關(guān)于高職院校圖書館提供社會(huì)公共服務(wù)的思考

文/劉海舒，重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著我國現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的不斷完善，高職院校圖書館也應(yīng)加入到社會(huì)服務(wù)的大軍中來，高職院校圖書館能夠提供多元化的信息資源和深層次的文化服務(wù)，不僅可以豐富社會(huì)民眾的精神生活，還能獲得社會(huì)民眾對(duì)高職院校圖書館的職能的重新定位和認(rèn)可，這也有利于推動(dòng)我國圖書館事業(yè)和職業(yè)教育事業(yè)的全面均衡發(fā)展。但是長期以來，高職院校圖書館的公益性程度相對(duì)較低，只對(duì)校內(nèi)師生開放，在社會(huì)服務(wù)方面所做的貢獻(xiàn)也非常少。本文就高職院校圖書館提供社會(huì)公共服務(wù)的可行性和實(shí)踐性進(jìn)行一些思考和研究。

1 高職院校圖書館提供公共服務(wù)的優(yōu)勢(shì)及可行性研究

1.1 高職院校圖書館具有海量資源

高職院校圖書館提供社會(huì)服務(wù)必然要以其本身的特色資源為依托，結(jié)合本校資源建設(shè)的實(shí)際開展情況，提供具有鮮明專業(yè)和行業(yè)特色的資源服務(wù)。高職院校圖書館在館藏資源建設(shè)上主要具有兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):在紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)方面,高職院校一般在校學(xué)生10 000人以上，一般紙質(zhì)書存量能達(dá)到平均每個(gè)學(xué)生80冊(cè)紙的水平，紙質(zhì)圖書總存量應(yīng)達(dá)到100萬冊(cè)左右。同時(shí)由于學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，高職院校圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)資源也非常豐富，有的高職院校圖書館還形成了自己的特色館藏，很多高職院校圖書館還將學(xué)科調(diào)查與文獻(xiàn)采訪結(jié)合起來，大大提升了紙質(zhì)資源建設(shè)速度。在數(shù)字資源建設(shè)方面，數(shù)字化已經(jīng)滲入到圖書館館藏資源的各個(gè)方面，很多高職院校圖書館將數(shù)字資源建設(shè)視為信息資源建設(shè)的重點(diǎn)，投入了大量的人力、財(cái)力、物力，在進(jìn)行文獻(xiàn)數(shù)字化加工的同時(shí)也建設(shè)了一系列多媒體數(shù)據(jù)資源庫和相當(dāng)數(shù)量的電子書刊文獻(xiàn)，使得用戶可以不受時(shí)空的限制獲取所需的數(shù)字信息。

1.2 先進(jìn)的技術(shù)及科學(xué)的平臺(tái)

隨著圖書館自動(dòng)化管理集成系統(tǒng)普及應(yīng)用，很多高職院校圖書館在此基礎(chǔ)上搭建了統(tǒng)一的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)平臺(tái)，在校區(qū)的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了通借、通還、通閱。為了滿足科研需求，高職院校圖書館館藏資源的使用、采集、加工和發(fā)布基本實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理，并依托校園網(wǎng)實(shí)現(xiàn)校區(qū)內(nèi)信息資源的共建共享。在平臺(tái)搭建方面,為了滿足師生不同的資源需求，很多高職院校圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)上形成了實(shí)體資源與虛擬資源相結(jié)合，為用戶提供更方便的獲取途徑。

1.3 專業(yè)的館員人才隊(duì)伍

除了以上兩個(gè)優(yōu)勢(shì)以外,高職院校圖書館的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是專業(yè)的館員人才隊(duì)伍建設(shè)。信息資源是高職院校提供社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)，一方面，高職院校圖書館有專業(yè)的圖書館員從事信息資源的建設(shè)工作，從文獻(xiàn)采訪到典藏，再到數(shù)字化及推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)，專業(yè)館員能更好地在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，使得高職院校圖書館信息資源建設(shè)更加科學(xué)化；另一方面，高職院校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)也對(duì)高職院校圖書館社會(huì)服務(wù)工作帶來積極影響。高職院校科研人員聚集，這些專業(yè)方向不同的科研人員，不僅在某些方面具備專業(yè)的服務(wù)技能，也具備超前的服務(wù)理念，這也推動(dòng)高職院校圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)與文化服務(wù)之間形成了良性互動(dòng)，這是一般的公共館不能比擬的。

1.4 優(yōu)良的閱讀環(huán)境

近幾年高職院校圖書館都建成了新館，新館的整體服務(wù)環(huán)境都非常優(yōu)良和現(xiàn)代化，甚至很多新館的服務(wù)環(huán)境都能與市級(jí)或本科院校的圖書館媲美。新建成的圖書館都采用開放式借閱，并在每層書庫都設(shè)置了寬敞舒適的自習(xí)室。同時(shí)自習(xí)室的內(nèi)提供電源、無線信號(hào)、信息檢索終端等閱讀和學(xué)習(xí)所需的基本條件。

2 高職院校圖書館提供公共服務(wù)的途徑和舉措

2.1 加強(qiáng)與公共圖書館的合作

在高職院校圖書館為社會(huì)提供服務(wù)過程中，需要高職院圖書館與地方政府及企事業(yè)單位進(jìn)行密切聯(lián)系，共同探討圖書館服務(wù)地方的合適方式。在信息資源的供給與服務(wù)上，高職院校圖書館可以與公共圖書館合作，提高高職院校圖書館社會(huì)服務(wù)供給的能力，積極探索形成圖書館體系中的良性互動(dòng)，這不僅會(huì)讓高職院校圖書館用盡可能多的方式建設(shè)自身館藏資源，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，也激勵(lì)公共圖書館重新樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。

2.2 面向社會(huì)提開放式供借閱服務(wù)

面向社會(huì)公眾的開放式借閱服務(wù)模式是指高職院校圖書館在對(duì)本校師生正常提供文獻(xiàn)借閱服務(wù)的基礎(chǔ)上，向社會(huì)公眾開放，校外人員不限其身份、職業(yè)、年齡均可以成為高職院校圖書館的個(gè)人用戶, 這是高職院校圖書館提供社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)工作。

隨著移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展，高職院校圖書館對(duì)社會(huì)公眾提供借閱服務(wù)方法和模式也可以變得方便快捷。比如，對(duì)需要借閱的社會(huì)讀者可以不必采取傳統(tǒng)的發(fā)放借閱證的模式。身份認(rèn)證可采取讀取身份證信息，手機(jī)注冊(cè)，二維碼掃描認(rèn)證等方式，借還數(shù)據(jù)可直接記錄在借還管理系統(tǒng)中。

開放式借閱的特點(diǎn)是在向讀者提供紙質(zhì)資源服務(wù)的同時(shí)也向讀者提供了圖書館的空間服務(wù)。如果高職院校圖書館在向社會(huì)讀者提供開放式借閱服務(wù)的時(shí)候感覺到工作量的增幅過大，或者空間服務(wù)的壓力過大，可以在用戶數(shù)量上進(jìn)行總量控制，或者采取定時(shí)開放的服務(wù)模式。定時(shí)開放服務(wù)是指高職院校圖書館將借閱空間專門設(shè)定一個(gè)時(shí)間段對(duì)校外個(gè)人用戶開放。高校圖書館可選擇一個(gè)校內(nèi)用戶很少且校外個(gè)人用戶能來圖書館的時(shí)期將部分外借處和閱覽室對(duì)校外個(gè)人用戶開放。

2.3 面向社會(huì)提供數(shù)據(jù)服務(wù)

高職院校圖書館在向社會(huì)公眾提供開放式借閱的同時(shí)，也應(yīng)積極地面向社會(huì)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。提供數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，比如，引導(dǎo)社會(huì)民眾通過電子郵件、QQ、微信、文獻(xiàn)傳遞等進(jìn)行虛擬參考咨詢服務(wù)，重視線上線下的貫通，建立交互式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，讓社會(huì)讀者隨時(shí)隨地可以使用期刊數(shù)據(jù)庫、電子圖書、搜索引擎等數(shù)字資源來了解和利用高職院校圖書館的文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的有效利用。

高職院校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)順應(yīng)了時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需求, 同時(shí)也是高職院校圖書館在新時(shí)期謀求自身發(fā)展的主要方向之一。高職院校圖書館應(yīng)在以后的工作中持續(xù)性的加強(qiáng)自身提供社會(huì)化服務(wù)的能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]《圖書館2.0：升級(jí)你的服務(wù)》 圖書館2.0工作室編著 北京圖書館出版社

[2]《高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)模式研究》何小紅 賈筱筱丁鵬 圖書與情報(bào) 2015.03