北京市滑雪指導員現(xiàn)狀調(diào)查與分析

安李秀酈，楊 文

（北京體育大學研究生院，北京 100084）

滑雪產(chǎn)業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源的供給對產(chǎn)業(yè)有深刻的影響，特別是其教育水平和個人素質(zhì)在整個滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位。隨著2022年冬奧會的熱潮，我國冰雪產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，滑雪產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才不足的困境逐漸突出，其專業(yè)人才供不應求，冰雪場比教練多，基層職業(yè)教練的人數(shù)寥寥可數(shù)。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，我國冰雪產(chǎn)業(yè)在體育專業(yè)技術(shù)人才方面的缺口達70%，專業(yè)性崗位都需要進行針對性培訓?！?全國體育人才發(fā)展規(guī)劃（2010—2020）》，鼓勵校企合作，培養(yǎng)各類體育經(jīng)營策劃、運營管理、技能操作等專業(yè)應用型人才，加強從業(yè)人員職業(yè)培訓，提高專業(yè)技能，完善體育人才培養(yǎng)開放。吉林省到2020年，實現(xiàn)培訓教練員、裁判員、社會體育指導員及各類服務保障人員10000人。就相關(guān)省市出臺重視人才培育工作的政策來看，政府都在積極進行對接工作，也凸顯相關(guān)人員的匱乏程度。我國冰雪產(chǎn)業(yè)人才供應難以滿足快速增長的冰雪產(chǎn)業(yè)人才需求，冰雪產(chǎn)業(yè)人才的缺乏及培養(yǎng)體系不健全，在一定程度上制約了我國冰雪產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

以北京市滑雪指導員現(xiàn)狀為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法 通過中國知網(wǎng)，以“滑雪指導員”“現(xiàn)狀”等關(guān)鍵詞進行檢索，對相關(guān)檢索文獻進行研究，為本研究提供了研究依據(jù)。

1.2.2 問卷調(diào)查法 對參加2016年北京市滑雪指導員培訓的學員共150名學員進行調(diào)查，發(fā)放、回收問卷數(shù)量，滿足研究需要。

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計法 采用Excel 2012統(tǒng)計工具對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理。

2 結(jié)果與分析

2.1 北京市滑雪指導員基本情況

2.1.1 滑雪指導員數(shù)量 滑雪運動對技巧性和安全性要求較高，且國內(nèi)大部分滑雪參與者是初次接觸冰雪，需要專業(yè)技術(shù)人員來進行指導。但現(xiàn)實情況是：現(xiàn)有的專業(yè)培訓人員遠無法滿足實際需求，全國現(xiàn)在僅有約8000名已經(jīng)注冊的社會體育指導員，但每年的滑雪人數(shù)已超過千萬人次，指導員數(shù)量遠不能滿足實際的滑雪培訓需求?；﹫鰹闈M足游客需求，把雪場人員培養(yǎng)成業(yè)余教練，雖接受過冰雪教學培訓，但沒有獲得有關(guān)機構(gòu)認證，用于解決雪場供不應求的情況，流動性大，給予滑雪者的技術(shù)規(guī)范和安全性指導能力有限，而且在雪季又面臨節(jié)假日，滑雪人員劇增，職業(yè)教練的缺口增大，如此對雪場安全也是一大隱患。

2.1.2 滑雪指導員人員構(gòu)成 調(diào)查發(fā)現(xiàn)（表1），目前經(jīng)營性雪場滑雪指導員人員構(gòu)成主要為：退役的教練員、運動員；滑雪專業(yè)畢業(yè)生及學生；雪場工作人員；短期培訓的大學實習生；其他社會人員。

2.1.3 滑雪指導員年齡、入行年限 根據(jù)《2017中國冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》中的冰雪行業(yè)從業(yè)者的年齡段分布表可看出，31～40歲的人數(shù)占到了37.7%，居于最高，說明人群的分布是中堅群眾，行業(yè)的發(fā)展大有可為。就本次調(diào)查得知，年齡在 20 歲以下的有17人，占總數(shù) 12%；21～30 歲的有 54 人，占總數(shù) 37% ；31～40歲的有 44人，占總數(shù)的 30%；41歲以上的有30人，占總?cè)藬?shù)的 21%。分析得出，我國滑雪指導員的平均年齡為27.7歲，說明北京市滑雪指導員隊伍的年齡趨于年輕與中堅力量，因此有非常大的發(fā)展空間，但也是隊伍缺乏一定經(jīng)驗的表現(xiàn)。

表1 我國滑雪指導員人員構(gòu)成

從統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)從業(yè)5年以上的人群占41%，說明在滑雪行業(yè)里經(jīng)驗豐富的人群比例很高，但同時也要注意到入行3年以下的從業(yè)者占45%，表明有許多滑雪指導員是新加入行業(yè)的，需要快速成長，這種情況符合我國滑雪項目起步晚、起點高這一事實?；┲笇T的從教時間長短直接影響指導水平的好壞，也影響滑雪市場迅速發(fā)展。

2.1.4 滑雪指導員文化程度和技術(shù)等級從表2可以看出，北京市滑雪指導員文化水平總體不高，嚴重影響指導員整體素質(zhì)。據(jù)調(diào)查，大部分滑雪指導員是在雪場員工中培訓出來的?；┲笇T只有具備全面的專業(yè)知識和扎實的專業(yè)技能，再加上文化水平，才能科學有效地對滑雪人員進行指導工作。因此加強滑雪指導員隊伍的專業(yè)培訓，是北京市滑雪指導員隊伍建設的重點內(nèi)容。

我國滑雪教學指導人員基本可以分為3類：職業(yè)教練、業(yè)余教練和滑雪發(fā)燒友。我國滑雪教學培訓尚處于初級階段，除了教學人才數(shù)量和穩(wěn)定性問題之外，還面臨著培訓人員資格認證以及培訓標準缺失的難題。雖然很多雪場都配備了一定數(shù)量的教練或者陪練，但教練級別評定一般由雪場依據(jù)一定標準評定，總體認可度不高，而國內(nèi)通過國家認證的社會體育指導員多為退役運動員，總體人數(shù)較少，且不一定從事雪場工作，供不應求的局面經(jīng)常發(fā)生。因此，要加強滑雪指導員的培訓工作，不斷完善滑雪指導員的培訓體系，可參考引進美國、加拿大、日本等國家的教學體系和標準，建立滑雪教練員資格認證制度并計劃實施。教學指導方面進行全方位學習，使自身具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)、“客服”意識強、規(guī)范的滑雪技術(shù)傳授以及預防滑雪損傷及救治的技能。

面對2022年冬奧會，英語交流能力是普遍的硬傷，語言表達能力差導致無法與外國人交流。除此之外，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在許多顧客反映指導員的不耐煩與安全意識不到位，在“客服”方面需要進行培訓與監(jiān)督，使滑雪指導員的工作更加規(guī)范。

2.2.2 滑雪指導員技能來源情況 據(jù)調(diào)查顯示（圖1）， 我國滑雪指導員知識技能素質(zhì)依次來源于自學、各種短期滑雪培訓、專業(yè)運動員訓練。及其他滑雪指導員的專業(yè)技能來源于各種培訓獲得的專業(yè)技能占到29%，自學的占總調(diào)查人數(shù)的 19%。這說明我國滑雪指導員培訓在滑雪雪校中不夠普及，我國滑雪指導員受過專業(yè)崗前培訓的人不多，使得指導員隊伍專業(yè)化程度不高。

2.2.3 滑雪指導員工作的特殊性 滑雪指導員的職責不僅要指導滑雪者掌握滑雪技能，還要使其產(chǎn)生興趣，由于滑雪運動是一項高危項目，安全問題應格外關(guān)注，但就我國近幾年滑雪場的事故而言，除了管理方面的漏洞以外，還有就是沒有專業(yè)的滑雪巡邏員為雪場提供安全保障。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，穿著巡邏員馬甲的工作人員均

圖1 滑雪指導員技能來源情況表

2.2 滑雪指導員工作情況

2.2.1 滑雪指導員職責與服務意識 滑雪指導員的職責包括傳授滑雪技術(shù)和健身知識、培養(yǎng)滑雪者參與滑雪運動的興趣、組織管理滑雪者并保證他們的滑雪安全。在技巧方面，滑雪指導員還需要在管理和是40歲以上的當?shù)厝?，只有初級的滑雪技能，并沒有救援能力。滑雪巡邏員是一個滑雪場最擁有“鎧甲”的保護者，然而現(xiàn)實是上了歲數(shù)的人員，一旦遇到安全事故并沒有第一時間解決的能力，這一大漏洞當我們關(guān)注。

表2 北京市滑雪指導員文化程度情況

3 結(jié)論與建議

隨著國內(nèi)冰雪運動參與人員的急劇增加，冰雪培訓行業(yè)也隨之迅速興起，但現(xiàn)有的專業(yè)人員遠不能滿足實際需求。而我國滑雪教學培訓尚處于初級階段，培訓人員資格認證和培訓標準缺失，這一難題需要我們解決。國際專業(yè)認證組織是提供專業(yè)人才系統(tǒng)培訓的重要途徑，但前往國外進行培訓成本較高，制約了培訓模式的開展。滑雪指導員技能來源不規(guī)范，再學習的機會很少，我國滑雪指導員培訓體系的不健全使管理混亂。因此，應借鑒國際經(jīng)驗充分發(fā)揮專業(yè)協(xié)會等機構(gòu)在冰雪人才培養(yǎng)中的作用，完善指導員培訓、考核、審批、等級等制度，提升專業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)范性、系統(tǒng)性和全面性，提高滑雪指導員的服務質(zhì)量，為滑雪游客消費者提供高效的服務。