大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷 兼顧線上線下 有氧金融榮膺“2018值得信任的直銷銀行”

朝輝

12月10日，由《投資者報(bào)》主辦的2018銀行評選結(jié)果揭曉，其中，包商有氧金融憑借在直銷銀行領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)，榮膺“2018值得信任的直銷銀行”。

直銷銀行是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的一種新型銀行運(yùn)作模式，是互聯(lián)網(wǎng)金融科技環(huán)境下的一種新型金融產(chǎn)物。截至2018年8月，我國提供獨(dú)立直銷銀行APP應(yīng)用的城商行已達(dá)到70家，其中就包括包商銀行。

作為包商銀行數(shù)字銀行業(yè)務(wù)平臺，有氧金融于2015年8月28日正式上線。有氧金融以“無卡、無網(wǎng)點(diǎn)、無現(xiàn)金業(yè)務(wù)”為特色，致力于建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)銀行”。將“散戶、零錢、碎片化的生活或生意”作為主要經(jīng)營對象，把“數(shù)字化、移動化、深度場景化”作為主要發(fā)展方向。

有氧金融的客群定位為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)中的小微企業(yè)用戶和自助能力強(qiáng)、認(rèn)可線上金融服務(wù)的中高收入的個(gè)人用戶?？腿禾卣魇歉叨舜蟊姾痛蟊姼辉？蛻?，年齡在25～45歲之間，主要為城市居民、白領(lǐng)，精通數(shù)字技術(shù)，傾向于自助服務(wù)，一般擁有一臺智能手機(jī)，在移動互聯(lián)網(wǎng)上做出購買決策。

有氧金融的產(chǎn)品優(yōu)勢在于一體化賬戶及基于賬戶的互聯(lián)網(wǎng)金融基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。一體化賬戶即一個(gè)賬戶滿足客戶日常所有“碎片化”的金融需求，主要包括智能存款、便利支付、小額理財(cái)、小額貸款等產(chǎn)品，做“超市里售賣的口香糖”。

從一家中小型城市商業(yè)銀行的實(shí)際出發(fā)，從一開始有氧金融選擇積極地與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，融入互聯(lián)網(wǎng)場景和生態(tài)，不做“系統(tǒng)”做“插件”。通過嵌入第三方支付、電商、社交、搜索、運(yùn)營商等各類銷售入口平臺，做這些平臺的金融“插件”，有氧金融實(shí)現(xiàn)了將自有產(chǎn)品和金融產(chǎn)品平臺提供的產(chǎn)品放在銷售平臺進(jìn)行一體銷售。

此外有氧金融還建立了開放式綜合理財(cái)平臺，平臺一端連接各類金融產(chǎn)品平臺，另一端，在“衣、食、住、行、育、娛、醫(yī)、壽”這些與日常生活密不可分的民生領(lǐng)域以及“高新特”行業(yè)尋找商業(yè)合作平臺。通過連接銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、信托、資產(chǎn)管理、互聯(lián)網(wǎng)金融等各類金融機(jī)構(gòu)和類金融機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)賬戶的同步開立，保持用戶體驗(yàn)的一致性。

作為除APP以外的第二大平臺和獲客入口，有氧金融目前的微信公眾號和微信銀行均已上線。公眾號每周推送一次，內(nèi)容包括活動、新品發(fā)布、資訊、理財(cái)知識等方面，利用節(jié)日、熱點(diǎn)時(shí)間等時(shí)點(diǎn)提高粉絲的活躍度。微信銀行通過社交在線活動、粉絲互轉(zhuǎn)、粉絲福利等手段提升獲客能力和交易規(guī)模。

有氧金融通過大數(shù)據(jù)識別目標(biāo)客戶并精準(zhǔn)投放營銷廣告，建立了以線上為主，線下渠道為輔，線上線下兼顧的推廣方式。此舉不僅擴(kuò)大了獲客數(shù)量和規(guī)模，而且更容易取得客戶信任。

通過識別客戶金融需求，增加與客戶的有效互動，推薦基于場景的定制化、差異化產(chǎn)品和服務(wù)，有氧金融實(shí)現(xiàn)了從“推”式大眾營銷向“拉”式精準(zhǔn)營銷的轉(zhuǎn)變，當(dāng)之無愧地入選“2018值得信任的直銷銀行”。