淺談我國企業(yè)信息化建設(shè)與電子商務(wù)發(fā)展

劉婧

摘要：隨著當(dāng)今世界的不斷融合，經(jīng)濟(jì)全球化、信息化已經(jīng)成為歷史發(fā)展的必然趨勢，電子商務(wù)領(lǐng)域的投資正在呈幾何形式的增長，企業(yè)推進(jìn)自身的信息化發(fā)展已是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律。文章從電子商務(wù)、企業(yè)信息化的基本概念及聯(lián)系入手，對我國電子商務(wù)在企業(yè)信息化的應(yīng)用及電子商務(wù)在發(fā)展過程中所產(chǎn)生的問題作了相應(yīng)的分析，并提出了對策建議，具有一定的實際價值。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；電子商務(wù)；內(nèi)涵；信息技術(shù)

一、引言

近年來，信息技術(shù)在全球范圍的廣泛使用，深刻地影響著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)效率，作為先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，同時也影響著社會文化和精神文明。而新的國際商務(wù)發(fā)展模式——電子商務(wù)，通過將傳統(tǒng)面對面式的銷售、購物渠道轉(zhuǎn)移到互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)上來，從時間和空間的角度打破了現(xiàn)實世界存在的貿(mào)易壁壘，真正實現(xiàn)了產(chǎn)銷企業(yè)的全球化。

在過去的2017年里，我國電子商務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，全國網(wǎng)上零售總額已達(dá)1.143萬億美元，這種來自市場規(guī)模擴(kuò)大的增長，依靠的不僅僅是區(qū)域結(jié)構(gòu)的逐步優(yōu)化，更多依靠的是業(yè)態(tài)多元化和消費品質(zhì)化的轉(zhuǎn)變，此外在“絲綢之路”國際合作指導(dǎo)下，簽訂的七國《金磚國家電子商務(wù)合作倡議》，把我國電商事業(yè)的發(fā)展又推向了新高度。

電子商務(wù)以突出的信息優(yōu)勢和令人驚嘆的成績，在企業(yè)競爭中奠定了生存之本，有自己發(fā)展的一席之地。信息優(yōu)勢的建立是基于企業(yè)信息化平臺的程度來說的，與此同時，所謂的信息化優(yōu)勢在一定程度上也掣肘著企業(yè)在電子商務(wù)市場上的發(fā)展方向和產(chǎn)業(yè)成果。企業(yè)信息化與電子商務(wù)兩者相輔相成，前者帶動后者不斷發(fā)展，后者又反作用于企業(yè)的深層開發(fā)，現(xiàn)代企業(yè)須與電子商務(wù)牢牢結(jié)合，才能在這個經(jīng)濟(jì)全球化時代解決更多的經(jīng)濟(jì)問題，尋找商機。

商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委三部門聯(lián)合發(fā)布《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃規(guī)劃》，以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念貫穿全文，樹立“發(fā)展與規(guī)范并舉、競爭和協(xié)調(diào)并行、開放和安全并重”三大原則形成明確的政策導(dǎo)向，首次賦予電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展的雙重目標(biāo)，確立了2020年電子商務(wù)交易額40萬億元、網(wǎng)絡(luò)零售總額10萬億元和相關(guān)從業(yè)者5000萬人三個發(fā)展指標(biāo)。

二、電子商務(wù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用

（一）企業(yè)信息化與電子商務(wù)的概述

1. 企業(yè)信息化實質(zhì)是將企業(yè)生產(chǎn)過程中所涉及的資金交易、商客交互、物料轉(zhuǎn)運、產(chǎn)品加工等諸多事宜實現(xiàn)數(shù)字化的過程。通過信息的整合、處理、分析等形式的加工，按需提供給不同人員，從宏觀上實現(xiàn)生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，最終實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，運營成本的降低。

2. 電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為現(xiàn)有載體，實現(xiàn)商品交換這種實質(zhì)行為的一種總稱，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)電子化、信息化的一種轉(zhuǎn)變。

（二）企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系

馬云曾在國內(nèi)首屆網(wǎng)商交易會上說過這樣的話“我一直在倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)的精神，一直倡導(dǎo)電子商務(wù)，一直倡導(dǎo)網(wǎng)商的精神......那么到今天為止，前十年的電子商務(wù)也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，我們只證明它存在，但是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)到底是否可以影響未來，對我們的生活有多大的改變，未來的十年我們可以看到......” 。從馬云的演講中不難看出，企業(yè)信息化與電子商務(wù)有著十分密切的關(guān)系。

在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)圍繞信息組織，運用先進(jìn)的IT技術(shù)構(gòu)建高效的，現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，電子商務(wù)應(yīng)運而生，以信息化手段，推動企業(yè)經(jīng)營管理模式現(xiàn)代化發(fā)展。企業(yè)信息化面向電子商務(wù)，可以為其提供發(fā)掘潛力的平臺和新的商機，為開展電子商務(wù)提供支持。電子商務(wù)在信息技術(shù)的支撐下，可以幫助企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境推斷出在什么地方，需要多少什么樣的產(chǎn)品。電子商務(wù)作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型的商務(wù)模式，對企業(yè)現(xiàn)代化管理產(chǎn)生了較大的影響。對企業(yè)來說，電子商務(wù)是一種模式轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化，徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，可以幫助企業(yè)極大地較低成本，節(jié)約開支，提高工作效率。

三、電子商務(wù)在企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題

（一）缺乏專業(yè)的復(fù)合型人才

缺乏專業(yè)的復(fù)合型人才是制約中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的首要問題，從傳統(tǒng)概念來說，一個具有電商業(yè)務(wù)的企業(yè)至少需要兩種不同類型的專門人才，一種是具有專業(yè)技能的IT人才，通過信息技術(shù)對電商平臺提供軟硬件的技術(shù)支持；另一種是具有相關(guān)市場推廣和銷售經(jīng)驗的經(jīng)濟(jì)型人才，通過專業(yè)知識對電商上的產(chǎn)品進(jìn)行體系化、策略化的售賣。從中、小企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、實際需求和經(jīng)濟(jì)效益上來說，一個具有兩種專業(yè)技能的復(fù)合型人才所要付出的各種成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于兩個專業(yè)型人才。而這種專業(yè)的復(fù)合型人才在市場上相對較少。

（二）企業(yè)管理水平低

我國很多中小型企業(yè)都是采用經(jīng)驗式管理，憑領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗進(jìn)行管理，想提高管理水平就要投入大量的資金和決心，除此之外更重要的是組織實施。不能把改進(jìn)的重點都放在硬件設(shè)備上面，管理的方式、模式的轉(zhuǎn)變也尤為重要。許多企業(yè)忽略了這一問題，投入大量資金人力等，卻未取得回報，甚至是負(fù)效益，正是因這一因素引發(fā)的經(jīng)濟(jì)問題。

（三）企業(yè)信息化管理觀念滯后

除卻之前的相關(guān)問題外，最重要的是部分企業(yè)在觀念上對企業(yè)信息化建設(shè)認(rèn)識不足，投入不夠，主要原因是因為企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人的平均年齡都在50歲以上，對計算機及信息技術(shù)發(fā)展沒有過相對體系而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對其認(rèn)識也僅僅局限于OA系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)購物這個層面。而企業(yè)不斷做大做強的同時，信息化建設(shè)工作便成為制約企業(yè)向上一個層級發(fā)展的瓶頸。缺乏一個相對具體且完備的企業(yè)信息化建設(shè)方案，導(dǎo)致后期的體系混亂和無法兼容等諸多問題，對一個以營利為首要目的的組織來說不僅僅是一個經(jīng)營成本的變相增加，更可能導(dǎo)致了其在今后相當(dāng)長的一個時間段內(nèi)在機會成本上的落后。

四、企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的對策

電子商務(wù)的出現(xiàn)其根本目的是加快企業(yè)間的信息化建設(shè)，縮短資金流轉(zhuǎn)時間，其作用是降低經(jīng)濟(jì)成本和提升服務(wù)質(zhì)量，從而最終提升企業(yè)的綜合實力。企業(yè)信息化與電子商務(wù)在經(jīng)歷了從最初概念的萌發(fā)，到自我探索式的成長，再到現(xiàn)如今朝著良好的態(tài)勢蓬勃發(fā)展，離不開所必要的“大環(huán)境”。

（一）創(chuàng)造良好的市場環(huán)境

市場環(huán)境是確保電子商務(wù)健康、有序發(fā)展的硬指標(biāo)。如何創(chuàng)造良好的市場環(huán)境呢？規(guī)則很重要。這種非面對面接觸式的交易讓很多適用于現(xiàn)實物質(zhì)世界的法律、法規(guī)束手無策，從目前來看，這個蓬勃發(fā)展的行業(yè)需要的體系建設(shè)還很多。完善體系建設(shè)，提高違法成本，提供技術(shù)保障，在政府的牽頭下，相關(guān)組織及企業(yè)制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對待違法、違規(guī)行為，嚴(yán)厲懲處，絕不姑息。對于誠實守信，營造良好市場氛圍的用戶要進(jìn)行物質(zhì)及精神獎勵，并在輿論上予以宣揚、學(xué)習(xí)。

（二）重視專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)

以目前的實際狀況來看，經(jīng)過專業(yè)而系統(tǒng)學(xué)習(xí)且符合需求的技術(shù)性人才在行業(yè)內(nèi)普遍是供不應(yīng)求。如何在市場供給不足及企業(yè)人力資源需求總量飽和的情況下解決這個問題，這就需要我們除了要通過良好的激勵機制將人才吸引到企業(yè)來，還要有意識培養(yǎng)現(xiàn)有員工。企業(yè)在自己人才培養(yǎng)的過程中，可根據(jù)企業(yè)自身需要來決定培訓(xùn)內(nèi)容和周期，從宏觀上樹立人才梯隊建設(shè)的觀念。

對于專業(yè)人才不僅要能用得上，訓(xùn)得出，還得留得住。要尊重和重視人才，這種特殊的關(guān)注不僅僅是從物質(zhì)條件來說，精神層次上的“被需要”同樣重要。

（三）發(fā)揮專業(yè)代理公司的積極作用

由于企業(yè)的經(jīng)營種類和規(guī)模不盡相同，所需要的信息化專門人才和缺口也大相徑庭，如果單獨一味的培養(yǎng)自己企業(yè)的專屬人才，會在時間和經(jīng)濟(jì)成本上短期無法收獲預(yù)期效果。如何量體裁衣、因地制宜的短期內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)信息化，準(zhǔn)確的解決企業(yè)自身建設(shè)中的各種問題，雇傭?qū)I(yè)的代理公司是一項非常正確的選擇，其不僅能為企業(yè)推薦相對合適的管理體系和專業(yè)人才，還能為企業(yè)電子商務(wù)和信息化建設(shè)提供必要的技術(shù)支持。

五、結(jié)論

企業(yè)信息化與電子商務(wù)有著密切的聯(lián)系，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是企業(yè)信息化的產(chǎn)物。現(xiàn)今社會，電子商務(wù)和企業(yè)信息化已經(jīng)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志，提高我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，就要提高企業(yè)信息化程度，重視電子商務(wù)的發(fā)展前景，不斷豐富和完善相關(guān)系統(tǒng)，準(zhǔn)則和政策，提高企業(yè)競爭實力，積極推動信息化建設(shè)。

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（作者單位：中北大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）