高校圖書(shū)館利用讀書(shū)月活動(dòng)提升讀者服務(wù)水平研究

摘要：隨著讀書(shū)月活動(dòng)內(nèi)容和形式的多樣化，越來(lái)越多的學(xué)生參與到讀書(shū)月活動(dòng)中，高校讀書(shū)月活動(dòng)的影響力也在逐步擴(kuò)大。本文以包頭醫(yī)學(xué)院為例，利用讀書(shū)月活動(dòng)，開(kāi)展圖書(shū)館讀者服務(wù)水平問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，圖書(shū)館對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的重視程度不夠，對(duì)讀書(shū)月活動(dòng)宣傳力度不夠。但是學(xué)生對(duì)讀書(shū)月活動(dòng)充滿興趣，認(rèn)為讀書(shū)月活動(dòng)營(yíng)造氛圍整體較好，希望在讀書(shū)月活動(dòng)中獲得信息，更喜歡在線上開(kāi)展一系列活動(dòng)。說(shuō)明圖書(shū)館現(xiàn)狀是缺乏數(shù)字閱讀推廣，閱讀推廣活動(dòng)和讀書(shū)月活動(dòng)的合作機(jī)制不完善，重視線下活動(dòng)，忽略線上推廣。提出圖書(shū)館改善對(duì)策為注重閱讀推廣工作，豐富讀書(shū)月活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)建立合作機(jī)制，提高圖書(shū)館讀者服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;讀者服務(wù);讀書(shū)月活動(dòng)

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.05.012

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-5707（2018）05-0048-04

Study on Promoting Reader Service Level through Reading Month Activities by Libraries of Colleges and Universities

LI Qing-qian

（Baotou Medical College， Baotou 014060， China）

Abstract： With the diversification of content and form of reading month activities， more and more students are participating in the reading month activities， and the influence of reading month activities of libraries of colleges and universities is gradually expanding. Taking Baotou Medical College as an example， this article used reading month activities to conduct a questionnaire survey on reader service level of libraries. The survey results showed that libraries did not pay enough attention to the reading promotion activities， and the propaganda of reading month activities was not enough. However， students were full of interest in the reading month activities. They believed that the reading month activities could create a better overall atmosphere， and hoped to obtain information in the reading month activities. Students preferred to carry out a series of online activities. This showed that the current situation of libraries was lack of digital reading promotion， and the cooperation mechanism of reading promotion activities and reading month activities was not perfect， attaching importance to offline activities and ignoring online promotion. This article proposed that improvement strategies of libraries should be focusing on reading and promotion work， enriching the content of reading month activities， and strengthening the establishment of cooperation mechanism to improve reader service level of libraries.

Key words： libraries; reader service; reading month activities

世界讀書(shū)日全稱“世界圖書(shū)與版權(quán)日”，又譯“世界圖書(shū)日”，最初的創(chuàng)意來(lái)自于國(guó)際出版商協(xié)會(huì)。1995年正式確定每年4月23日為“世界圖書(shū)

基金項(xiàng)目：包頭醫(yī)學(xué)院科研基金（BYJJ-QM 201671）

作者簡(jiǎn)介：李擎乾，E-mail： 1091676909@qq.com

與版權(quán)日”，設(shè)立目的是推動(dòng)更多的人去閱讀和寫(xiě)作[1]。1997年1月，我國(guó)中央宣傳部、文化部、國(guó)家教委、國(guó)家科委、廣播影視部、新聞出版社、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)9個(gè)部委共同發(fā)出了《關(guān)于在全國(guó)組織實(shí)施“知識(shí)工程”的通知》[2]。2000年，全國(guó)知識(shí)工程領(lǐng)導(dǎo)小組把每年的12月定為全民讀書(shū)月[3]。2004年，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)為了實(shí)施“倡導(dǎo)全民讀書(shū)，建設(shè)閱讀社會(huì)”為宗旨的“知識(shí)工程”，在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦大型活動(dòng)讓全國(guó)公眾都知道“世界讀書(shū)日”。隨著讀書(shū)月活動(dòng)在國(guó)內(nèi)的推廣與普及，被越來(lái)越多的高校圖書(shū)館所認(rèn)可和推崇。各高校每年也紛紛開(kāi)展形式各樣的讀書(shū)月活動(dòng)，頻率是1年1次或者1年2次，時(shí)間大多集中在4月份的世界閱讀日和12月份的全民讀書(shū)月。國(guó)內(nèi)高校讀書(shū)月活動(dòng)內(nèi)容主要是閱讀推廣，形式包括讀書(shū)講座、知識(shí)競(jìng)賽、愛(ài)心捐書(shū)、書(shū)畫(huà)攝影比賽、演講比賽、征文比賽等。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速崛起，一些新的讀書(shū)月活動(dòng)如雨后春筍般紛紛崛起，比如微信閱讀推廣活動(dòng)、微博讀書(shū)心得分享等。國(guó)內(nèi)高校讀書(shū)月活動(dòng)已經(jīng)成為常態(tài)，讀書(shū)月活動(dòng)開(kāi)展情況日趨成熟。

1 開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)的目的和意義

隨著讀書(shū)月活動(dòng)內(nèi)容和形式的多樣化，越來(lái)越多的學(xué)生參與到讀書(shū)月活動(dòng)中，高校讀書(shū)月活動(dòng)的影響力也在逐步擴(kuò)大。高校開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)是落實(shí)全民閱讀政策的具體體現(xiàn)，讀書(shū)月活動(dòng)的舉辦可以激發(fā)學(xué)生的讀書(shū)熱情，用有趣而豐富的活動(dòng)內(nèi)容來(lái)引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、會(huì)讀書(shū)的閱讀習(xí)慣，使高校范圍內(nèi)形成讀書(shū)尚學(xué)的文化氛圍。

高校讀書(shū)月活動(dòng)是提升圖書(shū)館服務(wù)水平的有力武器，它有利于拉近和學(xué)生之間的距離，與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，激發(fā)學(xué)生的閱讀欲望，使學(xué)生主動(dòng)參與到閱讀中去，使讀書(shū)活動(dòng)融入到學(xué)生的個(gè)人生活中，增強(qiáng)大學(xué)生的文化底蘊(yùn)，最終把正確的閱讀觀念牢牢扎根在廣大讀者心里。

2 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果及分析

筆者以包頭醫(yī)學(xué)院為例，利用讀書(shū)月活動(dòng)，開(kāi)展圖書(shū)館讀者服務(wù)水平問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為大學(xué)一年級(jí)～四年級(jí)在校生。本次問(wèn)卷調(diào)查共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷150份，回收有效問(wèn)卷118份，有效回收率78.67%。其中，⑴女生85人（72.03%），男生33人（27.97%），該比例幾乎與包頭醫(yī)學(xué)院男女學(xué)生比例持平。⑵大一學(xué)生83人（70.34%），大二學(xué)生26人（22.04%），大三6人（5.08%），大四3人（2.54%）。這可能是因?yàn)榇笠弧⒋蠖n業(yè)壓力相對(duì)較小，會(huì)有較多時(shí)間去閱讀，大三、大四課業(yè)壓力較重，減少了閱讀時(shí)間。表1為包頭醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館大學(xué)生讀書(shū)月活動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2017年10月12日。

2.1 圖書(shū)館對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的重視程度不夠

據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，僅有28.81%的學(xué)生參加過(guò)圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)。作為閱讀推廣活動(dòng)的主陣地，圖書(shū)館在推廣力度、組織形式上都不夠重視，也沒(méi)有成立專門(mén)的閱讀推廣活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，僅僅是在讀書(shū)月活動(dòng)舉辦期間，靠臨時(shí)成立的小組和學(xué)生志愿者來(lái)組織活動(dòng)，缺乏創(chuàng)新的組織形式，沒(méi)有完善的管理系統(tǒng)，自然而然閱讀推廣活動(dòng)效率也就不高，效果也會(huì)大打折扣。

2.2 圖書(shū)館對(duì)讀書(shū)月活動(dòng)宣傳力度不夠

學(xué)生大多是通過(guò)圖書(shū)愛(ài)好者協(xié)會(huì)通知來(lái)了解讀書(shū)月活動(dòng)，這一比例占據(jù)91.53%;通過(guò)圖書(shū)館通知和網(wǎng)站推廣了解讀書(shū)月活動(dòng)的學(xué)生比例均很少，僅為1.69%?，F(xiàn)在是信息化時(shí)代，學(xué)生眾多信息的獲取都是來(lái)自網(wǎng)站、QQ群、自媒體等，目前來(lái)說(shuō)，包頭醫(yī)學(xué)院注重線下的宣傳方式，忽略了對(duì)網(wǎng)上的宣傳。雖然包頭醫(yī)學(xué)院也在圖書(shū)館網(wǎng)站、貼吧等地方進(jìn)行了宣傳，但是幾乎沒(méi)有學(xué)生獲取到這一方面的信息。這就間接地說(shuō)明網(wǎng)上的推廣方式缺乏新意，也沒(méi)有做到及時(shí)更新、追蹤、造勢(shì)等，宣傳效果不盡如人意，學(xué)生通過(guò)圖書(shū)館了解到讀書(shū)月活動(dòng)的信息很少。

2.3 學(xué)生對(duì)讀書(shū)月活動(dòng)充滿興趣

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，愿意積極參與讀書(shū)月活動(dòng)的學(xué)生比例高達(dá)95.76%，學(xué)生們也非常樂(lè)意向自己的朋友推薦讀書(shū)月活動(dòng)，這一比例也占95.76%。這說(shuō)明了讀書(shū)月活動(dòng)的開(kāi)展是很有前景的，但前提需抓住學(xué)生的興趣點(diǎn)，利用各種方式吸引學(xué)生參與其中。

2.4 學(xué)生認(rèn)為讀書(shū)月活動(dòng)營(yíng)造氛圍整體較好

就之前已經(jīng)推廣的讀書(shū)月活動(dòng)效果來(lái)看，超過(guò)一半的學(xué)生認(rèn)為讀書(shū)月活動(dòng)營(yíng)造氛圍非常好，38.98%的學(xué)生認(rèn)為讀書(shū)月活動(dòng)營(yíng)造氛圍較很好，總體來(lái)說(shuō)，學(xué)生還是較為滿意的。

2.5 學(xué)生希望在讀書(shū)月活動(dòng)中獲得信息

在讀書(shū)月活動(dòng)舉辦期間，學(xué)生最想受到文化熏陶（82.20%），其次是了解館藏（70.34%），同時(shí)學(xué)生也想借助這個(gè)活動(dòng)和學(xué)校其他學(xué)生展開(kāi)交流（66.95%），這為接下來(lái)讀書(shū)月活動(dòng)的舉辦指明了方向。包頭醫(yī)學(xué)院讀書(shū)月活動(dòng)舉辦者在活動(dòng)期間盡可能地舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富、飽含文化氛圍的活動(dòng)，同時(shí)也借助這一機(jī)會(huì)盡可能地向?qū)W生介紹圖書(shū)館的藏書(shū)情況，以免學(xué)生因?yàn)閷?duì)圖書(shū)館藏書(shū)情況不了解，導(dǎo)致在借書(shū)時(shí)浪費(fèi)大量時(shí)間，而不愿去圖書(shū)館借書(shū)。

2.6 學(xué)生更喜歡在線上開(kāi)展一系列活動(dòng)

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)學(xué)校開(kāi)展的讀書(shū)月活動(dòng)，學(xué)生更喜歡線上參與方式，該比例為50.85%。但是目前來(lái)說(shuō)，包頭醫(yī)學(xué)院舉辦的線上讀書(shū)月活動(dòng)較少，更多的是線下活動(dòng)，學(xué)生最感興趣的線下活動(dòng)是優(yōu)秀圖書(shū)推薦活動(dòng)，其次是讀書(shū)講座和主題展覽。

2.7 學(xué)生對(duì)開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)的整體評(píng)價(jià)

學(xué)生們?cè)u(píng)價(jià)學(xué)校開(kāi)展的讀書(shū)月活動(dòng)形式多樣和內(nèi)容豐富，對(duì)讀書(shū)月活動(dòng)交流內(nèi)容比較滿意，總體來(lái)說(shuō)，對(duì)之前的讀書(shū)月活動(dòng)評(píng)價(jià)較好。另外學(xué)生也給讀書(shū)月活動(dòng)提出了眾多建議，如加大推廣力度，讓更多的人參與其中;通過(guò)活動(dòng)，讓學(xué)生遠(yuǎn)離手機(jī)，體會(huì)到閱讀的快樂(lè)，進(jìn)而提高自身的文化素養(yǎng);廣泛調(diào)動(dòng)各系各年級(jí)同學(xué)，積極參與了解圖書(shū)館館藏;求真務(wù)實(shí)，銳意創(chuàng)新，有針對(duì)性，弘揚(yáng)中國(guó)精神等。學(xué)生們更喜歡通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查反饋對(duì)讀書(shū)月活動(dòng)的效果評(píng)價(jià)，或者是通過(guò)電子郵箱、學(xué)生座談會(huì)的形式，他們認(rèn)為優(yōu)秀圖書(shū)推薦活動(dòng)和讀書(shū)講座最能提升圖書(shū)館服務(wù)水平，在以后的讀書(shū)月活動(dòng)中，圖書(shū)館將盡可能多地舉辦此類活動(dòng)，以此提高學(xué)生參加的興趣，讓更多的學(xué)生參與其中。

3 現(xiàn)狀分析

包頭醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館大學(xué)生讀書(shū)月活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展5年，在此期間取得了一些成績(jī)，但是也存在著一些問(wèn)題，嚴(yán)重制約了活動(dòng)的開(kāi)展，不利于圖書(shū)館提升讀者服務(wù)水平。

3.1 缺乏數(shù)字閱讀推廣

數(shù)字閱讀以易檢索、易提取、內(nèi)容多樣等特點(diǎn)深受大眾喜歡，但是因?yàn)閿?shù)字閱讀推廣涉及到手機(jī)、電腦等電子設(shè)備，所以在閱讀推廣活動(dòng)開(kāi)展時(shí)更傾向于紙質(zhì)版書(shū)籍推廣，忽略了數(shù)字閱讀推廣，甚至有些學(xué)生并不知曉圖書(shū)館數(shù)字資源的存在，這就導(dǎo)致圖書(shū)館資源浪費(fèi)。

3.2 閱讀推廣活動(dòng)和讀書(shū)月活動(dòng)的合作機(jī)制不完善

雖然包頭醫(yī)學(xué)院和其他高校開(kāi)展了合作，但是現(xiàn)實(shí)情況而言，大多數(shù)的閱讀推廣活動(dòng)還是為本校學(xué)生服務(wù)，同時(shí)和社會(huì)上其他組織機(jī)構(gòu)的合作也不夠深入，這種各自為政的閱讀推廣活動(dòng)不利于資源共享，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化組合。再加上推廣場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)地的限制，導(dǎo)致未能達(dá)到預(yù)想中的活動(dòng)效果。

3.3 重視線下活動(dòng)，忽略線上推廣

在讀書(shū)月活動(dòng)開(kāi)展期間，包頭醫(yī)學(xué)院注重線下活動(dòng)，忽略線上活動(dòng)推廣和開(kāi)展，在過(guò)去的讀書(shū)月活動(dòng)中，包頭醫(yī)學(xué)院更傾向于讀書(shū)講座、書(shū)畫(huà)比賽、優(yōu)秀圖書(shū)展覽、主題展覽這4種線下活動(dòng)，活動(dòng)形式缺乏創(chuàng)新。

在包頭醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館網(wǎng)站上雖然有閱讀推廣活動(dòng)和讀書(shū)月活動(dòng)的宣傳，但是并沒(méi)有引起重視，而只是一種形式，圖書(shū)館網(wǎng)站對(duì)閱讀推廣活動(dòng)和讀書(shū)月活動(dòng)的不重視是導(dǎo)致二者活動(dòng)影響力、宣傳力低下的原因之一。在線下的宣傳方式也僅限于發(fā)傳單、組織講座動(dòng)員學(xué)生參加等并不受學(xué)生歡迎的形式，自然而然也就沒(méi)有辦法調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的熱情和激情。

4 改善對(duì)策

4.1 圖書(shū)館應(yīng)注重閱讀推廣工作

高校圖書(shū)館擁有豐厚的藏書(shū)資源，是大學(xué)生獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所，也是開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的主要陣地之一。因此，高校圖書(shū)館要重視閱讀推廣工作，完善相關(guān)閱讀推廣組織，充分利用已有的資源加大推廣力度。重視貼吧、自媒體、微博等線上推廣，不要讓圖書(shū)館網(wǎng)站推廣流于形式;重視數(shù)字閱讀的推廣，讓更多的人知曉圖書(shū)館數(shù)字資源，物盡其用;創(chuàng)新線下的推廣形式，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的線下推廣?？傊哟笸茝V力度，讓更多的人參與其中，提升讀者服務(wù)水平。

4.2 豐富讀書(shū)月活動(dòng)內(nèi)容

僅限于線下的圖書(shū)館讀書(shū)月活動(dòng)顯然已經(jīng)無(wú)法滿足學(xué)生的需求，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示，有更多的學(xué)生喜歡線上讀書(shū)月活動(dòng)，他們更想受到文化的熏陶和了解館藏，因此可以根據(jù)這些調(diào)查結(jié)果開(kāi)展一系列新的讀書(shū)月活動(dòng)形式，例如，拍攝一部關(guān)于圖書(shū)館藏書(shū)的宣傳片，在圖書(shū)館網(wǎng)站及餐廳、圖書(shū)館等電視機(jī)一體機(jī)上進(jìn)行反復(fù)播放，以此讓學(xué)生深入了解館藏;在微博上發(fā)起某本書(shū)的讀書(shū)心得話題，讓學(xué)生加入其中，進(jìn)行討論，對(duì)反映交流最多的書(shū)籍開(kāi)展讀書(shū)講座，邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行深入解讀等。

4.3 加強(qiáng)建立合作機(jī)制

以本校圖書(shū)愛(ài)好者協(xié)會(huì)為主，加強(qiáng)與其他高校、社會(huì)各個(gè)組織比如出版社、報(bào)社的合作交流，擴(kuò)大讀書(shū)月活動(dòng)的規(guī)模，最大程度地利用現(xiàn)有的資源，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，讓讀書(shū)月真正成為提升讀者服務(wù)水平的有意義的活動(dòng)，成為構(gòu)建讀者滿意型圖書(shū)館的基石和依據(jù)。

5 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館要想利用讀書(shū)月活動(dòng)提升讀者服務(wù)水平，就必須建設(shè)長(zhǎng)效可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，加大閱讀推廣活動(dòng)，特別是線上推廣，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展讀書(shū)月活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)路徑，為學(xué)生提供更專業(yè)、更有效、更便捷的信息資源。

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