羅永浩：我只提過一次情懷

生椒牛肉

情懷是別人眼里的我，工匠精神是趨勢，標(biāo)簽和真相是兩回事

創(chuàng)業(yè)六年來，外界貼在羅永浩身上的標(biāo)簽非常鮮明：情懷、工匠精神、天生驕傲。在大眾的觀點(diǎn)里，這些詞語原本都是很好的詞語，但是在羅永浩強(qiáng)大的營銷能力下，這些詞語已經(jīng)出現(xiàn)爛大街的厭煩感。

“手機(jī)是白送的，情懷就值三千塊。”這是羅永浩發(fā)布第一款手機(jī)遭遇的大面積嘲諷。面對身帶情懷這個(gè)標(biāo)簽，羅永浩解釋了這個(gè)詞語一開始貼在錘子科技的歷史?！拔覀冮_第一代的操作系統(tǒng)發(fā)布會(huì)的時(shí)候，在那個(gè)發(fā)布會(huì)上，全程我就提了這么一句，結(jié)果這一句被很多偏文青的這種媒體的記者當(dāng)成一個(gè)事去講，這樣就導(dǎo)致那些偏理科生覺得很煩，你做科技企業(yè)的講什么情懷，然后拿那個(gè)就使勁惡心我。”羅永浩回憶了“情懷”的歷史來源。

而在面對近年來的大熱詞“工匠精神”的時(shí)候，羅永浩則是更加坦然了這是一種國家發(fā)展的必然趨勢。

面對這些標(biāo)簽，羅永浩除了更多追本溯源地去解釋成因歷史，并沒有做過多闡述，在羅永浩的心里，公眾眼里的當(dāng)事人、當(dāng)事人眼里的自己和客觀的真相，永遠(yuǎn)是三件事兒。

創(chuàng)業(yè)起步就是六十分，但對額外的四十分估計(jì)不足

2012年，羅永浩接受了陌陌CEO唐巖的900萬天使投資，毅然從已經(jīng)盈利的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型做手機(jī)。“一個(gè)英語老師做手機(jī)？”來自外界的第一個(gè)疑問便從此誕生。而對于羅永浩的身邊的朋友來說，這更是一件不可理喻的事情。

“身邊的朋友百分之九十九都是反對的?！绷_永浩在訪談中也透露了創(chuàng)業(yè)初期時(shí)遭遇朋友們的“良言善勸”。但是作為一個(gè)熱愛數(shù)碼產(chǎn)品多年的文藝中年，在看到有可能從事最喜歡行業(yè)的機(jī)會(huì)面前，朋友們的勸告只是會(huì)給他帶來打擊，而不能改變他要從事科技行業(yè)的決心。

但是“一個(gè)英語老師如何做手機(jī)？”這個(gè)問題依然等待羅永浩的解答。在羅永浩看來，手機(jī)屬于系統(tǒng)工程，自己從事研究軟件人機(jī)交互六年以上，工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域已經(jīng)研究了十年以上，市場和品牌傳播能力在英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)獲得了證明，唯一缺少的則是硬件領(lǐng)域的積累和研究，而這個(gè)環(huán)節(jié)就需要有豐富經(jīng)驗(yàn)的硬件產(chǎn)品合伙人來解決。

“所以我認(rèn)為比起其他的創(chuàng)業(yè)公司來說，我做這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是很小的，我起步就是六十分，我需要彌補(bǔ)我自己的那個(gè)四十分短板。”羅永浩對于自己的創(chuàng)業(yè)邏輯非常清楚。但是事后的事實(shí)證明，恰恰是羅永浩比較擔(dān)心的四十分短板導(dǎo)致了這些年來錘子科技波折不斷。

2014年，錘子科技發(fā)布第一代產(chǎn)品 Smartisan T1，一時(shí)風(fēng)光無限。但是隨后的四個(gè)月時(shí)間里沒能解決供貨問題，徹底讓這代產(chǎn)品埋沒在供應(yīng)鏈里。雖然后來數(shù)據(jù)顯示發(fā)布會(huì)后七個(gè)月里一共賣掉了26多萬臺(tái)手機(jī)，但是這款產(chǎn)品相比較于它在國際工業(yè)設(shè)計(jì)史上的地位：第一款中國大陸獲得IF設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)的手機(jī)。它的銷量和獲得過該獎(jiǎng)項(xiàng)的前輩們（主要是蘋果手機(jī)）相比幾乎可以忽略不計(jì)。而第一代產(chǎn)品的拖延也帶來了后續(xù)產(chǎn)品的不斷推遲，連續(xù)幾款產(chǎn)品的拖延，導(dǎo)致產(chǎn)品在硬件配置上出現(xiàn)落后同時(shí)期作品，這也讓外界反復(fù)詬病。

對于工程實(shí)現(xiàn)的難度估計(jì)不足成為羅永浩口中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的話語，這也是羅永浩創(chuàng)業(yè)五年來談?wù)摰降淖约旱腻e(cuò)誤之一。技術(shù)實(shí)現(xiàn)需要有敬畏之心，這句在科技行業(yè)的工程師圈子流行的格言，也開始出現(xiàn)在羅永浩口中。

但是創(chuàng)業(yè)依然在繼續(xù)，在越來越重視工程實(shí)現(xiàn)的難度時(shí)，羅永浩挖來了前華為榮耀的產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人吳德周。從研發(fā)到產(chǎn)品交付，擁有十幾年豐富經(jīng)驗(yàn)的吳德周開始去解決羅永浩心中的最大心病。在即將到來的新品發(fā)布會(huì)，羅永浩給自己樹立了一個(gè)新的目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)的背后則是錘子科技第一次解決了產(chǎn)品供貨的問題?！鞍l(fā)布會(huì)當(dāng)晚我們就會(huì)現(xiàn)貨供應(yīng)四十萬到五十萬臺(tái)現(xiàn)貨。”羅永浩坦言這從未在錘子科技?xì)v史上做到過。

我不是喬布斯的轉(zhuǎn)世靈童，我只是產(chǎn)品型CEO

在羅永浩身上，還有一個(gè)行業(yè)的習(xí)慣性解讀：自詡為喬布斯的傳人。面對這個(gè)標(biāo)簽，羅永浩也第一次闡述了外界這個(gè)標(biāo)簽的誤解。

而對這個(gè)誤解的解釋就是羅永浩和錘子科技的核心創(chuàng)業(yè)邏輯，一家靠產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司。

“人類電子產(chǎn)品的消費(fèi)歷史上有三個(gè)格外不一樣的公司，就是博朗電器、索尼和蘋果。這三家公司和同時(shí)代的所有的電子產(chǎn)品的公司有一個(gè)顯著的不同，從用戶體驗(yàn)角度體現(xiàn)出來就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)得好，細(xì)節(jié)很細(xì)膩，做了一些非常優(yōu)秀的讓人驚喜的一些東西。從研究企業(yè)的角度來看這三家公司的共同特征就是三個(gè)公司的創(chuàng)始人或者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)兼具文科生和理科生的思維。在大概率是由理科生、科學(xué)家創(chuàng)辦公司的科技行業(yè)，如果公司是純技術(shù)驅(qū)動(dòng)，理科生沒有問題。但是如果是制造面對大眾消費(fèi)者的產(chǎn)品，這些技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司就會(huì)欠缺審美、設(shè)計(jì)和細(xì)膩的心理學(xué)考量。而上面的這三家公司則兼具這些思維，所以他們的產(chǎn)品就會(huì)格外不一樣。我們認(rèn)為這也是我們一開始創(chuàng)業(yè)的邏輯?！?/p>

其實(shí)，羅永浩還有更大的野心和未來的商業(yè)邏輯：下一個(gè)計(jì)算平臺(tái)的參賽選手。自從人類發(fā)明了計(jì)算平臺(tái)以來，從早些年科學(xué)家在實(shí)驗(yàn)室使用的大型計(jì)算機(jī)到后來的個(gè)人電腦，再到如今的手機(jī)，每隔一二十年，承載著人類最主要工作所需的計(jì)算平臺(tái)都孕育了無數(shù)科技商業(yè)公司的成功。微軟、蘋果等等，他們分別是兩個(gè)時(shí)代的計(jì)算平臺(tái)霸主，但是他們都會(huì)參與下一個(gè)計(jì)算平臺(tái)的搭建與角逐。在PC時(shí)代，微軟打敗了蘋果成為霸主，但是在智能手機(jī)時(shí)代到來時(shí)，同樣擁有技術(shù)積累和人才貯備的蘋果則將微軟遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后。而背后的商業(yè)邏輯則是科技公司在面對人類新計(jì)算平臺(tái)時(shí)是否有參賽權(quán)。

“所以要考慮這個(gè)夢想的話，我就不能放棄手機(jī)，就算我有一天真的不喜歡手機(jī)了，也不能放棄，我必須做這個(gè)時(shí)代最大的計(jì)算平臺(tái)，才有機(jī)會(huì)成為下一代最大平臺(tái)的一個(gè)預(yù)備選手?！绷_永浩很認(rèn)真地分析了商業(yè)邏輯。

不過每一個(gè)時(shí)代，底層的商業(yè)邏輯帶來的是具象式的CEO表現(xiàn)?！懊β得?、死摳細(xì)節(jié)、完美主義、強(qiáng)迫癥”這些無一例外都存在羅永浩身上。而在傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯要求的企業(yè)家特點(diǎn)上，羅永浩看起來則是毫不沾邊，不過羅永浩很清楚自己的定位：產(chǎn)品型CEO。而且作為一名產(chǎn)品型CEO，羅永浩不僅非常理解自己的定位，同時(shí)也清楚其他企業(yè)的成功原因：“商業(yè)成功不是一定要產(chǎn)品成功，可以依賴其他很多因素，只是在我的信仰里，我認(rèn)為消費(fèi)者花錢買的是產(chǎn)品，所以我希望打造的企業(yè)成功，是因?yàn)楫a(chǎn)品成功而不是其他?！?/p>

支持者叫錘友，而不叫錘粉

娛樂圈給商業(yè)的最大貢獻(xiàn)就是粉絲文化的經(jīng)營，而當(dāng)崇拜式的粉絲文化席卷到科技圈時(shí)，只有少量的科技公司依然在堅(jiān)持使用用戶而不是粉絲。與此相反有趣的是：喬布斯在世的時(shí)候，喬布斯在發(fā)布會(huì)上談?wù)摰疆a(chǎn)品用戶時(shí)，口中常用的英文單詞也是Our Customers（我們的用戶）而不是Our fans。

而粉絲這個(gè)詞也是羅永浩創(chuàng)業(yè)以來的另一個(gè)關(guān)鍵詞。

在錘子科技創(chuàng)辦四年多來，每一次錘子科技的發(fā)布會(huì)都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)圈刷屏，錘子科技作為一家自帶流量和粉絲的科技公司，CEO 羅永浩的網(wǎng)紅身份也曾經(jīng)多次受到外界的熱議。

在關(guān)于錘子科技的新聞報(bào)道中，我們常常看到錘粉和錘黑相互掐架，“購買錘子手機(jī)的都是腦殘”和“錘黑就是腦殘黑”，兩種對立貼標(biāo)簽式的謾罵常常讓彼此各自站在自己的高地享受鄙視對方帶來的愉悅感。

但是在錘子科技內(nèi)部，一直有一個(gè)隱形的規(guī)矩：所有的官方稱呼里，錘子科技的支持者都是錘友，而不是錘粉。

在強(qiáng)調(diào)“粉絲文化”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“粉絲”一詞反而成為了錘子科技內(nèi)部忌諱的敏感詞，而這一切都取決于羅永浩對于錘子科技定位的認(rèn)知：由于在理念上和價(jià)值觀上，我本質(zhì)上和他們是一類人，只是因?yàn)槲矣捎谀承┨厥庠蚨宦纷呒t，我充當(dāng)了他們認(rèn)可的價(jià)值觀的執(zhí)行者。所以我們不認(rèn)為他們是我們的粉絲，因?yàn)橐坏┪覀児咀隽巳魏芜`背我們信任的價(jià)值觀方面的事情，他們都會(huì)立刻跑掉。

而在筆者看來，價(jià)值觀的認(rèn)同者、行動(dòng)的共同體等關(guān)于粉絲文化的描述，不管是出于任何目的，最后落在商業(yè)運(yùn)營上只不過是用戶與商家的買賣關(guān)系。喜歡就買，不喜歡就罵，自由的互聯(lián)網(wǎng)文化就這樣孕育了“得罪不起”的未來用戶。

差異化且優(yōu)秀是我們的核心品質(zhì)，它是進(jìn)步的永動(dòng)力

不管是羅永浩早些年創(chuàng)辦英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還是轉(zhuǎn)型后做錘子手機(jī)，羅永浩和他的公司給人們帶來的印象里還有一個(gè)關(guān)鍵詞：與眾不同。從產(chǎn)品層面，發(fā)布于2014年的第一代產(chǎn)品是當(dāng)年少見的使用雙面玻璃的手機(jī)，在手機(jī)構(gòu)造上也是依然少見在使用三明治構(gòu)造的設(shè)計(jì)。而外界看來錘子科技最大的競爭力核心：Smartisan OS，從圖標(biāo)的擬物化化到整個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，Smartisan OS展現(xiàn)出來的氣質(zhì)都給人們留下了與眾不同的印象。

只不過這個(gè)差異化從商業(yè)成就上還未獲得市場的認(rèn)可，但是面對此景，羅永浩依然堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)一開始的方向，努力將差異化做得更好，并對未來充滿信心。

“在這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)新乏力的這八到十年，如果我們能把差異化的東西比今天做得更好，我們當(dāng)然沒認(rèn)為自己做得足夠好。只是說如果做得更好，我們有希望在這兒弄出一個(gè)特別大的一個(gè)份額來，這個(gè)是很有信心的。”

人類的發(fā)展史就是不斷尋求差異化的歷史，而在當(dāng)下的手機(jī)環(huán)境里，急需一些人物帶來全新的不一樣，它的解決方案可能是兩個(gè)：像三星這樣的技術(shù)強(qiáng)手從硬件技術(shù)層面的變革，或者像蘋果這么多年來從用戶體驗(yàn)層面的整合性創(chuàng)新方案。不管是從硬件技術(shù)層面帶來的全新突破，還是軟件行業(yè)帶來的新想法，甚至是軟硬件結(jié)合帶來的新交互，所有的不一樣都會(huì)成為科技行業(yè)的一次新轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而制造轉(zhuǎn)折點(diǎn)的人物，則被稱為這個(gè)行業(yè)的英雄。

在錘子科技的官網(wǎng)介紹上有這么一句話：錘子科技的使命是用完美主義的工匠精神，打造用戶體驗(yàn)一流的數(shù)碼消費(fèi)類產(chǎn)品（智能手機(jī)為主），改善人們的生活質(zhì)量。

（摘自簡書）