試論企業(yè)集團(tuán)人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

文/高奇峰，中牧實(shí)業(yè)股份有限公司

前言

企業(yè)集團(tuán)主要是指為了達(dá)成某一目的，具有很多生產(chǎn)機(jī)構(gòu)以及經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，由集團(tuán)母公司、集團(tuán)子公司以及參股公司等多個(gè)成員組成的聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)行人力資源管理的時(shí)候，存在著人力資源成本較高以及人力資源損失嚴(yán)重等現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展造成了不利的影響。因此，企業(yè)集團(tuán)需要構(gòu)建相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，明確企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的質(zhì)量。

1　人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取

企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)行人力資源管理的時(shí)候，和其他企業(yè)之間存在著一定的差異，主要是指評(píng)價(jià)指標(biāo)選取原則的差異。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取時(shí)，需要遵循以下原則：

第一，具體原則，企業(yè)集團(tuán)選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)需要具體指向人力資源管理中的某個(gè)工作目標(biāo)，而不能對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行概括性地描述；第二，可測(cè)原則，企業(yè)集團(tuán)選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)指向的工作是能夠獲取相關(guān)信息的，每一項(xiàng)指標(biāo)都是對(duì)企業(yè)人力資源管理工作的說(shuō)明，而且指標(biāo)能夠被測(cè)量；第三，可實(shí)現(xiàn)原則，為了避免評(píng)價(jià)指標(biāo)選取的過(guò)高或者過(guò)低，企業(yè)集團(tuán)需要遵循可實(shí)現(xiàn)原則，選取的指標(biāo)在所有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中均能夠?qū)崿F(xiàn)；第四，現(xiàn)實(shí)性原則，企業(yè)集團(tuán)選取的指標(biāo)需要有一定的事實(shí)依據(jù)，能夠通過(guò)觀察或者證明來(lái)得到該指標(biāo)，而不能人為進(jìn)行假設(shè)；第五，時(shí)效性原則，企業(yè)集團(tuán)選取的指標(biāo)需要具有明確的釋義，且該指標(biāo)滿足一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理現(xiàn)狀[1]。

2　評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析

為了確保質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的合理性，首先要分析影響企業(yè)集團(tuán)的人資管理質(zhì)量的因素，根據(jù)因素制定相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并從多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析。通常來(lái)說(shuō)，影響因素主要分為外部因素以及內(nèi)部因素，外部因素包括企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化以及員工滿意度等；內(nèi)部因素包括企業(yè)集團(tuán)的人資管理規(guī)范化程度?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)需要從以下兩個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析。

第一，過(guò)程維度，過(guò)程維度主要是指在研究人力資源管理時(shí)的過(guò)程變量。通常來(lái)說(shuō)，過(guò)程維度能夠從組織支撐專業(yè)化、企業(yè)文化影響力以及人力資源管理規(guī)范化這三個(gè)方面體現(xiàn)。其中，組織支撐主要是指在企業(yè)的大環(huán)境下，企業(yè)的組織戰(zhàn)略、組織發(fā)展以及企業(yè)對(duì)于人力資源管理部門(mén)的重視；企業(yè)文化主要是企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中，形成的價(jià)值觀念以及經(jīng)營(yíng)理念等，企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)的人力資源管理質(zhì)量造成一定的影響；人力資源管理規(guī)范化主要是指企業(yè)在人力資源管理流程中體現(xiàn)的規(guī)范性程度。

第二，結(jié)果維度，結(jié)果維度主要是指企業(yè)人力資源管理造成的影響。通常來(lái)說(shuō)，結(jié)果維度主要包括員工滿意度以及人力資源管理效果這兩方面。員工滿意度主要是指員工期待值和具體感知相比較之后產(chǎn)生的感覺(jué)，員工滿意度能夠較為客觀地反映出企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量；人力資源管理效果主要是包括以下幾方面的內(nèi)容：企業(yè)的員工配置能否滿足企業(yè)的需求；企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)是否合理；企業(yè)的員工發(fā)展流程是否通暢等。

3　人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的框架

基于上文兩個(gè)維度的分析，本文從企業(yè)集團(tuán)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r以及發(fā)展特點(diǎn)入手，構(gòu)建了企業(yè)集團(tuán)人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的框架。在該體系框架中，將評(píng)價(jià)指標(biāo)分成了組織支撐專業(yè)化、企業(yè)文化、人力資源管理規(guī)范化、員工滿意度以及人力資源管理效果這五個(gè)維度。其中，組織支撐專業(yè)化包括人力資源部門(mén)情況以及組織發(fā)展情況這兩個(gè)維度；企業(yè)文化包括企業(yè)文化這一個(gè)維度；人力資源管理規(guī)范化包括戰(zhàn)略規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系、職位分析、員工培訓(xùn)、薪酬激勵(lì)、人才發(fā)展、績(jī)效管理以及員工招聘這八個(gè)維度；員工滿意度包括員工滿意度這一個(gè)維度；人力資源管理效果包括組織滿意度以及員工發(fā)展?fàn)顩r這兩個(gè)維度[2]。

4　評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的可行性分析

筆者將某企業(yè)集團(tuán)作為研究對(duì)象，對(duì)上述構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)體系進(jìn)行了可行性分析。首先，將上述框架細(xì)化成多項(xiàng)具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，比如企業(yè)文化可以細(xì)化成為企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化以及人力理念等，并將評(píng)價(jià)指標(biāo)制作成調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)該企業(yè)集團(tuán)的員工進(jìn)行調(diào)查；然后，使用SPSS13.0軟件對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及探索性因素分析，使用MPLUS7.0軟件對(duì)調(diào)查的結(jié)果開(kāi)展驗(yàn)證性因素分析；最后，探索性因素分析結(jié)果顯示：本次調(diào)查問(wèn)卷的Cron bach’s 系數(shù)值是0.991，說(shuō)明問(wèn)卷的信度比較高，而且本文細(xì)化的指標(biāo)中，72.5%的評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠有效體現(xiàn)出企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理質(zhì)量；驗(yàn)證性因素分析結(jié)果顯示本文構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有較高的擬合性，由此可以看出，本文構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有較高的可行性，能夠有效地反映出企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理質(zhì)量。

5　結(jié)論

綜上所述，企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理質(zhì)量會(huì)受到很多因素的影響。分析可得，通過(guò)本文的分析可知，企業(yè)集團(tuán)需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人力資源管理狀況以及員工滿意度等多個(gè)方面選取評(píng)價(jià)指標(biāo)，制定符合企業(yè)實(shí)際的人力資源管理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，發(fā)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的不足之處，從而保障企業(yè)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。希望本文能夠?yàn)槠髽I(yè)集團(tuán)構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系提供幫助。

【參考文獻(xiàn)】

[1]馮勝平,李一軍.基于成熟度理論的集團(tuán)企業(yè)人力資源管理質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)理論和方法研究[J].運(yùn)籌與管理,2016,25(02):133-137.

[2]余中福,李濤,王聰,閆學(xué)文,韓錕.我國(guó)企業(yè)集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)人力資源管理探討[J].會(huì)計(jì)之友,2013,(05):94-96.