對新形勢下如何提高辦公室人員業(yè)務(wù)能力的幾點思考

陳和

摘要提高辦公室政工人員的工作水平具有十分重要的作用，這一過程并不是一蹴而就的，需要長時間的探索和嘗試，需要企業(yè)從多方面進行具體改進，從政工人員自身和企業(yè)等多方面進行綜合考慮。企業(yè)要從實際情況出發(fā)，采取具體、有效的措施，將提高辦公室政工人員的工作水平落到實處。

關(guān)鍵詞辦公室 人員 業(yè)務(wù)能力 提高措施

一、辦公室工作存在的問題

（一）辦公室隊伍工作目標(biāo)不明確

在新形勢下，企業(yè)辦公室工作存在辦公室隊伍工作目標(biāo)不明確的現(xiàn)象。在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的重視程度不夠，沒有正確意識到辦公室工作的重要性，使企業(yè)辦公室隊伍工作目標(biāo)不明確。隨著企業(yè)辦公室工作種類的增多，人員工作方式的落后，辦公室工作始終停留在處理日?，嵤碌膶用嫔?，導(dǎo)致辦公室工作人員的工作量增大，在上班時間不能按時完成工作任務(wù)，只能加班完成。辦公室隊伍工作目標(biāo)的不明確，造成辦公室工作不能與企業(yè)發(fā)展的各項工作相協(xié)調(diào)，工作效率必然下降。

（二）管理制度與工作要求不適應(yīng)

辦公室工作人員的管理制度與辦公室工作的工作要求不適應(yīng)。企業(yè)辦公室工作的管理制度與工作要求不適應(yīng)，在企業(yè)辦公室中，辦公室工作的管理制度沒有明確其評價方式和獎勵機制。辦公室工作的絕大多數(shù)都是完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和管理企業(yè)其他工作人員，不能引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，不利于提高辦公室工作人員的工作積極性。當(dāng)企業(yè)辦公室管理制度與辦公室工作人員的工作要求不符合時，企業(yè)辦公室的管理制度就起不到管理的作用，不利于企業(yè)辦公室工作的整體發(fā)展。

（三）個人發(fā)展目標(biāo)不明確

辦公室工作人員的發(fā)展目標(biāo)不明確，不利于調(diào)動辦公室工作人員的工作積極性。辦公室工作主要負(fù)責(zé)的是企業(yè)的上傳下達工作，遵循領(lǐng)導(dǎo)的各項要求處理各項工作。當(dāng)辦公室人員的個人發(fā)展目標(biāo)不明確時，辦公室工作人員對工作的態(tài)度僅僅是被動處理工作任務(wù)，無法充分調(diào)動辦公室工作人員的積極性。

（四）企業(yè)辦公室培訓(xùn)系統(tǒng)不完善

企業(yè)中的各類技術(shù)部門員工的培訓(xùn)機會較多，對辦公室工作人員而言，培訓(xùn)機會較少。例如：辦公室中的統(tǒng)計人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)機會較少，一定程度上造成了辦公室統(tǒng)計工作人員統(tǒng)計知識的落后。此外，由于辦公室統(tǒng)計人員缺少經(jīng)濟管理手段，使統(tǒng)計工作的工作職能不能在企業(yè)發(fā)展過程中正常發(fā)揮。

二、提高辦公室人員的業(yè)務(wù)能力

（一）加強隊伍建設(shè)，提高辦公室人員素質(zhì)

辦公室作為企業(yè)的信息中心，每天的工作內(nèi)容較為繁雜。辦公室工作人員只有具備較強的業(yè)務(wù)能力，才能處理好辦公室各項工作任務(wù)。企業(yè)應(yīng)該加強辦公室隊伍建設(shè)，提高辦公室人員素質(zhì)。辦公室人員應(yīng)該提升自身的素質(zhì)，合理安排工作學(xué)習(xí)時間，自主學(xué)習(xí)辦公室的工作技能，形成良好的辦公室工作習(xí)慣。辦公室人員應(yīng)該定時總結(jié)工作內(nèi)容，進行查漏補缺，對自身的不足之處，應(yīng)該及時學(xué)習(xí)進行補充，在學(xué)習(xí)實踐過程中不斷提升自身解決問題的能力。辦公室工作人員也可以向其他資深辦公室人員請教提升業(yè)務(wù)能力的方法，提升辦公室人員的專業(yè)素質(zhì)。例如：在辦公室做統(tǒng)計的工作人員，應(yīng)該學(xué)習(xí)經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)方面的知識，提升個人業(yè)務(wù)技能，同時鍛煉自身的實踐操作能力，聯(lián)系企業(yè)的生產(chǎn)過程，為企業(yè)的健康發(fā)展提供有效數(shù)據(jù)，使統(tǒng)計工作發(fā)揮應(yīng)有的作用，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

（二）以實際情況為基礎(chǔ)制定相關(guān)制度

對辦公室政工人員的工作進行具體規(guī)范，是提高其工作水平的重要舉措，完善制度也屬于制定規(guī)范的一部分。就當(dāng)前我國辦公室政工工作現(xiàn)狀而言，大多數(shù)辦公室政工工作還缺乏制度建設(shè)，不利于提高政工人員的工作水平。因此，企業(yè)要以實際情況為基礎(chǔ)，加強相關(guān)制度建設(shè)，對不同的政工人員采取不同的制度。完善相關(guān)制度不僅能夠有效地避免政工工作中存在的問題，還能提升政工工作效率和政工人員的工作水平。對此，需要特別重視制度建設(shè)環(huán)節(jié)，要進行具體的調(diào)研，了解群眾對制度的意見，把握最真實的調(diào)研數(shù)據(jù)，使制定的制度與群眾的需求保持一致，達到制度建設(shè)的根本目的。

（三）提高辦公室政工人員工作能力

法律法規(guī)是全面提升辦公室政工人員工作水平十分重要的舉措?，F(xiàn)階段，我國的各個方面都實現(xiàn)了快速發(fā)展，政策也在不斷變化中，緊密關(guān)注政策法規(guī)變化，對提高政工人員的工作水平具有十分重要的作用。政工人員只有順應(yīng)政策變化，才能為解決各方面的問題提供相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，在解決實際問題的過程中不斷提高工作水平。因此，政工人員要在第一時間對國家政策有基礎(chǔ)的認(rèn)知，國家政策是根據(jù)不同的社會情況和經(jīng)濟情況制定的，是符合廣大人民利益的政策。政工人員要將實際工作與政策法規(guī)聯(lián)系起來解決工作中存在的問題，對提高自身的工作能力具有十分重要的意義。

（四）提高政工人員的知識積累和以德服人的能力

豐富的知識積累是辦公室政工人員不可缺少的基本素質(zhì)，也是提高工作水平的重要基礎(chǔ)。要想提高政工人員的知識積累，政工人員在日常的工作中，就要不斷學(xué)習(xí)新知識，總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。政工人員在提升知識的同時，要保證政工工作能夠有序展開，并結(jié)合新時期政工工作發(fā)展的新形勢，促進自身工作順利進行。除此之外，提高政工人員以德服人的能力也十分重要，政工人員在日常工作中，要從工作全局出發(fā)，對問題進行綜合考慮，加強自身言行和工作作風(fēng)等方面的建設(shè)，使自己在日常工作中獲得更多的支持，從而提高工作水平。

三、結(jié)語

企業(yè)辦公室是一個綜合性部門，辦公室工作是企業(yè)工作形象的體現(xiàn)，辦公室工作擔(dān)負(fù)著企業(yè)的統(tǒng)計管理、公文流轉(zhuǎn)、信息處理等相關(guān)工作，在企業(yè)發(fā)展過程中起到承上啟下的作用，協(xié)調(diào)上下級工作，是企業(yè)發(fā)展的信息中心，具有服務(wù)、協(xié)調(diào)、把關(guān)等功能，對企業(yè)的發(fā)展有重要影響。