12項(xiàng)技巧讓你更有“領(lǐng)導(dǎo)范”

站在臺(tái)上，望著準(zhǔn)備聽你講新計(jì)劃的幾百名同事，手心出汗；與一名能力很強(qiáng)但表現(xiàn)不佳的下屬談話，爭取把他拉回正軌……我們都有過類似處境。這時(shí)，我們需要人格魅力，鼓舞并激勵(lì)他人。那么，如何習(xí)得人格魅力，讓你更有“領(lǐng)導(dǎo)范”？

幾項(xiàng)大規(guī)模的研究顯示，在交易式和工具式領(lǐng)導(dǎo)方式之外，最成功的領(lǐng)導(dǎo)者還能利用人格魅力達(dá)成目標(biāo)

什么是人格魅力

什么是人格魅力？人格魅力的根源，在于價(jià)值觀和情感，它是亞里士多德所說的理性、人品和情感三者結(jié)合所產(chǎn)生的影響力。也就是說，為了說服他人，你必須運(yùn)用強(qiáng)有力的、合理的修辭，建立個(gè)人信用和道德信譽(yù)，并激發(fā)聽眾的感受和熱情。領(lǐng)導(dǎo)者如果把這3件事做好，就能激發(fā)追隨者的希望和理想，給予他們使命感，并激勵(lì)他們完成偉大的事業(yè)。

幾項(xiàng)大規(guī)模的研究顯示，在交易式和工具式領(lǐng)導(dǎo)方式之外，最成功的領(lǐng)導(dǎo)者還能利用人格魅力達(dá)成目標(biāo)。

有研究總結(jié)了12項(xiàng)核心交際語言教學(xué)法（CLT），其中有9項(xiàng)和語言相關(guān)：隱喻、明喻、類比；故事和逸聞；對比；修辭疑問；3個(gè)一組列舉；表達(dá)道德信念；迎合群體情緒；制定高目標(biāo)；傳達(dá)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心。此外還有3項(xiàng)非語言CLT：聲音變化、面部表情和手勢。

在研究和實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這些策略的領(lǐng)導(dǎo)者，可以用一個(gè)愿景將追隨者凝聚起來，其效果令其他人望塵莫及。在過去10次美國總統(tǒng)選舉中的8次，使用語言CLT的候選人獲勝概率更高。評估一般意義上的演講技巧，如文稿結(jié)構(gòu)、吐字清晰度、語言易懂性、語速、演講者放松度等，將其影響與CLT作比較，發(fā)現(xiàn)后者對聽眾判斷演講者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范、能力和可信任度，有更大的作用。

那么，上述提到的12項(xiàng)技巧該如何應(yīng)用呢？下面舉例來說明。

隱喻、明喻和類比是很有效的手段

隱喻、明喻和類比是很有效的手段。馬丁·路德·金就是用比喻的大師。例如，在題為《我有一個(gè)夢想》的演講中，他將美國憲法比喻為“銀行本票”，保證所有公民享有不可讓渡的生命權(quán)、自由權(quán)和追求幸福的權(quán)利。但他又指出，美國只給了黑人公民一張“空頭支票”，上面蓋著“資金不足”的戳又退了回來。每個(gè)人都知道收到空頭支票是什么意思，所以這個(gè)信息清楚明了，常駐人心。

比喻在職場情境中運(yùn)用也很有效。喬是一位企業(yè)管理者，在團(tuán)隊(duì)面臨緊急遷址時(shí)，他用了一個(gè)比喻來爭取大家的支持。他的開場白是：“當(dāng)我從董事會(huì)聽到這個(gè)消息時(shí)，感覺像是聽到了期待已久的懷孕消息。不同的是，我們有4個(gè)月而非9個(gè)月來準(zhǔn)備。”團(tuán)隊(duì)成員馬上明白，雖然這次變化短期內(nèi)會(huì)帶來不適，但最終結(jié)果會(huì)是積極的。

對比是一項(xiàng)重要的CLT，因?yàn)樗诤狭死硇耘c激情，通過與反面觀點(diǎn)作對照，可以戲劇性地強(qiáng)調(diào)你的立場。一個(gè)著名的例子是約翰·肯尼迪的“不要問國家能為你做什么，要問你能為國家做什么”。從我們的經(jīng)驗(yàn)看，對比是最容易學(xué)習(xí)和使用的策略之一，但這一策略也未能得到充分利用。

3個(gè)一組列舉也是一種傳統(tǒng)的說服技巧

3個(gè)一組列舉也是一種傳統(tǒng)的說服技巧，它能夠提煉關(guān)鍵信息。為什么是3個(gè)？因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只能記住3件事，3能夠證明某個(gè)規(guī)律，能帶來某種完整感。運(yùn)用這種策略時(shí)，你可以明確地表達(dá)出來，如“要想恢復(fù)贏利，我們需要做3件事”；或者也可以不那么明顯地表示。

塞爾吉是一位企業(yè)中層管理者，他在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上列舉的3件事如下：“我們有市場上最好的產(chǎn)品，我們有最好的團(tuán)隊(duì)，但我們沒有完成銷售目標(biāo)?！币患抑圃鞓I(yè)公司的業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人卡琳對員工講話時(shí)說：“我們可以通過3個(gè)步驟扭轉(zhuǎn)不利局面：首先，我們總結(jié)過去哪里做得對；其次，我們分析哪里做錯(cuò)了；最后，我們要拿出行動(dòng)方案，說服董事會(huì)投入資源，讓我們下次做對?！?/p>

表達(dá)道德信念和迎合群體情緒，建立威信

表達(dá)道德信念和迎合群體情緒，能向聽眾展示你的性格，引起共鳴和認(rèn)可，從而建立威信。

在“二戰(zhàn)”勝利日演講中，丘吉爾完美地捕捉到了國民的感受，并表達(dá)出光榮、勇氣和同情。他說：“這是你們的時(shí)刻。這不是任何黨派或階級的勝利，這是偉大的不列顛民族全體的勝利。在這個(gè)古老的島嶼上，我們是第一批拔劍反對暴政的人……我們孤獨(dú)地站在這里，燈火熄滅，炸彈落下。但在這個(gè)國家，沒有一個(gè)男人、女人或孩子想過要退出戰(zhàn)斗……現(xiàn)在我們從殊死戰(zhàn)斗中歸來，殘暴的敵人已被制服，正等待著我們的審判和我們的仁慈?！?/p>

IT高級總監(jiān)拉米在接受CLT培訓(xùn)后，很好地處理了團(tuán)隊(duì)心灰意冷的情緒：“我知道你們的心情，我們都覺得失望、沒奔頭。你們中的一些人告訴我，他們整夜失眠；還有人說，團(tuán)隊(duì)里有沖突，甚至影響到了自己的家庭。我很清楚我們有多努力，也明白功敗垂成的苦澀，但這種狀況不會(huì)持續(xù)很長時(shí)間了?！?/p>

另一項(xiàng)幫助魅力領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)激情并激勵(lì)追隨者的CLT，是制定高目標(biāo)。甘地曾在著名的《退出印度》的演講中，定下了幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（也是道德目標(biāo)），要求用非暴力方式將印度從英國統(tǒng)治下解放出來。

但同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者也必須傳達(dá)對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心。甘地指出：“我知道，當(dāng)我們作出足夠的自我犧牲后，英國政府將無法再次剝奪我們的自由?！痹诤髞淼囊淮窝葜v中，他更有力地表達(dá)了自己的信念：“即便聯(lián)合國所有成員國反對我，即便整個(gè)印度拋棄我，我仍會(huì)說：‘你錯(cuò)了。印度將以非暴力方式，從不情愿者手中奪回自由。即便我無法親眼看到自由到來，非暴力斗爭仍不會(huì)終結(jié)。’”只有領(lǐng)導(dǎo)者真正相信愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，他才能展現(xiàn)出激情。