國際頂級安保公司賽科利達

文/尚洪強

20世紀初，私營的安保公司首先開始在歐洲出現(xiàn)，這些公司最開始提供的安保服務(wù)大多是為客戶看守大門、防護設(shè)施維護、接送賓客等基本服務(wù)。如今，安保服務(wù)已經(jīng)演變?yōu)橐獫M足不同行業(yè)客戶的不同需求。隨著社會分工的不斷深化以及科技的不斷進步，安保行業(yè)的競爭日趨激烈，并逐漸形成了全球范圍內(nèi)安保行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，其中之一便是來自瑞典的Securitas AB（賽科利達）國際安保公司。這家安保公司于1934年在瑞典赫爾辛堡成立，經(jīng)過幾十年的穩(wěn)步發(fā)展，公司已經(jīng)開始從歐洲走向世界，至今已然成為一家總部位于斯德哥爾摩的全球頂級安保公司，目前在納斯達克斯德哥爾摩證券交易所上市。

發(fā)展歷史

Securitas AB成立于1934年，并在當年收購了另一家瑞典小型防護公司，1935年通過收購幾家小型證券公司使其在瑞典南部迅速擴張。1949年，Securitas Alarm成立，并在接下來的十年中，開始向全球擴張其安保業(yè)務(wù)。1972年，公司更名為Securitas，寓意為羅馬安全與穩(wěn)定女神，其LOGO由三個紅點和“Securitas”組成。這些紅點象征著該集團的“誠信、機警和樂于助人”的核心價值觀。

1976年，公司創(chuàng)始人恩里克將Securitas集團賣給了他的兩個兒子，并于1981年進行重組。1991年，Securitas公司在瑞典斯德哥爾摩證券交易所上市，標志其安保業(yè)務(wù)開始從瑞典國內(nèi)走向整個歐洲，并進一步占領(lǐng)世界安保市場份額。整個20世紀90年代，該公司在11個歐洲國家和北美進行了大規(guī)模的海外并購，對集團的全球化發(fā)展運作產(chǎn)生了深遠影響。

通過利用新技術(shù)手段來增強公司競爭力

公司LOGO

2003年，Securitas集團在美國的安全業(yè)務(wù)開始以Securitas為名進行大規(guī)模品牌整合，集團現(xiàn)金運輸安保服務(wù)開始獨立，并為美國和歐洲的業(yè)務(wù)提供聯(lián)合授權(quán)管理。2015年10月，Securitas收購了美國Diebold Incorporated公司在北美的全部安全業(yè)務(wù)，Diebold北美電子安全業(yè)務(wù)總部位于美國俄亥俄州格林市，是北美第三大商業(yè)電子安全提供商，其安全業(yè)務(wù)擁有約1100名員工。這次收購內(nèi)容包括超過55000個受監(jiān)控的客戶地點和20萬個服務(wù)地點。本次并購作為一次里程碑事件，標志著Securitas在群雄爭霸的北美安保市場站穩(wěn)了腳跟。2015年，公司在全球有335000個員工分布在54個不同國家的安保市場，當年Securitas總銷售額約為100億美元，其中運營收入約為九億美元。截至2016年，Securitias AB基本完成了海外并購的階段性任務(wù)，順利完成擴張計劃，成功躋身全球頂級私營安保公司行列。

值得一提的是，Securitias AB于2008年進入中國，與此同時，成立平克頓（上海）企業(yè)管理咨詢有限公司，作為Securitias AB公司在中國拓展業(yè)務(wù)的全資子公司，正在全力拓展中國安保服務(wù)市場，目前已在全國多個一二線城市提供安保服務(wù)。

主營業(yè)務(wù)

Securitas AB公司目前的業(yè)務(wù)主要分布在北美、歐洲、拉丁美洲、非洲、中東以及亞洲。公司專注于安保、安防技術(shù)、咨詢及調(diào)查等領(lǐng)域，提供的主要服務(wù)包括要人警衛(wèi)、現(xiàn)金運輸服務(wù)、安全巡邏、案件調(diào)查、公司家庭報警系統(tǒng)、個人及公司防損、安全咨詢、護衛(wèi)犬供應(yīng)等項目。其客戶幾乎遍布所有行業(yè)，其中包括食品、金融、汽車、制藥、石化、電信、機場和物流、零售、公共服務(wù)等。

一般而言，該集團以Securitas品牌經(jīng)營所有業(yè)務(wù)部門，但是在盡職調(diào)查、背景調(diào)查、安全評估、品牌保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、執(zhí)行保護、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、計算機取證、社會責(zé)任和IT安全等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，集團在全球范圍內(nèi)是以“平克頓”品牌提供服務(wù)，該品牌最著名的公司在北美，目前，在多倫多、安大略省、帕西帕尼、新澤西和加利福尼亞州西湖村的三個運營中心。然而，瑞士市場則是一個例外，其一般安全服務(wù)是以Protectas品牌提供的。

Securitas AB提供服務(wù)的客戶遍布各個行業(yè)和群體，規(guī)模小到街角的小便利店，大到在全球范圍的國際公司，他們都能提供安保服務(wù)。作為其主要特色業(yè)務(wù)之一， Securitas AB公司提供的現(xiàn)金運輸服務(wù)聞名于世界，是全球首家參與研發(fā)并運營帶金屬保險箱的專用安保車輛以及一系列高級防彈吉普車項目的安保公司。除此之外，它還專注于保障體育、商業(yè)和娛樂活動的安保服務(wù)。

價值觀和文化

Securitas AB主要采用了一種平面化和去中心化的組織架構(gòu)，強調(diào)價值觀對公司的重要性，一直以來，其基本價值觀被定義為“誠信、警惕和樂于助人”。該價值觀始于1958年，當時公司高層和內(nèi)部員工舉行研討會討論公司價值觀問題，并最終確定如今的價值觀。公司員工與客戶早已將這種價值觀融入血液，并成為其基本行為準則。這種積極樂觀的價值觀為公司日后成長為全球知名跨國安保集團奠定了堅實的基礎(chǔ)。

Securitas AB公司十分注重安保人員的專業(yè)培訓(xùn)，致力于為客戶提供經(jīng)過培訓(xùn)、有良好素質(zhì)的安保人員和服務(wù)。管理層與員工都具有豐富的安保工作經(jīng)驗，加上團隊深厚的背景和淵博的知識，使得他們可以為不同領(lǐng)域的客戶提供高質(zhì)量的安保相關(guān)服務(wù)。外加在歐洲與北美市場積累的幾十年國際安保市場經(jīng)驗，以及其標志性平面化組織架構(gòu)，促使這家來自瑞典的安保公司能夠滿足來自全球不同行業(yè)客戶的不同要求。

公司業(yè)務(wù)涉及眾多安全專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域

長遠戰(zhàn)略

目前，Securitas公司已披露其2020年愿景，通過逐步增加投資將客戶的歷史和實時數(shù)據(jù)數(shù)字化，以提供更具預(yù)測性的安全咨詢服務(wù)。同時，結(jié)合具體安全解決方案和電子安全策略，努力為客戶創(chuàng)造更大的安全價值，以達到充分鞏固其在全球安保市場領(lǐng)導(dǎo)地位的目的。概括來說，目前該公司的長遠發(fā)展戰(zhàn)略包括以下三個方面。

一是建立牢固的客戶關(guān)系。為保持在安防行業(yè)的領(lǐng)先地位，Securitas公司繼續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，并努力實現(xiàn)長期財務(wù)目標。建立穩(wěn)步攀升的價值鏈，為客戶創(chuàng)造附加值，從而建立強大的長期客戶關(guān)系，同時提高自身盈利能力。二是開發(fā)定制解決方案。Securitas愿與客戶開展深度安保合作，開發(fā)出適合客戶需求的最經(jīng)濟、最高效的服務(wù)。同時，為確保其安保人員專業(yè)知識的適當平衡，Securitas公司的現(xiàn)場安保人員、移動安保人員和監(jiān)控中心工作人員都會經(jīng)過專門培訓(xùn)，可以充分實現(xiàn)與現(xiàn)代電子安全業(yè)務(wù)的最佳融合。

三是投資新技術(shù)。Securitas注重在安全服務(wù)與電子安全結(jié)合方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。只有技術(shù)與人員實現(xiàn)最佳結(jié)合才有可能提供更好的服務(wù)，使公司更具預(yù)測性和更具成本效益的安全性。公司目前正積極致力于將核心安保業(yè)務(wù)數(shù)字化，由Securitas全球各地運營中心為各類客戶群體提供最專業(yè)權(quán)威的指導(dǎo)。

特色業(yè)務(wù)

除了經(jīng)營傳統(tǒng)安保公司的主要業(yè)務(wù)之外，虛擬真實環(huán)境培訓(xùn)是Securitas公司目前開展的極具特色的專項業(yè)務(wù)之一。目前，世界上很多大型公司或?qū)懽謽菫楣?jié)省租金成本，其開放辦公空間有限，通常意味著在較小的區(qū)域擁有更多的員工。與此同時，多人租用的建筑物、不斷涌現(xiàn)的新人和靈活的工作時間都增加了創(chuàng)建安全環(huán)境的復(fù)雜性。此外，高層建筑安全環(huán)境培訓(xùn)一直是一項昂貴和復(fù)雜的安保服務(wù)，而且具有一定程度的風(fēng)險性。為控制客戶成本，降低其安全風(fēng)險，在安全預(yù)算不會增加的基礎(chǔ)上，Securitas公司會制定最經(jīng)濟而高效的解決方案，幫助客戶在短時間內(nèi)高質(zhì)量地解決以上問題。

此外，鑒于傳統(tǒng)安保培訓(xùn)的模擬環(huán)境永遠無法還原安全事故真正發(fā)生時的真實環(huán)境，Securitas公司通過利用最先進的技術(shù)，以迅速實現(xiàn)模擬任何場景，如高層酒店房間或高空中的飛機客艙，每個環(huán)境都是由不同安全領(lǐng)域的工程師和專家合作設(shè)計，以確保最高的專業(yè)度和最真實的環(huán)境。目前，公司一線的科學(xué)研究和成功案例都一致表明，Securitas公司開展的這種培訓(xùn)優(yōu)于傳統(tǒng)方法，Securitas公司也是世界首家開展基于虛擬現(xiàn)實的全數(shù)字培訓(xùn)的安保公司。與傳統(tǒng)方法相比，Securitas公司的培訓(xùn)更具成本效益和靈活性，客戶各部門員工可以多次反復(fù)參加此類培訓(xùn)，并不會增加大量成本，更不會對環(huán)境產(chǎn)生任何影響。

Securitas公司為安保人員配備了最先進的智能技術(shù)裝備，以便他們第一時間獲得有關(guān)安全狀況的信息，幫助他們采取更合理、更有效的措施來降低風(fēng)險。目前，Securitas公司為安保實踐培訓(xùn)添加新的場景和環(huán)境，不斷開發(fā)解決方案，下一步將把解決方案帶入增強現(xiàn)實（AR）。例如，通過使用半透明護目鏡來模擬事故或風(fēng)險以及實際的工作環(huán)境，在高壓力、極度混亂的情況下找到正確的自我保護方式，并確保及時有效的溝通，幫助客戶在高風(fēng)險事件中全身而退。例如，在銀行搶劫案件發(fā)生后，由于暴力沖擊造成的員工心理創(chuàng)傷和壓力都是常見問題，Securitas公司通過讓客戶在模擬安全環(huán)境中的接觸和體驗，了解現(xiàn)場處置搶劫事件的真實感受，在黑暗環(huán)境中自動啟用現(xiàn)場熱敏相機，不僅能在黑暗中看到入侵者，甚至在槍擊事件之前探測風(fēng)險。經(jīng)過Securitas公司的專業(yè)培訓(xùn)，即便搶劫實際發(fā)生，安保人員和銀行員工都會明確應(yīng)采取何種合理方式和有效措施予以應(yīng)對。

結(jié)語

正如Securitas公司官網(wǎng)宣傳標語所說：“我們是安全服務(wù)行業(yè)的智慧領(lǐng)導(dǎo)者?！惫镜暮诵臉I(yè)務(wù)和特色安保業(yè)務(wù)都注重高科技的應(yīng)用，不斷提高專業(yè)安保人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。Securitas公司安保業(yè)務(wù)的綜合交付都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，幫助客戶實現(xiàn)快速高效處理多種安全威脅的實際情況，最終保證專業(yè)安保服務(wù)得以高效靈活地交付。正是因為將傳統(tǒng)安保服務(wù)變得更加專業(yè)，充分利用現(xiàn)代科技和技術(shù)裝備創(chuàng)新安保策略和方案，力求為客戶提供更加專業(yè)、高效、經(jīng)濟的安保服務(wù)，Securitas公司才能長期在全球頂級安保公司中占有重要地位?！?/p>