淺析物聯(lián)網時代下我國智慧養(yǎng)老服務現(xiàn)狀與對策

摘要：隨著我國人口老齡化趨勢日益嚴重，養(yǎng)老成為我國現(xiàn)階段面臨的一項巨大挑戰(zhàn)，這就要求我們不能僅僅依靠傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式中，老年人發(fā)生意外情況或者身體患有疾病不能被及時的發(fā)現(xiàn)并治療，老年人的各項身體指標信息不完善，不便于醫(yī)生的診斷，精神和身體健康很容易被忽視。在信息技術日益發(fā)展的今天，以“物聯(lián)網+養(yǎng)老”的理念為指導提出智慧養(yǎng)老概念，為我國應對日益嚴峻的老齡化問題提供了新的解決途徑，切實滿足當代養(yǎng)老的新需求，有效的提高老年人生活品質，本文探究我國智慧養(yǎng)老服務的現(xiàn)狀及對策對我國老齡化問題的解決有重要意義。

關鍵詞：智慧養(yǎng)老；物聯(lián)網；信息技術；服務

一、引言

隨著社會的快速發(fā)展，人的平均壽命持續(xù)升高，我國人口老齡化程度隨之加深。早在20世紀末，我國就已經進入老齡社會，截止到2017年底，我國60歲以上老年人口數為2.42億，占總人口的17.4%。預測未來20年時間，我國人口老齡化形勢將更加嚴峻，養(yǎng)老問題亦日益嚴重。隨著信息技術和互聯(lián)技術的興起，結合我國的養(yǎng)老現(xiàn)狀催生出了物聯(lián)網智慧養(yǎng)老模式，目前我國公辦的養(yǎng)老機構發(fā)展速度相比老齡化是杯水車薪，而且很多商業(yè)養(yǎng)老機構的費用比退休金還高出很多，老年人很難負擔這筆費用，因此在家庭養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的基礎上興起的社區(qū)居家養(yǎng)老模式成為社會發(fā)展的必然選擇?；ヂ?lián)網的發(fā)展，物聯(lián)網的出現(xiàn)，給養(yǎng)老帶來了福音，通過物聯(lián)網技術實現(xiàn)智慧養(yǎng)老，全面提升了養(yǎng)老品質，科學的整合現(xiàn)有的養(yǎng)老資源，緩解我國老齡化壓力。

二、物聯(lián)網智慧養(yǎng)老體系及實例

（一）物聯(lián)網系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，互聯(lián)網升級為“互聯(lián)網+”以及物聯(lián)網，物聯(lián)網的本質和基礎仍然是互聯(lián)網，包括了互聯(lián)網上的所有的資源和應用，可以說是互聯(lián)網成熟的標志。物聯(lián)網依靠互聯(lián)網的各項信息技術把實物與實物相連接，由于物聯(lián)網的用戶端是實物之間的相互連接，不僅方便了實物之間的信息的傳遞，而且信息的可信度也較大，實物不僅僅指的是物品，還包括相應的人員和機器，構成物聯(lián)網的元素都具有個性化、智能化的特點，相比互聯(lián)網信息傳遞更加智能化。

物聯(lián)網在智慧養(yǎng)老上的具體應用是利用終端監(jiān)測設備和相應的傳感技術，對信息進行傳輸、存儲、處理。比如在老人身上裝上監(jiān)測設備，對老人的位置定位，如遇突發(fā)情況可以立即報警，同時還可以記錄下來老年人身體的各項指標信息（血糖、血氧、血壓、心跳、肺活量等），給佩戴監(jiān)測設備的老年人建立個人健康檔案。通過對這些即時數據的處理分析，為老人提供救助以及健康醫(yī)療方面的服務。物聯(lián)網技術在當代的“銀發(fā)浪潮”的背景下可以更好地為老年人提供高質量的服務。

（二）智慧養(yǎng)老

基于物聯(lián)網背景的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)非常復雜，不能只從一個維度或視角去闡述智慧養(yǎng)老概念和其功能，我們應從多維度及多視角來分析智慧養(yǎng)老系統(tǒng)。在物聯(lián)網技術上，智慧養(yǎng)老強調的是對物聯(lián)網的充分利用，利用其信息傳遞技術和智能處理技術，讓智慧養(yǎng)老服務在我國養(yǎng)老模式中存在并普遍成為可能；在養(yǎng)老服務上，智慧養(yǎng)老服務不僅能滿足老年人的一般生理需求和生活需求，而且要滿足老年人的精神需求，比起一般養(yǎng)老模式更加智能更加人性，讓家庭、機構及社區(qū)等主體之間深度協(xié)作及信息互換。在智慧養(yǎng)老這一系統(tǒng)中，智慧家居是基礎，目前居家老人數量最多，而且老人對環(huán)境變化反應遲緩，需實時監(jiān)測溫度、濕度、煤氣等物理環(huán)境指標，出現(xiàn)異常情況時可及時報警，另外老人發(fā)病率較高，需定期自動收集體溫、心率、血壓等生理指標，保障及時提供健康醫(yī)療服務；智慧社區(qū)是依托，在大多數城市社區(qū)養(yǎng)老成為主流，依托社區(qū)的服務可以快速采取措施進行緊急救助，同時簡化一些生活中的流程，提供智能物業(yè)，健康醫(yī)療日間托管等服務，還可以組織社區(qū)老人們開展文化娛樂活動滿足老年人社會交往、社會參與的需求；智慧機構作為補充也是必不可少的，不僅是公有的養(yǎng)老機構還是商業(yè)養(yǎng)老機構在服務上都比較專業(yè)，設施設備也比較齊全，老人們聚在一起更能排解孤獨，提供開放式陪護服務、專業(yè)化健康支持、品質化生活料理；智慧醫(yī)療是要點，老年人身體機能衰退，容易患病，而且存在病情易反復、多病共存的現(xiàn)象，應盡量對老人建立動態(tài)的健康管理檔案，評測老年人的健康水平，及時提供醫(yī)療健康服務；智慧政府為最終保障，所有的子系統(tǒng)的正常運行都需要政府制定相應的政策和法規(guī)，完善社保體系對智慧養(yǎng)老的實施至關重要。

（三）“幸福9號”

“幸福9號”是上海唯創(chuàng)集團打造的一種服務于老年人的電子商務平臺，是物聯(lián)網應用于智慧養(yǎng)老的典型案例，以創(chuàng)新的居家養(yǎng)老模式引起社會的廣泛關注，取自“幸福就好”的諧音，包括三個服務平臺：老年人樂園、網上購物商城和健康服務小店。老年人樂園是指專屬于老年人的迪士尼樂園，樂園里提供的服務豐富多樣，包括購物和休閑娛；健康服務小店是為周邊社區(qū)的老年人群體提供一系列的健康管理服務，給老年人提供測量血壓、血糖、心跳、血液常規(guī)等基本的體檢服務，服務人員受過專業(yè)的培訓，給老人建立專屬的健康管理檔案，能有效的預防老年人發(fā)生意外傷害以及健康管理一些慢性病老年人的日常生活；網上商城是老年人樂園里的超市，商城里不僅包括商品而且包括互聯(lián)網區(qū)域，利用物聯(lián)網技術把商品與商家直接連接起來，保證商品的安全性，價格也非常優(yōu)惠，能及時了解老年人的消費需求，為老年人提供所需產品，老年人購物后可以進行商品的派送，提供貨到付款和售后服務。商城里的物聯(lián)網區(qū)域有專業(yè)的服務人員非常貼心地輔導老年人上網，無償或低償地為老年人提供服務。

三、我國智慧養(yǎng)老服務的現(xiàn)狀

（一）資源分散及信息安全系數低

我國智慧養(yǎng)老起步較晚，各種基礎設施不健全，產業(yè)規(guī)模不完善，智慧養(yǎng)老作為一種新型的養(yǎng)老服務模式自身具有一定的公益性，考慮到老年人收入各方面，無償或低償的為老年人提供給服務，發(fā)展速度較慢，各方主體之間信息的銜接程度不高，資源分散獨立導致信息利用低效，形成不了一個完善的信息網，阻礙智慧養(yǎng)老的發(fā)展。

目前網絡安全也是智慧養(yǎng)老面臨的一項挑戰(zhàn)，信息化快速發(fā)展，人們的信息在網上很容易泄露，老年人網上自我保護意識薄弱，很容易受到不法分子的欺詐，政府不僅要完善互聯(lián)網的一系列法律法規(guī)作為保障，而且要提高老年人的網上自我保護意識。

（二）老年人接受程度低

隨著年齡的增長，接受新事物的能力會變弱，學習能力和記憶力也會下降，互聯(lián)網是個新興的實物，當代的老年人在二十世紀末為中年，由于家庭的原因，能輕松使用互聯(lián)網的大多數是受過高等教育的人群，這部分老人占比很小。目前互聯(lián)網終端服務界面不夠簡潔，老年人接受復雜的操作，沒有為老年人量身打造。老年大學的普及程度不高，社區(qū)缺少專業(yè)的輔導，子女大多數外出工作，老年人缺少相應的輔導，導致了老人想用也不會用的現(xiàn)狀。

（三）基礎設施及智慧養(yǎng)老產品不完善

目前，我國城市社區(qū)養(yǎng)老建設發(fā)展不完善，相應配套設施設備不齊全，如老年人口的照料室、衛(wèi)生與醫(yī)療機構、服務中心的建設以及老年人運動健身室等，或多或少的缺失相應設施設備，導致種類較少，同時沒有考慮到老年人的特殊性，建設有防滑、防摔倒性質的設施，對老年人口而言必須出行便利。有的社區(qū)甚至沒有專門為老年人服務的醫(yī)療設施。而有的社區(qū)盡管有醫(yī)療設施，但是服務項目少，基本不提供家庭醫(yī)療護理之類的上門服務，門診、保健、咨詢、回訪等一系列服務也無法開展。此外，沒有充分有效的利用社會資源，加上資金不充足及來源不廣泛，這些都使得我國城市的社區(qū)養(yǎng)老建設存在缺陷。城市社區(qū)養(yǎng)老服務設施設備齊全與否直接決定了服務內容是否多樣及服務質量的高低，有的調查顯示，大部分老年人在社區(qū)養(yǎng)老服務中心只是下棋、喝茶、聊天、散步等，服務生活十分單調。經濟的發(fā)展和生活水平的提高，老年人的生活已經不在停留滿足物質生活的需要，而是追求更高層次的文化精神生活，、社區(qū)服務質量的局限性及單一性導致老年人不滿足于這種社區(qū)服務，智慧養(yǎng)老模式很難在基礎設施不完備的情況下開展。

由于智慧養(yǎng)老概念提出較晚，相應的智慧養(yǎng)老產品的品種較少，很難覆蓋老年人日常生活的各個方面，不管是居家養(yǎng)老還是機構養(yǎng)老，對智慧養(yǎng)老產品的需求量都是很大的，同時應保證這一類型的養(yǎng)老產品能被消費的起，滿足老年人的日常所需。

四、完善我國智慧養(yǎng)老服務的對策

（一）整合資源形成便捷的網絡系統(tǒng)

政府、企業(yè)和醫(yī)療機構應積極調查，使用物聯(lián)網將各主體信息建立連接，整合數據資源并充分加以利用，為老年人提供優(yōu)質的健康服務和生活服務，有效滿足老人的日常生活需求，同時，完善關于物聯(lián)網智慧養(yǎng)老方面的法律法規(guī)，提高信息安全系數，讓老年人用的放心。

（二）積極引導老人適應智能養(yǎng)老新常態(tài)

讓老人接受互聯(lián)網，輔導老人運用互聯(lián)網技術，慢慢轉變老人的觀念，讓老人接受智慧養(yǎng)老，這是智慧養(yǎng)老普及必須攻克的任務。老人的傳統(tǒng)思想時代很難適應智慧養(yǎng)老新模式，樹立老人樂觀積極的心態(tài)，幫助老人學習了解互聯(lián)網，給老人生活提供切實可見的優(yōu)質服務，讓老人愿意接受智慧養(yǎng)老。政府層面應該廣泛宣傳，倡導智慧養(yǎng)老新常態(tài)，實現(xiàn)物聯(lián)網主體之間深度對接，營造智慧養(yǎng)老良好的社會氛圍。家人層面應該在空余時間有意識地向老人介紹智慧養(yǎng)老的好處，幫助老人學習了解物聯(lián)網智慧養(yǎng)老智能終端的而使用方法，讓老人愉快的適應。

（三）完善基礎設施、開發(fā)智慧養(yǎng)老產品

政府應盡快找準角色定位，充分發(fā)揮政府在養(yǎng)老事業(yè)上的主導職能，一是對服務設施進行資金注入，二是對在城市建設社區(qū)服務設施設備的公司企業(yè)或者非營利性組織進行用電、用水等相關政策的扶持：三是對孤寡老人和失能的老人這部分特殊老年群體進行定期購買服務的形式來提供幫助，這些方面都是需要政府來增加資金投入的。在此基礎上更要開發(fā)多元的資金來源渠道并鼓勵相關社會資本積極參與其中，為政府分擔一定的壓力。在增加資金來源渠道上，一是呼吁政府相應的增加財政撥款，給與養(yǎng)老服務補貼：二是鼓勵銀行和企事業(yè)單位加入，降低企業(yè)在社區(qū)養(yǎng)老服務建設方面的貸款利率和鼓勵部分企事業(yè)單位對社區(qū)養(yǎng)老服務建設進行捐款，以此來完善基礎設施建設。

智慧養(yǎng)老的普及離不開智慧養(yǎng)老產品的運用，我們應開發(fā)不同種類的智慧養(yǎng)老產品來滿足老年人的需求，目前我國存在的智慧養(yǎng)老產品主要是老年人穿戴的一些電子產品，只能對老年人的生理數據進行采集、監(jiān)測服務。一是需開發(fā)一些非接觸式的產品，利用聲光電感應技術，對老年人的日常生活行為進行監(jiān)控，及時應對突發(fā)情況，二是便攜式和固定式產品應用范圍，多方面的對老年人的生活進行管理和照顧。這些產品不僅要具備方便的特點，攜帶方便和操作方便，還需具有實用性，價格便宜的特點，能夠準確的提供數據和服務。

在智慧居家養(yǎng)老中，居家照顧電話和便攜求助按鈕的設計，按下按鈕，系統(tǒng)就會呼叫家人或者養(yǎng)老中心，通過語音通話功能，讓老人和外界取得聯(lián)系，而且在養(yǎng)老平臺上享受到叫餐服務、保潔服務以及購物和上門維修服務等。

在機構養(yǎng)老中，設計離床感應系統(tǒng)，老人夜間起床需要護理人員的陪伴減少意外的發(fā)生，因此使用物聯(lián)網技術制造了智能床墊感應器，若是在晚間老人離開床鋪，系統(tǒng)就會發(fā)出警報傳給護理人員，以便觀察老人的動向，另外也可以設置延時報警的功能，指的是在固定的時間內老人未及時回到床上就發(fā)出警報信息，有效的保障老年人夜間的安全。

五、結語

人口老齡化是我國乃至全球的發(fā)展趨勢，是一個長期的過程。在當下科技成果迭代加快、人工智能層出不窮的時代，以物聯(lián)網技術為基礎的“智慧養(yǎng)老”作為新興的養(yǎng)老方式必然成為大勢所趨。智慧養(yǎng)老的發(fā)展可以促使老年人由“外安其身”向“內安其心”轉變，由注重“生命養(yǎng)老”向“品質生活”轉化，實現(xiàn)老年人對美好生活的期盼，提高老年人的幸福感、獲得感和滿足感，使“效率養(yǎng)老”成為可能。

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作者簡介：申浩，25歲，男，上海工程技術大學，在讀碩士研究生，研究方向為我國城市社區(qū)養(yǎng)老服務。