(yè)內(nèi)部的信息化管理與虛擬的電子商務(wù)空間聯(lián)系起來，從而使企業(yè)能夠在國際互聯(lián)網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，最終通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商及客戶之間的交流信息、洽談生意并簽署訂單，實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)上交易。

2.企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間的區(qū)別

雖然企業(yè)信息化跟電子商務(wù)之間的關(guān)系是比較密切的，但是兩者之間也有一些區(qū)別，主要區(qū)別有兩點。第一點就是企業(yè)信息化和企業(yè)電子商務(wù)是不同的概念，前者是全局，后者是局部，這也就說明企業(yè)信息化所包含的信息以及領(lǐng)域相對于電子商務(wù)而言是比較多的，電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的重要載體同樣電子商務(wù)的發(fā)展也是為了提升企業(yè)信息化建設(shè)的程度。第二點就是電子商務(wù)發(fā)展和企業(yè)信息化發(fā)展并不是絕對連在一起的，只是互相促進(jìn)發(fā)展。即使電子商務(wù)發(fā)展的速度很慢，那么隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和相關(guān)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)信息化和自動化程度也會不斷提高。因此，企業(yè)在發(fā)展的時候需要加強跟電子商務(wù)之間的聯(lián)系，互相促進(jìn)發(fā)展，從而帶動我國社會信息化高程度的有效建設(shè)。

3.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化遇到的問題

3.1 企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程緩慢

盡管很多的企業(yè)接受了信息化建設(shè)，但是過程仍然很緩慢，首先是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍然不能滿足企業(yè)信息化建設(shè)的需要，軟硬件的缺失，導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的過程困難重重，同時，企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度還不夠完善，對信息化建設(shè)過程中的管理還不到位，導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)的效率低下，并沒有專業(yè)的人員以及專門的組織進(jìn)行負(fù)責(zé)，最后是企業(yè)的技術(shù)還達(dá)不到信息化建設(shè)需要的標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息的安全性得不到保障，阻礙了企業(yè)的信息化建設(shè)的進(jìn)程。

3.2 企業(yè)信息化管理模式缺乏創(chuàng)新

企業(yè)實現(xiàn)信息化建設(shè)，利用電子商務(wù)進(jìn)行發(fā)展壯大自己，必須要結(jié)合自身的實際進(jìn)行創(chuàng)新，否則只能適得其反，現(xiàn)在很多的企業(yè)只是盲目的照搬照抄原本存在的信息化管理模式，不但違背了市場規(guī)律，也不符合自身的實際發(fā)展，反而制約了企業(yè)的快速、長遠(yuǎn)的成長。很多企業(yè)雖然具備了信息化建設(shè)的模式，但是并沒有實現(xiàn)內(nèi)部信息資源真正的共享，在信息交流和溝通方面，還存在著很大的障礙，在內(nèi)部和外部都沒有進(jìn)行有效的整合，使得很多的環(huán)節(jié)存在著漏洞，這就是企業(yè)在信息化管理方面存在的問題，表明企業(yè)并刻有科學(xué)合理的對企業(yè)自身的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，導(dǎo)致了在信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)了困難。

3.3 管理者對信息化建設(shè)重視度不夠

對于企業(yè)信息化建設(shè)而言，尤其是中小企業(yè)，很多的企業(yè)經(jīng)營管理者由于缺少先進(jìn)的電子商務(wù)意識，很不愿意接受新事物，更不愿意去嘗試，因此在信息化建設(shè)的過程中，沒有相關(guān)的指導(dǎo)，資源分配上也處于弱勢。其次管理者的不重視，導(dǎo)致了員工的怠慢，沒有資金的投入、專業(yè)人員的培訓(xùn)以及管理方面的控制、回饋等，根本不可能實現(xiàn)企業(yè)全面信息化建設(shè)，很多中小企業(yè)的管理者，只是關(guān)注短期的巨額投入，但是忽略了長期的回報，最終導(dǎo)致了企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，這樣很不利于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)行。

4.電子商務(wù)環(huán)境下加強企業(yè)信息化的對策

在多家電商模式的企業(yè)改革中，企業(yè)信息化建設(shè)存在著諸多問題的同時，也在考驗著管理者的能力，在互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境下，電商模式的企業(yè)必須尋求解決在信息化建設(shè)大問題上的辦法，才能夠利用信息化建設(shè)，來提高自身的競爭力，壯大規(guī)模。下面對解決企業(yè)的信息化建設(shè)問題列出了幾點建議。

4.1 增加資源整合，加快企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程

企業(yè)信息化建設(shè)必須加強對企業(yè)內(nèi)部資源的整合，首先是企業(yè)要做到以互聯(lián)網(wǎng)為核心，將企業(yè)的內(nèi)部的信息、業(yè)務(wù)、管理能夠全面數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，形成有效的價值鏈，在企業(yè)內(nèi)部將信息、資金等有效的分配，達(dá)到資源共享，同時借助信息化技術(shù)平臺，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理、客戶管理、以信息化技術(shù)平臺為媒介，對消費者、客戶、市場等進(jìn)行有效的監(jiān)督和信息的反饋。與此同時，企業(yè)應(yīng)該注重人力資源的整合，大力發(fā)展專業(yè)的技術(shù)人員和電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員；而且注重對無形資產(chǎn)的整合，保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，通過信息化管理，加強企業(yè)自身的競爭力和軟實力。因此注重資源的整合，是實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的必要條件之一。

4.2 引進(jìn)并學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息化管理模式

在信息化建設(shè)的過程中，企業(yè)應(yīng)該具有符合自身的信息化建設(shè)和發(fā)展模式，明細(xì)信息化建設(shè)的流程，將具體的工作落實到每個責(zé)任部門和工作崗位，在戰(zhàn)略計劃、年度目標(biāo)以及預(yù)算、績效等方面都要合理的規(guī)劃，重新構(gòu)建企業(yè)的管理模式，基于電子商務(wù)的背景下，利用信息化等先進(jìn)的管理模式來重新理順企業(yè)的管理流程，做到真正的實現(xiàn)降低成本，提高效率的目的。打造良好的氛圍，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃信息化建設(shè)的各項工作，為企業(yè)未來的信息化發(fā)展奠定制度基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。同時，我國的企業(yè)應(yīng)該借鑒本國以及國外先進(jìn)的信息化管理模式，再結(jié)合企業(yè)自身的實際，進(jìn)行改革創(chuàng)新，絕對不能盲目的照搬照抄，做出一套符合企業(yè)自身發(fā)展的信息化管理方法，只有這樣方可保證企業(yè)的信息化建設(shè)能夠順利地進(jìn)行，為企業(yè)未來的發(fā)展打好基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

4.3 加強企業(yè)管理者對信息化建設(shè)的意識

首先，管理者應(yīng)該提高自身的學(xué)習(xí)能力，善于接受先進(jìn)的事物，時刻了解競爭對手，關(guān)注市場的變化，清楚自身企業(yè)所處于的市場地位，在市場的發(fā)展過程中不斷的進(jìn)行總結(jié)，方可知道企業(yè)自身的不足；其次，企業(yè)的管理者可以借鑒其它企業(yè)在信息化建設(shè)方面的經(jīng)驗，嘗試著進(jìn)行改變，運用先進(jìn)的管理辦法，對企業(yè)的信息化建設(shè)給予一定的指導(dǎo)；最后，在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中要有足夠的重視，給予一定的資源、資金的傾斜，建立相關(guān)的組織機構(gòu)進(jìn)行專業(yè)的負(fù)責(zé)，同時聘請專業(yè)技術(shù)人員給予一定的培訓(xùn)和指導(dǎo)，為企業(yè)的信息化建設(shè)增加動力，鼓勵企業(yè)全員參與和配合，時刻了解企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，總結(jié)問題和經(jīng)驗，加強監(jiān)督和反饋，對于不妥之處進(jìn)行指導(dǎo)和運用適當(dāng)?shù)霓k法進(jìn)行解決，只有這樣方可保證企業(yè)的信息化建設(shè)順利進(jìn)行。

5.結(jié)束語

電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)相結(jié)合，已經(jīng)成為了潮流，在未來必將會得到不斷的發(fā)展，相信隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，支撐企業(yè)信息化建設(shè)的硬件基礎(chǔ)必然會越來越牢固，電子商務(wù)將會在更加安全快捷的環(huán)境中進(jìn)行，成為未來主要的交易形式，使企業(yè)從信息化建設(shè)中獲益，增強企業(yè)的綜合實力。