前行不易的在線素質(zhì)教育

隨著中高考改革落地，學(xué)生的素質(zhì)教育提上了日程。對(duì)于新生代的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，成績(jī)不再是唯一標(biāo)桿，他們更關(guān)注孩子的綜合發(fā)展，睿藝發(fā)布的《2017年中國(guó)家庭素質(zhì)教育消費(fèi)報(bào)告》顯示，每年60%的家庭在孩子素質(zhì)教育上投入費(fèi)用超過(guò)1萬(wàn)元以上。而越來(lái)越多的教育機(jī)構(gòu)也踏上了素質(zhì)教育在線化的探索之路。

根據(jù)睿藝發(fā)布的《2018年中國(guó)在線素質(zhì)教育行業(yè)報(bào)告》，2017年在線素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)融資案例數(shù)占素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)融資案例數(shù)的35%，素質(zhì)教育在線化已是趨勢(shì)。然而，素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力，注重思維的開發(fā)，著重培養(yǎng)解決能力，在線素質(zhì)教育落地困難。

舉步維艱的現(xiàn)狀

應(yīng)試教育在中國(guó)人的思想中已經(jīng)根深蒂固，盡管改革開放以來(lái)一直在呼吁提高國(guó)民素質(zhì)教育，實(shí)際還是停留在口號(hào)上，取得的成就非常小?，F(xiàn)如今，數(shù)、英、化等應(yīng)試教育科目迅速發(fā)展，而美術(shù)、編程等素質(zhì)教育科目的在線市場(chǎng)滲透率卻依舊很低，睿藝發(fā)布的《2018年中國(guó)在線素質(zhì)教育行業(yè)報(bào)告》顯示，相對(duì)于融資總額為58.96億元的k12在線教育，在線素質(zhì)教育融資總額僅為7.24億元?？梢钥闯觯诰€素質(zhì)教育的市場(chǎng)熱度還比較低。

從考核方式看，行業(yè)缺乏統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)質(zhì)量評(píng)估方式。在線素質(zhì)教育雖然有免費(fèi)課程試聽(tīng)，但是素質(zhì)教育科目難以通過(guò)一次試用課程明確課程的適用性，而且由于缺乏一套標(biāo)準(zhǔn)的考核體系，家長(zhǎng)根本無(wú)法評(píng)估在線素質(zhì)教育平臺(tái)是否值得信任，從而寧愿選擇不是很方便的線下教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考察，也不愿報(bào)名方便快捷的網(wǎng)絡(luò)課程。

再者，雖然有的興趣類例如鋼琴可以通過(guò)考級(jí)來(lái)確定課程的效果，但是像STEAM類的課程，比如編程貓的積木塊堆疊可以搭一個(gè)船，邊玩邊學(xué)的課程也同樣可以搭一個(gè)快艇，無(wú)法比較教學(xué)效果。

從用戶認(rèn)知看，家長(zhǎng)對(duì)素質(zhì)教育認(rèn)知不夠。素質(zhì)教育對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是可望而不可即，一是家長(zhǎng)對(duì)子女抱有“望子成龍”“望女成鳳”的期待和不健康的攀比心態(tài)，盡管有國(guó)家頒布給學(xué)生減負(fù)的政策，家長(zhǎng)們還是會(huì)給孩子報(bào)名各式各樣的補(bǔ)課班，素質(zhì)教育只能成為空口白話。二是家長(zhǎng)對(duì)于在線素質(zhì)教育持有疑問(wèn)，認(rèn)為強(qiáng)調(diào)身心共同發(fā)展的在線素質(zhì)教育無(wú)法保證教學(xué)效果。在線素質(zhì)教育的市場(chǎng)開拓難上加難。

據(jù)睿藝發(fā)布的《2018年中國(guó)在線素質(zhì)教育行業(yè)報(bào)告》來(lái)看，在家長(zhǎng)不選擇在線素質(zhì)教育的原因中占比重最高的是無(wú)法保證互動(dòng)。

此外，市場(chǎng)不成熟。一個(gè)成熟的市場(chǎng)具有眾多的買家賣家和完整的交易過(guò)程以及低增長(zhǎng)率和高占有率，而在線素質(zhì)教育目前并不具備。睿藝發(fā)布的《2018年中國(guó)在線素質(zhì)教育行業(yè)報(bào)告》顯示，2017年在線素質(zhì)教育融資總額增長(zhǎng)率為120%，預(yù)計(jì)2018年將迎來(lái)新一輪的增長(zhǎng)；43%的家長(zhǎng)表示接受在線素質(zhì)教育。從報(bào)告中可知，目前在線素質(zhì)教育增長(zhǎng)率正在快速增長(zhǎng)，但市場(chǎng)占有率卻只有4成，并不符合成熟市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。

況且，素質(zhì)教育需要更接近線下的場(chǎng)景，美術(shù)、音樂(lè)等科目有時(shí)只可意會(huì)，不可言傳，體育、編程等科目更需要交流合作，家長(zhǎng)也更希望孩子在固化應(yīng)試教育之外有活躍的學(xué)習(xí)過(guò)程，孩子能夠全面發(fā)展。據(jù)睿藝研究報(bào)告所知，54%的家長(zhǎng)更希望孩子接受的素質(zhì)教育課程具有社交屬性，能在課堂中與小伙伴溝通互動(dòng)。而目前，受限于科技的發(fā)展，在線素質(zhì)教育并不能做到如此人性化，不能很好地貼合市場(chǎng)需求。

素質(zhì)教育是具有情懷的教育，人們學(xué)習(xí)素質(zhì)教育主要是為了提升自己的內(nèi)在素養(yǎng)，能夠更好地抒發(fā)情感，為生活增添美好。然而情懷，不是剛需，這恰恰限制了素質(zhì)教育的發(fā)展，因此線下素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)岌岌可危，在線素質(zhì)教育更是面臨著市場(chǎng)不成熟、家長(zhǎng)認(rèn)知不夠等多種困難。在線素質(zhì)平臺(tái)想要突破如此行業(yè)困境，實(shí)在是舉步維艱。

遇到的“攔路虎”

在線素質(zhì)教育主要集中在音樂(lè)、編程等細(xì)分平臺(tái)，這些細(xì)分平臺(tái)不僅要面對(duì)在線素質(zhì)教育困境的外患，還要應(yīng)對(duì)自身發(fā)展所遇到的攔路虎。

首先，缺少師資。目前，在各高校中少有設(shè)置藝術(shù)教育或是編程教育等素質(zhì)教育專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)人才的平臺(tái)稀少，在線素質(zhì)教育中的教師大部分都是跨界教學(xué)，甚至都沒(méi)有教師資格證，不是很了解教學(xué)過(guò)程。而且，素質(zhì)教育大部分科目都是需要長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練才能把握，比如畫畫、鋼琴、舞蹈等，都是要夜以繼日地訓(xùn)練才能熟練。不管是素質(zhì)教育相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生還是外招教師，教培機(jī)構(gòu)難以在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出自己機(jī)構(gòu)特有的專業(yè)教師，造成了行業(yè)內(nèi)普遍缺少師資的現(xiàn)象。為此，編程貓?jiān)鴩L試引入AI老師，但是實(shí)踐證明，AI老師只能實(shí)現(xiàn)上下文語(yǔ)義進(jìn)行答案搜索，并不能應(yīng)對(duì)更深層次的答疑。

其次，教學(xué)產(chǎn)品有缺失。在教學(xué)產(chǎn)品中，課程評(píng)價(jià)是關(guān)鍵，是家長(zhǎng)選擇課程的首要參考，贊賞課程的評(píng)價(jià)內(nèi)容可以激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，有利于促成課程付費(fèi)?？墒谴蟛糠值脑诰€素質(zhì)教育平臺(tái)缺乏課程評(píng)價(jià)體系，要么沒(méi)有向家長(zhǎng)呈現(xiàn)評(píng)價(jià)內(nèi)容，要么就是簡(jiǎn)單選取一些好評(píng)課程的家長(zhǎng)評(píng)價(jià)圖放在首頁(yè)，這樣的做法容易給家長(zhǎng)留下作秀的印象，難以吸引學(xué)生和家長(zhǎng)。

更重要的是行業(yè)內(nèi)普遍存在獲客困難、留客更難的問(wèn)題。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)可以激發(fā)學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)效率，同時(shí)，平臺(tái)也會(huì)給用戶留下深刻印象，有利于推廣課程，獲得用戶，然而，在線素質(zhì)教育平臺(tái)并沒(méi)有建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不易提升用戶黏性。編程貓以及畫啦啦等平臺(tái)雖然會(huì)有展示學(xué)生作品以激勵(lì)學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)，但是并沒(méi)有完整的獎(jiǎng)勵(lì)制度，學(xué)生對(duì)于不是剛需的素質(zhì)教育科目本來(lái)就容易產(chǎn)生厭倦感，或是產(chǎn)生怠慢的思想，如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，難以完課，流量恐難以留存。另外，利用地堆、廣告等更多的銷售手段來(lái)獲客，獲客成本大大提高。

總之，在線素質(zhì)教育平臺(tái)要突破行業(yè)困境以及完善自身，仍需不斷試錯(cuò)。

落地所需的助力

在線素質(zhì)教育尚處于發(fā)展初期，市場(chǎng)還未成熟，未來(lái)還有多種可能。在線素質(zhì)教育平臺(tái)只要緊隨時(shí)代發(fā)展，借力科技，細(xì)心打磨教學(xué)環(huán)節(jié)，或能成為不可或缺的必需品。

其一，持續(xù)打磨教學(xué)產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的課程吸引用戶，減少獲客成本。素質(zhì)教育科目不僅需要學(xué)習(xí)理論上，講究生動(dòng)形象的教學(xué)，更需要實(shí)踐，通過(guò)實(shí)際操作獲得技能。因此，在線素質(zhì)教育的教學(xué)產(chǎn)品應(yīng)該多樣，借助教具、評(píng)價(jià)表、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等多種方式，建立近似線下的教學(xué)場(chǎng)景，從而提高教學(xué)效果，打造優(yōu)質(zhì)課堂。

其二，AI技術(shù)賦能。素質(zhì)教育注重培養(yǎng)能力，而家長(zhǎng)和學(xué)生更看重的是成績(jī)，在線素質(zhì)教育相比之下更難以通過(guò)分?jǐn)?shù)來(lái)衡量學(xué)到了多少的知識(shí)，比如編程，只能通過(guò)制作程序的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)教學(xué)效果，在教學(xué)過(guò)程中難以測(cè)評(píng)。因此，需要借助AI技術(shù)收集過(guò)程性學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，及時(shí)調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，將學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化為能夠看到的行為動(dòng)作。而且，AI在一定程度上能夠解放教師，讓一個(gè)教師完成多個(gè)教師的工作，教學(xué)過(guò)程更簡(jiǎn)化，緩解缺乏師資的困境。

其三，實(shí)施線上線下一站式教學(xué)。由于素質(zhì)教育主要的學(xué)習(xí)行為都是發(fā)生在線下，線上只是打破了時(shí)空的限制，并沒(méi)有更好的契合素質(zhì)教育的特殊性。因此，在線素質(zhì)教育應(yīng)打通線上線下，線上進(jìn)行內(nèi)容授課，線下舉行實(shí)踐活動(dòng) ，例如沙龍、游學(xué)、夏令營(yíng)等線下活動(dòng)，這些活動(dòng)具有很好的互動(dòng)性，還可以提高付費(fèi)率。

總的來(lái)說(shuō)，在線素質(zhì)教育之路艱難險(xiǎn)阻，市場(chǎng)不成熟、缺乏師資等問(wèn)題急需解決，但是從好的方面想，市場(chǎng)不成熟也意味著還有很廣闊的市場(chǎng)需要開拓，在線素質(zhì)教育平臺(tái)可以細(xì)觀市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整自身，開拓出適合自身發(fā)展的特色之路。