人力資源培訓(xùn)效果評估中存在的問題與分析

文/閆海鷹，新疆自治區(qū)食品藥品檢驗所

前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，企業(yè)間的競爭也越來越激烈。大多數(shù)企業(yè)為了提高自身的競爭力，通過培訓(xùn)提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。然而，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時，培訓(xùn)的效果是否令人滿足成為了企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題。但不可否認(rèn)的是，在實(shí)際的工作中，人力資源培訓(xùn)效果評估依然存在一些問題。因此，本文對人力資源培訓(xùn)效果評估中存在的問題與分析展開研究，這對于提升企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果評估的水平具有理論性的意義。

1　人力資源培訓(xùn)效果評估存在的問題

1.1　缺乏多元化的評估對象

企業(yè)的人力資源的培訓(xùn)效果評估是根據(jù)是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)情況，針對每一位員工分開進(jìn)行的。在企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)效果評估的過程中，需要考慮多方面的因素，對培訓(xùn)的成果進(jìn)行評估。并且還需對企業(yè)員工的培訓(xùn)態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，同時還需要對企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作質(zhì)量等進(jìn)行評估?？傊?，人力資源培訓(xùn)效果評估具有全面性的，評估的內(nèi)容衡量培訓(xùn)的價值有著直接的關(guān)系。但在企業(yè)人力資源培訓(xùn)結(jié)果評估的實(shí)際工作中，評估的對象缺乏多元化，培訓(xùn)評估人員值收集部分培訓(xùn)效果評估的資料，未能滿足評估資料的完整性，嚴(yán)重的影響的企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果評估的準(zhǔn)確性。

1.2　缺乏完善的評估體系

完善的人力資源評估系統(tǒng)對于企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果評估而言，具有重要的作用。在實(shí)際的工作中，遵循培養(yǎng)效果的評估流程，并且還需要根據(jù)企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果評估的目標(biāo)，優(yōu)化培訓(xùn)評估的方法，確保效果評估的真行性、完整性和準(zhǔn)確性。但部分企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)未給予人力資源培訓(xùn)效果評估工作足夠的重視，導(dǎo)致未能建立和完善評估體系，使得評估人員評估工作未能根據(jù)評估體系的進(jìn)行。首先評估的問卷內(nèi)容較為單一，缺乏適用價值和系統(tǒng)性。部分企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果評估人員，在進(jìn)行評估工作時，只是例行公事，未能重視評估的結(jié)果，嚴(yán)重影響了評估培訓(xùn)的價值和使用性，使得培訓(xùn)評估未能達(dá)到預(yù)期的效果。

1.3　評估結(jié)果未能及時反饋

企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)效果評估工作時，必須確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性，根據(jù)評估的結(jié)果，及時判斷人力資源配置存在的不足，并對存在的不足進(jìn)行分析，找出解決的辦法，并實(shí)施有效的解決措施。但在實(shí)際的工作中，只有少數(shù)企業(yè)對人力資源培訓(xùn)效果評估給予足夠的重視。導(dǎo)致多數(shù)評估結(jié)果出來后，沒人對結(jié)構(gòu)進(jìn)行關(guān)注，評估結(jié)果形同虛設(shè)，未能及時進(jìn)行反饋，無法發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工在工作時存在的問題。

2　提高人力資源培訓(xùn)效果評估的優(yōu)化策略

2.1　擴(kuò)大評估對象范圍

一個企業(yè)想要穩(wěn)定、鍵康、可持續(xù)的發(fā)展，就必須保證人才的供給，一個企業(yè)的發(fā)展具備各類不同類型的專業(yè)人才。因此，在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)為了提升自身的競爭力，就必須運(yùn)用現(xiàn)代新媒體工具，創(chuàng)新企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的評估，擴(kuò)大評估對象范圍。在企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果評估過程中，不僅需要針對員工的根據(jù)員工實(shí)際的發(fā)展情況，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀態(tài)，從多角度的方向出發(fā)，從而全面的卻去培訓(xùn)效果評估的結(jié)果，確保評估結(jié)果的完整性、真實(shí)性和確保性。例如，在企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)過程中，根據(jù)各類人員的專業(yè)技能水平以及工作認(rèn)識程度，工作態(tài)度等進(jìn)行評估。不斷擴(kuò)大評估的范圍，從而有效的提高員工工作的效率。比如：將培訓(xùn)效果的評估擴(kuò)大到整個企業(yè)的每一個崗位、部門上，同時需要加大資金投入的力度，確保企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果蘋果工作的順利進(jìn)行。從而有效的忒大的評估范圍，提高員工工作的效率，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、將抗、可持續(xù)的發(fā)展。

2.2　建立完善的評估體系

建立完善企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果評估體系，有利于提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果評估工作的水平，確保工作的質(zhì)量。因此，在人力資源培訓(xùn)效果評估的過程中，首先需要建立信息化的評估系統(tǒng)，運(yùn)用現(xiàn)今的科技水平，帶動培訓(xùn)效果的評估工作信息化方面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，使用信息化的評估系統(tǒng)，促進(jìn)效果評估向多樣化的方向發(fā)展。其次，改進(jìn)整個評估過程，由于，評估過程具有多樣化的特點(diǎn)，為了確保評估工作的效率，就必須保證評估的對象擴(kuò)大化，對評估的過程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，根據(jù)相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行評估。確保對每一位員工的評估環(huán)節(jié)，都能做到合理、公正、公平和規(guī)范，保證評估結(jié)果的完整、真實(shí)和準(zhǔn)確，從而有效的提高企業(yè)人力資源管理的水平，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、鍵康、可持續(xù)的發(fā)展。

2.3　提高評估結(jié)果反饋效率

由于評估結(jié)果未能及時反饋，導(dǎo)致評估工作難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用，但大多數(shù)是由于企業(yè)評估人員對評估工作的態(tài)度造成的。例如，確保專業(yè)的評估技能、自身的綜合素質(zhì)有待提升等問題。如轉(zhuǎn)變?nèi)斯さ囊庾R和行為，如提倡每一位員工需要做有意義的事，如何做才能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價值，改變員工的意識價值觀做起，使得員工不斷追求新的目標(biāo)。根據(jù)員工的工作能力、努力程度、技能水平等為依據(jù)，建立完善的保障體系，例如心理知識、相關(guān)知識、業(yè)務(wù)知識、工作方法都有系統(tǒng)的培訓(xùn)流程。

其次，樹立現(xiàn)代化管理的理念，將員工的人生目標(biāo)與崗位緊密結(jié)合，鼓勵員工積極向上的人生理想，從提高員工內(nèi)在意識著手，改變員工傳統(tǒng)工作的思想，從而改變員工工作的行行為，激發(fā)員工工作的主動性和積極性。同時建立完善的激勵體系和績效考核體系，建立和完善公正、公平、公開企業(yè)績效考核與激勵體系，使得制度不斷的健全和不斷的完善。最后，健全人才培養(yǎng)制度，與各大高校建立人才培養(yǎng)輸送計劃，從而實(shí)現(xiàn)一流的人才培訓(xùn)制度，與高校之間互惠互利、取長補(bǔ)短。同時公企業(yè)內(nèi)部，需要建立完善的人才培養(yǎng)計劃，使員工能夠通過培訓(xùn)不斷的提升自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能水平水平。

3　案例分析

3.1　案例概況

某企業(yè)為了促進(jìn)自身的發(fā)展，要求企業(yè)員工需要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，對每一位新晉的員工進(jìn)行為其七日的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)完成之后進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估。主要采用四層次評估模型的方法進(jìn)行評估，但在企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)I型效果評估的過程中，僅僅保證第一層和學(xué)習(xí)層具有良好的效果，其余的兩層效果較差，經(jīng)常在工作中，出現(xiàn)不合理的操作情況，發(fā)生率不良作業(yè)的情況。

3.2　咨詢問題

導(dǎo)致上訴問題的發(fā)生主要是因為采用的錯誤的評估方法，該評估方法已不適合該企業(yè)的實(shí)際情況。

3.3　分析

只要能夠?qū)ζ髽I(yè)人力資源培訓(xùn)的效果進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評估，獲得真實(shí)的培訓(xùn)的效果，并且能夠促進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作進(jìn)一步的提升，從而提高培訓(xùn)效果，發(fā)揮出培訓(xùn)效果評估應(yīng)有的作用，那就是號的評估方法和工具。好的評估工具和方法，能夠從根本上準(zhǔn)確的反應(yīng)出企業(yè)人力資源培訓(xùn)的效果，評估的方法和工具都是改變評估方法的。簡單而言，就是滿足企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果評估工作的內(nèi)容、方式、設(shè)計等需求，做好針對性的改善，提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果評估工作的水平。可從以下幾方面入手：

3.3.1綜合企業(yè)晉升體系和考核制度：在實(shí)際的工作中，需要對企業(yè)資歷較低，經(jīng)驗不足的員工給予重點(diǎn)的關(guān)注，大多數(shù)企業(yè)新晉員工關(guān)心的問題是公司的考核，而不是企業(yè)的期望。如何能把人力資源培訓(xùn)效果評估結(jié)果，轉(zhuǎn)化成規(guī)范的指標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)，同時與薪資、職位、晉升等結(jié)合起來，從而才能夠根本上改變員工的行為，提高員工的績效。

3.3.2合理選擇培訓(xùn)的的內(nèi)容：在培訓(xùn)的過程中，應(yīng)根據(jù)員工發(fā)展中存在的不足，以及企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營中存在的缺陷，參照培訓(xùn)的缺點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)以及企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，合理科學(xué)的選擇培訓(xùn)的內(nèi)容和課題，確保培訓(xùn)的效果。

4　結(jié)束語

綜上所述，本文針對人力資源培訓(xùn)效果評估中存在的問題，提出了提高評估結(jié)果反饋效率、建立完善的評估體系、擴(kuò)大評估對象范圍等優(yōu)化策略。但在實(shí)際的工作中，企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的評估，依然存在缺乏多元化的評估對象、評估結(jié)果未能及時反饋和缺乏完善的評估體系等問題。通過對案例分析結(jié)果進(jìn)行研究，研究結(jié)果表明，友好的評估工具和方法，能夠提高企業(yè)培訓(xùn)效果的評估水平。因此，在未來的工作中，還需加強(qiáng)對人力資源培訓(xùn)效果評估存在的問題與分析展開研究，為提升企業(yè)培訓(xùn)效果的評估水平，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、鍵康的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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