大數(shù)據(jù)時(shí)代的汽車營(yíng)銷模式變革

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，人們進(jìn)入了數(shù)據(jù)爆發(fā)的時(shí)代，各項(xiàng)數(shù)據(jù)中都隱藏著可利用的價(jià)值。數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)不斷發(fā)展創(chuàng)新，大量多樣化數(shù)據(jù)不斷展示出其應(yīng)有的、獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值，直接沖擊人們傳統(tǒng)的思維方式。怎樣用大數(shù)據(jù)推動(dòng)汽車營(yíng)銷模式的變革，重建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要汽車企業(yè)不斷探究并完成變革。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；汽車營(yíng)銷；變革；

引言：

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)汽車營(yíng)銷提供了更詳細(xì)的數(shù)據(jù)支持，便于汽車營(yíng)銷企業(yè)更好的了解消費(fèi)者的需求，不斷提升銷售份額。利用大數(shù)據(jù)能夠更準(zhǔn)確的了解并掌握消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，有效提升汽車營(yíng)銷的市場(chǎng)份額。

1 大數(shù)據(jù)的含義與汽車營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)是由“Big data”直譯而來(lái)，是指無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、處理、管理的數(shù)據(jù)集合。隨著大數(shù)據(jù)的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)已無(wú)法滿足人們對(duì)數(shù)據(jù)分析的需求，而大數(shù)據(jù)也體現(xiàn)出多樣化、大量化、快速化等三個(gè)基本特征。

汽車營(yíng)銷需要企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘消費(fèi)者的需求，利用整體形象去推廣、傳播完成銷售汽車的目的，在銷售過(guò)程中需要不斷切合消費(fèi)者的需求。隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息更加準(zhǔn)確，汽車營(yíng)銷可充分利用大數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)的方式，科學(xué)的記錄并分析消費(fèi)者的行為根基，不斷發(fā)掘消費(fèi)者的需求。利用大數(shù)據(jù)分析能夠更接近市場(chǎng)變化的發(fā)展方向，為汽車營(yíng)銷提供更多數(shù)據(jù)支持。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代提供更多大量豐富的數(shù)據(jù)支援，汽車營(yíng)銷企業(yè)可充分利用相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷手段，滿足營(yíng)銷需求。

2 傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

隨著數(shù)據(jù)信息地位的不斷提升，傳統(tǒng)的汽車營(yíng)銷已經(jīng)完成了生產(chǎn)制造、銷售、售后等一體化信息服務(wù)，企業(yè)需要對(duì)不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而最終目標(biāo)是以業(yè)務(wù)為中心。各汽車銷售企業(yè)均掌握著大量的數(shù)據(jù)，但汽車銷售企業(yè)與4s店是相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的，存在著不同經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)間數(shù)據(jù)無(wú)法互通。數(shù)據(jù)不互通導(dǎo)致汽車銷售企業(yè)無(wú)法對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)銷售周期進(jìn)行跟蹤，也無(wú)法獲取客戶的信息，導(dǎo)致數(shù)據(jù)產(chǎn)生滯后性。另外，汽車行業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，入行門(mén)檻比較高，傳統(tǒng)觀念根深蒂固，無(wú)法很快適應(yīng)新鮮觀念，所以在互聯(lián)網(wǎng)大潮的影響下，汽車營(yíng)銷模式還處于相對(duì)保守的狀態(tài)，無(wú)法順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的消費(fèi)個(gè)性化及多樣化發(fā)展。

傳統(tǒng)汽車銷售企業(yè)的營(yíng)銷模式是利用抽樣調(diào)查，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，但由于各方面因素的限制，無(wú)法保證抽樣結(jié)果的準(zhǔn)確性進(jìn)而形成誤差，汽車銷售企業(yè)運(yùn)用此種誤差會(huì)導(dǎo)致諸多弊端，例如：產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確、汽車相關(guān)產(chǎn)品定義不準(zhǔn)確、用戶定位不準(zhǔn)確等。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)利用誤差較大的數(shù)據(jù)制定銷售政策，會(huì)直接導(dǎo)致其定位與消費(fèi)者需求不符，甚至產(chǎn)生很多失敗的車型。另外，汽車屬于特殊產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買汽車后需要企業(yè)保證一系列的售后服務(wù)，比如汽車保養(yǎng)、汽車保險(xiǎn)、汽車維修、汽車用品等，而有些汽車銷售企業(yè)的售后服務(wù)不到位，極易導(dǎo)致客戶流失。汽車銷售企業(yè)還需要設(shè)置投放大量廣告，由于企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)存在偏差，其廣告的精準(zhǔn)度也會(huì)產(chǎn)生誤差，造成浪費(fèi)現(xiàn)象，無(wú)法有效提升汽車銷售量。

3 汽車營(yíng)銷模式變革

3.1 重視大數(shù)據(jù)的管理

如今社會(huì)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，而數(shù)據(jù)逐漸成為企業(yè)的重要資源，獲取更多數(shù)據(jù)就能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更多商業(yè)價(jià)值與利益。汽車銷售企業(yè)的數(shù)據(jù)量比較龐大，但數(shù)據(jù)更細(xì)碎、更分散，各項(xiàng)數(shù)據(jù)主要集中在4s店、銷售部門(mén)以及零部件銷售商等各團(tuán)隊(duì)中，因此，汽車銷售企業(yè)應(yīng)整合各團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)，為汽車銷售提供更多有利的數(shù)據(jù)支持?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，汽車銷售的發(fā)展趨勢(shì)也會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變到數(shù)字端，消費(fèi)者可利用互聯(lián)網(wǎng)獲取各類服務(wù)。此外，汽車銷售企業(yè)不僅要不斷整合內(nèi)部的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，還需要和數(shù)據(jù)供應(yīng)商達(dá)成合作，利用數(shù)據(jù)供應(yīng)商所提供的數(shù)據(jù)不斷完善企業(yè)的銷售方式，積極推動(dòng)汽車銷售企業(yè)的發(fā)展。

3.2 調(diào)整營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

汽車銷售企業(yè)想要更好的利用大數(shù)據(jù)，需要儲(chǔ)備更多大數(shù)據(jù)相關(guān)人才。傳統(tǒng)汽車銷售企業(yè)中銷售的核心人物大多是營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè)的專業(yè)人才，由于專業(yè)限制，難以應(yīng)對(duì)變化的大數(shù)據(jù)時(shí)代，需要不斷培養(yǎng)其大數(shù)據(jù)思維。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，汽車銷售企業(yè)掌握了大數(shù)據(jù)，就能夠更好的開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，而大數(shù)據(jù)要求企業(yè)需以設(shè)置以數(shù)據(jù)為核心的營(yíng)銷模式，將數(shù)據(jù)可視化，為此企業(yè)應(yīng)雇傭數(shù)據(jù)處理專家，能夠發(fā)掘出大數(shù)據(jù)中隱藏的消費(fèi)力。

3.3 構(gòu)建大數(shù)據(jù)銷售模型

由于消費(fèi)者數(shù)據(jù)龐大，企業(yè)在運(yùn)用海量數(shù)據(jù)時(shí)，可尋找專業(yè)數(shù)據(jù)處理機(jī)構(gòu)輔助企業(yè)發(fā)掘數(shù)據(jù)中被隱藏的、潛在的商業(yè)信息，為汽車銷售企業(yè)提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，便于企業(yè)建立應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的模式。其實(shí)每個(gè)消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)都會(huì)體現(xiàn)出其消費(fèi)方式以及其他相關(guān)信息，企業(yè)可充分利用其消費(fèi)行為，分析某一類型消費(fèi)者對(duì)汽車產(chǎn)品的定位、汽車產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感受，提升廣告精準(zhǔn)量，進(jìn)而推動(dòng)汽車營(yíng)銷。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代，汽車營(yíng)銷模式需要不斷變革，分析消費(fèi)者需求，分析產(chǎn)品地位，才能有效提升汽車銷售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。汽車銷售企業(yè)若依舊沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，無(wú)法利用大數(shù)據(jù)開(kāi)拓市場(chǎng)，會(huì)給企業(yè)造成較大的壓力，因此汽車營(yíng)銷需要不斷轉(zhuǎn)變思維，收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，聘用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員，將獲取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠囦N售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加汽車行業(yè)的活力，有效為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，提升汽車銷售企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

1.李國(guó)杰，程學(xué)旗.大數(shù)據(jù)研究：未來(lái)科技及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀與科學(xué)思考[J].中國(guó)科學(xué)院院刊 2012（06）：647-657

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作者簡(jiǎn)介：張情 1983.02.08 女 漢族 籍貫咸陽(yáng) 本科 銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院 助教

研究方向：機(jī)電、汽車、電氣。