高職就業(yè)指導(dǎo)工作“微管理”模式的研究

張 靜

（無錫開放大學(xué),江蘇 無錫 214011）

隨著移動(dòng)設(shè)備、智能設(shè)備的快速普及和發(fā)展,人們已經(jīng)跨入了移動(dòng)信息“微時(shí)代”的大潮。微時(shí)代,是指借助數(shù)字化通信技術(shù),將文字、圖像、音頻及視頻等集成一體,使用小型的、移動(dòng)的顯示終端,進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)和快捷的信息傳播的新媒體時(shí)代。微媒體、微社區(qū)、微消費(fèi)的出現(xiàn)在給大眾帶來便利的同時(shí),也衍生出了眾多沖突和矛盾,學(xué)生亦不可避免地受到了沖擊。移動(dòng)信息技術(shù)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、就業(yè)習(xí)慣等產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,學(xué)生的變化直接影響著高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作。關(guān)注學(xué)生就業(yè)的新特點(diǎn)、新觀念,整合移動(dòng)信息資源,發(fā)揮信息技術(shù)高效、便捷等特長(zhǎng),勢(shì)必會(huì)促進(jìn)高職院校就業(yè)指導(dǎo)模式的創(chuàng)新發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)學(xué)生就業(yè)的影響

據(jù)調(diào)查,學(xué)生平均每周上網(wǎng)的時(shí)間超過了20.7小時(shí),新媒體以其快速、新穎、良好交互的特點(diǎn)吸引了當(dāng)代學(xué)生群體。智能手機(jī)的普及,實(shí)現(xiàn)了娛樂、生活、社交隨時(shí)隨地發(fā)生的可能。在大量移動(dòng)信息的充斥下,學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和就業(yè)方式也隨之發(fā)生變化。閱讀場(chǎng)所從固定的轉(zhuǎn)變成隨時(shí)隨地地獲取信息；學(xué)習(xí)時(shí)間被分割成各個(gè)微小片段；信息的來源從傳統(tǒng)的書籍、期刊轉(zhuǎn)向網(wǎng)站、應(yīng)用軟件、各類公眾號(hào)等電子載體；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、微信公眾號(hào)、各類APP開展求職活動(dòng)等。在移動(dòng)信息環(huán)境中,學(xué)生能夠快速地獲得學(xué)習(xí)、就業(yè)等信息,使得學(xué)生的價(jià)值觀、就業(yè)觀呈現(xiàn)出了復(fù)雜化、層次化、多元化,帶來便利的同時(shí)也存在一些問題。

首先,學(xué)生對(duì)用人單位、求職崗位進(jìn)行考察時(shí),不再實(shí)事求是地向老師、家長(zhǎng)等咨詢,而是通過網(wǎng)絡(luò)介紹和網(wǎng)友評(píng)論得出信息,無法深入地了解企業(yè)的管理制度、文化氛圍、培養(yǎng)計(jì)劃、薪資等核心要素。

其次,虛擬網(wǎng)絡(luò)中,信息魚龍混雜,每個(gè)人都可能通過微信、抖音等平臺(tái)發(fā)布和自己相關(guān)的信息和視頻,成為傳播廣泛的自媒體。學(xué)生涉世不深,辨別能力差,極其容易陷入虛假網(wǎng)絡(luò)信息的陷阱,導(dǎo)致就業(yè)過程中屢次碰壁。

再次,學(xué)生習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)交流,忽視了身邊好的學(xué)習(xí)榜樣和人際交流中的潛在機(jī)會(huì)。部分學(xué)生在線上可以與人和諧交流,但在線下卻判若兩人。同樣,很多同學(xué)的才華在線上沒有得到充分的展示,致使在應(yīng)聘中失敗。

最后,大量錯(cuò)誤招聘信息增加了學(xué)生“試錯(cuò)”的成本,表面看學(xué)生不再忙著四處參加招聘會(huì),但如何辨別真假并能準(zhǔn)確篩選適合自己的崗位,決非易事。由于這種崗位匹配的誤差,后期造成畢業(yè)生跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重,給學(xué)生和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展造成了一定影響。

二、高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作的問題

（一）傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)工作理念滯后

理念是人們對(duì)事物的理解和看法,雖沒有正誤之分,但有新舊之分,學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)的理念直接影響了學(xué)生的就業(yè)觀。隨著國(guó)家提出的“大眾創(chuàng)新,萬眾創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略,學(xué)校就業(yè)工作理念也應(yīng)主動(dòng)隨著社會(huì)的發(fā)展而變化?？偟膩砜?全員、全過程就業(yè)指導(dǎo)的認(rèn)識(shí)站位不高、主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng),沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制,相關(guān)教師的職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)化程度不足,其內(nèi)容和方式與社會(huì)、企業(yè)、就業(yè)市場(chǎng)還有一定的差距。因此,提高學(xué)生職業(yè)能力,轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,實(shí)現(xiàn)多渠道、多形式就業(yè),是各高職院校亟待解決的難題。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,如何運(yùn)用新媒體高效地開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作,是高職院校必須直面和解決的新課題。網(wǎng)絡(luò)拓寬了學(xué)生的眼界,使他們能快速地獲取豐富的、前沿的信息,也完善了他們已有的知識(shí)體系。如仍按照傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的就業(yè)教育理念去引導(dǎo)學(xué)生,顯然不能迎合他們的需求。

（二）就業(yè)指導(dǎo)方式單一

就業(yè)指導(dǎo)方法是保證學(xué)生順利就業(yè)的重要支撐。目前,高職院校就業(yè)指導(dǎo)方法多是單向的知識(shí)灌輸,這種缺乏互動(dòng)和情景體驗(yàn)的教育方式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顯得單薄、低效。單純、抽象的理論灌輸與呆板、僵化的說教已難以激起學(xué)生認(rèn)知興趣與共鳴,使教育效果大打折扣。信息時(shí)代環(huán)境下成長(zhǎng)起來的學(xué)生,對(duì)形式單一的教育手段較為抵觸,他們更期待多元化的教育模式,希望以探討式或互動(dòng)式的方式來學(xué)習(xí)就業(yè)知識(shí)信息。因此,隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,教師或者輔導(dǎo)員必須摒棄集中的、強(qiáng)制性的教育方式,而應(yīng)多以角色扮演、實(shí)地體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)模擬等,從教育形式上進(jìn)行變革,來吸引具有新思維新理念的年輕人,使得就業(yè)指導(dǎo)方式更有吸引力和生命力。

（三）就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容枯燥

一方面,就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容的時(shí)效性將直接影響學(xué)生就業(yè)能力的提升。和其他高校類似,高職院校的就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容多是來自課堂教學(xué),如《職業(yè)生涯規(guī)劃》一類的課程,教授的往往是理論知識(shí),不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,學(xué)生僅僅是為了應(yīng)付考試而進(jìn)行的強(qiáng)制性背誦,何來就業(yè)能力的提升？學(xué)生能夠通過在網(wǎng)絡(luò)自由地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,在學(xué)習(xí)內(nèi)容和信息上學(xué)校已不具有獨(dú)特性的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)階段,我國(guó)的畢業(yè)生所接受的就業(yè)指導(dǎo)并不符合當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì),課堂上講述的相關(guān)知識(shí)一般都非常落后,并沒有針對(duì)特定的學(xué)生提供專業(yè)化的教學(xué)。教育者如果不能緊跟時(shí)代步伐,無法回應(yīng)學(xué)生在就業(yè)知識(shí)內(nèi)容選擇上的疑惑,教育者的主導(dǎo)地位將會(huì)逐步弱化。另一方面,學(xué)生獲得的信息渠道日趨多元化,當(dāng)這些網(wǎng)絡(luò)信息和教師傳導(dǎo)的理論知識(shí)發(fā)生沖突時(shí),容易使學(xué)生對(duì)教育者產(chǎn)生懷疑和抵觸情緒。

三、“微管理”模式在高職就業(yè)指導(dǎo)階段的運(yùn)用

（一）高職院校就業(yè)指導(dǎo)“微管理”的概念

“微管理”一詞于1979年在美國(guó)被提出,原來指的是過分干涉與過度控制,不直接授權(quán)給下屬?！拔⒐芾怼迸c管理的區(qū)別在于:進(jìn)行“微管理”的微管理者會(huì)精確地指導(dǎo)下屬的工作過程,并監(jiān)督每一個(gè)步驟?！拔⒐芾怼闭驹诒还芾碚叩慕嵌雀陀^地審視管理行為,又站在管理者的角度探索更加有效的管理。在大數(shù)據(jù)背景下,“微管理”的現(xiàn)實(shí)價(jià)值日益凸顯。可以說,微管理順應(yīng)了時(shí)代關(guān)注“細(xì)節(jié)”的趨勢(shì),更認(rèn)同管理者與被管理者利益的趨同。就業(yè)指導(dǎo)“微管理”模式即是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),從學(xué)生角度出發(fā),教育傳播方式高效,就業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容精準(zhǔn),樹立就業(yè)模范榜樣,實(shí)地企業(yè)體驗(yàn)等維度的新型就業(yè)教育管理模式。隨著移動(dòng)信息技術(shù)的不斷成熟,學(xué)生的行為和思維都已表現(xiàn)出了新的趨勢(shì),傳統(tǒng)的就業(yè)管理模式亟需得到補(bǔ)充,這對(duì)高職院校就業(yè)指導(dǎo)模式提出了新的挑戰(zhàn)。

（二）高職院校就業(yè)指導(dǎo)“微管理”模式

“微管理”的模式更加注重學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生間的互動(dòng),需要三方共創(chuàng)共建,在每個(gè)環(huán)節(jié)中充分地利用現(xiàn)代信息技術(shù),將就業(yè)工作的效率,信息傳播的速度,學(xué)習(xí)內(nèi)容的精準(zhǔn),學(xué)習(xí)內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā)等放在重要的位置,以此來提升學(xué)生就業(yè)能力,為企業(yè)輸送合格人才。

圖1 就業(yè)指導(dǎo)微管理流程

1.信息傳播“微方式”

“微方式”主要是指運(yùn)用現(xiàn)代化媒體,如微信、QQ、各類APP軟件等新興的、在學(xué)生中已普及的媒體,來實(shí)現(xiàn)師生間信息的交流傳播的途徑。目前,大量網(wǎng)絡(luò)信息快速傳播的同時(shí)給傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)工作帶來了巨大的沖擊,傳統(tǒng)的單向傳遞知識(shí)的方式顯然不能滿足學(xué)生對(duì)多元化信息的需求,高職院校的管理者只有積極地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段,采用一系列的“微方式”,才能提高就業(yè)教育的實(shí)效性,滿足學(xué)生的需求。

首先,從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力入手,網(wǎng)絡(luò)中豐富的學(xué)習(xí)資源,針對(duì)實(shí)際所需,取其精華,將原有的單向輸入教育轉(zhuǎn)換成雙向的互動(dòng)式教育。尊重學(xué)生作為信息知識(shí)的傳播者和制造者,提高他們對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的自我組織能力,從而發(fā)揮出群體教育的力量。其次,充分利用學(xué)生的“碎片時(shí)間”,根據(jù)學(xué)生在就業(yè)階段處于不同的學(xué)習(xí)、工作狀態(tài),如參加“專接本”“專轉(zhuǎn)本”的課程；參加不同單位的頂崗實(shí)習(xí)；奔波于不同的招聘會(huì)等,將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)換為音頻、視頻、圖片、文字等方式,“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)地傳遞給學(xué)生,通過整合各種“微方式”的傳播渠道,探索出傳統(tǒng)就業(yè)教育與新興媒介的有機(jī)融合。

2.就業(yè)知識(shí)“微學(xué)習(xí)”

就業(yè)教育內(nèi)容的優(yōu)劣是衡量就業(yè)指導(dǎo)工作水平高低的重要尺度,完善的就業(yè)教育內(nèi)容既要符合就業(yè)教育發(fā)展的規(guī)律,又能滿足高職學(xué)生的實(shí)際需求。“微管理”的核心理念就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)就業(yè)教育的內(nèi)容提出新的要求,建立“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”教育機(jī)制,開展就業(yè)指導(dǎo)工作“微學(xué)習(xí)”。

具體來講,一是高職院校的管理者在對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)工作的過程中,能夠與互聯(lián)網(wǎng)和各類媒體的技術(shù)發(fā)展相適應(yīng),合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段來彌補(bǔ)傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)工作中的不足。二是就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容要以“移動(dòng)學(xué)習(xí)”背景下高職學(xué)生喜聞樂見的形式展現(xiàn),根據(jù)目前就業(yè)形式的特點(diǎn),合理安排就業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容。在這個(gè)充滿碎片化、個(gè)性化的微時(shí)代,要想做好就業(yè)指導(dǎo)工作,必須對(duì)學(xué)生們關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)給予重視,善于捕捉和發(fā)現(xiàn)微信息中的鮮活內(nèi)涵,主動(dòng)融入網(wǎng)絡(luò)空間中,充分展現(xiàn)信息技術(shù)在就業(yè)教育中的價(jià)值。三是從頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)、簡(jiǎn)歷制作、面試技巧等方面更新教育內(nèi)容,開設(shè)“微學(xué)習(xí)”的課程。目前,流行的微信、微博等自媒體和草根媒介,在特定的社會(huì)語(yǔ)境下具有“個(gè)性話”和“私語(yǔ)話”的表達(dá)特征,應(yīng)主動(dòng)探索就業(yè)指導(dǎo)課程如何用生動(dòng)的微語(yǔ)言展示就業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容,避免枯燥無趣,減輕學(xué)生的懷疑和抵觸。

3.榜樣示范“微名人”

榜樣的力量是無窮的,尤其是身邊優(yōu)秀同學(xué)的示范,對(duì)普通學(xué)生本來就有天然的親近感,能夠拉近學(xué)生之間的距離,激發(fā)學(xué)生積極向上,向榜樣學(xué)習(xí)。例如,學(xué)校組織評(píng)選出的“我身邊的好同學(xué)”“優(yōu)秀志愿者”等,通過櫥窗展示、海報(bào)宣傳傳遞了這些同學(xué)優(yōu)秀的事跡；有些在學(xué)習(xí)上下苦功夫的學(xué)生通過了“專轉(zhuǎn)本”考試,他們的復(fù)習(xí)經(jīng)歷以及在本科院校的新生活,對(duì)想要參加“專轉(zhuǎn)本”考試的應(yīng)屆生來說,無疑是最好的激勵(lì),帶動(dòng)更多的學(xué)生參加“專轉(zhuǎn)本”“專接本”,提升學(xué)歷；學(xué)校每年組織創(chuàng)業(yè)大賽,這些在老師的指導(dǎo)下參加創(chuàng)業(yè)大賽的學(xué)生積累了理論和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),也是學(xué)生們學(xué)習(xí)的對(duì)象；還有些畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)取得了小小的成功,在心儀的工作崗位上取得不錯(cuò)成績(jī),他們的事跡對(duì)將要畢業(yè)的學(xué)生來講,都是很好的案例。

教師若能將這些榜樣示范利用信息化的手段傳播,樹立“微名人”典型,為處在就業(yè)階段的學(xué)生提供學(xué)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)方面的成功案例,同時(shí)建立起學(xué)生和“微名人”的溝通渠道,幫助他們解決在學(xué)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)方面的困惑,從而達(dá)到“生生同心,全校合力”的最終效果。

4.師生參與“微體驗(yàn)”

信息時(shí)代的一大特征就是對(duì)用戶終端體驗(yàn)度的重視。多渠道融合已有的資源,打通用人單位、學(xué)校、學(xué)生的溝通渠道,幫助學(xué)生建立職場(chǎng)“微體驗(yàn)”,是需要學(xué)校、學(xué)生、用人單位等多方面合力的,也只有這樣才能為學(xué)生提供貼近需求、更加有效的就業(yè)指導(dǎo)。例如：學(xué)校組織模擬面試,包括線上和線下面試,對(duì)畢業(yè)生的面試技巧給予支持；組織學(xué)生深入企業(yè)對(duì)一線崗位體驗(yàn),讓學(xué)生對(duì)具體崗位、企業(yè)需求有直觀的了解,在了解的基礎(chǔ)上,建立勞動(dòng)關(guān)系,從而減少學(xué)生對(duì)企業(yè)、崗位期望過高而造成的不必要的離職；通過模擬創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)流程,讓學(xué)生進(jìn)行不同的崗位場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)職場(chǎng)模擬,使學(xué)生對(duì)具體崗位有高度的參與感。

學(xué)生的需求和企業(yè)的發(fā)展在不斷變化,高職院校只有主動(dòng)通過自身的改變才能適應(yīng)時(shí)代的改變,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,建立動(dòng)態(tài)化、情景化的就業(yè)指導(dǎo)模式,升級(jí)就業(yè)服務(wù)的水平,才能為當(dāng)代學(xué)生提供高質(zhì)量的就業(yè)指導(dǎo)“微體驗(yàn)”。

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備的普及,傳統(tǒng)教育的模式已不能滿足學(xué)生的需求,必須要密切關(guān)注時(shí)代發(fā)展的方向,關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài),運(yùn)用新的技術(shù)手段和教育模式,加強(qiáng)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間的溝通互動(dòng),建立就業(yè)指導(dǎo)工作“微管理”模式作為傳統(tǒng)教育的補(bǔ)充,即通過合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具媒體,傳播有益的就業(yè)信息和內(nèi)容,提高教育內(nèi)容的鮮活度和時(shí)效性,樹立榜樣的示范性,提高師生就業(yè)指導(dǎo)參與感,構(gòu)建高效、即時(shí)、互動(dòng)、精準(zhǔn)的就業(yè)指導(dǎo)體系,不斷提升就業(yè)指導(dǎo)工作的效率,提高學(xué)生升學(xué)率和就業(yè)率,提升就業(yè)質(zhì)量,為社會(huì)輸送出合格的專業(yè)人才。