不能自我顛覆會(huì)被時(shí)代顛覆

張瑞敏

今天，我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ婆f立新？

到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的特征是三個(gè)無(wú)：無(wú)界、無(wú)價(jià)、無(wú)序。所謂無(wú)界就是沒(méi)有邊界。無(wú)價(jià)，即很多東西邊際成本已趨向于零或者就是零，我們可以免費(fèi)獲取很多資源。無(wú)序是最重要的，就是沒(méi)有秩序，處在混沌狀態(tài)，而創(chuàng)新就是在混沌邊緣產(chǎn)生的。

經(jīng)典管理理論有3位先驅(qū)：泰勒（效率理論，即流水線大規(guī)模制造）、韋伯（組織之父，層級(jí)制）、法約爾（職能管理，即各個(gè)職能部門(mén)的職能平衡）。但現(xiàn)在是大規(guī)模定制、零距離、網(wǎng)絡(luò)組織的社會(huì)，因此他們創(chuàng)立的經(jīng)典管理理論都被顛覆。

沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)，所有的企業(yè)都為時(shí)代而生。任何企業(yè)所謂的成功之路不過(guò)是踏上了時(shí)代的節(jié)拍，但是誰(shuí)都不可能永遠(yuǎn)踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，時(shí)代瞬息萬(wàn)變，所以必須要自我顛覆。即便是發(fā)展得很好的企業(yè)說(shuō)自己有核心競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)它所需要的不僅僅是核心競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的應(yīng)是動(dòng)態(tài)能力，即更新核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)隨著時(shí)代的變化而改變，如果不能自我顛覆就會(huì)被時(shí)代顛覆。

今天，必須按照物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求創(chuàng)造新的商業(yè)模式。當(dāng)下，用戶(hù)的個(gè)性化需求隨時(shí)變化，所以我們必須根據(jù)用戶(hù)的需求改變自己，而不是讓用戶(hù)隨我們改變。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新的商業(yè)模式可以總結(jié)為三個(gè)“生”：生態(tài)圈、生態(tài)收入、生態(tài)品牌。

所謂生態(tài)圈，就是能夠持續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)的體驗(yàn)?，F(xiàn)在不管是傳統(tǒng)企業(yè)的顧客，還是電商的用戶(hù)，他們的體驗(yàn)其實(shí)是有限的。從研發(fā)角度講也是一樣，過(guò)去的研發(fā)是瀑布式的，但研發(fā)應(yīng)該是迭代式的，需要根據(jù)用戶(hù)的需求來(lái)迭代，這其實(shí)也是物聯(lián)網(wǎng)所說(shuō)的社群經(jīng)濟(jì)，建生態(tài)圈就是建立社群經(jīng)濟(jì)。

所謂生態(tài)收入，就是用戶(hù)所要的并不是單一產(chǎn)品的服務(wù)，而是整體、綜合、全方位的服務(wù)。此時(shí)，產(chǎn)品只是載體，企業(yè)能獲取更多的生態(tài)收入。與“邊際收益遞減”不同的是，生態(tài)收入可以實(shí)現(xiàn)逆向的“邊際收益遞增”。

傳統(tǒng)時(shí)代的品牌是產(chǎn)品品牌，企業(yè)的收入實(shí)際上是品牌溢價(jià)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)品牌，比如電商，為品牌企業(yè)、品牌代工企業(yè)這兩類(lèi)傳統(tǒng)品牌搭建了很大的平臺(tái)。此時(shí)，搭建平臺(tái)的企業(yè)就可以形成生態(tài)溢價(jià)，這和傳統(tǒng)品牌有很大不同。這就是所謂的生態(tài)品牌。

美國(guó)《連線》雜志總編凱文·凱利有一句話非常經(jīng)典，“所有的企業(yè)，所有的公司都難逃一死，所有的城市都近乎于不朽”。為什么？因?yàn)槠髽I(yè)要的是增長(zhǎng)，而城市要的是進(jìn)化，我們希望把品牌變成進(jìn)化的品牌。

打造進(jìn)化品牌的前提，是認(rèn)識(shí)世界，認(rèn)識(shí)了世界之后才能改變世界。在物聯(lián)網(wǎng)的世界里，讓我們改變自己，改變世界，創(chuàng)造更加美好的生活。