尋找情與理的中間地帶

陳冠

摘要：初二學(xué)生開始對事物有了自己的看法，喜歡發(fā)表自己的見解，但他們看待問題比較片面，在這個(gè)階段需要得到教師與家長的教育和引導(dǎo)。班主任和任課教師在與學(xué)生交流過程中，溝通扮演著重要的角色，既能夠幫助教師了解班級情況，又能幫助到一些迷茫、需要幫助的學(xué)生。在過去一年中的班主任工作中，我逐漸總結(jié)出了以下四條策略來促進(jìn)師生間的溝通交流：“尊重特點(diǎn)，營造溝通的和諧環(huán)境”、“細(xì)致觀察，找準(zhǔn)溝通的巧妙入口”、“情理交融，展開溝通的適性通道”、“持續(xù)跟進(jìn)，建立溝通的可持續(xù)關(guān)系”。

關(guān)鍵詞：初二學(xué)生；師生溝通；策略

中圖分類號：G635.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號：1672-1578（2018）36-0245-03

1.緣起：初二年級師生溝通存在困境

隨著學(xué)生進(jìn)入初二年級以后，學(xué)生們的身心都變得更加成熟，對于身邊的事物有了自己的看法，想要表達(dá)自己的觀點(diǎn)。但是，學(xué)生們的觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí)都還略顯片面，此時(shí)他們的想法與老師的規(guī)定、家長的要求存在著一定的矛盾，導(dǎo)致了師生、親子間溝通的障礙或者缺失。

而作為班主任及任課老師，在初二這個(gè)學(xué)習(xí)壓力陡然驟升的關(guān)鍵時(shí)期，不經(jīng)意間便會(huì)將更多的關(guān)注放到一些有希望的同學(xué)身上，忽視了與一些同學(xué)的溝通與交流。此外，有些老師不了解初二學(xué)生的心理狀態(tài)，缺乏恰當(dāng)?shù)臏贤记?，?dǎo)致溝通不成，反而和學(xué)生之間產(chǎn)生了矛盾。針對以上的原因，筆者也總結(jié)了在過去一年時(shí)間中在師生溝通過程中存在的困境。

1.1 “梨花帶雨”&無所適從。

初二年級的部分學(xué)生內(nèi)心敏感，對教師心存畏懼，在師生溝通過程中，無論是面對教師的批評或是關(guān)心，都會(huì)很快陷入哭泣模式，無法控制自己的情緒。究其原因，有的試圖通過眼淚來轉(zhuǎn)移教師的注意力，從而避免來自教師的批評；有的則是不習(xí)慣被師長關(guān)心，顯得不知所措。往往此時(shí)，教師也被哭得無所適從，溝通變得難以進(jìn)行。

1.2 沉默不語&無可奈何。

這些學(xué)生往往平時(shí)異常活躍，一進(jìn)辦公室后馬上一言不發(fā)，無論教師與其溝通任何話題，問其什么問題，低頭不語，儼然一副負(fù)隅頑抗的態(tài)勢。此類同學(xué)試圖挑戰(zhàn)教師的耐心，一旦教師放棄了與其打持久戰(zhàn)的念頭，他就溜之大吉了。時(shí)間一長，教師因無法找到溝通的切入口，也就無可奈何地放棄了。

1.3 強(qiáng)詞奪理&權(quán)威施壓。

部分學(xué)生在犯錯(cuò)以后，在教師沒有拿出確切證據(jù)前，堅(jiān)決不承認(rèn)。在與教師溝通過程中，善于尋找借口，推脫責(zé)任，并試圖將其他同學(xué)一同拉下水，使自己承擔(dān)較少的責(zé)任。此類同學(xué)，多為責(zé)任感不強(qiáng)，不敢正視自己的問題與不足。教師遇到這類學(xué)生，也會(huì)變得異常生氣，幾個(gè)回合下來，就會(huì)擺出教師的權(quán)威，試圖對學(xué)生施壓以快速解決問題，最后導(dǎo)致溝通關(guān)系變得異常緊張。

1.4 鉆牛角尖&對峙到底。

此類學(xué)生，一旦認(rèn)為自己的行為有一絲正當(dāng)?shù)睦碛桑蜁?huì)一直堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，對于自己行為中其他的不正確的方面會(huì)選擇無視或者覺得可以理解。對于自己的行為沒有充分的認(rèn)識(shí)，易沖動(dòng)。師生在與這類學(xué)生的溝通過程中經(jīng)常會(huì)反復(fù)陷入同一個(gè)話題的討論，導(dǎo)致溝通的低效。

2.思考：初二年級師生溝通問題成因

筆者認(rèn)為，師生間溝通存在問題，師生雙方肯定都存在著溝通上的問題。筆者從三個(gè)角度分析了溝通問題的成因。

2.1 學(xué)生身心發(fā)育特點(diǎn)導(dǎo)致溝通遇阻。

初二階段，也被稱為“心理性斷乳期”。進(jìn)入初二以后，學(xué)生的身心正經(jīng)歷著一系列的變化。隨著生理發(fā)育的變化，青春心理的萌動(dòng)使得學(xué)生們逐漸突破兒童模式束縛，開始嘗試去體驗(yàn)與參與一些新鮮的事物。他們開始對于事物有了自己的一些看法，喜歡發(fā)表自己的見解，但是他們的思想還不夠成熟，看待問題比較片面。隨著自我意識(shí)不斷的加強(qiáng)，他們不再希望被當(dāng)成小孩子看待，試圖擺脫教師、家長的控制，嘗試獨(dú)立，但又因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)、生活、學(xué)習(xí)、情感上還得依賴父母和教師，這就導(dǎo)致了學(xué)生內(nèi)心隊(duì)里的矛盾和沖突狀態(tài)。

2.2 日益增大的學(xué)業(yè)壓力導(dǎo)致師生溝通機(jī)會(huì)減少。

進(jìn)入初二以后，學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力不斷增大，教師肩上的升學(xué)壓力同樣在不斷增大。有時(shí)教師過多得關(guān)注一些成績優(yōu)等生的表現(xiàn)或者學(xué)科成績的起伏，很多教師便忽視了與學(xué)生之間溝通的重要性，導(dǎo)致很多溝通機(jī)會(huì)的流失。師生溝通的缺失，會(huì)導(dǎo)致教師無法及時(shí)了解學(xué)生的近況、狀態(tài)。等到學(xué)生出現(xiàn)問題后，再想著去通過溝通去解決，已經(jīng)錯(cuò)過了黃金期。

2.3 教師溝通能力缺失導(dǎo)致的溝通不暢。

由于網(wǎng)絡(luò)的影響，現(xiàn)在孩子的想法前衛(wèi)，與一些資深教師的想法格格不入。而教師不愿意去改變自己的思維模式，去學(xué)習(xí)新的溝通技巧與媒介，導(dǎo)致和學(xué)生之間的代溝不斷加深，導(dǎo)致溝通的不暢。有些班主任在學(xué)生面前只表現(xiàn)威嚴(yán)的一面，而忽視了師生本質(zhì)上的平等關(guān)系。在這種不平等的心理環(huán)境和氛圍中，學(xué)生往往會(huì)產(chǎn)生畏懼心理，不可能與教師真心溝通思想和交流感情，對你的教育引導(dǎo)產(chǎn)生抗拒、不愿接受，很多時(shí)候還可能會(huì)違心地說假話，不利于教師了解學(xué)生的真實(shí)想法。

3.實(shí)踐：初二年級師生溝通的策略

與學(xué)生進(jìn)行溝通交流是教師進(jìn)行班級管理的必然要求和必要手段，是一個(gè)充滿生機(jī)活力的班級應(yīng)有的一道亮麗的風(fēng)景線。它既有利于拉近師生間的距離，增強(qiáng)互信，建立和諧的師生關(guān)系；又有利于深入了解學(xué)生，為學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上提供積極的指導(dǎo)，及時(shí)幫助他們糾正各種認(rèn)識(shí)和行為偏差，從而，樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，促進(jìn)他們的健康成長。

有效的師生溝通有利于拉近師生間的距離，增強(qiáng)互信，建立和諧的師生關(guān)系。又有利于深入了解學(xué)生，為學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上提供積極的指導(dǎo)，及時(shí)幫助他們糾正各種認(rèn)識(shí)和行為偏差，從而幫助他們樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，促進(jìn)其健康成長。針對初二年級身心特點(diǎn)和教育規(guī)律，分析師生溝通存在的問題，經(jīng)過實(shí)踐探索，嘗試提出“尊重特點(diǎn)，營造溝通的和諧環(huán)境”、“細(xì)致觀察，找準(zhǔn)溝通的巧妙入口”、“情理交融，展開溝通的適性通道”、“持續(xù)跟進(jìn)，建立溝通的可持續(xù)關(guān)系”這四條策略，促進(jìn)師生良好的溝通關(guān)系。

3.1 尊重特點(diǎn)，營造溝通的和諧環(huán)境。

作為初二年級的學(xué)生，他們的心理上開始逐漸建立起自己的價(jià)值觀與評判標(biāo)準(zhǔn)。他們已經(jīng)有了較強(qiáng)的辨別能力，教師對于他們的關(guān)心與幫助，他們能夠清晰地覺察到。因此，在與學(xué)生談話過程中，教師應(yīng)該尊重學(xué)生的特點(diǎn)，就事論事。教師將事件清晰得多角度得講給學(xué)生聽，孩子會(huì)真誠得去接受，因?yàn)閷W(xué)生能感受到老師是在真誠得利用個(gè)人的閱歷和經(jīng)驗(yàn)去幫助學(xué)生解決問題。八年級的學(xué)生的想法還不成熟，不完善，需要教師們?yōu)樗麄冊诿悦r(shí)指明前進(jìn)的方向，而非去一味苛責(zé)犯錯(cuò)的孩子。一步步得引導(dǎo)學(xué)生如何去走出泥淖，解決問題，讓學(xué)生在談話過程中體會(huì)到切實(shí)真誠的關(guān)心，學(xué)生們會(huì)更容易去接受談話的內(nèi)容！

此外，給學(xué)生營造一個(gè)安全和諧的心理環(huán)境也異常重要。當(dāng)學(xué)生的內(nèi)心處在一個(gè)不安混沌的狀態(tài)時(shí)，他會(huì)下意識(shí)得保護(hù)自己，在確認(rèn)自己安全之前，會(huì)拒絕和外界溝通。如何給學(xué)生營造一個(gè)安全和諧的心理環(huán)境跟平時(shí)教師與學(xué)生的相處息息相關(guān)。教師要想和學(xué)生自如得溝通，必須放下自身的架子，平易近人，通過自己的實(shí)際行動(dòng)消除學(xué)生的畏懼心理。如平時(shí)多對學(xué)生微笑，多關(guān)心學(xué)生，多在學(xué)生陷入困境時(shí)及時(shí)提供幫助，平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴會(huì)逐漸滲透到孩子心中，讓孩子消除對教師的內(nèi)心壁壘，從而實(shí)現(xiàn)自由的溝通。

案例：小L同學(xué)有點(diǎn)頑皮，有一次心血來潮，把廁所里的大便用工具涂在了廁所的門上，讓其他同學(xué)去摸那扇門。不少同學(xué)被捉弄后，與小L發(fā)生沖突。學(xué)校也對小L的這種行為進(jìn)行了全校點(diǎn)名批評。事情發(fā)生后，我第一時(shí)間找到傷心沮喪的小L，將他領(lǐng)到安靜的閱覽室談話。一開始，小L完全提不起談話興趣。教師先闡明了自己的觀點(diǎn)：我能理解你的行為，你們這個(gè)年紀(jì)的孩子有這種行為是正常的。你們這個(gè)年紀(jì)還不具備完善的分辨美丑的能力，又處于好動(dòng)，追求新鮮刺激的年紀(jì)，以成功捉弄同學(xué)為豪，所以這導(dǎo)致了你今天的這個(gè)荒誕的行為。見小L慢慢平復(fù)了自己的情緒，筆者繼續(xù)將自己的觀點(diǎn)與小L分享：但是老師不能認(rèn)同你的行為。（1）學(xué)校在國旗下講話反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要遏制在廁所里發(fā)生的不文明現(xiàn)象，而你無視學(xué)校的規(guī)定，老師無法認(rèn)同你的行為。（2） 你在捉弄同學(xué)的過程中，無視后果，這是一種不尊重同學(xué)，不團(tuán)結(jié)集體的表現(xiàn)，老師無法認(rèn)同你的行為。（3）事件發(fā)生以后，你沒有及時(shí)向老師說明情況，向同學(xué)道歉，這是沒有充分認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的表現(xiàn)，老師無法認(rèn)同你的行為。小L聽完，也開始將自己犯錯(cuò)的經(jīng)過、心理狀態(tài)和目前的悔過心態(tài)與老師分享。尊重特點(diǎn)，營造溝通的和諧環(huán)境能讓學(xué)生對你打開心扉。

3.2 細(xì)致觀察，找準(zhǔn)溝通的巧妙入口。

把握好時(shí)機(jī)非常重要，它能夠增強(qiáng)談話的實(shí)效性。當(dāng)學(xué)生家長向筆者反映問題以后，不能第一時(shí)間就去找學(xué)生談話，學(xué)生會(huì)很快意識(shí)到家長告狀，激化家長和學(xué)生之間的矛盾。通過觀察，狀態(tài)不好的同學(xué)，會(huì)暴露出許多的問題，待其累積到一定程度，再把握時(shí)機(jī)，進(jìn)行談話溝通。

案例：從開學(xué)至今，小G總是學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳，上課犯困，筆者猜測原因是晚上不睡覺，偷偷玩手機(jī)。筆者一方面跟他家長溝通，關(guān)注孩子晚上睡眠問題；另一方面，持續(xù)關(guān)注孩子的作業(yè)、測驗(yàn)情況。發(fā)現(xiàn)他的作業(yè)完成得一塌糊涂，上課經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)閉目養(yǎng)神的情況，測驗(yàn)成績也是一落千丈。過了幾天，家長在打掃孩子房間時(shí)發(fā)現(xiàn)了藏在枕頭底下的手機(jī)，教師第一時(shí)間找到孩子，詢問是否存在著晚上玩手機(jī)的行為，孩子一開始是否認(rèn)的。當(dāng)教師把孩子最近一系列的問題都慢慢得反饋給孩子，反問孩子嗜睡、缺乏活力、作業(yè)質(zhì)量下降等問題的原因。孩子憋紅了臉，承認(rèn)了晚上偷玩手機(jī)的事情。

通過這個(gè)事例，筆者發(fā)現(xiàn)：累積“錯(cuò)誤”絕不是放任自流，而是等待一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，最終達(dá)到能夠側(cè)面引導(dǎo)學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)、自我反省、自我糾正的目的。此外，在與學(xué)生談話前，教師必須明確談話內(nèi)容，對于學(xué)生可能會(huì)有的反應(yīng)和回復(fù)有預(yù)判，才能自如得應(yīng)對學(xué)生。對于學(xué)生的事實(shí)證明，接下來我們的談話雖然話題比較嚴(yán)肅，但氛圍始終是輕松的，其效果可想而知。

3.3 情理交融，展開溝通的適性通道。

學(xué)生來自不同的家庭，有著不同的個(gè)性，不同的心理狀態(tài)，這在談話時(shí)都要求班主任做到因人而異。從心理學(xué)角度來看，學(xué)生在個(gè)別談話時(shí)會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的心理狀態(tài)，比如：（1）推測心理，學(xué)生在不知道談話內(nèi)容的時(shí)候而做的各種推測，是接受表揚(yáng)還是批評？特別是談話開始的時(shí)候，他們會(huì)十分注意觀察談話者的神態(tài)與表情；（2）防御心理，有的學(xué)生犯有錯(cuò)誤尚無悔改之意，甚至認(rèn)為是班主任“不給面子”，產(chǎn)生抵觸、對立情緒，往往不愿正面看談話者，馬虎應(yīng)付，想盡早了事，甚至頂撞；（3）沮喪心理，這種學(xué)生十分好強(qiáng)，表現(xiàn)較好，自尊心強(qiáng)，偶犯錯(cuò)誤而感到灰心喪氣。對于學(xué)生不同的心理狀態(tài)，應(yīng)采取不同的談話形式，做到情理交融，展開溝通的適性通道，才能將消極的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)化為積極的心理狀態(tài)，從而達(dá)到溝通的預(yù)期目的，收到良好的效果。

案例：小Z同學(xué)是一位喜歡鉆牛角尖的同學(xué)，在家經(jīng)常因?yàn)閷W(xué)習(xí)問題和家長吵架，家長苦不堪言向老師求助。找到孩子了解情況后，得知學(xué)生覺得自己已經(jīng)盡力學(xué)習(xí)了，家長總是批評自己不努力。面對“鉆牛角尖型”同學(xué)，首先還是要將事情分階段梳理清楚，肯定學(xué)生堅(jiān)持的有道理的一面，但光有道理是不夠的，需要有理有情，以理服人，以情動(dòng)人。老師首先肯定小Z在學(xué)習(xí)上的付出，安撫學(xué)生的情緒。待小Z情緒穩(wěn)定后，老師對其提出更高的要求，是否能更努力呢？是否能夠更近一步呢？觀察到他渴望的神情，告訴小Z，家長和老師的教育與嘮叨都是不同形式的關(guān)心，只是你沒有站在父母的角度上來看待問題。此外，小Z非常疼愛關(guān)心自己的妹妹，老師表揚(yáng)小Z是一位優(yōu)秀的哥哥，再提出要求，希望他能為妹妹樹立起良好的榜樣，營造溫馨的家庭氛圍。堅(jiān)持了一段時(shí)間跟進(jìn)，家長表示父子關(guān)系緩和了很多，在家表現(xiàn)也進(jìn)步了！

情理交融，雙管齊下，比單一枯燥的說理更能直擊人心，讓學(xué)生有感觸有反思有行動(dòng)；展開溝通的適性通道，也是關(guān)注學(xué)生成長，助力師生溝通的好策略。

3.4 持續(xù)跟進(jìn)，建立溝通的可持續(xù)關(guān)系。

師生溝通絕不僅僅是幾次談話那么簡單的，它需要教師持續(xù)的跟進(jìn)。在一次談話結(jié)束后，教師需要繼續(xù)觀察學(xué)生的表現(xiàn)，是否有將談話內(nèi)容落實(shí)到自己的一日常規(guī)中去。經(jīng)常會(huì)有教師反映，與學(xué)生溝通完之后，前兩天效果挺好的，但是為什么過了幾天，學(xué)生又回到原來的老樣子了呢，那就是缺乏了持續(xù)的跟進(jìn)，沒有建立起溝通的可持續(xù)關(guān)系。

筆者班上小X同學(xué)性格易怒，經(jīng)常和其他的同學(xué)打架，甚至還敢和教師頂嘴，一些任課教師都對他束手無策。筆者努力接近小X與其溝通，傾聽他的心聲，在給他制作德育檔案的過程中，教師發(fā)現(xiàn)了他的心理問題是有原因的。

他的父親早出晚歸，有酗酒的毛病，經(jīng)常打罵他，母親和外公對于孩子過分寵溺，這才造成了他易怒的性格與偏激的行為。筆者在了解這一切之后，找準(zhǔn)了工作的方向，從該學(xué)生的家長入手，在家訪中對該學(xué)生的父母積極教育，講清利弊，鼓勵(lì)他們參與到對兒子的德育教育中來。在多方的努力下，該父親周末逐漸增加了對孩子的陪伴時(shí)間，也會(huì)和孩子一起打羽毛球、下象棋，進(jìn)行溝通，久而久之該學(xué)生暴躁的脾氣也有所改觀。教師的持續(xù)跟進(jìn)在小X身上取得了成效，并在與小X的溝通中建立起了良性的可持續(xù)關(guān)系。

4.成效與反思

在這一年中，筆者在師生交流過程中，堅(jiān)持貫徹上述四條策略，取得了一定的成效。班級學(xué)生在與教師交流時(shí)，愿意敞開自己心扉，訴說自己的真實(shí)想法與個(gè)人見解。教師與同學(xué)之間沒有由于學(xué)習(xí)壓力或者班級管理的問題產(chǎn)生矛盾，相反，好多同學(xué)們都主動(dòng)成為了教師管理班級的好幫手。同學(xué)與家長之間的關(guān)系也得到了一定的緩和，在家能與家長慢慢開始溝通，表達(dá)各自的想法。

但筆者也對于自己在師生溝通過程中碰到的問題進(jìn)行了反思，還存在著幾點(diǎn)困惑。

困惑一：在面對早戀問題時(shí)，女生總是容易受傷害的一方，但是女生們依舊會(huì)義無反顧得去追求自己認(rèn)為的感情，而對于教師的談話總是表面積極接受，轉(zhuǎn)身依舊堅(jiān)持我行我素。如何能更加有針對性得開展女生早戀問題的溝通工作，是一直困擾我的問題。

困惑二：對于一些屢教不改的學(xué)生，在談話之后，缺乏家長的有效支持去規(guī)范孩子的行為，是現(xiàn)實(shí)德育工作中面臨的難題，談話只能起到杯水車薪的作用，無法建立起良性的可持續(xù)關(guān)系。

困擾三：對于一些有上進(jìn)心但缺乏毅力的同學(xué)，談話固然能起到打雞血，振奮士氣的作用，然而持久戰(zhàn)經(jīng)常會(huì)讓孩子和教師迷失，面對此類同學(xué)，如何能豐富談話的話題和增強(qiáng)談話的有效時(shí)長，這督促我還要繼續(xù)去努力提升自身的談話藝術(shù)與交流智慧。

對初二學(xué)生來說，順利開展師生溝通有著不可替代的積極作用。在今后的班級管理中，筆者會(huì)繼續(xù)摸索師生溝通過程中潛在的策略與途徑，多反思，多學(xué)習(xí)，不斷完善自身，更好地去與學(xué)生開展溝通交流，服務(wù)學(xué)生，幫助學(xué)生。

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