福瑞達美業(yè)：老品牌綻放青春活力

□ 本刊記者 鞏聰聰/通訊員 顧茵茵 譚君

“今天，我們在這里為頤蓮15歲的生日歡聚，我有種‘吾家有女初長成’的自豪感，就像看著自家孩子一步一個腳印，走出了自己的堅守……”9月19日，“福瑞達·頤蓮”15周年慶典開幕式上，魯商集團總經(jīng)理、福瑞達集團創(chuàng)始人凌沛學的深情致辭，引發(fā)了福瑞達老員工的共鳴。

包括“頤蓮”品牌在內(nèi)的福瑞達美業(yè)，一直用實際行動堅守著做強國產(chǎn)化妝品牌的初心。近年來，福瑞達美業(yè)發(fā)展勢頭更猛，創(chuàng)造出一個又一個銷售奇跡，并開創(chuàng)了美膚定制商業(yè)模式，將產(chǎn)品植入服務體系，讓老品牌釋放出新動能。

魯商集團總經(jīng)理、福瑞達集團創(chuàng)始人凌沛學在“福瑞達·頤蓮”15周年慶典開幕式上深情致辭

初心：做強國貨

據(jù)福瑞達美業(yè)總經(jīng)理高春明介紹，福瑞達美業(yè)成立于1998年，隸屬于魯商集團旗下的山東福瑞達醫(yī)藥集團（以下簡稱“福瑞達集團”）。多年來，福瑞達美業(yè)秉承“科技智慧·打造肌膚生態(tài)美學”的企業(yè)愿景，致力于運用領先生物科技，為消費者提供安全放心的化妝產(chǎn)品與服務，開發(fā)了“頤蓮”“善顏”等知名護膚品牌。

“作為福瑞達集團探索透明質(zhì)酸產(chǎn)業(yè)化的重要布局，福瑞達美業(yè)創(chuàng)立之初主要從事的是透明質(zhì)酸的延伸應用，包括為一些化妝品公司提供代加工服務。”高春明回憶，“后來逐步專注于化妝品行業(yè)，并推出了自有品牌，業(yè)務范圍也從大眾護膚品生產(chǎn)擴展到美膚定制服務?！?/p>

提到透明質(zhì)酸，許多愛美女士并不陌生。

“沒有玻尿酸，女明星根本活不下去！”“美容天后”大S曾經(jīng)在《美容大王》里這樣說。她說的“玻尿酸”，正是透明質(zhì)酸。透明質(zhì)酸是一種多功能基質(zhì)，具有潤滑關節(jié)、調(diào)節(jié)血管壁通透性、促進創(chuàng)傷愈合等功效。尤為突出的是，透明質(zhì)酸具有特殊的保水作用，是目前發(fā)現(xiàn)的自然界中保濕性最好的物質(zhì)，被廣泛應用于醫(yī)療與美容領域。

“福瑞達集團的創(chuàng)立，源于讓透明質(zhì)酸造福更多的人這一夢想?！绷枧鎸W在慶典致辭中回憶，“我從1983年就開始了對透明質(zhì)酸的研究。那時，國外剛剛開始應用在眼科手術上，由于只能從豬眼、牛眼、公雞雞冠里提煉，而且含量極低，所以價格昂貴，1公斤玻璃酸鈉相當于3輛奔馳600的價格。經(jīng)過幾年努力，我們終于成功用微生物發(fā)酵技術將成本大大降低。以此為起點，我們走上了讓透明質(zhì)酸造福普通人的道路，也就有了福瑞達集團的誕生?！?/p>

據(jù)悉，福瑞達集團最開始進入的是醫(yī)藥領域。依托山東省藥學科學院和山東省醫(yī)藥工業(yè)設計院兩家省級科研院所，福瑞達集團讓透明質(zhì)酸成為助力普通人健康的良藥；而經(jīng)過近30年的發(fā)展，福瑞達集團自身也成長為集科、工、貿(mào)于一體的現(xiàn)代化綜合大健康產(chǎn)業(yè)集團。

福瑞達美業(yè)與戰(zhàn)略合作者簽約

福瑞達美業(yè)延續(xù)并細化了福瑞達集團的夢想。

“在最初透明質(zhì)酸實現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)以后，我們跟當時風靡全國的‘南源永芳’化妝品精誠合作，造就了鼎盛的‘永芳’時代。但我心中始終珍藏著一個美麗的夢想——創(chuàng)立一個屬于中國人自己的透明質(zhì)酸化妝品品牌。”慶典致辭中，凌沛學介紹，“2004年，凝聚著福瑞達人對美的渴望的‘頤蓮’品牌正式面市，開創(chuàng)了國內(nèi)將透明質(zhì)酸應用于護膚品的先河?！?/p>

之后的十多年，福瑞達美業(yè)一直為做強國產(chǎn)化妝品牌而努力：與山東省藥學科學院聯(lián)合成立了化妝品研究所，匯集醫(yī)藥、化學、生物學等背景的專業(yè)研發(fā)工程師，擁有多項專利技術，成果轉化率超過90%；目前擁有生產(chǎn)基地建筑面積13000多平米，建有10條生產(chǎn)線，設有30萬級包裝車間、10萬級標準凈化車間、萬級無菌配制和灌裝車間，均屬我國化妝品行業(yè)中的最高“配置”，年生產(chǎn)能力達到2000萬支（瓶）；在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面實行過程控制與檢測控制相結合的方式，設有兩個萬級微生物檢驗室，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、可靠和可追溯性。

近年來，福瑞達美業(yè)創(chuàng)新營銷模式，借助互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)力電商，發(fā)展社群經(jīng)濟，創(chuàng)造了一個又一個銷售奇跡。據(jù)高春明介紹，2011年以來，福瑞達美業(yè)銷售額和利潤額每年都以2～3倍的速度增長；今年預計銷售額達到2億元，利潤額2000萬元，其中以微商為代表的電商渠道收入占據(jù)重要比重。

高春明坦言：“由于一開始并非專注于化妝品行業(yè)，我們的工商注冊名稱用的是‘山東福瑞達生物工程有限公司’；基于企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃，為了更好地傳遞出我們的行業(yè)邊界與企業(yè)愿景，從去年開始我們啟用了‘福瑞達美業(yè)’這個新稱號。我們認為，這個名稱具有更強的市場辨識度，目前已經(jīng)廣泛應用于內(nèi)外宣傳與商業(yè)推介中。待到時機成熟，我們考慮將注冊名稱正式變更為‘福瑞達美業(yè)’。對我們來說，‘福瑞達美業(yè)’是稱號，是目標，也是平臺構想，還是企業(yè)愿景?！?/p>

核心：產(chǎn)品植入服務

“頤蓮”品牌憑借高性價比定位贏得大眾客戶廣泛認可的同時，福瑞達美業(yè)打造的另一大護膚品牌“善顏”通過私人定制護膚開創(chuàng)了新的發(fā)展空間。

“發(fā)展私人定制模式，既源于企業(yè)轉型升級的壓力，又契合了現(xiàn)代消費者的需求，更得益于我們多年的專業(yè)積累。”高春明介紹，“‘頤蓮’主要針對的是大眾客戶，近年來大眾市場競爭激烈，單一品牌想要做大做強更是難上加難，我們也面臨著資金短缺的困境?！?/p>

他進一步解釋說：“在采取‘小步快跑’周轉策略的同時，我們希望通過實施多品牌戰(zhàn)略來開拓新的市場。通過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)日常生活中不少消費者存在著化妝品使用不當?shù)膯栴}，定制護膚行業(yè)前景廣闊?！?017年度中國時尚消費調(diào)查報告》也顯示，95%的消費者對個性化定制感興趣。而關于化妝品私人定制，早在十幾年前我們就有過一些初步探索。‘善顏’系列產(chǎn)品最初定位為高端禮品，本身就具有專屬屬性，并且積累了一些寶貴的案例數(shù)據(jù)。以此為基礎，2015年搭建了‘善顏·福瑞達肌膚管理中心’，為顧客提供‘一人一方’的專屬護膚服務?！?/p>

“善顏·福瑞達肌膚管理中心”高級肌膚管理師張文星向記者介紹了專屬護膚服務的基本流程：“中心引進了美國Visia面部圖像分析檢測儀等專業(yè)工具。顧客過來以后，首先對顧客面部肌膚進行全面多角度檢測；然后將檢測數(shù)據(jù)和顧客填寫的肌膚調(diào)查問卷傳輸至相關專家團；專家團根據(jù)顧客問卷信息及檢測數(shù)據(jù)進行綜合分析，出具顧客肌膚問題綜合分析報告，為顧客定制護膚品組合及使用方案，并在7天內(nèi)將第一批定制產(chǎn)品送到顧客手中，同時，我們會安排專業(yè)人員對顧客展開一對一肌膚顧問服務，及時提供動態(tài)化調(diào)理?！?/p>

在高春明看來，“善顏·福瑞達肌膚管理中心”的更大意義在于將福瑞達美業(yè)的經(jīng)營范疇由產(chǎn)品擴展為服務：“一開始我們想直接推出私人定制產(chǎn)品，后來發(fā)現(xiàn)相關標準存在缺失，很難直接落地。而等待標準完善是一個非常漫長的過程，如果就這樣干等下去，很可能錯過大好商機。正好我們手里有一些可以整合的關聯(lián)資源，包括上游的化妝品研究所等專業(yè)團隊、具有專屬性質(zhì)的‘善顏’品牌、下游合作的美容類機構等，通過‘善顏·福瑞達肌膚管理中心’將這些資源整合在一起，打造出美膚定制服務體系，形成了一種獨具特色的新型商業(yè)模式。”

作為一種引領行業(yè)前進方向的商業(yè)模式，“善顏·福瑞達肌膚管理中心”的可復制性優(yōu)勢已然顯現(xiàn)。目前，以“善顏·福瑞達肌膚管理中心”為樣板打造而來的善顏濟南寬厚里店和善顏濟南世貿(mào)廣場店均已順利落地。在這些成功案例的基礎上，福瑞達美業(yè)還陸續(xù)推出了工作室、時尚店、迷你店等分層次的合作模板，并搭建起福瑞達美業(yè)商學院為合作伙伴提供專業(yè)化培訓服務，以滿足市場需求。

對于福瑞達美業(yè)目前的發(fā)展瓶頸，高春明也直言不諱：“我們是在管理方面被限制得比較多的國企身份，面對的卻是充分競爭的行業(yè)環(huán)境，過多的束縛會讓企業(yè)跟不上市場節(jié)奏。相比其他行業(yè)，這個行業(yè)對創(chuàng)意型人才的依賴程度比較高；而相比一些優(yōu)秀的民營企業(yè)，我們目前的激勵機制還停留在比較落后的層次，我一直擔心僅僅依靠人格魅力留不住人才。國企在團隊建設與思想教育方面的優(yōu)勢不言而喻，得益于此，我們員工的覺悟和忠誠度都比較高，如能再完善一下激勵機制，相信大家的干勁兒會更高。真心期盼我們的管理能夠根據(jù)企業(yè)實際情況更加個性化一些，就像我們的美膚定制服務一樣‘一人一方’?！?/p>

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透明質(zhì)酸、玻尿酸、透明質(zhì)酸鈉、玻璃酸鈉

簡單粗暴的結論是——

化學上：透明質(zhì)酸=玻尿酸，透明質(zhì)酸鈉=玻璃酸鈉

商品中：透明質(zhì)酸=玻尿酸=透明質(zhì)酸鈉=玻璃酸鈉

從化學角度來說，透明質(zhì)酸鈉是透明質(zhì)酸的鈉鹽形式。從售賣角度來說，廠商為了強調(diào)產(chǎn)品具有保濕功效，采用了“透明質(zhì)酸”一詞，但它實際所含成分一般是透明質(zhì)酸鈉。透明質(zhì)酸在臺灣又被起了個名字“玻尿酸”。因此，通常被稱為透明質(zhì)酸或玻尿酸的商品，成分就是透明質(zhì)酸鈉。