試論公共圖書館大數(shù)據(jù)實(shí)證過(guò)程中的問(wèn)題分析與對(duì)策

袁彥 湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院

引言：目前社會(huì)上的企業(yè)都在積極的將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在各個(gè)方面，因這是一個(gè)用數(shù)據(jù)說(shuō)話的時(shí)代，在這種環(huán)境下，要學(xué)會(huì)使用數(shù)據(jù)思維，而作為公共圖書館，表面上是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，但是實(shí)際上其中可以收集的數(shù)據(jù)資源十分的豐富，在大數(shù)據(jù)的支持作用下，能夠?qū)φ麄€(gè)圖書館的情況做到細(xì)致入微的了解，這樣有助于分析圖書館讀者的個(gè)人喜好和行為偏好，并及時(shí)合理地調(diào)整圖書館的相關(guān)決策，不斷提升服務(wù)效率。

1 分析公共圖書館大數(shù)據(jù)實(shí)證過(guò)程的進(jìn)展過(guò)程存在的問(wèn)題

1.1 國(guó)內(nèi)圖書館數(shù)據(jù)的公布情況

目前大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了社會(huì)上的熱門話題，但是在圖書館的管理領(lǐng)域中很多人覺(jué)得大數(shù)據(jù)還很遙遠(yuǎn)，因此在實(shí)踐中并沒(méi)有開始圍繞基礎(chǔ)數(shù)據(jù)展開一系列的挖掘工作。需要注意的是，盡管很多數(shù)據(jù)雖然獲取比較方便，并且內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，但是在圖書館的各項(xiàng)工作中，這些數(shù)據(jù)很有可能發(fā)揮重要的作用。到目前為止這些數(shù)據(jù)還沒(méi)有應(yīng)用在圖書館的工作中。圖書館對(duì)于大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)只是處于初級(jí)階段，在2013年，國(guó)內(nèi)的一些圖書館開始把部分的業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)公布在社會(huì)上的一些平臺(tái)，最先采取有力措施的是浙江省圖書館，它率先舉辦了“我的閱讀2012”這一活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容包括所有參與這項(xiàng)活動(dòng)的讀者過(guò)去一年的閱讀賬單，這一舉措得到了廣泛的響應(yīng)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，可以得知浙江圖書館注冊(cè)讀者的數(shù)量，平均每人借閱多少冊(cè)書，哪位讀者借閱量最大，哪本書被借閱的次數(shù)最多等等，與之殊途同歸的是，廈門圖書館在微信公眾號(hào)上增加了閱讀賬單的功能，當(dāng)讀者綁定了賬號(hào)之后，就能夠詳細(xì)的了解自己在2014年的全年借閱量。但是這些數(shù)據(jù)缺乏有效的整合，各地區(qū)的圖書館各自為政，管內(nèi)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也并不一致，在數(shù)據(jù)整合方面面臨一定的挑戰(zhàn)。

1.2 流通文獻(xiàn)的書目數(shù)據(jù)

在目前的發(fā)展階段中，圖書館擁有的數(shù)據(jù)并不少，但是大數(shù)據(jù)分析需要更全的數(shù)據(jù)，特別是采用績(jī)效管理模式的圖書館，需要的數(shù)據(jù)源更加的多種多樣，因此要梳理館內(nèi)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，更要對(duì)管內(nèi)的數(shù)據(jù)加以分析，進(jìn)行有目的的查缺補(bǔ)漏，并且還要篩選和剔除重復(fù)的數(shù)據(jù)，并制成完備的數(shù)據(jù)報(bào)表，這種報(bào)表的特點(diǎn)是清晰明了，并且作為對(duì)比和參照，一旦數(shù)據(jù)有異常情況，也能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決。這樣才能保證生成的報(bào)表具有一定的參考意義。以一些使用頻率較高的文獻(xiàn)為例，需要在數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)伊始就做好相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作，比如根據(jù)不同的數(shù)據(jù)字段制成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)表，運(yùn)用命令調(diào)用確定各種數(shù)據(jù)字段的內(nèi)容。在東莞的圖書館，通過(guò)調(diào)用后臺(tái)的日志，借助統(tǒng)計(jì)方法，可以對(duì)過(guò)去一年圖書館的文獻(xiàn)借閱量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并根據(jù)不同文獻(xiàn)的借閱次數(shù)進(jìn)行排序，可以得出整體的借閱量。在調(diào)查結(jié)果中顯示成人閱讀的內(nèi)容除了小說(shuō)還有家庭教育，另外還有個(gè)人心理學(xué)、人生觀與人生哲學(xué)、圖形圖像識(shí)別和證券市場(chǎng)。對(duì)于這些數(shù)據(jù)，圖書館的利用情況不是很好，并沒(méi)有真正的發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的價(jià)值。

2 公共圖書館大數(shù)據(jù)實(shí)證過(guò)程中應(yīng)對(duì)存在問(wèn)題的對(duì)策

2.1 拓寬數(shù)據(jù)產(chǎn)品的使用渠道

在使用數(shù)據(jù)產(chǎn)品時(shí)，要發(fā)揮數(shù)據(jù)產(chǎn)品重要優(yōu)勢(shì)，提高決策的準(zhǔn)確性，并且使決策的價(jià)值最大化。為了達(dá)到上述目的，需要應(yīng)對(duì)以下問(wèn)題：第一，必須分清哪些數(shù)據(jù)對(duì)讀者有價(jià)值，同時(shí)區(qū)分這些價(jià)值的內(nèi)涵和類型；第二，必須學(xué)會(huì)如何合理地搜集和獲取數(shù)據(jù)。一般而言，從整體角度看，圖書館的數(shù)據(jù)種類包括用戶的行為、文獻(xiàn)的服務(wù)等，那么對(duì)這些數(shù)據(jù)種類進(jìn)行細(xì)化，可以形成不同的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，比如對(duì)用戶的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，那么就可以采取按照不同時(shí)間段進(jìn)館的人數(shù)、讀者的文化水平以及借閱情況等統(tǒng)計(jì)的方式。至于文獻(xiàn)服務(wù)方面的數(shù)據(jù)，更是類型不一，比如文獻(xiàn)的種類、年份、出版社、作家等。這些獨(dú)一無(wú)二的數(shù)據(jù)不僅能夠幫助圖書館完善自身建設(shè)，同時(shí)還可以深入挖掘，并輸出到政府部門，為政府的管理和服務(wù)提供一定的參考。利用這些數(shù)據(jù)資源與資源、文獻(xiàn)提供商進(jìn)行商討，幫助提供商拓寬服務(wù)的范圍、增加服務(wù)的方式、實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新?？傊e極的將這些創(chuàng)新的服務(wù)模式引入到社會(huì)的群體中，將數(shù)據(jù)資源信息作為基礎(chǔ)，與之開展對(duì)接合作。

2.2 完善數(shù)據(jù)管理的機(jī)制體系

首先，大數(shù)據(jù)的目的和定位必須清晰，因?yàn)槠淠軌驗(yàn)閳D書館的建設(shè)和服務(wù)提供依據(jù)，并且通過(guò)源源不斷地提供數(shù)據(jù)，完成相應(yīng)的服務(wù)。其次，需要知道圖書館大數(shù)據(jù)是一種高效的科學(xué)工具，鑒于圖書館管理模式層級(jí)較多，可以通過(guò)使用對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，對(duì)各個(gè)層級(jí)進(jìn)行分析，從而使結(jié)果更有針對(duì)性。最后從管理層到一線的員工要清楚的掌握數(shù)據(jù)的產(chǎn)生源，也要清楚的明白數(shù)據(jù)的結(jié)果要用在哪里，另外他們也要對(duì)自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容做到清楚掌握，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)情況?？梢愿鶕?jù)類型比較特殊的數(shù)據(jù)，對(duì)相關(guān)的用戶群進(jìn)行細(xì)分，分析和總結(jié)固定用戶群的規(guī)律和特點(diǎn)。也可以根據(jù)用戶的特征，主動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢，將各個(gè)數(shù)據(jù)更好地串聯(lián)起來(lái)，發(fā)揮不同種類數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，而且這樣可以使得服務(wù)更加人性化和個(gè)性化。對(duì)于數(shù)據(jù)的結(jié)果，如果獲得了數(shù)據(jù)的結(jié)果，還需要進(jìn)一步的認(rèn)證，之后根據(jù)數(shù)據(jù)的最終結(jié)果，采購(gòu)相應(yīng)的資源，也可以在這一過(guò)程中推廣服務(wù)。但是需要注意的是，對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析不能單方面進(jìn)行，還要與之前的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，這樣才能找到不足之處，并且不斷完善和改進(jìn)，從而確保數(shù)據(jù)的科學(xué)性，豐富數(shù)據(jù)的價(jià)值。同時(shí)還需要做好數(shù)據(jù)的管理工作，因?yàn)樵诮y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的過(guò)程中，存在一些數(shù)據(jù)并不是由圖書館統(tǒng)計(jì)的，也不是由圖書館進(jìn)行處理的，比如數(shù)字資源在線使用數(shù)據(jù)，因此合作的雙方加強(qiáng)管理要考慮到數(shù)據(jù)的安全，考慮到用戶的安全隱私，考慮到數(shù)據(jù)的可信度，在數(shù)據(jù)的使用方面也要多加防范。

2.3 經(jīng)過(guò)改進(jìn)選擇合適的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

使用大數(shù)據(jù)并不一定需要更新或者是替換技術(shù)平臺(tái)，結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，圖書館方面不適合在技術(shù)平臺(tái)方面做過(guò)多的資金投入，所以需要利用現(xiàn)有的技術(shù)平臺(tái)，結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)行局部的改進(jìn)和創(chuàng)新，達(dá)到隨時(shí)能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的目的。比如要將大型的數(shù)據(jù)分散到月、周、日上，在統(tǒng)計(jì)之后進(jìn)行匯總。以interhb為例，在很多的圖書館中都采用了這一系統(tǒng)，此系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫(kù)表中包含了很多較為完整的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，在調(diào)用時(shí)只要以需求為依據(jù)即可[3]。另外，大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作需要分散進(jìn)行，不能過(guò)于依賴圖書館，也就是說(shuō)要豐富統(tǒng)計(jì)的渠道，比如利用一些信譽(yù)度良好的機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站或者是軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，這樣能夠提升統(tǒng)計(jì)的效率，并且分擔(dān)圖書館的壓力，這在一定程度上說(shuō)明借助第三方的力量同樣可以得到有價(jià)值的數(shù)據(jù)。在大多數(shù)的情況下，大數(shù)據(jù)項(xiàng)目并不需要建設(shè)Hadoop系統(tǒng)，站在技術(shù)層面的角度，已經(jīng)能夠提供成本較低的大數(shù)據(jù)處理工具，也能提供用于存儲(chǔ)大數(shù)據(jù)的云端系統(tǒng)。有些系統(tǒng)與APP有著一定的相似之處，圖書館要根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求，合理選擇工具，保證工具發(fā)揮最大效益。

總結(jié)：綜上所述，在大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)的公共圖書館必須要抓住機(jī)遇，努力讓自身的管理和業(yè)務(wù)獲得進(jìn)一步的發(fā)展。要加強(qiáng)利用第三方平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，要不斷創(chuàng)新管理觀念，借助先進(jìn)的科技，結(jié)合實(shí)際情況，采取行之有效的方法，讓圖書館的服務(wù)內(nèi)容更加的豐富，讓圖書館的服務(wù)形式更加多樣化。