利益相關(guān)者理論與企業(yè)倫理管理的新發(fā)展

文/吳斯暉，華東交通大學(xué)

1 引言

20世紀(jì)末以來(lái)的經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了令人矚目的變化，這要求企業(yè)必須重新審視新時(shí)期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新特征，尋找適應(yīng)新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和企業(yè)的獲利能力。因此，在新的時(shí)代，無(wú)論是基于社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的需要，還是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要，企業(yè)倫理的重要性會(huì)越來(lái)越凸顯。目前對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的研究大多在技術(shù)、資源、制度等硬的方面進(jìn)行，而沒(méi)有從企業(yè)中更深層次的因素去尋找發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的原因。在全球化帶來(lái)的規(guī)則壓力和信用競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)峻的時(shí)候，當(dāng)企業(yè)管理者感受到新的時(shí)代里企業(yè)所需要承受的倫理道德責(zé)任空前重大的時(shí)候，企業(yè)倫理與企業(yè)持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的研究將會(huì)具有價(jià)值。

2 文獻(xiàn)綜述

從20世紀(jì)60～70年代開(kāi)始，許多學(xué)科都在以不同的視角來(lái)研究企業(yè)倫理：經(jīng)濟(jì)學(xué)家用馬克思主義經(jīng)濟(jì)理論、制度經(jīng)濟(jì)理論、福利經(jīng)濟(jì)理論、生態(tài)經(jīng)濟(jì)理論、博莽論、以及尋租理論等理論，來(lái)深刻揭示影響企業(yè)決策和行為的非經(jīng)濟(jì)因素即倫理道德的重要性；管理學(xué)家則從古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論和當(dāng)代管理理論中，歸納和引申出文化管理、人本管理、價(jià)值管理等具有時(shí)代特征的以人為本的管理模式，并將利益相關(guān)者理論和社會(huì)責(zé)任理論融入到企業(yè)人力資源管理、企業(yè)生態(tài)管理、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理等理論中，以此求得企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的和諧統(tǒng)一；而哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、倫理學(xué)家則從功利論、道義論以及正義論的角度來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的道德行為，并為企業(yè)的道德倫理決策提供價(jià)值觀乃至方法論的指導(dǎo)；中國(guó)的學(xué)者和研究者還對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的管理倫理思想進(jìn)行挖掘，也取得了許多有意義的成果。

3 企業(yè)的外部核心利益相關(guān)者倫理—企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的管理

1960年，美國(guó)密西根大學(xué)教授杰羅姆麥卡錫出版了《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，首先提出了著名的4P營(yíng)銷(xiāo)組合模型理論。4P即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion)[3].。產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)因素實(shí)質(zhì)上是企業(yè)可控因素，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)的計(jì)劃制定和實(shí)施，從而促成交易，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。所以，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是以制定并實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合為核心。而這會(huì)產(chǎn)生一系列的問(wèn)題，在產(chǎn)品上有著安全性、可靠性、性能、壽命等問(wèn)題；在定價(jià)上有著串謀定價(jià)、歧視定價(jià)、價(jià)格欺詐等問(wèn)題；在渠道上有著欺詐和騷擾等問(wèn)題；在促銷(xiāo)上有著虛假?gòu)V告、攻擊型廣告等問(wèn)題。

這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因有其二：第一、極端的“利己主義”導(dǎo)致企業(yè)道德價(jià)值目標(biāo)缺位“利己主義”作為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論研究的出發(fā)點(diǎn)，它使經(jīng)濟(jì)學(xué)理論得以建立。第二、“政府失靈”使企業(yè)制衡機(jī)制短缺，從而導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理問(wèn)題的產(chǎn)生。由于市場(chǎng)不是萬(wàn)能的，并不能保證每一個(gè)人或企業(yè)組織都能誠(chéng)信公平，而政府可以調(diào)節(jié)市場(chǎng)機(jī)制，彌補(bǔ)市場(chǎng)缺陷，糾正市場(chǎng)失靈。

4 企業(yè)的內(nèi)部核心利益相關(guān)者倫理—人力資源管理倫理

總的說(shuō)來(lái)，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的企業(yè)人力資源管理倫理問(wèn)題呈現(xiàn)出普遍性、特殊性和復(fù)雜性的特點(diǎn)。普遍性表現(xiàn)為倫理問(wèn)題在很多國(guó)家和地區(qū)都存在；特殊性表現(xiàn)為在不同的國(guó)家、不同的地區(qū)，由于文化背景、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式都存在差異，人們對(duì)行為道德規(guī)范的界定是不同的；而復(fù)雜性首先表現(xiàn)在倫理問(wèn)題的產(chǎn)生是多種因素共同造成的。

企業(yè)人力資源管理倫理問(wèn)題的產(chǎn)生，既有企業(yè)自身的原因，也和企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境密切相關(guān)。企業(yè)人力資源管理一旦不顧倫理道德的原則和規(guī)范，那么在對(duì)人的管理將變成對(duì)物的管理，從而削弱對(duì)人的主體價(jià)值認(rèn)識(shí)。由于企業(yè)對(duì)人性理解的偏頗，從而導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀的偏差，把員工視作企業(yè)發(fā)展的工具，而不是當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的目。

5 結(jié)論

企業(yè)倫理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義和作用具體表現(xiàn)為：總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)倫理可以塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)良好的人力資源，有利于技術(shù)創(chuàng)新。而從企業(yè)的核心利益相關(guān)者倫理來(lái)看，企業(yè)倫理有利于提升企業(yè)的綠色競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)；提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力，改善營(yíng)銷(xiāo)組織效率，降低交易成本；有利于企業(yè)員工主體性的提高和戰(zhàn)略人力資源的管理，促進(jìn)企業(yè)人力資本的充分發(fā)揮，從而大大提升企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。