高層建筑樓長職業(yè)培訓(xùn)營

麻庭光 張小懿

上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué) 城建學(xué)院安全工程系

自從2017年6月發(fā)生倫敦高層建筑大火以來，我國政府發(fā)出了“倫敦大火，警示中國”的號召，高層建筑的安全問題得到了全社會的高度重視，過去各地對高層建筑消防安全的經(jīng)驗性管理辦法，有必要上升到職業(yè)發(fā)展的角度，產(chǎn)生了專業(yè)消防經(jīng)理人和樓長（廣義的樓長包括商業(yè)建筑的專職經(jīng)理人和住宅建筑的兼職管理者，狹義的樓長僅僅是住宅建筑的兼職管理者，本文的樓長定義從廣義，包含了從事商業(yè)建筑安全管理的專業(yè)經(jīng)理人）的需求。這一輪改革把過去零星存在的、重理論輕操作、重防火輕疏散、重設(shè)計輕管理的安全管理辦法加以制度化和普及化，顯然會帶來適應(yīng)中國國情的樓長培訓(xùn)市場需求。

在我國，樓長制度有著悠久的歷史，可以追溯到古代的里長和近代的居委會主任[1]，這是從古代對社會治安的高度重視延伸而來的結(jié)果。當(dāng)代的樓長功能，不再局限于治安功能和防災(zāi)功能，還有災(zāi)中的疏散管理和災(zāi)后的火場調(diào)查技術(shù)支持，以及醫(yī)療救助和應(yīng)急管理的功能，需要把樓長當(dāng)作承擔(dān)社會應(yīng)急功能的基本單位，放到社會安全的大框架下進(jìn)行，這給傳統(tǒng)的樓長培訓(xùn)提出了更高的要求。最近，上海市人力資源和社會保障局、上海市財政局和上海市教育委員會，聯(lián)合提出《青年（大學(xué)生）職業(yè)培訓(xùn)營的基本要求》[2]，給樓長制度的職業(yè)培訓(xùn)提出了具體的要求。職業(yè)訓(xùn)練營是一個重要的未來發(fā)展方向，是發(fā)達(dá)國家針對就業(yè)市場多變、教育供給不足的一種有力補(bǔ)充手段。這里根據(jù)高層建筑管理的歷史和現(xiàn)狀，結(jié)合消防與逃生原理，分析高層建筑樓長培訓(xùn)所需要的理論基礎(chǔ)、操作工具和管理經(jīng)驗，并針對未來的培訓(xùn)市場提出建議和展望。

1 樓長培訓(xùn)的知識體系

雖然職業(yè)培訓(xùn)營早已是發(fā)達(dá)國家繼續(xù)教育的有力補(bǔ)充手段之一，在中國這還算是比較新生的事物。對于那些早已完成基本工程培訓(xùn)的大學(xué)畢業(yè)生和那些試圖中途更換工作內(nèi)容的社會青年，職業(yè)培訓(xùn)營是一種有助于更換職業(yè)發(fā)展渠道并快速上手的速成途徑。從這個目標(biāo)出發(fā)，并從市場需要出發(fā)，可以總結(jié)出樓長的基本功能如下3類。

1.1 理論基礎(chǔ)

雖然這是一門以職業(yè)速成為導(dǎo)向的短訓(xùn)班課程，然而對于零安全基礎(chǔ)的大學(xué)畢業(yè)生，仍然需要一些必要的災(zāi)害基礎(chǔ)，才能更好地從事這項安全管理工作。對于高層建筑的安全管理工作，需要認(rèn)識災(zāi)情的歷史、建筑法規(guī)的針對性、管理學(xué)原理和人群決策理論，從而更好地認(rèn)識高層建筑所面臨的風(fēng)險，包括火災(zāi)、人群、管理和對策。零基礎(chǔ)人員經(jīng)此培訓(xùn)可以掌握災(zāi)情現(xiàn)狀、安全管理、法律法規(guī)和人群決策等基礎(chǔ)知識，從而為實操和分析奠定起碼的專業(yè)基礎(chǔ)。

1.2 實操能力

作為一個災(zāi)前處理火災(zāi)隱患、災(zāi)中提供應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)后提供調(diào)查幫助的管理者，樓長需要提供實實在在的安全管理，為此需要認(rèn)識火災(zāi)、疏散和安保設(shè)備、減災(zāi)設(shè)備和應(yīng)急處置原理。通過深入學(xué)習(xí)火災(zāi)和爆炸的特性，可以深入理解建筑物火災(zāi)預(yù)警、滅火設(shè)備、疏散和安保設(shè)備的運(yùn)行原理和使用，在此基礎(chǔ)上規(guī)劃消防管理工作，并能根據(jù)不同場景設(shè)計逃生路線，引導(dǎo)群體疏散。利用虛擬現(xiàn)實課堂，包括實驗室模擬的火災(zāi)現(xiàn)場，計算機(jī)重現(xiàn)的經(jīng)典事故片段等進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)員熟練制定災(zāi)害管控和應(yīng)急處理預(yù)案。

1.3 分析能力

未來的安全管理者不僅僅需要有實操的技能，還要有溝通能力和表達(dá)風(fēng)險的能力，為此需要學(xué)習(xí)利用各種數(shù)值軟件，從而熟練表達(dá)出建筑的風(fēng)險。為達(dá)到這一目標(biāo)，可以提供ALOHA、FDTools、CFAST、FDS等多種國際先進(jìn)災(zāi)情模擬和疏散逃生軟件，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)災(zāi)害條件下人群安全的動態(tài)展示和管理方式的效果展示。軟件運(yùn)行的結(jié)果，可以有助于評估各類建筑的安全情況并撰寫分析報告、制定疏散方案、為客戶揭示災(zāi)害隱患，并建議合理的安全防控措施。通過熟練掌握軟件來形象表達(dá)未來風(fēng)險，代表著極端情況下進(jìn)行應(yīng)急處理和風(fēng)險溝通的能力。

2 樓長培訓(xùn)的課程設(shè)置

根據(jù)上述的樓長功能，本文提出針對樓長培訓(xùn)的12門課程設(shè)置，見下表。每一門課都是針對一種工作崗位，從而為學(xué)生提供切實可用的基本技能。

表中12門課程，可以分成基礎(chǔ)理論、實操技能和風(fēng)險溝通3類，分別針對災(zāi)害、建筑、人群和應(yīng)急進(jìn)行培訓(xùn)。他們之間的相互關(guān)系，如下圖。

表 針對樓長培訓(xùn)的12門課程設(shè)置

3 提高培訓(xùn)質(zhì)量的管理考量

3.1 課程開發(fā)

一門成熟的應(yīng)用型課程，不僅有完善的教學(xué)內(nèi)容、成套的教育課件，還要有完整的應(yīng)用習(xí)題和規(guī)范的考試內(nèi)容，從而提供正規(guī)的可持續(xù)的教學(xué)計劃。本項目將累積必要的素材，開發(fā)完整的教學(xué)課件，開課時專人做好現(xiàn)場的授課保障（多媒體教室和實驗室錄像，虛擬技術(shù)實驗室等）。

圖 樓長培訓(xùn)的課程設(shè)置與歸類

3.2 教師選配

本項目嚴(yán)格按照項目書內(nèi)容框架完成人員部署和開課授課，講師做到1∶1備份，兼顧理論內(nèi)容和實操內(nèi)容，盡可能保障邀請本校以外的行業(yè)專家的參與和建議，從而提高課程質(zhì)量和保證順利開展。針對教學(xué)的效果，認(rèn)真評價學(xué)生的反饋，根據(jù)反饋調(diào)整教學(xué)計劃，必要時更換講師，以保證教學(xué)的效果和學(xué)生的滿意程度。

3.3 教學(xué)管理

管理團(tuán)隊把握課程進(jìn)度，及時安排替補(bǔ)人員和內(nèi)容，確保分工明確和專人專崗，保證質(zhì)量。指定實驗員確保實驗室和計算機(jī)仿真平臺的日常運(yùn)行，保證專人維護(hù)和后期制作，從而保證教學(xué)質(zhì)量。

3.4 質(zhì)量保障

教學(xué)管理團(tuán)隊將認(rèn)真討論和確認(rèn)每門課程的實際覆蓋內(nèi)容，確保內(nèi)容針對和匹配到學(xué)員的個人水平。課程安排作業(yè)，審查習(xí)題的針對性，考核作業(yè)內(nèi)容和結(jié)果。對集中培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面考核，通過考試成績，頒發(fā)考核證書，評選優(yōu)秀學(xué)員。對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行輔導(dǎo)、重修；對無故缺勤、不能跟上進(jìn)度、影響他人學(xué)習(xí)進(jìn)度、弄虛作假、破壞課堂紀(jì)律、無法完成學(xué)業(yè)的學(xué)員，有權(quán)進(jìn)行警告、勸退、開除等，并通報監(jiān)管單位，列入黑名單。

4 虛擬現(xiàn)實技術(shù)提升培訓(xùn)效果

常規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)營項目，都需要配備先進(jìn)復(fù)雜的實驗環(huán)境，讓學(xué)生增加感性的認(rèn)識。然而消防安全又有其內(nèi)在的復(fù)雜性和危險性，火災(zāi)和疏散的過程演練更需要重視其參加者的自身安全（即職業(yè)倫理），因此與火災(zāi)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容更重視計算機(jī)仿真技術(shù)和虛擬技術(shù)的參與。美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所開發(fā)的火災(zāi)動力學(xué)仿真器（Fire Dynamics Simulator），集30年的研究成果，可以更好地展示火災(zāi)與疏散過程的危險性，因此是消防安全的重要仿真工具，值得深入學(xué)習(xí)。本計劃不僅深入學(xué)習(xí)FDS的原理與技術(shù)，更增加一些區(qū)模擬技術(shù)的工具，如ALOHA和CFAST，從而讓學(xué)生可以在自發(fā)模擬掌握安全原理，更好地向外表達(dá)風(fēng)險控制的理念，因此數(shù)值工具的廣泛使用是本項目的核心貢獻(xiàn)。

既然到實驗室也無法單人操作（只能讓技術(shù)員操作，學(xué)員旁觀，放火技術(shù)只能旁觀不必掌握），那么先進(jìn)的虛擬技術(shù)手段為教學(xué)內(nèi)容的傳遞提供了可能。隨著無線通訊5G技術(shù)的普及，3D錄像技術(shù)正在隨著虛擬眼鏡的普及而得到大眾的認(rèn)可，這讓教育者有可能把3D眼鏡和虛擬技術(shù)引入到遠(yuǎn)程教育上來，通過開設(shè)虛擬課堂、虛擬火災(zāi)實驗室和虛擬疏散演練環(huán)境，更好地傳遞安全學(xué)的原理，提升教學(xué)互動水平和效果，這是未來教育的重要發(fā)展方向，也將在本課程的傳遞過程中發(fā)揮應(yīng)有的效果。也就是說，本課程的內(nèi)容非常有利于遠(yuǎn)程教育，有可能通過在線教育和虛擬技術(shù)加以推廣，代表著遠(yuǎn)程教育的發(fā)展方向。對此，虛擬技術(shù)作為一項核心技術(shù)將在本課程的開發(fā)過程中得到重視和開發(fā)。

5 總結(jié)

2018年年初，隨著應(yīng)急管理部的成立，應(yīng)急管理成為一個熱門的職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域。然而，應(yīng)急管理的教育市場仍然是一個非常初級的、充滿爭議的地方，災(zāi)害性質(zhì)很復(fù)雜，從業(yè)崗位不明確，一般人無從上手、難以進(jìn)入這一潛在的熱門領(lǐng)域。樓長工作是現(xiàn)代都市應(yīng)急管理的具體崗位之一，倫敦大火給大都市的高層建筑安全帶來一記警鐘，催生了樓長（包括專業(yè)安全經(jīng)理人）的大規(guī)模市場需求。本職業(yè)訓(xùn)練營立足于高層建筑的安全管理，把消防安全的基礎(chǔ)理論、仿真技術(shù)的最新成果、應(yīng)急管理的基本常識融入到樓宇管理的日常工作中去，結(jié)合市場的需要，培養(yǎng)符合應(yīng)急工作需要的專門性人才。在培訓(xùn)過程中重視數(shù)值仿真工具的使用和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的開發(fā)，爭取在遠(yuǎn)程教育市場開拓出一套完整的辦法，更好地普及安全教育培訓(xùn)工作。這是未來職業(yè)培訓(xùn)的藍(lán)海和風(fēng)口，數(shù)值仿真和虛擬技術(shù)是打開大門的鑰匙。