國內外不同文化水平群體的博彩動機差異研究

曾韜

摘 要： 博彩業(yè)的快速發(fā)展推動澳門轉變?yōu)槭澜缧蓍e旅游中心，但也產生問題博彩等負面效應，影響健康休閑博彩的發(fā)展。從動機角度出發(fā)，探討不同文化水平和不同文化水平地區(qū)消費者在博彩動機上的差異情況。通過對617位博彩消費者的調研，提出博彩動機具五維度結構：獲利與自我、休閑放松、社交與教育、情感釋放與特色吸引。采用多因素方差分析，進一步探討不同文化水平組群和不同文化水平地區(qū)中不同人口特征的消費者在“獲利與自我”和“社交與教育”博彩動機的差異情況。分析結果證明提升人的文化水平和社會整體文化水平，是解決問題博彩的必由之路；也從博彩動機這一視角證明加大持續(xù)教育力度的重要性與必要性；為澳門博彩企業(yè)更用心打造博彩文化教育、更積極地推廣“負責任博彩”、更有效地引導消費者的健康博彩動機，減少問題博彩，進而提升澳門世界休閑旅游目的地形象，提供科學合理的參考建議。

關鍵詞：問題博彩；動機；文化水平；差異；持續(xù)教育

中圖分類號： F841 文獻標志碼：A 文章編號：1009-055X（2018）05-0116-13

doi：10-19366/j-cnki-1009-055X-2018-05-013

一、引 言

（一） 現實背景

博彩全球化發(fā)展的趨勢下[1]，澳門博彩業(yè)已成為最具規(guī)模的世界級產業(yè)，但同時也產生了不可回避的負面效應，助長了人們各種不良心理（如僥幸、貪心、欲望膨脹等），帶來問題博彩、病態(tài)博彩等嚴峻的社會問題[2]。

第一，澳門博彩業(yè)的發(fā)展已產生一系列問題，如病態(tài)賭徒禍害家庭、影響社會以及犯罪等；第二，博彩業(yè)的迅速擴張，讓澳門小區(qū)博彩化問題顯現，對問題博彩倫理約束與輿論譴責的效力日益弱化[3]；第三，博彩業(yè)的快速膨脹，吸引了大量青少年輟學進入博彩業(yè)[4]2-50，導致持續(xù)教育水平，尤其是青少年持續(xù)教育水平受到沖擊，而這也在一定程度上影響了澳門社會的整體文化水平，容易導致問題博彩、小區(qū)博彩化等社會問題的進一步加劇。因此，如何減緩并解決博彩高速發(fā)展帶來的問題博彩等嚴峻社會問題，應成為澳門政府與博彩企業(yè)等重點思考的問題。

（二）學術背景

為全面地了解博彩研究的學術動態(tài)，筆者利用SSCI數據庫等檢索了20世紀60年代以來各類期刊中博彩研究的文獻，共檢索各類期刊130種，檢索到1 731篇文獻。通過對上述檢索的1 731篇博彩研究文獻作整理與統(tǒng)計分析，發(fā)現在1969—2015年，學界研究的重點為“博彩消費者行為心理”。該方面的文獻中，問題博彩行為心理的研究相對較多，很大程度上反映解決“問題博彩”、建立“負責任博彩”，是社會、政府、企業(yè)界、學術界長期以來關注的問題。

然而，對1969—2015年研究方向為“問題博彩行為心理”的文獻的詳細內容進行分析，發(fā)現問題博彩行為心理研究一直以“行為類”的研究為主，重點集中在探討問題博彩者的行為特征方面，文章數量達334篇；而關注問題博彩者的博彩原因（博彩動機）的相關研究較少，僅有18篇。目前，博彩動機被認為是影響消費者博彩行為決策的關鍵因素[5]，正確了解博彩消費者的動機有助于更好地分析博彩消費者的問題博彩行為。上述情況反映學界亟需對博彩消費者的動機進行全方位深入研究。

同時，有研究指出受不同程度教育的消費者在問題博彩行為心理方面存在顯著差異，受教育程度較高的消費者問題博彩程度較低，受教育程度較低的消費者則相反[6]；因此，有學者提出提升社會的持續(xù)教育水平是減少問題博彩的有效途徑[7]。然而，通過文獻檢索發(fā)現，該方面研究重點集中在受教育程度與問題博彩行為，對受教育程度與博彩動機的關注較少。因此，消費者受教育程度與博彩動機的研究亟待學術界關注。

本研究以澳門娛樂場為案例，通過實證研究剖析博彩消費者動機的內在維度，并采用多因素方差分析探討不同文化水平組群中的消費者在博彩動機上存在的差異，以期證明社會整體文化水平的提升是提升博彩消費者健康博彩動機的重要因素，進而為澳門博彩企業(yè)最大限度地減少問題博彩，提升澳門世界休閑旅游目的地形象，提供科學合理的參考建議。

二、文獻回顧

（一）博彩動機概念研究回顧

通過文獻回顧，將目前博彩動機概念分為4種視角：

第一種為社會學視角，又分為經濟觀與社會觀。持經濟觀的學者認為人們參與博彩的動機就是為了增加富裕程度，追求金錢[8]10-60；持社會觀的學者則認為人們的博彩動機是為了增加與家庭朋友的交流機會，或是為了參與社會活動[9]。

第二種為問題博彩視角，又分為壓力觀與認知觀。壓力觀認為壓力、焦慮與沮喪是博彩動機形成的主要原因[10]。Coman等學者的調查結果顯示，75%的博彩者表示自己病態(tài)博彩動機形成的原因主要是長期處于沮喪之中[11]。Candice和Martin獲取病態(tài)博彩者動機的實證數據，通過分析得出個體的焦慮、急躁與以往創(chuàng)傷經歷產生的壓力，導致個體問題博彩動機的逐步形成[12]。

認知觀認為人們持續(xù)進行博彩活動是因為受到了錯誤認知的驅策[13]。Raylu和Oei（2004）通過總結前人的研究，將人們受認知影響而產生的博彩動機分為4類[13]：①控制錯覺（illusion of control），指人們從事博彩活動的強烈動機是因為他們深信自己能控制博彩結果；②預測控制（predictive control），指人們相信根據之前的輸贏次數或比率能有效預測博彩的結果；③認知偏見（cognition bias），指部分博彩者相信自己的運氣和技術能有效影響博彩結果；④期望認知（cognition expectancy），指人們期待通過博彩活動能收獲正面的情緒與能量。

第三種為自我決定視角，認為博彩動機是人們?yōu)榱藵M足內在、外在與無意識等3方面自主需求而形成的心理過程[14]。Wu和Tang（2011）利用自我決定理論調查中國大學生博彩動機，指出大學生博彩動機分為3部分[15]：①自我決定動機，指為了獲取新知識、取得成就感、享受刺激等形成的自我認同動機；②非自我決定動機，指受周圍同學影響或外界金錢誘惑等形成的內攝與外部調節(jié)動機；③無意識動機，指參與博彩活動時處于無意識的習慣狀態(tài)。

第四種為消費體驗視角，該視角認為博彩是一種消費行為，博彩動機是個體為了體驗博彩活動的愉悅、放松與感官享樂而進行博彩消費的心理驅動因素[16]。Loroz（2004）認為博彩消費者在生活中的控制缺失感導致內心不平衡，因此欲通過博彩活動獲得新的、愉悅與刺激的體驗來調節(jié)這種不平衡的狀態(tài)[17]。Abarbane（2014）從消費角度調研英國居民的博彩動機，結果顯示博彩動機是個體為了追求休閑體驗（社交、學習、樂趣與挑戰(zhàn)等）而形成的心理動因[18]。

上述4種博彩動機的研究視角中，第一種社會學視角主要從單一角度（金錢或社交）分析博彩動機，研究結果容易出現局限性。第二種問題博彩視角側重從負面心理探討博彩行為的原因，但缺少討論消費者的正面博彩動機。第三種自我決定視角能較全面地解釋博彩動機的變化過程，但應用此理論的學者，其選取的樣本多為小區(qū)居民或學生[14]，因此該理論在解釋博彩游客動機的有效性方面還有待驗證。第四種消費體驗視角重視人們在博彩活動中的多方面正面動機（如享樂、社交、金錢、教育等），但忽視了問題博彩中的負面動機，這也成為消費體驗視角有待改善的方面。

基于上述，筆者認為問題博彩視角與消費體驗視角有較好的互補之處。一方面，兩者既考慮到個體參與博彩的負面動機（如控制結果的欲望、掙錢的欲望等），也考慮到體驗博彩的正面動機（休閑放松、接受教育等）；另一方面，兩者既考慮到博彩動機的內在驅力因素（如追求刺激、逃避壓力等），也考慮到外在誘因因素（如娛樂場的表演項目、自助餐項目等）。兩種視角結合有利于全面充分地解釋消費者參與博彩活動的負面與正面動機。因此，本研究以“問題博彩視角”與“消費體驗視角”為基礎，并結合博彩娛樂場實際情況，歸納出博彩動機維度包括：逃離與放松、贏取金錢、愉悅刺激、控制結果、增強社交、接受教育、形象吸引、項目吸引，以此為依據設計博彩動機測量量表。

（二）不同文化水平的博彩行為心理差異研究回顧

Yip等（2011）以2 484名高校生為樣本，探討高校生的博彩動機與博彩行為，研究發(fā)現年級越低的學生成為問題博彩者的風險越大，同時發(fā)現學生的學術水平（成績）越差，就越容易成為問題博彩者[19]。Rahman等學者（2012）探討未成年人的問題博彩特征，認為受教育程度與未成年人問題博彩行為有關聯，通過加強對未成年人的教育可以有效減少問題博彩行為[7]。Sari等（2013）發(fā)現受文化教育時間少于12年的人容易出現輕度與中度的問題博彩癥狀[20]。Kundu等（2013）收集2 002名博彩消費者數據，通過分析指出文化水平的提升是預防問題博彩行為的途徑之一[21]。Gainsbury、Russell和Blaszczynski在對高校學生與普通居民的博彩行為調研中發(fā)現，高校學生相比普通居民更少出現問題博彩、酗酒等問題，原因是高校學生通過接受高等文化教育，更容易形成理性的觀念，抵御問題博彩行為的形成，同時也因為教育更清楚問題博彩的危害，從而形成對博彩相對消極的態(tài)度[6]。

上述研究檢驗了問題博彩行為在博彩消費者的文化水平上存在顯著差異，但沒有進一步分析博彩動機在消費者文化水平上是否存在差異。因此，本研究從消費者博彩行為的源頭，即博彩動機出發(fā)，探討不同文化水平群組中不同人口特征的博彩消費者的博彩動機是否存在差異及差異情況如何，試圖檢驗文化水平的提升是控制問題博彩的重要因素這一假設。

三、研究方法

（一）研究對象

澳門博彩業(yè)現階段保持6家持牌（博彩專營權）公司的競爭格局[22]，因此本研究選取6間分別代表該6家大型博彩企業(yè)的知名娛樂場作為研究對象：新葡京娛樂場、永利娛樂場、威尼斯人娛樂場、銀河娛樂場、新濠天地娛樂場與美高梅娛樂場。6間娛樂場在促使澳門博彩業(yè)迅速崛起成為最具規(guī)模的世界級產業(yè)，同時帶動整個澳門經濟的高速增長方面起著重要作用[23]。因此，以上述6間娛樂場為案例進行研究，較具代表性。

（二）問卷設計

筆者在文獻回顧基礎上，將問題博彩視角與消費體驗視角結合，歸納出博彩動機包括逃離與放松、贏取金錢、愉悅刺激、控制結果、增強社交、接受教育、形象吸引、項目吸引8個維度。在此基礎上，研究進一步界定博彩動機8維度的操作性定義（見表1），為研究問卷問項的設計提供理論依據。

（三） 抽樣方法與調研過程

本研究以正在澳門參與博彩娛樂項目的21歲以上消費者（包括旅澳游客與澳門居民）為研究樣本。研究使用方便抽樣方法，于新葡京娛樂場、永利娛樂場、威尼斯人娛樂場、銀河娛樂場、新濠天地娛樂場與美高梅娛樂場向客人派發(fā)問卷，均使用現場填寫并現場回收的方式，以便能隨時對受訪者予以解釋，并保證問卷的回收率與填答結果的可靠性。研究首先進行預調研，回收100份有效問卷，使用SPSS21-0軟件檢驗問卷Cronbachs α系數為0-908，反映問卷具備良好的可靠性[45]100-400，可以進行正式調研。大規(guī)模調研歷時兩個月，共派發(fā)問卷642份，回收問卷640份，篩選出有效問卷617份，有效問卷率96-4%。

四、數據分析

（一） 描述性分析

本研究對617份問卷進行描述性分析（見表3），數據顯示男性博彩消費者比例較女性略大，樣本以來自內地的中青年消費者為主，其中服務人員、教育研究行業(yè)人員、企業(yè)人員、事業(yè)單位人員與學生所占比例較大，同時樣本中高文化水平者較多。

（二）信效度檢驗與探索性因子分析

研究首先對問卷進行信度檢驗，結果顯示博彩動機量表Cronbachs α系數為0-930，參考盧文岱的觀點，量表信度系數優(yōu)秀，具備極佳的可靠性[45]。接下來對量表進行探索性因子分析，首先檢驗量表KMO值為0-905，Barlett球形度檢驗定位卡方值為11 384-706，且顯著性為0-000，參考邱皓政（2009）的觀點，量表非常適合進行因子分析[46]15-18。

探索性因子分析采用主成分方法萃取維度，通過了兩次方差最大的正交旋轉法解釋維度。首次旋轉發(fā)現“第20項 為了了解娛樂場獨特文化”與“第22項 為了開闊眼界”兩個問項的因子負荷量存在兩個數值大于0-4的情況，反映兩個不同的維度能對該類問項進行解釋，不符合標準，因此刪除這2個問項。第二次旋轉得出5個特征值大于1的維度，對量表總變異量的解釋累積達到66-059%，表示5個維度能解釋量表變量66-059%的變異，探索性因子分析篩選出來的問項能較好地被博彩動機5個維度所解釋。因子分析結果中，第一個維度內容由博彩娛樂場形象（主題、宣傳、品牌、外觀）與項目（服務、娛樂、博彩）等元素的吸引力組成，這些元素皆與博彩娛樂場自身的特色密切相關，因此把該維度命名為“特色吸引”動機；第二個維度由贏取金錢與追求各種自我欲望滿足的動機組成，根據內容命名為“獲利與自我動機”；第三個維度由休閑、放松、逃離壓力等內容組成，因此命名為“休閑與逃離”動機；第四個維度由尋求尊重、與家庭親友交流與學習新知識等動機組成，根據內容命名為“社交與教育”動機；第五個維度由尋求愉悅、刺激、新奇等享樂體驗動機構成，根據內容命名為“享樂動機”。

對新生成的5個維度進行效度檢驗，各個問項因子負荷量在0-456～0-878之間，因子分析旋轉后的博彩動機量表擁有較高構念效度。數據分析結果顯示，博彩動機類型包括：特色吸引、獲利與自我、休閑與逃離、社交與教育、享樂動機。

分析結果可見，“特色吸引”維度為外在誘因動機，其余4個維度為內在驅力動機。其中“獲利與自我”維度的解釋率在內在驅力動機中最高，表明“獲利與自我”動機對樣本內在博彩動機的影響最大，一定程度上反映了澳門娛樂場消費者參與博彩活動，最主要的內在目的與需求是為了贏得金錢與滿足自我欲望。然而，過多地追求獲利與自我控制欲望，有可能導致“問題性博彩”的出現[47]。也有研究通過實證指出，問題博彩或病態(tài)博彩者的主要動機為金錢動機[19]。同時發(fā)現，“社交與教育”動機解釋率較低，對博彩消費者動機的影響較小。Breen、Hing和Gordon（2011）通過實證研究指出，博彩活動中積極地社交與適當地接受教育，有利于預防問題博彩心理的產生[48]。Nerilee、Breen和Gordon（2014）在比較澳大利亞博彩者的博彩行為差異中，發(fā)現基于社交動機的博彩者發(fā)生問題行為的風險較少[49]。據此，澳門政府與博彩企業(yè)需要加強相關宣傳與服務措施，控制娛樂場消費者的“獲利與自我”動機，提升消費者的“社交與教育”動機。

（三）方差分析

1.單因素方差分析

基于上述結果，本研究將受訪樣本按文化水平（受教育程度）分為5類組群：①初中及以下；②高中；③專科學院；④本科；⑤碩士及以上。隨后，采用單因素方差分析檢驗不同文化水平的博彩消費者在“獲利與自我”和“社交與教育”動機上是否存在差異。結果顯示，受教育程度對兩類動機的顯著性均為0-000，小于0-001，表示不同文化水平博彩消費者在兩類動機上存在顯著差異。

本研究繼續(xù)通過事后分析，檢驗文化程度在“獲利與自我”和“社交與教育”動機上存在的差異情況。數據結果基本上呈現出，學歷越低的消費者在“獲利與自我”的動機越高；同時，在社交與教育動機方面，?？茖W歷消費者顯著高于高中學歷消費者。上述結果反映出，受教育程度的提升有利于抵御不良博彩動機（獲利與自我），增加正面博彩動機（社交與教育），也在一定程度上證明人的文化水平的提升，是預防問題博彩的重要因素。

2.多因素方差分析

本研究采用多因素方差分析，檢驗不同文化水平組群中不同人口特征在“獲利與自我”和“社交與教育”動機上是否存在差異。結果顯示，受教育程度、性別、年齡、常住地區(qū)4個變量在“獲利與自我”和“社交與教育”維度上交互效應的顯著性（sig）分別為0-045與0-03，均小于0-05，表示5類不同文化水平組群中的上述人口特征在“獲利與自我”和“社交與教育”動機上存在顯著差異。

本研究進一步利用事后分析，探討受教育程度、性別、年齡、常住地區(qū)4個變量在“獲利與自我”和“社交與教育”動機中存在的差異情況。

表4與表5分別展示了不同文化水平群組中不同人口特征在兩類博彩動機中的差異情況。其中均值差異一欄表示同一受教育程度群組中，不同教育水平地區(qū)博彩消費者，其博彩動機方面存在的差異情況，標注有“*”的表示該差異為顯著?；诖嗽瓌t，綜合表4與表5數據，可以得出以下結果：

（1）在高中學歷的31～40歲的男性群組中，常住地區(qū)為香港的消費者的“獲利與自我動機”顯著低于廣東消費者，

該結果與現實情況較符合。31～40歲年齡段的高中學歷群體一般需要接受持續(xù)教育以提升教育水平。在廣東與香港兩地的持續(xù)教育水平比較中，香港對持續(xù)教育極為重視，早已形成了相對成熟的多學科、多層次與多形式的持續(xù)教育辦學模式[50]；相比之下廣東省的持續(xù)教育模式較為落后，同時地位也處于邊緣化[51]。由此反映出，在中等年齡段的高中學歷人士接受持續(xù)教育的水平比較中，香港整體普遍高于廣東省。因此，分析結果在一定程度上證明了，社會整體持續(xù)教育水平的高低，能顯著影響博彩動機的高低，較高的文化水平能較大程度減少不良的博彩動機。

（2）在?？茖W歷的21～30歲年齡段的女性群組中，常住地區(qū)為澳門的消費者的“獲利與自我”動機較高，“社交與教育”動機較低，

這與現實也比較符合。從上述特征來看，該類群體一般仍在接受教育或剛參加工作。首先，澳門高等教育起步時間較晚，發(fā)展水平嚴重滯后于社會發(fā)展[52]1-30，容易導致上述群體的文化水平較低；其次，博彩業(yè)的迅速擴張令更多高校學生輟學或失去接受進一步教育的意愿，紛紛就業(yè)于博彩業(yè)，在短時間獲取較豐厚的薪酬[3]。這不僅嚴重影響了澳門社會整體的受教育水平，也容易讓澳門青年群體的心理變得浮躁與功利，從而導致上述群體的“獲利與自我”動機較重，在參與博彩活動時熱衷于快速贏錢與滿足自我欲望，有進一步惡化為問題博彩的潛在危機。

（3）在本科學歷的31～40歲年齡段的男性群組中，常住地區(qū)為東南亞的消費者的“獲利與自我”動機顯著高于中國內地消費者，這也在一定程度上證明了社會整體文化水平的高低會對博彩動機的高低產生顯著影響。目前，東南亞國家的高等教育整體水平不高，近年來其高等教育的毛入學率與中國相比仍較低，因此容易導致來自東南亞的消費者偏好于在博彩活動中逐利與過度追求自我欲望的滿足。長此以往，該心態(tài)也容易導致問題博彩的出現。

（4）在本科學歷的41～50歲年齡段的男性群組中，常住地區(qū)為中國廣東省的消費者的“獲利與自我”動機顯著高于中國內地（廣東省以外）與歐洲的消費者，

這在一定程度上反映了廣東省需要進一步提高本科教育的大眾化水平。該年齡段的群體有能力接受本科高等教育的時期，大致為20世紀90年代至今；然而資料顯示，廣東省在1990年至今的高等教育毛入學與國內部分省市（浙江等）相比仍較低，目前僅處于高等教育大眾化的中級階段[53，54]。該情況容易導致廣東省41～50歲年齡段的群體整體接受高等教育水平低于國內其他地區(qū)的整體水平，從而容易導致廣東省消費者的不良博彩動機偏高。

（5）在碩士學歷的21～30歲年齡段的男性群組中，常住地區(qū)為香港的消費者的“社交與教育”動機顯著高于中國內地消費者，

該結果與目前中國研究生教育水平現狀較為符合。中國內地的研究生教育到20世紀70年代末才得以恢復，目前其生源質量、學風現狀等方面仍存在諸多問題；而香港的研究生教育經歷了100多年的發(fā)展，其教育質量優(yōu)于內地[55]。因此，碩士學歷群體中，較高的文化水平也直接影響香港消費者的正面博彩動機高于內地消費者。

（6）在碩士學歷的31～40歲年齡段的女性群組中，常住地區(qū)為廣東省與澳門的消費者的“社交與教育”動機顯著低于內地（廣東省外）與臺灣的消費者，

該結果也較好地反映了現實情況。臺灣研究生教育起步較廣東省與澳門更早，發(fā)展也更為成熟[56]；同時，與內地其他教育強省相比，廣東省研究生教育存在研究生規(guī)模偏小、教育質量不高等問題[54]。因此，廣東省與澳門的研究生整體受教育水平較內地其他地區(qū)與臺灣低，在一定程度上降低了該群體正面的博彩動機。

五、研究結論與建議

（一） 研究結論

1.博彩消費者動機具5維度結構

本研究以澳門知名娛樂場為案例，結合問題博彩與消費體驗視角構建出博彩消費動機測評量表，經問卷調研與數據分析得出量表具5維度：特色吸引動機、獲利與自我動機、休閑與逃離動機、社交與教育動機、享樂動機。研究結果反映，澳門博彩消費者主要受內心“獲利與自我”動機的驅動，在參與博彩活動時熱衷于追求獲利與滿足自我掌控的欲望，而對“社交與教育”方面的追求較弱。目前，不少研究指出博彩活動中逐利與自我掌控欲望的動機過強容易形成問題博彩心理，而社交與教育等動機則容易預防問題博彩心理產生。因此，澳門政府與博彩企業(yè)需要正確引導消費者的博彩動機，降低消費者的“獲利與自我”動機，增加“社交與教育”動機，從而有效減少問題博彩的產生。

2.不同文化水平消費者的博彩動機有顯著差異

本研究以受教育程度為自變量，以“獲利與自我”和“社交與教育”動機為因變量，采用單因素方差分析驗證了不同文化水平消費者的博彩動機有顯著差異。數據顯示，學歷越低的消費者，其“獲利與自我”動機越高，“社交與教育”動機越低。研究結果反映出，個體持續(xù)文化水平的提升，是減少不良博彩動機、提升健康博彩動機的重要因素。

3.國內外不同文化水平地區(qū)的消費者，其博彩的動機有顯著差異

本研究以受教育程度、性別、年齡、常住地區(qū)為自變量，“獲利與自我”和“社交與教育”動機為因變量，采用多因素方差分析驗證了來自不同文化水平地區(qū)的消費者，其博彩動機中存顯著差異。數據顯示，同一學歷常住地區(qū)為中國廣東省、中國澳門或東南亞等國家與地區(qū)的消費者，其“獲利與自我”動機往往高于常住地區(qū)為中國香港、歐洲等國家與地區(qū)的消費者，其“社交與教育”動機低于中國香港、中國臺灣等地區(qū)的消費者?？梢?，來自教育水平不同地區(qū)的博彩消費者，即使他們的受教育程度相同，也會呈現如下趨勢：地區(qū)文化水平越高，博彩消費者的“社交與教育”動機越高；地區(qū)文化水平越低，博彩消費者的“獲利與自我”水平則越高。研究結果反映，地區(qū)整體文化水平的高低，是影響博彩消費者的“獲利與自我”動機和“社交與教育”動機高低的重要因素。

（二） 研究建議

1.提升個人與地區(qū)文化水平是解決問題博彩的有效途徑

本研究通過數據分析，驗證了不同文化水平消費者的博彩動機有顯著差異，驗證了不同文化水平地區(qū)消費者的博彩動機具顯著差異，從而證明了個人與地區(qū)持續(xù)教育水平的加強與普及，是減少問題博彩動機、提升健康博彩動機、解決問題博彩的有效途徑。因此，筆者從提升文化水平的角度，建議政府全方位加大持續(xù)教育力度，營造學習型社會，建立終身學習的激勵機制，實施形式多樣的持續(xù)教育方式。如可根據人們與社會的不同需求，開展文、史、哲、藝術、康體等的持續(xù)教育；也可以開展學歷型持續(xù)教育，提升人們的受教育程度；還可開設創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新持續(xù)教育，開拓更廣泛的就業(yè)創(chuàng)業(yè)空間等；從而提升人們的受教育程度與社會整體教育水平，進而提升人們在博彩消費時的自我控制能力，減少人們參與博彩活動時過度追求獲利與自我欲望的不良動機，減少問題博彩的發(fā)生，促進澳門博彩業(yè)與社會健康繁榮發(fā)展。

2.加快澳門高等教育事業(yè)發(fā)展，提升澳門特區(qū)整體文化水平

澳門政府應重視高等教育發(fā)展滯后于經濟發(fā)展的嚴峻問題。首先，應增加對高等教育的投入，建設若干所世界一流的高水平大學。其次，實施高校學費優(yōu)惠政策，同時增加對?？茖W生的教育經費資助，以有效減少澳門高校學生輟學的現象，同時加大對?？坪蟪掷m(xù)高等教育的投入。再次，澳門政府要引導或組織高校加強與博彩企業(yè)合作，為博彩企業(yè)年輕員工提供優(yōu)惠的持續(xù)高等教育機會，讓其在業(yè)余時間能完成高等教育，從而提升個人文化素質，減少自身的浮躁與功利心態(tài)，自覺控制不良博彩動機。

3.打造負責任博彩文化

澳門博彩企業(yè)需要進一步推廣“負責任博彩”教育，打造健康博彩企業(yè)文化。首先，澳門政府與博彩企業(yè)應主動向教育水平較低的地區(qū)（如東南亞地區(qū)）宣傳健康博彩文化，引導其休閑博彩動機，以此增加此類地區(qū)消費者健康博彩的意識，減少其“獲利與自我”動機的增加。其次，博彩企業(yè)要進一步加強對員工的負責任博彩的相關培訓教育，把持續(xù)教育延伸到博彩企業(yè)，通過加強企業(yè)的持續(xù)教育來打造負責任博彩文化，樹立企業(yè)員工負責任博彩的理念，在工作中要求員工（尤其是莊荷）重點關注中國廣東、中國澳門（說粵語）與來自東南亞的中青年消費群體，一旦發(fā)現其出現沉溺博彩情況時，就要對其進行適當的勸誡或采取限制措施，減少其不良博彩動機的進一步加強。再次，博彩娛樂場可適當增加適合年輕群體的多人娛樂或文化項目，定期舉行主題動漫展、特色文化展覽、演出等，吸引更多年輕群體前來聚會娛樂，在體驗不同文化的過程中接受教育，達到減少負面博彩動機、增加正面博彩動機的目的；從而有效減少問題博彩等問題的產生，提升澳門娛樂場良好形象，加快博彩業(yè)的健康繁榮發(fā)展，也進一步促進澳門成為“世界休閑中心”目標的實現。

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Abstract： The rapid development of the gaming industry of Macau has promoted the transformation of the city into a world leisure and tourism center， but it also has brought negative effects such as problem gambling， which affects the development of healthy leisure gambling. This study tries to discuss the differences of gaming motivation based on different education levels of consumer groups and different education levels of regions. Through a survey on 617 gambling consumers， the present research has developed measurement tools suitable for measuring consumer motivation in Macao's casinos with detailed and reliable empirical data collected from the casinos in Macao. It proposes， based on the research of the measurement and the analysis of gaming consumer motivation， that Macao's casinos exhibit a structure of five dimensions： profitgaining and selfsatisfying motivation， leisure and relaxation motivation， social communication and knowledge seeking motivation， emotional motivation， and attractivenessduetopeculiarities motivation. Multifactor analysis of variance was used to further explore the differences of profitgaining and selfsatisfying motivation， social communication and knowledge seeking motivation between different groups of education level concerning relevant population attributes. The results of analysis proved that development of individual and overall social education level is a key to the solving of problem gambling and confirmed the necessity of strengthening continuing education from the perspective of gaming motivation. It is hoped that this research can contribute to the building of gaming culture and education by relevant enterprises， to the promotion of Responsible Gaming， and to the reduction of problem gambling. The study may also serve as a scientific and rational reference for the promotion of Macao's positive tourism image in the days to come.

Key words：problem gaming； motivation； education level； difference； continuing education