電力企業(yè)改進后勤保障管理工作的主要路徑

雷英智 馬明陽

1.國網天津市電力公司建設分公司，天津 300143 2.國網天津市電力公司檢修公司，天津 300143

后勤保障工作是整個企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的有力支撐，良好的后勤管理部門是供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和發(fā)展的關鍵因素。后勤管理應該與其他部門進行良好的溝通和協(xié)調，可以說這與廣泛的問題有關并且非常重要?？茖W物流管理的重要性。

1 電力企業(yè)后勤保障管理工作中的問題

1.1 不重視后勤管理工作

后勤管理工作在電力企業(yè)的經營與管理工作中占據著十分重要的位置，同時這也是保證電力企業(yè)運營和發(fā)展效率的一個重要因素，其關乎所有員工的個人利益，此外也體現出了企業(yè)發(fā)展中領導對員工的態(tài)度。在長期的發(fā)展中，我國的諸多電力企業(yè)在后勤工作的范圍和規(guī)模方面都發(fā)生了非常顯著的變化。后勤工作在這一過程中產業(yè)化與社會化程度顯著提升。后勤管理工作的主要模式也在這一過程中發(fā)生了非常大的轉變，因此電力企業(yè)后勤保障工作也需要解決來自多方面的矛盾與問題。

1.2 服務意識淡薄

電力后勤物業(yè)管理部門既肩負服務之責也擔著監(jiān)管之責。為保證不斷提升物業(yè)服務水平，設立行之有效的監(jiān)管機制是不可缺少的一部分；堅決糾正一線員工服務意識淡薄、態(tài)度惡劣等現象；在各場所的管理員需第一時間掌握、第一時間響應、第一時間解決，起到監(jiān)管職責。目前，電力企業(yè)的很多工作人服務意識淡薄，不能及時解決客戶的問題。

1.3 員工的積極性和綜合素質不高

隨著能源供應需求的不斷增長，供電企業(yè)后勤管理的內容不斷增加，物流人才的壓力越來越大。在不增加工資的情況下，不知疲倦和廣泛的工作導致員工的熱情降低，還有許多一線員工動員從事后勤管理工作，后勤管理專業(yè)服務水平不足，整體綜合素質有待提高。

2 改善電力企業(yè)后勤保障管理工作的有效途徑

2.1 高度重視后勤保障管理工作后勤保障工作

在所有團體的建設和發(fā)展中都占據著十分重要的位置。后勤工作主要為企業(yè)的發(fā)展提供高質量的服務，同時也是確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的關鍵要素。后勤工作對提升企業(yè)執(zhí)行力有著十分重要的作用，因此若要電力企業(yè)的工作人員更好地投入到工作之中，就必須要不斷完善后勤保障工作，不斷提高企業(yè)人員的工作積極性。此外，后勤管理工作直接關系到企業(yè)的形象建設，在企業(yè)開展各項活動或面對上級部門檢查時，企業(yè)良好的環(huán)境會給人以非常好的印象。因此，若要更好地保證企業(yè)后勤保障管理工作的質量及水平，就必須要在實際的工作中不斷提高思想上的重視程度，進而也能夠讓管理人員在日常工作中做好相關的管理工作。

2.2 提高認識，規(guī)范管理

要想做好后勤保障和管理工作，工作人員首先要提高認識，認識到后勤管理工作的重要性。后勤管理工作在整個企業(yè)管理中占據重要的位置，是企業(yè)凝聚力的體現，只有做好后勤工作，工作人員才能全身心地投入到工作中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。管理人員要深刻認識到，現如今的企業(yè)后勤工作不再與傳統(tǒng)的管理方式相一致，在注重效益的同時，還要具有服務意識。具體來說，電力企業(yè)要制定完整的后勤管理機制，明確后勤管理工作的職能，樹立以人為本的管理理念，多以員工需求和需要為前提，建立和諧發(fā)展的管理原則，做好統(tǒng)籌工作，將推動后勤管理的規(guī)范化作為工作重點。電力企業(yè)只有轉變思想，進行規(guī)范管理，用科學的眼光來審視后勤管理工作，才能促進企業(yè)長足發(fā)展。

2.3 建立新型科學管理體系

傳統(tǒng)的后勤管理體制基本上是內部服務系統(tǒng)。隨著社會的發(fā)展和變化，這一完整的服務體系已不再適用。廣泛使用的社會服務和從內到外的管理形式。因此，在供電企業(yè)物流管理中，要不斷完善和完善相關管理制度，物流管理規(guī)章制度，確保有序工作，支持服務業(yè)創(chuàng)新，公共事務，商業(yè)服務和社會服務分開考慮，并進行一般維護工作。以浙江省電力公司為例，浙江省電力公司采取標桿管理理念，利用電子信息技術，建立了供電企業(yè)績效指標在線管理及績效評價管理信息平臺，實現了后勤管理工作在公司內部的閉環(huán)管理，有效提高了后勤管理水平。

2.4 推行精細化管理模式

一方面，精細化管理是一種先進的管理理念；另一方面，也是一種先進的控制技術。它使用系統(tǒng)化和標準化的工具來不斷提高物流部門的服務能力。對于物流服務部門來說，精細化管理中最重要的是培養(yǎng)物流人員以各種方式提高他們對優(yōu)秀管理的認識和責任。通過加強系統(tǒng)的設計，將解釋每個職位的職責，實施人員的權力和責任，確定標準和程序，并量化結果，確保所有工作有序進行，改善薪酬和懲罰機制也是必要的。對于具有強烈責任感和對工作有重大貢獻的員工，應給予他們一定的精神或物質獎勵，對于那些負有嚴重責任且不按要求工作的員工，應給予一定的懲罰。因此，能源公司物流部門的效率不斷提高，能源公司更好地服務于其服務。

3 結語

當前，我國眾多電力企業(yè)都在不斷地改革和發(fā)展，后勤保障管理工作也要采取有效措施進行積極地調整，從而更好地為企業(yè)建設提供支持。后勤保障管理的轉變是為了更好地迎合企業(yè)的實際需要，不斷提高服務質量，以使企業(yè)員工能夠更好地感受到來自于企業(yè)的溫暖，進而有效激發(fā)員工工作的主觀能動性，為企業(yè)建設和平穩(wěn)發(fā)展提供重要的保證，最終提高企業(yè)的經濟效益。