情感元素在童裝營(yíng)銷中的應(yīng)用

朱磊

（陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院，陜西咸陽(yáng)712000）

在當(dāng)下情感消費(fèi)時(shí)代大背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)層次和消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸地從溫飽型、質(zhì)量型轉(zhuǎn)向了高層化、智能化、情感化的方向。這一發(fā)展趨勢(shì)迫使人們必須能夠積極主動(dòng)地把握消費(fèi)者需求的差異化、情緒化等特征，而這些都需要人們改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，來(lái)適應(yīng)更為嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。

1 我國(guó)童裝市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)的童裝行業(yè)被譽(yù)為服裝界的朝陽(yáng)和新興產(chǎn)業(yè),這和近幾年我國(guó)童裝業(yè)的迅猛發(fā)展是分不開(kāi)的,首先童裝的消費(fèi)支出在家庭的消費(fèi)支出中所占比例也逐年提升,童裝市場(chǎng)里面蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，而中國(guó)童裝市場(chǎng)也刺激了國(guó)內(nèi)外的許多企業(yè)的投資熱情和青睞,越來(lái)越多的童裝品牌一下涌入到中國(guó)這塊廣大的土地之上，給這片文明古國(guó)的時(shí)尚界注入了勃勃生機(jī)。

2 我國(guó)童裝市場(chǎng)的問(wèn)題

首先國(guó)內(nèi)的童裝企業(yè)沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品，海外品牌的企業(yè)很多具有強(qiáng)大財(cái)力和市場(chǎng)掌控力,產(chǎn)品設(shè)計(jì)也具有國(guó)際化優(yōu)勢(shì),銷售上多采用店中店和連鎖經(jīng)營(yíng)的新模式。

品牌圖案設(shè)計(jì)多擁有具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的紋樣和圖案,并且向嬰幼兒用品領(lǐng)域延伸和拓展了許多，市場(chǎng)上較為常見(jiàn)的國(guó)內(nèi)童裝品牌價(jià)格普遍偏高，適合童裝的布料較少，廠家則需要自己對(duì)布料再加工，有些面料需要經(jīng)過(guò)特殊處理才能生產(chǎn)，所以成本普遍高于成人裝。

3 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

在當(dāng)下這個(gè)感性經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，人們購(gòu)買(mǎi)服裝不再僅僅是為了服裝產(chǎn)品的功能或價(jià)格，人們更希望能在購(gòu)買(mǎi)服裝產(chǎn)品的同時(shí)能擁有一段難忘、愉悅的情感享受過(guò)程。

首先質(zhì)量越高的商品消費(fèi)者的心理價(jià)格也越高，質(zhì)量對(duì)使用者心理價(jià)格影響的強(qiáng)弱成正比。再就是商品使用時(shí)間的長(zhǎng)短，因此企業(yè)要提高消費(fèi)者的心理價(jià)格，首先就要提高產(chǎn)品自身的質(zhì)量，在消費(fèi)者中建立起高度的質(zhì)量信任感。

4 渠道策略

首先說(shuō)渠道策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的重要組成元素，是企業(yè)管理層面臨的最重要的決策，企業(yè)所選擇的營(yíng)銷渠道將直接影響到企業(yè)的營(yíng)銷決策。童裝由于其產(chǎn)品的特殊性導(dǎo)致了營(yíng)銷渠道也具有明顯的特點(diǎn)。

圖1 童裝營(yíng)銷渠道的類型

除了圖1所示的四種渠道之外，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正成為一種新興的營(yíng)銷渠道。

各種不同渠道的最終目的就是將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，但不同的營(yíng)銷渠道又有其各自的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在不同的發(fā)展階段選擇適合自身發(fā)展的營(yíng)銷渠道。而隨著三維試衣的發(fā)展,優(yōu)服網(wǎng)、和炫網(wǎng)等都集成了大量童裝品牌,運(yùn)用三維試衣技術(shù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將網(wǎng)絡(luò)試衣變得輕而易舉。

5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境策略

對(duì)于童裝實(shí)體店?duì)I銷模式來(lái)說(shuō)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已在世界的186個(gè)國(guó)家聯(lián)通,全天候24小時(shí)開(kāi)店,突破了時(shí)空的限制,而且,互聯(lián)網(wǎng)無(wú)需去商場(chǎng)購(gòu)物,節(jié)省交通費(fèi)用,無(wú)論商品大小、多少,配送公司都會(huì)送貨到家,節(jié)省了購(gòu)買(mǎi)時(shí)間;用電子貨幣進(jìn)行結(jié)算免去了交款排隊(duì)的煩惱,購(gòu)買(mǎi)便利。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)還可以將商家的業(yè)務(wù)延伸到全世界的各個(gè)角落,使商家擺脫了經(jīng)營(yíng)空間的限制、交易可以無(wú)界限在推銷商品的同時(shí)把情感推銷給消費(fèi)者——“上帝”，以通過(guò)推銷情感來(lái)讓顧客掏腰包的目的。

5.1 專賣(mài)店的櫥窗設(shè)計(jì)

精心的櫥窗設(shè)計(jì)給顧客帶來(lái)最為直觀的第一印象，櫥窗內(nèi)的綜合因素包括燈光、產(chǎn)品密度、人臺(tái)陳設(shè)、廣告畫(huà)。櫥窗內(nèi)陳設(shè)的必是最撥動(dòng)人心的產(chǎn)品，櫥窗的背景和點(diǎn)綴裝飾可以采用孩子和家長(zhǎng)熟悉的動(dòng)畫(huà)片人物里的形象和場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì)，或者采用大自然、天空、風(fēng)車(chē)、動(dòng)植物、彩球等來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，都能給人親切的感覺(jué)，還可以采用動(dòng)態(tài)的櫥窗展示，讓櫥窗內(nèi)的場(chǎng)景動(dòng)起來(lái)，把消費(fèi)者的眼球吸引過(guò)來(lái)。

5.2 專賣(mài)店的服裝陳列

專賣(mài)店的服裝陳列設(shè)計(jì)是服裝企業(yè)銷售活動(dòng)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，專賣(mài)店是服裝直接和消費(fèi)者接觸的關(guān)鍵場(chǎng)所。服裝的陳列設(shè)計(jì)包括服裝陳列的規(guī)則、擺放的要求、顏色的搭配等，主要目的是構(gòu)成一個(gè)良好的營(yíng)銷氛圍。

童裝專賣(mài)店的服裝陳列要特別注意好拿好放，少采用疊放式，盡量采用掛式或模特展示，因?yàn)橛行┘议L(zhǎng)是帶著孩子來(lái)購(gòu)買(mǎi)童裝的，他們要顧及孩子，所以不要讓他們?cè)谔暨x服裝的時(shí)候覺(jué)得拿放麻煩。

5.3 專賣(mài)店的賣(mài)場(chǎng)氛圍

專賣(mài)店內(nèi)的燈光、色彩、溫度、氣味及音樂(lè)方面不僅能夠給顧客帶來(lái)美的享受，同時(shí)還能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。童裝專賣(mài)店里的燈光在重視基本照明的同時(shí)一定不能過(guò)于復(fù)雜，兒童的世界是單純的，童裝專賣(mài)店內(nèi)的背景音樂(lè)可以采用比較常見(jiàn)的動(dòng)畫(huà)片主題歌歌曲或者節(jié)奏較為舒緩的輕音樂(lè)，音量播放要適中。另外童裝專賣(mài)店內(nèi)的室溫很重要，因?yàn)榭己⒆訉?duì)溫度的感知比較成年人更為敏感，通常情況下夏季室溫為20～25℃，冬季為25～28℃。而且童裝專賣(mài)店內(nèi)的香味以清新的、淡雅的適中，如果氣味中帶有淡淡的水果氣味會(huì)使孩子們更加的喜歡。