“互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)”下的運(yùn)作管理研究

劉琳 劉一陽 遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

前言：在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展都一定階段后，出現(xiàn)了不少閑置資源，而共享經(jīng)濟(jì)依托于互聯(lián)網(wǎng)將閑置資源分享出去，實現(xiàn)資源利用的最優(yōu)化。共享經(jīng)濟(jì)的前提是得到報酬，是陌生人間暫時轉(zhuǎn)移物品使用權(quán)的一種形式。借助共享經(jīng)濟(jì)，能整合線下平臺的教育資源、醫(yī)療資源和閑散物品等，提升利用社會資源的公平性。

1.互聯(lián)網(wǎng)+

"互聯(lián)網(wǎng)+"是在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的業(yè)態(tài)，在創(chuàng)新知識的驅(qū)動之下，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)思維的實踐，逐漸產(chǎn)生了"互聯(lián)網(wǎng)+"，推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)平臺擁有了更加廣闊的發(fā)展和創(chuàng)新前景。"互聯(lián)網(wǎng)+"是借助網(wǎng)絡(luò)平臺與信息技術(shù)，深度融合互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)，積極創(chuàng)新發(fā)展生態(tài)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)、社會各領(lǐng)域，構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)為實現(xiàn)工具、基礎(chǔ)設(shè)施的廣泛經(jīng)濟(jì)新形態(tài)。

2.互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)

共享最早是熟人間外借和分享物品，慢慢拓展為網(wǎng)絡(luò)信息方面共享微博、微信的內(nèi)容，如今擴(kuò)展為共享閑置物品，以獲得經(jīng)濟(jì)利潤。共享經(jīng)濟(jì)具有高效、環(huán)保的理念和較為廣闊的發(fā)展前景，不少創(chuàng)業(yè)者都加入其中。當(dāng)前，我國的共享經(jīng)濟(jì)主要在交通領(lǐng)域，推動共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展。比如滴滴打車、OFO單車、摩拜單車、哈羅單車等，網(wǎng)約車和共享單車的經(jīng)濟(jì)形式，一方面方便了人們的出行，另一方面也培養(yǎng)大眾綠色出行和環(huán)保出行的理念。共享經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中，從交通領(lǐng)域慢慢發(fā)展到生活領(lǐng)域，在生活各方面都有所體現(xiàn)[1]。比如房屋住宿方面出現(xiàn)了螞蟻短租、途家網(wǎng)；資金方面出現(xiàn)了眾籌、輕松籌、P2P網(wǎng)貸；知識技能方面出現(xiàn)了知乎、諸葛；生活服務(wù)方面出現(xiàn)了閑魚、豬八戒網(wǎng)；物流方面出現(xiàn)了58速運(yùn)、人人快遞、貨拉拉等。

我國發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)的勢頭較猛，如今共享經(jīng)濟(jì)的主要發(fā)展特點是：（1）不斷擴(kuò)展參與領(lǐng)域。服務(wù)提供模式從B to C轉(zhuǎn)變?yōu)镃 to C，提供了分享閑置資源的平臺。與此同時，大數(shù)據(jù)和云計算等提供技術(shù)支持，在完善平臺中，擴(kuò)展了共享經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)域，不斷發(fā)展在線產(chǎn)業(yè)，出現(xiàn)了各種類型的共享APP。（2）不斷擴(kuò)大市場規(guī)模。2016年我國共享經(jīng)濟(jì)的市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了34520億元，愜且一直處于增長狀態(tài)。（3）增加就業(yè)。共享經(jīng)濟(jì)改變了就業(yè)傳統(tǒng)方式，就業(yè)市場也得到改變，就業(yè)更加靈活化，增加了就業(yè)機(jī)會。

3.互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)下的運(yùn)作管理

3.1 收益管理

在"互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)"下，運(yùn)作管理的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)驅(qū)動。通常情況下，對收益管理進(jìn)行研究時，無法提前知道動態(tài)定價需求函數(shù)的形式。盡管產(chǎn)品捆綁或價格試驗可以當(dāng)做學(xué)習(xí)需求的方式，然而實際應(yīng)用中，在線的零售商們會受到較多商業(yè)限制，例如需求較大且具有較高的不確定性、庫存有限、不能實施擴(kuò)展測試等。為此，需要借助數(shù)據(jù)驅(qū)動對管理收益的方法進(jìn)行發(fā)展，采取新方法預(yù)測、解釋與轉(zhuǎn)變消費者的行為。比如Groupon公司在管理收益上，建立了動態(tài)化的規(guī)劃模型，模型中盡管無法明確知道需求函數(shù)信息，但需求函數(shù)在有限的可知集合之內(nèi)。分析該公司的運(yùn)營數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，線性需求函數(shù)集合能用來表示真實需求函數(shù)，兩者之間的近似度較高。在實際應(yīng)用中，該公司批準(zhǔn)銷售時適當(dāng)調(diào)整部分價格，從而將決策后悔值降低到最低程度。也就是說，相比事先已經(jīng)知道全部需求信息的決策，采取這種方法能有效降低期望總收益的損失。研究證明，定價策略能盡可能降低后悔值，一直到和恒定值接近。Groupon公司上線測試了優(yōu)化價格的算法，該公司的市場份額與收益得到大幅度提升，表明這種方法是有效的，并且得到企業(yè)信任與好評[2]。將優(yōu)化價格模型拓展應(yīng)用到管理網(wǎng)絡(luò)收益方面，主要考慮的問題是：庫存有限時，在線零售商怎樣銷售才可以獲得最大化的總收益。比如某家賣衣服的電商企業(yè)，主要面臨的問題就是在價格確定時，預(yù)期銷售能達(dá)到多少。要想解決該公司的問題，出發(fā)點是該公司歷史銷售的數(shù)據(jù)，通過處理和分析數(shù)據(jù)，獲得需求信息。為了解決該服裝電商的問題，可以以采取Thompson Sampling思想為基礎(chǔ)的動態(tài)化定價算法，相比其他的一些算法，動態(tài)化定價算法的理論保障較強(qiáng)，同時能實施良好的數(shù)值分析。這一算法在一家大型在線零售商那里得到應(yīng)用，這家在線零售商對應(yīng)用捆綁銷售的策略比較感興趣。捆綁銷售可以當(dāng)做價格試驗，也就是混合捆綁方案，在應(yīng)用捆綁銷售策略之后，不用調(diào)整價格也能讓公司在短時間內(nèi)了解到顧客對商品的需求分布。

共享經(jīng)濟(jì)的一個主要特征就是眾籌，眾籌也就是群眾籌資或者大眾籌資，簡而言之就是向大眾籌集資金，從而發(fā)起的組織或個人行為。在眾籌中有三大運(yùn)作的主體：平臺、項目發(fā)起人和跟投人。在共享經(jīng)濟(jì)中，眾籌的主要特征就是重視創(chuàng)意、依靠大眾力量、門檻低、多樣化等。而在眾籌這種投資方式下，如何分配收益成為一個重要問題。不同于傳統(tǒng)投資，眾籌平臺通常沒有投資的資金要求，結(jié)合自身承擔(dān)風(fēng)險的能力，投資者可以選擇合適的投資項目。而眾籌平臺在將資金收集到一起之后，分配給眾籌項目的發(fā)起人，項目得到收益，眾籌平臺給投資者分配收益。眾籌平臺為了吸引投資人，采取以歷史信息分配為基礎(chǔ)算法的利益分配措施，給予每位投資人服務(wù)水平，從而解決眾籌中的利益分配。

3.2 服務(wù)管理

在"互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)"下，服務(wù)科學(xué)主要指融合法學(xué)、社會科學(xué)、決策學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)、產(chǎn)業(yè)工程、運(yùn)籌學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等領(lǐng)域的工作，研究全球化經(jīng)濟(jì)背景下，面向服務(wù)必須要具備的商業(yè)模式、專業(yè)技能和有關(guān)技術(shù)。服務(wù)科學(xué)屬于人文科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、自然科學(xué)和社會科學(xué)之間的交叉領(lǐng)域，是技術(shù)與社會發(fā)展的結(jié)果。服務(wù)科學(xué)對應(yīng)用較為重視，具有較強(qiáng)的實用性，和文化、教育、科技、經(jīng)濟(jì)和社會等的發(fā)展有較為密切的聯(lián)系，且之后的聯(lián)系會更為密切。服務(wù)科學(xué)的研究領(lǐng)域較多，比如營銷、運(yùn)作、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略等，另外還包括了服務(wù)的品牌、定價、產(chǎn)品、策略、創(chuàng)新、文化、績效、定位和需求等。

在未來，共享經(jīng)濟(jì)將會變成一種重要經(jīng)濟(jì)模式，不過其發(fā)展也有較多阻礙需要克服。（1）如今的社會經(jīng)濟(jì)管理制度是以工業(yè)化和工業(yè)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)建立的，強(qiáng)調(diào)的管理方式是條塊和區(qū)域分割、層級化管理、集權(quán)管理等，重視事前審批與準(zhǔn)入。但是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的共享經(jīng)濟(jì)，其主要特征是跨行業(yè)、跨區(qū)域和網(wǎng)絡(luò)化，不少傳統(tǒng)制度不再適用共享經(jīng)濟(jì)。（2）如今，不少新型業(yè)態(tài)處于監(jiān)管灰色區(qū)域，例如股權(quán)眾籌就是在監(jiān)管和法律的模糊區(qū)域，一些創(chuàng)新不符合制度規(guī)范，例如以互聯(lián)網(wǎng)教育為主的公司要求必須有線下的教學(xué)場地，不然不會審批通過。有的地區(qū)要求提供網(wǎng)絡(luò)出行服務(wù)的車輛必須具備運(yùn)營的資格等。假如依照當(dāng)前的制度要求與法律要求，大部分共享經(jīng)濟(jì)都在違法邊緣，可能隨時會被停止運(yùn)營。共享經(jīng)濟(jì)對法律、制度和政策提出了挑戰(zhàn)，同時也督促監(jiān)管部門積極分析和構(gòu)建和共享經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的政策體系，健全和創(chuàng)新監(jiān)管方式。（3）共享經(jīng)濟(jì)降低了不少行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，同時共享經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢較大，擁有無限供給的創(chuàng)造能力，邊際成本幾乎為零，增加了傳統(tǒng)企業(yè)的競爭壓力。在壟斷型市場中，既有經(jīng)濟(jì)秩序與商業(yè)邏輯受到共享企業(yè)的沖擊，從而導(dǎo)致重新分配社會利益與財富，勢必會被既得利益者所阻撓和質(zhì)疑。

3.3 風(fēng)險控制

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，共享經(jīng)濟(jì)有其存在的必然性。而在共享經(jīng)濟(jì)中，一個重要問題的風(fēng)險控制和分擔(dān)。共享模式的代理人匯集了隨機(jī)成本，并探索分配規(guī)則，重新把風(fēng)險分配給代理人?？刂乒蚕斫?jīng)濟(jì)風(fēng)險的措施主要有：（1）借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立審查資質(zhì)和項目準(zhǔn)入的體系，特別是要關(guān)注使用者信用水平，減少信息不對稱導(dǎo)致的項目風(fēng)險。共享經(jīng)濟(jì)借助互聯(lián)網(wǎng)能覆蓋大量人群，也能利用大數(shù)據(jù)技術(shù)規(guī)范使用者的權(quán)益與共享經(jīng)濟(jì)的服務(wù)模式，合理評估使用者信用水平，加強(qiáng)對共享經(jīng)濟(jì)項目的管理。（2）眾籌這類第三方的共享平臺可以設(shè)置存管投資資金的第三方制度，確保投資安全，更好地監(jiān)督投資項目。相比共享經(jīng)濟(jì)的一般平臺，共享經(jīng)濟(jì)的資金類平臺有更多產(chǎn)品風(fēng)險，也就是融資者在得到資金之后不實現(xiàn)承諾，平臺與投資者都會面臨極大損失。通過設(shè)置存管資金的第三方制度，能在既定項目的范圍中使用資金，也能保證投資資金的安全。（3）健全共享經(jīng)濟(jì)方面的法律法規(guī)，對市場化的共享經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行規(guī)范，使市場風(fēng)險得到有效降低。為了更好地管理以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的共享經(jīng)濟(jì)模式，要健全有關(guān)的法律法規(guī)，以及時監(jiān)管和規(guī)范共享經(jīng)濟(jì)平臺服務(wù)模式。例如眾籌模式而言，參與雙方都必須實名注冊，同時要確保資金，具備投資融資的經(jīng)驗，從而確保市場參與水平。對于經(jīng)營中眾籌平臺遇到的風(fēng)險，要明確眾籌平臺、投資方和籌資方在經(jīng)濟(jì)和法律上的經(jīng)濟(jì)效益和責(zé)任。

結(jié)束語：在"互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)"模式下，共享經(jīng)濟(jì)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)服務(wù)與商品的多樣選擇，降低了消費和交易成本，滿足用戶多樣化需求，降低了資源浪費，有效配置資源。為了更好的發(fā)展"互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)"，需要加強(qiáng)其運(yùn)作管理，包括收益管理、服務(wù)管理和風(fēng)險控制，推動共享經(jīng)濟(jì)更好地發(fā)展。