王楷 胡美慧 蔣詩(shī)百 楊柳 李志剛 國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司信息通信公司
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,人們對(duì)電力質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。因此,我們需要我們的電力公司不斷提高管理水平,為人們提供更優(yōu)質(zhì)可靠的電能服務(wù)。信息技術(shù)已經(jīng)在中國(guó)電力系統(tǒng)中長(zhǎng)期使用,并在發(fā)電,傳輸中發(fā)揮了重要作用隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展,電力信息化水平不斷提高,但在實(shí)際工作中遇到了許多問(wèn)題:如電力信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理模式不科學(xué),采用多頭管理,造成的浪費(fèi)現(xiàn)象極為嚴(yán)重。因此,建設(shè)電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的科學(xué)自動(dòng)化模式是電力企業(yè)最迫切的需要。
就電力信息系統(tǒng)而言,自動(dòng)化管理平臺(tái)的建設(shè)需要一個(gè)比較完善的信息支撐平臺(tái),以實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的管理,并對(duì)電力信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理進(jìn)行集中管理。主要建設(shè)包括運(yùn)維管理系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng),在線(xiàn)客服系統(tǒng),運(yùn)維知識(shí)庫(kù)在內(nèi)的電力信息系統(tǒng)自動(dòng)化平臺(tái)。作為一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái),其構(gòu)建過(guò)程有一定的復(fù)雜性,內(nèi)容也有一定的復(fù)雜性。在這方面,有必要了解電力系統(tǒng)信息平臺(tái)自動(dòng)化的作用,從而了解形成的目的,以便能夠發(fā)揮真正的效果。
(1)運(yùn)維服務(wù)較為被動(dòng)。在電力信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理中,往往缺乏運(yùn)維管理的主動(dòng)性,經(jīng)常在信息系統(tǒng)完全損壞后進(jìn)行維護(hù)和維修。同時(shí),運(yùn)行的服務(wù)理念電力信息系統(tǒng)的維護(hù)管理相對(duì)落后,難以及時(shí)有效地規(guī)避電力公司的安全事故,在這種情況下,電力信息系統(tǒng)和電力設(shè)備容易受到損害,造成更大的損失并增加了電力公司的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本。在這一點(diǎn)上,運(yùn)維管理服務(wù)理念應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主,以治理為輔,提高運(yùn)維效率。通過(guò)運(yùn)維管理自動(dòng)化平臺(tái)的運(yùn)用,可以不斷提高電力信息系統(tǒng)的維護(hù)管理方法,提高通用性和可行性,提高管理水平。(2)管理模式不科學(xué)。目前,中國(guó)在電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)自動(dòng)化方面仍采用多頭管理模式。在多頭管理模式下,電力信息系統(tǒng)運(yùn)維工作將根據(jù)電力信息系統(tǒng)的不同需求進(jìn)行部署電力公司。經(jīng)常發(fā)生重復(fù)管理或管理監(jiān)督的現(xiàn)象,導(dǎo)致電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的情況更加混亂。電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作相關(guān)人員的相對(duì)難度不斷加大,工作任務(wù)數(shù)量增加,這也在一定程度上增加了電力公司的勞動(dòng)力成本,電力公司成本的控制和管理極為不利。因此,在實(shí)際工作中,要將電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理系統(tǒng)中的獨(dú)立設(shè)備集成到一個(gè)有機(jī)的自動(dòng)化操作維護(hù)控制和管理平臺(tái),并按照規(guī)范化,專(zhuān)業(yè)化的程序,最大限度地提高運(yùn)行管理水平有效性。(3)運(yùn)維人員的工作量大。隨著虛擬化,云計(jì)算和分布式計(jì)算等技術(shù)的不斷應(yīng)用,IT基礎(chǔ)架構(gòu)日益復(fù)雜。這些解決方案可以幫助用戶(hù)的業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng),同時(shí)也要求系統(tǒng)管理員投入更多的精力。目前,管理層依賴(lài)多頭管理策略。針對(duì)不同的需求部署單點(diǎn)工具很容易導(dǎo)致管理混亂,增加信息系統(tǒng)運(yùn)維人員的工作量,增加人工成本。針對(duì)存在的問(wèn)題,有必要整合一個(gè)獨(dú)立的設(shè)備和系統(tǒng)在電力信息系統(tǒng)中運(yùn)行和維護(hù)成為有機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)自動(dòng)化平臺(tái)。
在實(shí)際操作中,要盡可能將運(yùn)維管理系統(tǒng)中的各個(gè)設(shè)備通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程集成為一個(gè)自動(dòng)化的管理平臺(tái),進(jìn)而提高電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理效率,增強(qiáng)其通用性和可操作性,最終實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的提高。
設(shè)備管理系統(tǒng),可利用信息化管理、性能監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、設(shè)備維護(hù)等手段,對(duì)電力設(shè)備實(shí)現(xiàn)更加高效的管理,使得設(shè)備運(yùn)行期間都能處在相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。信息化管理,主要是借助于最新的信息技術(shù)手段對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行更為集中的管理與控制;性能監(jiān)測(cè),主要是利用監(jiān)測(cè)設(shè)備對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行全天候不間斷的監(jiān)控,在發(fā)生故障時(shí),會(huì)迅速發(fā)出告警并及時(shí)將相關(guān)信息傳送到控制中心,輔助電力人員盡快排查、解決故障問(wèn)題,將損失降到最??;風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,主要是對(duì)相關(guān)電力設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行分析,對(duì)有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估等;設(shè)備維護(hù),主要是按照制訂好的檢修計(jì)劃,定期維護(hù)設(shè)備性能,以保證設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性。
為提高運(yùn)維管理的自動(dòng)化水平,應(yīng)不斷增強(qiáng)安全監(jiān)視功能,以為系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供幫助和支持。通過(guò)完善的監(jiān)管平臺(tái),可以清晰地展示運(yùn)維管理界面,從而全面展現(xiàn)相關(guān)資源的運(yùn)行情況。通過(guò)實(shí)現(xiàn)電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化,管理人員可以利用全方位的視圖,對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行更加精準(zhǔn)的評(píng)估。對(duì)于存在的安全隱患,也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn),并給出相應(yīng)的解決措施。在平臺(tái)數(shù)據(jù)信息展示層當(dāng)中,擁有多角度的監(jiān)控資料以及數(shù)據(jù)信息,這樣能夠準(zhǔn)確把控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),進(jìn)而提高運(yùn)維管理質(zhì)量。
對(duì)于電力信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理來(lái)說(shuō),呼叫中心是比較重要的,其在系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中,可更好與用戶(hù)進(jìn)行交流,從而及時(shí)處理存在的問(wèn)題。因此,在電力系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中,應(yīng)不斷加強(qiáng)呼叫中心的建設(shè),對(duì)其中的工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn),不僅要有專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)知識(shí),還要有良好的服務(wù)態(tài)度。對(duì)于用戶(hù)提出的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向維修或上級(jí)部門(mén)傳達(dá),并且嚴(yán)格遵照規(guī)定流程進(jìn)行操作,確保為用戶(hù)提供良好的服務(wù)。
考慮到當(dāng)前運(yùn)維管理中存在的成本過(guò)高、效率低下等問(wèn)題,相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快構(gòu)建起高效的運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì),從而在運(yùn)維管理工作中,實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的集中化處理。通過(guò)集中化的操作,能夠?qū)崿F(xiàn)更為專(zhuān)業(yè)、全面的運(yùn)維管理工作。在運(yùn)維管理平臺(tái)中,將運(yùn)行過(guò)程中需要遵循的規(guī)范、流程等導(dǎo)入。如此一來(lái),能夠有效提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的處理速度,使得電力信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理工作越來(lái)越高效、越來(lái)越合理。
電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化平臺(tái)的建設(shè)主要包括以下幾個(gè)方面。決策指揮層主要管理和分析系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中形成的各類(lèi)數(shù)據(jù)。通過(guò)這種方式,決策者可以在關(guān)鍵決策階段了解系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況,并以此為依據(jù),有效提高決策的科學(xué)性??茖W(xué)管理和調(diào)度層主要處理各種類(lèi)型在電力系統(tǒng)運(yùn)行階段由專(zhuān)業(yè)人員獲得的數(shù)據(jù)信息。運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí),結(jié)合技術(shù)操作維護(hù)信息系統(tǒng)的性能,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。技術(shù)操作層采用多種技術(shù)手段和方法,能夠充分了解電力信息系統(tǒng)的運(yùn)行。
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),電力產(chǎn)業(yè)要想取得更快的發(fā)展,需要應(yīng)用信息技術(shù)手段,而對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),信息技術(shù)主要應(yīng)用在電力信息系統(tǒng)的構(gòu)建上,為電力系統(tǒng)的高效管理創(chuàng)造條件。相關(guān)部門(mén)應(yīng)針對(duì)性給出解決措施,構(gòu)建全面的運(yùn)維管理自動(dòng)化解決方案,從而不斷提高電力產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行穩(wěn)定性。