如何有效緩解一線員工的工作壓力

文/楊彬，江漢油田分公司鹽化工總廠熱電廠

黨的十九大對國有企業(yè)改革作出重大部署，按照改革發(fā)展的總體工作部署和安排要求，中石化所屬企業(yè)面對的市場和社會競爭日益激烈，員工工作生活節(jié)奏也隨之變化，要想讓員工正確認(rèn)識改革、全心支持改革、積極投身改革，那么改變員工的思想認(rèn)知，提升員工心理承受能力，就顯得尤為重要。

鹽化工總廠是集易燃、易爆、劇毒于一體的高?；どa(chǎn)企業(yè)，關(guān)心員工身心健康，關(guān)注員工壓力管理，是現(xiàn)代企業(yè)堅(jiān)持“以人為本”的迫切需要，也是思想政治工作融入生產(chǎn)經(jīng)營的必然要求。

1 員工心理壓力的現(xiàn)狀

什么是職業(yè)壓力?職業(yè)壓力是指職業(yè)環(huán)境中威脅性刺激持續(xù)作用而引起個(gè)體一系列心理、生理和行為活動改變的一種緊張狀態(tài)。

在國內(nèi)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)估算，職業(yè)壓力帶給企業(yè)的損失每年至少在億元人民幣以上。主要表現(xiàn)為員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降，最終導(dǎo)致生產(chǎn)力縮減。職業(yè)壓力本身并非壞事，因?yàn)檫m度的工作壓力，可以排除心中的空虛和郁悶，令人振奮，給人拼搏向上的力量，有益于提高工作效率和學(xué)習(xí)效率。但壓力必須有個(gè)讓人能接受的度。過度的工作壓力，會給人帶來苦惱，使人產(chǎn)生生理、心理以及行為失調(diào)反應(yīng)，甚至在日?；顒又挟a(chǎn)生焦慮、心悸、神經(jīng)衰弱、消化不良、沮喪、注意力不集中、自我評價(jià)過低、工作效率差等現(xiàn)象。

2 員工心理壓力的產(chǎn)生原因和表現(xiàn)形式

員工心理壓力的形成主要有管理因素、人際因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面。在實(shí)際工作中，如果不加以科學(xué)倡導(dǎo)和正確引導(dǎo)，不僅會影響到個(gè)人的心態(tài)，阻礙個(gè)人成長進(jìn)步，還會對工廠的管理和效益產(chǎn)生消極和負(fù)面影響。

當(dāng)前，鹽化工總廠崗位員工存在著以下幾種擔(dān)憂和壓力。

一是嚴(yán)格管理帶來的壓力。隨著工廠各項(xiàng)管理工作的不斷改進(jìn)加強(qiáng)，運(yùn)行管理機(jī)制改革的不斷深入，大家怕工作疏忽而導(dǎo)致違反規(guī)章制度，害怕被考核扣款，擔(dān)心被淘汰。

二是年齡不斷增長帶來的壓力。崗位員工大多步入中年，長期倒班使身體機(jī)能不斷減弱，加之上有老、下有小，家庭生活壓力不斷加大，這些極易影響工作狀態(tài)和思想情緒。

三是強(qiáng)化安全管理帶來的壓力。當(dāng)前，國家及集團(tuán)公司更加重視安全環(huán)保管理，員工的心理素質(zhì)在安全上體現(xiàn)的最敏感、最明顯。時(shí)刻緊繃安全弦，怕出事故、怕打斷崗位的安全記錄、怕因事故影響個(gè)人收入等壓力，更多影響著員工的工作精力和注意力。

四是工作任務(wù)加重、工作標(biāo)準(zhǔn)抬高帶來的壓力。在一些部門和崗位，一人多崗、經(jīng)常加班已成為新常態(tài)，長期負(fù)重工作容易造成心理緊張、情緒失控。

五是人際關(guān)系緊張帶來的壓力。由于缺少溝通，或者是領(lǐng)導(dǎo)工作方式方法欠考慮，就會導(dǎo)致誤會和矛盾產(chǎn)生，影響干群關(guān)系和同事關(guān)系，這種矛盾日積月累，就似隱藏的炸彈，隨時(shí)會一觸即發(fā)。

以上工作壓力產(chǎn)生的原因，與每個(gè)人的心理承受能力、個(gè)人適應(yīng)能力等有很大關(guān)系。及時(shí)收集信息，盡快理順情緒，有效緩解壓力，需要每名思想政治工作者堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)科學(xué)研究，采取有效措施，扎實(shí)做好日常思想政治工作。

3 有效緩解員工的心理壓力的一點(diǎn)探索

國企改革發(fā)展的最終目標(biāo)，是讓員工共享發(fā)展成果。思想政治工作者，應(yīng)該是共享發(fā)展成果的促進(jìn)者和推進(jìn)者。具體在緩解員工壓力方面，可以從以下幾個(gè)方面來考慮。

3.1 優(yōu)化企業(yè)管理水平，減緩管理心理壓力

思想政治工作者應(yīng)充分了解一線員工的心理需要，加強(qiáng)研究，通過一定的管理機(jī)制以及合理的制度設(shè)計(jì)加以合理滿足，通過實(shí)實(shí)在在的人性化管理，讓員工真切的感受到工廠對員工的關(guān)心和愛護(hù)，從心理上親近工廠，減少畏懼感和心理逆反，形成工廠內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境，從思想上放松自己，避免管理心理壓力的形成。

3.2 加強(qiáng)員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，增強(qiáng)員工心理承受能力

解決員工心理壓力的根本途徑是培養(yǎng)員工良好的心理素質(zhì)和增強(qiáng)員工的心理承受能力，加強(qiáng)心理知識的普及和宣傳，讓員工了解心理發(fā)生變化的規(guī)律以及心理的調(diào)適方法，在遇到心理壓力時(shí)就能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我調(diào)適，通過情緒轉(zhuǎn)移、自我宣泄、改變認(rèn)識、尋求支持等方式，將壓力轉(zhuǎn)化為動力，加強(qiáng)自我放松，提3.3能力

（三）建立心理引導(dǎo)機(jī)構(gòu)，定期進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

心理的科學(xué)引導(dǎo)，對心理的健康發(fā)展是必須的。員工心理壓力的形成，有的是可以通過自身的努力來得到緩解，有的卻由于自身認(rèn)識的局限，難以解決問題。心理引導(dǎo)機(jī)構(gòu)的引入就能及時(shí)根據(jù)員工的心理狀況加以適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，以減少心理焦慮的發(fā)生。同時(shí)，還可考慮在有條件的情況下建立心理咨詢室、開辟心理3.4開設(shè)心理信箱等方式加強(qiáng)員工的心理引導(dǎo)

（四）建立雙向溝通，認(rèn)真傾聽員工的心聲。

新形勢下工廠思想政治工作要貼近員工生活。思想政治工作者必須密切聯(lián)系群眾，要面向最基層、面向一線員工群眾進(jìn)行工作，把落實(shí)我廠各項(xiàng)工作的過程轉(zhuǎn)變成經(jīng)常與員工群眾進(jìn)行溝通的過程。首先，要用高度的熱忱從政治、文化、生活等方面去關(guān)心員工群眾，不能忽略有利于員工的“小事”；其次，一線思想政治工作者必須通過有效的溝通手段來緩解他們的心理壓力，為他們創(chuàng)造寬松的心理環(huán)境；第三，要抓好工廠重大決策的思想溝通工作。在這期間，一線思想政治工作者和員工要開展廣泛地談心活動，要讓員工群眾明白企業(yè)的績效目標(biāo)與自己分擔(dān)的責(zé)任目標(biāo)是一致的，只有完成好個(gè)人的目標(biāo)，才能保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。讓廣大員工知道，工廠的生存與發(fā)展同個(gè)人的生存與發(fā)展是息息相關(guān)的。

職業(yè)壓力管理的出現(xiàn)給當(dāng)前形勢下我們思想政治工作提出了新的重大挑戰(zhàn)，職業(yè)壓力的形成原因和發(fā)展趨勢，是我們做實(shí)一線思想政治工作必須面對的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，它無時(shí)不有、無處不在。以上緩解員工職業(yè)壓力的方法和措施表明，我們?nèi)珡S各級思想政治工作者和員工必須共同努力，互相配合，才能解決這一難題。只有不斷堅(jiān)持以人為本，遵循人性化管理的原則，才能促使員工職業(yè)壓力減小到最低程度，才能確保員工的心理安全和健康始終處于最佳狀態(tài)，從而達(dá)到安全平穩(wěn)生產(chǎn)，鞏固企業(yè)穩(wěn)定和社會穩(wěn)定的目的。