中國人民解放軍第302醫(yī)院(100039)張萍 馬艷芹 崔園園 周永峰 房吉祥 張蓉蓉 董旖
金世元教授是我國著名的中醫(yī)藥專家,在70余年辛勤耕耘的歲月里,尚德修身,醫(yī)藥圓融,勤于實踐,以精湛的學(xué)術(shù)造詣,深厚的專業(yè)積淀為中醫(yī)藥事業(yè)的振興和發(fā)展做出了卓越的貢獻,被業(yè)界譽為“中藥泰斗”,堪稱一代“國醫(yī)大師”[1]。在中藥鑒別、炮制、調(diào)劑及中成藥合理使用等領(lǐng)域形成了較為完整的學(xué)術(shù)思想體系。筆者作為金老先生入室弟子,聆聽教誨,受益匪淺,深感老師“醫(yī)藥圓融,源于實踐”的學(xué)術(shù)思想對指導(dǎo)中藥房管理工作尤為重要?,F(xiàn)將其學(xué)術(shù)思想特色進行簡要梳理,并結(jié)合對中藥房管理工作的指導(dǎo)意義做以闡述。
1.1 學(xué)術(shù)淵源 金教授學(xué)術(shù)思想體系的形成源于其幾十年的中醫(yī)藥工作實踐[2]。金教授常說,中藥行業(yè)“三分理論,七分實踐”,“聽過不如見過,見過不如干過”,實踐在中醫(yī)藥行業(yè)中具有重要的作用。曲折而豐富的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷鑄就了金教授深厚的理論與實踐基礎(chǔ),“精藥通醫(yī)”的知識結(jié)構(gòu)更為他從事中藥事業(yè)提供了全新視角。
金教授堅信治病救人、提高臨床療效是中醫(yī)中藥生存與發(fā)展的根本,在中藥研究和應(yīng)用中,始終堅守一切著眼于臨床實用的原則,通過長期的實踐,在中藥鑒別、炮制、調(diào)劑及中成藥合理使用等領(lǐng)域形成了較為完整的學(xué)術(shù)思想體系[3]。他深入全國各地的主要中藥材種植基地,考察分析中藥資源分布情況,收集整理中藥種植加工技術(shù)資料[4]。通過對道地藥材與非道地藥材的產(chǎn)地、性狀、規(guī)格、質(zhì)量、療效等方面的長期研究,積累了豐富的中藥真?zhèn)蝺?yōu)劣鑒別經(jīng)驗,形成了自己獨特的中藥鑒別理論與實踐系統(tǒng),在業(yè)內(nèi)獨樹一幟。注重中藥傳統(tǒng)炮制理論和工藝的繼承和發(fā)展,掌握了很多瀕于失傳的有特殊臨床療效的中藥炮制技術(shù),被確認為國家級“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”中藥炮制代表性傳承人。根據(jù)自己幾十年中藥房工作的經(jīng)驗,創(chuàng)造性地提出中藥調(diào)劑基本操作規(guī)范,為調(diào)劑學(xué)研究工作指明了方向[5]。在收集和整理全國中成藥的工作當(dāng)中,利用深厚的中醫(yī)理論及方劑學(xué)和臨床中藥學(xué)知識,全面總結(jié)了中成藥臨床應(yīng)用經(jīng)驗,提出中成藥合理用藥基本原則,對于當(dāng)前中成藥的合理使用和創(chuàng)新開發(fā)仍然具有重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義[6]。
金教授在70余年辛勤耕耘的歲月里,始終以治病救人為己任,尚德修身,恪守自律,勤于實踐,這是其取得豐碩學(xué)術(shù)成就的根基。從學(xué)徒到帶徒,他不僅將自己的專業(yè)技術(shù)傾囊相授,還用自己幾十年來養(yǎng)成的良好職業(yè)道德和嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)為學(xué)生們樹立了表率。
1.2 學(xué)術(shù)特色 金教授學(xué)術(shù)思想體系的特色是“醫(yī)藥圓融”。中醫(yī)藥文化底蘊深厚,自古“醫(yī)靠藥治,藥為醫(yī)用”,是一個有機的整體,不可分割。金教授在實踐工作中始終將中醫(yī)、中藥作為一個整體進行思考,以治病救人為目的,通過提供優(yōu)質(zhì)的中藥藥品與優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),最大程度地滿足中醫(yī)臨床用藥的需要,保證患者用藥的安全與有效,充分發(fā)揮“醫(yī)靠藥治,藥為醫(yī)用,密切結(jié)合”的優(yōu)勢作用。在這一思想指導(dǎo)下,金教授在中藥鑒別、炮制、調(diào)劑、中成藥使用等領(lǐng)域的實踐中,堅守一切著眼臨床實用的原則,將中醫(yī)藥理論融為一體,形成獨具特色的“醫(yī)藥圓融”學(xué)術(shù)思想。他不僅對中藥生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的每一個步驟了如指掌,更能站在臨床治療的角度,分析這些步驟對確保臨床用藥安全有效的實際意義,真正做到了“知其然,更知其所以然”。
金教授“醫(yī)藥圓融、源于實踐”的學(xué)術(shù)思想,具有重要的學(xué)術(shù)價值和現(xiàn)實指導(dǎo)意義,值得我們在工作實踐中更好地傳承和弘揚。筆者從事中藥房管理工作,深切感到金老學(xué)術(shù)思想對中藥房管理工作具有重要的指導(dǎo)意義。
中藥房在醫(yī)療機構(gòu)中有著舉足輕重的地位,起著連接醫(yī)師與患者的重要紐帶作用。隨著人民生活水平的不斷提高,人們越來越關(guān)注自己的健康狀況,對醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高,而且醫(yī)療需求的服務(wù)范圍也發(fā)生了顯著變化。新形勢下中藥房的功能由被動的供應(yīng)保障型逐步轉(zhuǎn)向主動的技術(shù)服務(wù)型,工作重心也由“以藥品為中心”逐步轉(zhuǎn)向“以病人為中心”。這就對中藥房的管理提出了新的要求,一方面要保證中藥質(zhì)量,另一方面要充分發(fā)揮好服務(wù)臨床、服務(wù)患者的作用,為臨床提供科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的藥事服務(wù)(如附圖1)。
2.1 提升管理理念 在金老學(xué)術(shù)思想指導(dǎo)下,提出“以病人為中心,醫(yī)藥緊密結(jié)合,提高服務(wù)質(zhì)量”的中藥房管理理念。
附圖1
附圖2
附圖3
“以病人為中心”是中藥房管理的核心,該理念順應(yīng)時代發(fā)展要求,是“以人為本”理念在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中的具體體現(xiàn)。金教授常言:“中藥行業(yè)特殊就特殊在是個治病救人的行業(yè)?!痹?0余年的從業(yè)實踐中,恪守藥德,崇尚醫(yī)德,修身自律,始終堅守一切著眼于臨床實用的原則,其優(yōu)良的職業(yè)道德和嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),正是“以病人為中心”的體現(xiàn),也是我們后輩們學(xué)習(xí)的榜樣。
“醫(yī)藥緊密結(jié)合”是中藥房管理的關(guān)鍵,是確保臨床中藥質(zhì)量,提高患者服務(wù)質(zhì)量的根本保障。醫(yī)師遣藥處方,藥師抓藥調(diào)劑,各有所知、所懂的背后,二者各有所不知、所不懂。中藥房與臨床科室之間,采取“請進來,走出去”的形式,以多樣化的業(yè)務(wù)活動為載體,圍繞實踐中遇到的問題,發(fā)揮醫(yī)師與藥師的專業(yè)長處進行交流。醫(yī)師講用藥療效心得,藥師講質(zhì)量鑒別與炮制加工,雙方互補,開闊眼界、增強溝通。另一方面,積極開展中藥師下臨床的工作,追蹤患者用藥情況,切實了解臨床用藥需求等。
“提高服務(wù)質(zhì)量”是中藥房管理的目的,是中藥房由供應(yīng)保障型轉(zhuǎn)向技術(shù)服務(wù)型的新要求。提供科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的藥事服務(wù),藥學(xué)人員必須增強服務(wù)意識,提升專業(yè)技能,醫(yī)藥知識兼通。藥師除了要有較強的審核、調(diào)配、臨方炮制、煎煮等專業(yè)技能,還要有解答藥物咨詢及開展用藥指導(dǎo)的能力,能夠準(zhǔn)確、快速地開展個體化用藥指導(dǎo),現(xiàn)場對患者的疑問進行解答。同時,在接受用藥咨詢過程中,還應(yīng)注意收集用藥信息和藥物療效、不良反應(yīng)、工作缺陷等,并將信息整理成資料,定期反饋給臨床,從而促進合理用藥,提高醫(yī)療質(zhì)量。
2.2 健全管理系統(tǒng) 在金老學(xué)術(shù)思想指導(dǎo)下,提出“以質(zhì)量控制研究中心為核心,以信息化管理為依托,建立全程一體化管理系統(tǒng)”的中藥房管理體系。
質(zhì)量控制研究中心是新形勢下中藥房管理系統(tǒng)的核心。中藥房由傳統(tǒng)的供應(yīng)保障型轉(zhuǎn)向技術(shù)服務(wù)型,必須要有切實有效的技術(shù)保障體系才能實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。金教授“醫(yī)藥圓融,源于實踐”的學(xué)術(shù)思想是一個系統(tǒng)的、全面的“中藥大質(zhì)量觀”,著眼于中藥技術(shù)工作的全程,但其核心是關(guān)注于密切醫(yī)藥結(jié)合,提高中藥應(yīng)用于臨床的療效質(zhì)量。這與中藥房工作的總體目標(biāo)具有高度的一致性。近年來筆者所在單位建立了以臨床為導(dǎo)向的,中藥“品種-質(zhì)量-藥性-療效-用法”五位一體的質(zhì)量綜合評價體系和技術(shù)平臺,為提升中藥房質(zhì)量管理水平提供了切實有力的保障(如附圖2)。
信息化管理已成為醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志。目前,中藥房管理已從藥品的進、出到中藥處方的審核、調(diào)配、發(fā)藥等全過程實現(xiàn)了信息化和數(shù)字化,整體上提高了中藥房的工作效率和質(zhì)量,杜絕差錯發(fā)生。需要進一步加強對數(shù)據(jù)的分析和利用,尤其是對中藥材資源變化情況、中藥產(chǎn)地、中藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、中藥常用劑量、中藥不良反應(yīng)、中藥配方顆粒以及中藥價格變動情況等等,通過大數(shù)據(jù)的分析,為管理部門提供分析報告,為臨床研究提供藥學(xué)資料,為患者提供用藥咨詢等。
建立全程一體化管理系統(tǒng),是實現(xiàn)中藥房管理的科學(xué)性、有效性的基礎(chǔ)。中藥房管理著品目繁多的中藥飲片、配方顆粒及中成藥等,涉及采購、質(zhì)檢、炮制、倉儲、調(diào)劑、臨床等眾多環(huán)節(jié),其工作的性質(zhì)具有綜合性、技術(shù)性、服務(wù)性、復(fù)合性等多個方面的特征。但中藥房管理的核心只有一個,即全面提高藥事工作的質(zhì)量。近年來筆者所在單位以質(zhì)量控制研究為中心,以信息化管理為依托,建立了中藥房全程一體化管理系統(tǒng),顯著提升了中藥房質(zhì)量管理水平(如附圖3)。
2.3 完善管理方法 確切落實管理、實現(xiàn)管理目標(biāo),必須要有完善的管理方法。當(dāng)前最迫切的是以提高藥房人員的專業(yè)技能為核心。圍繞藥事技術(shù)質(zhì)量為核心,一方面建立各個工作崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP),加強在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn);另一方面建立中藥房人員的專業(yè)技術(shù)業(yè)績考核指標(biāo),以制度為指揮棒,促進人員業(yè)務(wù)水平的提升。金教授在中藥房中,不僅對中藥生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的每一個步驟了如指掌,更能站在臨床治療的角度,分析這些步驟對確保臨床用藥安全有效的實際意義,真正做到了“知其然,更知其所以然”。值得我們每個中藥房從業(yè)人員學(xué)習(xí)。
金教授在70余年辛勤耕耘的歲月里,始終以治病救人為己任,尚德修身,恪守自律,勤于實踐,堅守一切著眼臨床實用的原則,將中醫(yī)藥理論融為一體,形成獨具特色的“醫(yī)藥圓融,源于實踐”的學(xué)術(shù)思想,具有重要的學(xué)術(shù)價值和現(xiàn)實指導(dǎo)意義。筆者聆聽教誨,深感老師的學(xué)術(shù)思想對指導(dǎo)中藥房管理工作及保障和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展尤為重要。結(jié)合筆者自身在中藥房的工作實踐和學(xué)習(xí)體會,對提升中藥房管理理念,健全管理系統(tǒng)和完善管理方法做了簡單闡述,今后還需要不斷地在實踐中加以完善和落實。
本文承蒙金教授親自指導(dǎo),在此對其悉心教導(dǎo)與大力栽培敬表感謝!