以“問題導(dǎo)向”持續(xù)優(yōu)化中小企業(yè)培訓(xùn)體系

隨著市場競爭的日益激烈，中小企業(yè)面臨著越來越大的發(fā)展壓力。為了提高企業(yè)家綜合素質(zhì)和企業(yè)核心競爭力，中小企業(yè)普遍重視培訓(xùn)工作，但在實(shí)際操作過程中存在諸多問題影響了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。針對這些問題，我們將分析具體原因并提出相應(yīng)的解決策略，為讀者提供有益的參考。

中小企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理。其中共性問題在于針對性和實(shí)用性不強(qiáng)，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并沒有從企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃，使得培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際，企業(yè)管理層也很難把學(xué)到的知識運(yùn)用于實(shí)踐中。培訓(xùn)課程內(nèi)容過于寬泛、深度不夠、準(zhǔn)確性不高，部分傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容已落伍于時(shí)代，不能適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要等問題，也是值得全面關(guān)注的。

培訓(xùn)方式陳舊僵化。隨著遠(yuǎn)程教育、在線學(xué)習(xí)等新的培訓(xùn)方式出現(xiàn)，傳統(tǒng)培訓(xùn)方式已逐步退出歷史舞臺。目前，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還在沿用傳統(tǒng)課堂講授方式開展培訓(xùn)，忽略了現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用。這種一對一的培訓(xùn)方式不利于激發(fā)企業(yè)管理層學(xué)習(xí)的興趣，實(shí)際培訓(xùn)效果也很有限，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要。

缺乏對培訓(xùn)效果的跟蹤和評價(jià)。部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在對中小企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，往往只在課程上下功夫，卻忽略了課后對培訓(xùn)效果的跟蹤和評價(jià)，這給中小企業(yè)培訓(xùn)投入和產(chǎn)出的評價(jià)工作帶來困難，致使一些中小企業(yè)在事后對培訓(xùn)效果產(chǎn)生質(zhì)疑。

解決中小企業(yè)培訓(xùn)問題的策略

優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。對于中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)不盡合理之處，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要從多方面加以優(yōu)化。

一是培訓(xùn)內(nèi)容要密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)管理層的實(shí)際需求。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對中小企業(yè)的調(diào)研。通過與企業(yè)管理層的深入交流進(jìn)一步了解企業(yè)未來發(fā)展構(gòu)想及各方面的能力建設(shè)需求，制定更加切合企業(yè)實(shí)際需求的培訓(xùn)課程，不斷調(diào)整優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而提升培訓(xùn)質(zhì)量與成效，為企業(yè)家成長以及企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

二是培訓(xùn)內(nèi)容要注意理論聯(lián)系實(shí)際。通過組織中小企業(yè)管理層外出學(xué)習(xí)，結(jié)合企業(yè)人才隊(duì)伍情況，設(shè)置階梯性的培訓(xùn)內(nèi)容，滿足企業(yè)人才隊(duì)伍能力建設(shè)需求。針對中小企業(yè)管理層的培訓(xùn)不僅要包括財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、法律風(fēng)險(xiǎn)防范、重大事項(xiàng)決策等理論課程，還要包括具體的案例和場景，使參加培訓(xùn)的管理層能夠?qū)⒏呱畹墓芾砝碚搩?nèi)化于心、外化于行，真正幫助中小企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才。

三是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要不斷更新迭代培訓(xùn)產(chǎn)品。隨著企業(yè)的發(fā)展與人才隊(duì)伍的壯大，培訓(xùn)內(nèi)容也要不斷與時(shí)俱進(jìn)。要注意市場變化與技術(shù)發(fā)展趨勢，同時(shí)不斷加強(qiáng)與高端培訓(xùn)資源的鏈接，不斷調(diào)整和優(yōu)化課程設(shè)置，并在培訓(xùn)內(nèi)容中適時(shí)融入最新知識與技能，保證培訓(xùn)內(nèi)容前沿性與實(shí)用性。

不斷革新培訓(xùn)方式。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式已經(jīng)很難滿足當(dāng)代企業(yè)家多樣化的學(xué)習(xí)要求，培訓(xùn)方式的革新是增強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)意愿，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)管理者的必由之路。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極地探索和創(chuàng)造更有效的培訓(xùn)方式。

一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可借助現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢推出在線學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程教育等新培訓(xùn)方式，通過在線學(xué)習(xí)平臺的建立，向企業(yè)管理者提供大量在線課程與學(xué)習(xí)資源，使其能夠按照時(shí)間與進(jìn)度獨(dú)立學(xué)習(xí)。新的培訓(xùn)方式打破了時(shí)空的局限，使企業(yè)管理者能夠在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，又能夠以互動式教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑來提升其學(xué)習(xí)的興趣與參與度。

二是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際需要采取更多實(shí)踐性培訓(xùn)方式。通過案例分析對中小企業(yè)普遍存在的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行深入剖析，通過模仿真實(shí)的工作場景，使企業(yè)管理者將自我角色帶到案例中，引發(fā)其積極思考和探討問題的破解之策，培養(yǎng)其處理各類突發(fā)事件的應(yīng)變能力。同時(shí)組織企業(yè)家外出學(xué)習(xí)，使企業(yè)家能夠身臨其境，去體驗(yàn)更先進(jìn)的管理理念和管理模式，強(qiáng)化其學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高學(xué)習(xí)效果。

三是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可通過借鑒同行業(yè)最佳實(shí)踐案例與創(chuàng)新成果探索多元化的培訓(xùn)方式。例如開展中小企業(yè)管理輔導(dǎo)日等公益性服務(wù)活動，邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜裔槍χ行∑髽I(yè)在管理上的痛點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行“一對一”的輔導(dǎo)和答疑。也可以開展中小企業(yè)法律服務(wù)日活動，邀請優(yōu)質(zhì)律師事務(wù)所選派律師對中小企業(yè)在經(jīng)營過程中普遍存在的勞資糾紛、民商事合同糾紛和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等問題進(jìn)行“一對一”解答。

此外，中小企業(yè)培訓(xùn)方式的革新也應(yīng)關(guān)注以下問題。一是確保培訓(xùn)方式符合企業(yè)家實(shí)際需求及多元化的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，切忌盲從或者一刀切。二是注意培訓(xùn)方式的多樣性與靈活性，要根據(jù)企業(yè)各方面反饋情況加以調(diào)整優(yōu)化。最后應(yīng)充分利用同行業(yè)高端資源，聯(lián)合專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者專家，設(shè)計(jì)并推行創(chuàng)新的培訓(xùn)方式。

優(yōu)化培訓(xùn)效果評估體系。鑒于大多數(shù)中小企業(yè)缺乏對培訓(xùn)效果的評估手段和方法，對培訓(xùn)效果的認(rèn)知不全面、不到位，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有必要構(gòu)建一套完整的培訓(xùn)效果評估體系，來強(qiáng)化對中小企業(yè)培訓(xùn)效果的事后跟蹤和評估。

一是要建立科學(xué)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法，確定評價(jià)目標(biāo)與指標(biāo)，保證評價(jià)結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。這些標(biāo)準(zhǔn)與方法應(yīng)包括企業(yè)滿意度調(diào)查，管理能力測試，人員績效評估等幾個(gè)方面，綜合體現(xiàn)培訓(xùn)效果。

二是實(shí)時(shí)跟蹤與反饋培訓(xùn)過程。通過跟蹤采集企業(yè)反饋信息，并利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等，對培訓(xùn)過程進(jìn)行智能化管理和分析，提高評估的效率和準(zhǔn)確性。

三是加強(qiáng)對參訓(xùn)人員的績效考核。及時(shí)對參訓(xùn)人員培訓(xùn)前后的績效、工作能力提升等指標(biāo)進(jìn)行對比分析，形成評估報(bào)告，為企業(yè)調(diào)整優(yōu)化人才隊(duì)伍、改進(jìn)人才培養(yǎng)計(jì)劃和戰(zhàn)略提供依據(jù)，確保每一次培訓(xùn)的效果能夠落到實(shí)處。

通過強(qiáng)化對培訓(xùn)效果的評估，使得中小企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確認(rèn)識到培訓(xùn)課程給自身帶來的實(shí)際成效，增強(qiáng)中小企業(yè)管理者參加培訓(xùn)的積極性，同時(shí)對日后中小企業(yè)培訓(xùn)工作的開展起到了積極的推動作用，為企業(yè)管理者的成長以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供持久而有力的支撐。

中小企業(yè)在培訓(xùn)過程中所出現(xiàn)的問題是不可忽視的，需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在諸多方面進(jìn)行改進(jìn)與提高。要通過優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、強(qiáng)化培訓(xùn)效果評估工作，幫助中小企業(yè)提升培訓(xùn)質(zhì)量與成效，從而為其持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。與此同時(shí)，中小企業(yè)的管理者也應(yīng)該重視企業(yè)人才隊(duì)伍的成長需求與市場的變化趨勢，對人才策略持續(xù)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，使其適應(yīng)日益加劇的市場競爭環(huán)境。