基于知識(shí)服務(wù)的高職院校圖書(shū)館探析

文/張仁剛，江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校

引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技的快速發(fā)展，高職院校圖書(shū)館的服務(wù)管理體系也有很大的改革，圖書(shū)館知識(shí)管理是指對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)資源作出合理的安排，為滿(mǎn)足讀者多樣性的文獻(xiàn)知識(shí)和需求而服務(wù)，并能夠有效促進(jìn)高職院校圖書(shū)館中各個(gè)崗位的作用。在如今信息技術(shù)飛速發(fā)展，人們對(duì)知識(shí)信息的需求也越來(lái)越個(gè)性化，高職院校的圖書(shū)館是為全校人員提供信息資源的基地，其知識(shí)管理服務(wù)也有進(jìn)行創(chuàng)新，要以服務(wù)師生為主要目的的知識(shí)服務(wù)，要對(duì)圖書(shū)館的各類(lèi)文獻(xiàn)信息進(jìn)行合理規(guī)范的組織、整合、宣傳等途徑以滿(mǎn)足師生們的知識(shí)需求。另外，圖書(shū)館中要對(duì)那些紙質(zhì)信息和電子信息進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)一步優(yōu)化高職院校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)體系。

1 高職院校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)的概念

高職院校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)是具有個(gè)性化和多樣化的，其知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館知識(shí)管理的核心，知識(shí)服務(wù)是針對(duì)讀者的閱讀興趣、知識(shí)需求以及心理傾向等對(duì)圖書(shū)館的信息知識(shí)進(jìn)行收集、處理、加工、整合，為讀者是提供科學(xué)有序的知識(shí)信息或與其知識(shí)需求相關(guān)的知識(shí)，并引導(dǎo)讀者進(jìn)行知識(shí)搜索。高職院校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)能夠讓讀者快速獲取所需要的知識(shí)信息，為讀者節(jié)約了查找信息的時(shí)間，從而可以有效促進(jìn)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的個(gè)性化和多元化發(fā)展。高職院校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)就是根據(jù)讀者的需求來(lái)對(duì)知識(shí)管理的創(chuàng)新，并促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)性和開(kāi)放性?；谥R(shí)服務(wù)的高職院校圖書(shū)館就是利用信息技術(shù)來(lái)獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)行知識(shí)信息和創(chuàng)造能力的有效結(jié)合，進(jìn)一步提高為讀者服務(wù)的質(zhì)量和信息資源的高效利用。

2 高職院校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容

2.1 文獻(xiàn)信息類(lèi)和參考咨詢(xún)服務(wù)

高職院校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系中最基本的服務(wù)方式為文獻(xiàn)信息類(lèi)和參考咨詢(xún)服務(wù)。在高職院校圖書(shū)館知識(shí)類(lèi)型繁多的服務(wù)中，圖書(shū)館工作人員會(huì)根據(jù)圖書(shū)館信息內(nèi)容的類(lèi)別，按照知識(shí)信息之間聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)合理的分類(lèi)。文獻(xiàn)參考咨詢(xún)服務(wù)就是幫助讀者將內(nèi)容比較分散的知識(shí)信息按照歸類(lèi)方向進(jìn)行信息提煉，為讀者獲取知識(shí)資源，一般是利用口頭和書(shū)面以及網(wǎng)絡(luò)傳遞的途徑。高職院校圖書(shū)館還應(yīng)對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)專(zhuān)門(mén)立項(xiàng)的科研人員進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤咨詢(xún)服務(wù)，針對(duì)學(xué)術(shù)課題信息的內(nèi)容能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地提供知識(shí)信息，為圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系提供更全面的知識(shí)信息。

2.2 現(xiàn)代化知識(shí)服務(wù)

高職院校圖書(shū)館中的現(xiàn)代化服務(wù)與傳統(tǒng)的信息資源收集和組織的知識(shí)服務(wù)是不同的，其是為充分調(diào)動(dòng)圖書(shū)館工作人員的隱性知識(shí)，從而滿(mǎn)足讀者知識(shí)獲取和知識(shí)需求的現(xiàn)代化咨詢(xún)服務(wù)體系。由于學(xué)科和專(zhuān)業(yè)之間的知識(shí)內(nèi)容越來(lái)越具有交互性，但是讀者知識(shí)需求的層次有很大的不同，這時(shí)圖書(shū)館工作人員就要利用已有的知識(shí)信息來(lái)滿(mǎn)足讀者的隱性知識(shí)需求，也能充分體現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的核心價(jià)值。除此之外，高職院校圖書(shū)館的工作人員也有利用知識(shí)服務(wù)的平臺(tái)和知識(shí)信息庫(kù)等橋梁，提煉出顯性知識(shí)中所隱藏的潛在知識(shí)，并將這些知識(shí)信息進(jìn)行重新整理和歸類(lèi)，并實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)功能的最大效益。

3 高職院校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)的實(shí)行策略

3.1 建立豐富多彩的知識(shí)信息庫(kù)

高職院校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)應(yīng)該要以讀者為主體，并相應(yīng)建立科學(xué)合理的知識(shí)信息庫(kù)。由于不同讀者的個(gè)性化知識(shí)需求，圖書(shū)館要制定相應(yīng)的信息資源庫(kù)，其中要包含讀者的興趣愛(ài)好、科研方向、閱讀形式等。高職院校圖書(shū)館可以提供知識(shí)服務(wù)的注冊(cè)平臺(tái)，每個(gè)讀者在進(jìn)行知識(shí)信息獲取時(shí)要填寫(xiě)基本信息，如感興趣的信息內(nèi)容、獲取方式等，這樣可以方便圖書(shū)館對(duì)讀者的知識(shí)需求進(jìn)行了解，并能隨時(shí)掌握讀者的知識(shí)需求，進(jìn)一步使圖書(shū)館能夠這讀者提供最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)服務(wù)。

3.2 建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)向系統(tǒng)

當(dāng)前社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了一個(gè)巨大的信息資源庫(kù)，逐漸形成了一個(gè)開(kāi)放、共享的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，但是很多讀者在網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)中很難對(duì)所需要的知識(shí)信息進(jìn)行快速準(zhǔn)確的獲取。高職院校的圖書(shū)館便可以建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)向系統(tǒng)，就能為讀者提供快速準(zhǔn)確獲取網(wǎng)絡(luò)知識(shí)信息的知識(shí)服務(wù)。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)向系統(tǒng)的建立應(yīng)該要將網(wǎng)絡(luò)上的信息和校園中相關(guān)專(zhuān)業(yè)、科研內(nèi)容等信息進(jìn)行集中整合，這樣就能方便讀者對(duì)所需要的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行搜索，也為讀者能夠掌握所需信息的最新動(dòng)態(tài)提供幫助。高職院校圖書(shū)館要有組織、有序地進(jìn)行知識(shí)信息的傳播，要利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，對(duì)讀者個(gè)性知識(shí)需求提供服務(wù)，以滿(mǎn)足讀者的信息知識(shí)需求。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，高職院校圖書(shū)館作為知識(shí)信息資源傳播的主要平臺(tái)，圖書(shū)館的科研價(jià)值也是非常高的，所以要高度重視圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)水平?；谥R(shí)服務(wù)的高職院校圖書(shū)館的個(gè)性化管理要最大限度的發(fā)揮圖書(shū)館工作人員的作用 ，在引進(jìn)知識(shí)管理的技術(shù)時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的收集和整理，為讀者提供有效的知識(shí)信息導(dǎo)向服務(wù)。高職院校圖書(shū)館在高職教育中發(fā)揮著核心作用，所以要科學(xué)合理地對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)信息進(jìn)行管理，為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)信息的共享和創(chuàng)新，以及提高圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)水平而努力。

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