網(wǎng)絡社會公眾維權與社會維穩(wěn)治理研究

王一惠

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)促進了社會的發(fā)展，但與此同時互聯(lián)網(wǎng)由于其開放性給維護國家安全和社會穩(wěn)定帶來了新的挑戰(zhàn)。具體表現(xiàn)在社會公眾在互聯(lián)網(wǎng)上具有言論自由性，可以在網(wǎng)絡平臺上發(fā)布消息并傳遞消息?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺上群體性事件增多，網(wǎng)絡違法犯罪活動增多，網(wǎng)絡社會對現(xiàn)實社會的影響越來越大。為了保障現(xiàn)實社會穩(wěn)定性，相關部門需要對網(wǎng)絡環(huán)境加以管理，提升社會公眾的網(wǎng)絡維權意識。具體闡述了網(wǎng)絡社會公眾維權對社會維穩(wěn)治理產(chǎn)生的負面影響，如網(wǎng)絡上虛假信息的發(fā)布、對他人的人身傷害、引發(fā)社會恐慌等等，同時針對以上出現(xiàn)的負面影響，提出參考性建議，旨在對社會維穩(wěn)治理提供參考。

關鍵詞：網(wǎng)絡維權；公眾維權；社會維穩(wěn)

中圖分類號：D9 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672.3198.2018.32.083

0 前言

由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛開展和深度嵌入，當前社會掀起了一場傳播革命。在中國，社會公眾可以通過網(wǎng)絡參與政治，通過以網(wǎng)絡為平臺對社會現(xiàn)象議論，這對社會穩(wěn)定具有嚴重的影響，此種參與方式相對于傳統(tǒng)的政治參與方式更加難以管理。社會大眾在維權的過程中，在網(wǎng)絡空間中發(fā)布大量的信息內(nèi)容，這些信息內(nèi)容無論是真實性還是虛假的信息內(nèi)容，都會引發(fā)社會群眾的大量關注，并且作為日常討論的重要話題。若社會公眾在網(wǎng)絡上發(fā)表的維權言論與實際情況不符，則會引起錯誤的社會輿論，不利于社會穩(wěn)定的維護。同時在網(wǎng)絡維權的過程中，部分網(wǎng)絡用戶采取不恰當?shù)木S權方式，觸犯他人的利益，不利于社會穩(wěn)定發(fā)展。希望通過本次論文的研究，了解更多更合法的網(wǎng)絡維權方式，并且推動社會穩(wěn)定發(fā)展。

1 網(wǎng)絡公眾維權和社會維穩(wěn)相關知識介紹

1.1 網(wǎng)絡維權的途徑

實現(xiàn)網(wǎng)絡維權的途徑主要有網(wǎng)絡發(fā)帖等途徑，其中網(wǎng)絡發(fā)帖是最為常見的網(wǎng)絡維權途徑，當事者可以將自身遇到的問題，以文字或是配圖的方式，將信息發(fā)布到相關網(wǎng)站或是論壇，進而引發(fā)網(wǎng)友的熱議、關注或回復，為當事者提供多方面的維權建議和措施。目前在國內(nèi)最為流行的社交軟件有以下幾種：微信朋友圈、微博等，網(wǎng)絡用戶在討論此信息的過程中，也就間接的幫助信息發(fā)布者進行維權?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為創(chuàng)造和傳播文化的主要媒介，網(wǎng)絡無邊、無限的特點，使人們可以在第一時間內(nèi)獲得相關的新聞和各種信息，也使信息的傳播變得更加的迅速快捷，為民眾提供了一定的技術支持。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，越來越多的信息平臺得以開放，極大的增加了公眾的話語權，也為他們提供了更多維護自身合法權益的渠道。

1.2 社會維穩(wěn)的概念

維穩(wěn)，從字面上來說就是維護穩(wěn)定，社會維穩(wěn)則是保護社會的安定，要以中國的國情為來源根基，進而制定出一系列的促進我國社會穩(wěn)定、經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。維穩(wěn)從來都不是一種目的，它是實現(xiàn)社會經(jīng)濟加速發(fā)展的一種有效手段。2010年溫家寶總理在全國人大會議上提到：“我們所做的一切都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴，讓社會更加公正、更加和諧”。社會穩(wěn)定的維護不僅是維護實際生活中的社會秩序，同時需要維護網(wǎng)絡上的秩序。隨著網(wǎng)絡用戶的增多，不利于社會穩(wěn)定的言論一經(jīng)傳播，將會給社會公眾造成一定的恐慌。因此，需要對網(wǎng)絡信息傳播進行控制。

2 網(wǎng)絡社會公眾維權對社會維穩(wěn)治理產(chǎn)生的負面影響

2.1 虛假信息的發(fā)布

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，尤其是各類社交軟件的出現(xiàn)，為公眾在網(wǎng)絡平臺發(fā)布信息提供了支持，為社會公眾提供了話語空間。但是很對社會公眾在利用網(wǎng)絡平臺維權的過程中，為了達到自己的目的，將信息進行加工處理，導致發(fā)布者所發(fā)布的信息失去了真實性。這種信息往往可以引起網(wǎng)絡用戶的關注，將網(wǎng)絡用戶的思維引向錯誤的方向。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是網(wǎng)絡維權的主體和相關方不能很好的把握維權的尺度，并平衡各方面的關系。網(wǎng)絡維權者在維權的過程中，為了能夠引起網(wǎng)絡用戶的注意，發(fā)布的維權信息存在虛假性，或者將事件的嚴重性過分的夸大，或者編造與實際情況不相符的內(nèi)容。維權者發(fā)布虛假的信息，會使一些民眾無法認清事實，引起網(wǎng)民的非理性行為，嚴重影響了維權的合法性問題。

2.2 對他人的人身造成傷害

網(wǎng)絡維權就像是一把雙刃劍，在維護當事者合法權益的同時，還會對他人造成一定的傷害。信息通過網(wǎng)絡的傳播和加工，會使其超出原有的真實性，經(jīng)過網(wǎng)絡的快速傳播，一些不明真相的網(wǎng)絡用戶往往會信以為真，幫助將此類信息繼續(xù)傳播，進而引起嚴重的不良反應。比如，網(wǎng)絡用戶會根據(jù)信息發(fā)布者提供的相關信息，利用互聯(lián)網(wǎng)技術追查個人的信息，將個人信息公布到網(wǎng)絡上，接受網(wǎng)絡用戶的指責。這種做法已經(jīng)嚴重的影響了社會秩序，如此發(fā)展下去將會導致社會公眾個人隱私無法受到保障。根據(jù)相關人士的調查，網(wǎng)絡用戶利用互聯(lián)網(wǎng)平臺采取過激的維權行為將會產(chǎn)生一系列的麻煩。匿名發(fā)布信息的人，一定是有著其特殊的原因，或是身份比較敏感，或是信息比較敏感，為了可以將自身所知可以分享給廣大人民群眾，進而采取了一種保守的方法，好奇的網(wǎng)友總會控制不住自己的好奇心，做出一些損人利己的事情。基于此類事件的嚴重性，需要社會相關部門對于網(wǎng)絡維權行為加以監(jiān)督和約束，建立有效地網(wǎng)絡維權途徑和維權方法，降低對社會穩(wěn)定的影響。

2.3 引發(fā)社會的恐慌

網(wǎng)絡維權之所以會引發(fā)社會的恐慌，在于維權者在發(fā)布信息的時候存在著虛假的行為，他們常常為了博取大眾的關注和同情心，將自身受到的傷害刻意擴大化，嚴重脫離實際，與實際情況嚴重不符，在一定程度上引起了社會的恐慌，如某人為了獲取社會各界人士的關注和幫助，他將自身受到的傷害極度渲染，本來只是普通的民事糾紛，在受害人過度的渲染下降此事件上升到影響社會穩(wěn)定的高度，任由此類事件的傳播，必然會引發(fā)一系列的社會恐慌，社會公眾會認為，普通的一起民事糾紛都會出現(xiàn)這種狀況，萬一自身受到一定的傷害，豈不是無處申冤，只能忍氣吞聲，無法維護自身的合法權益，進而造成一定的社會恐慌，嚴重危害了社會秩序和人身財產(chǎn)安全。

3 網(wǎng)路社會公眾維權推動社會穩(wěn)定治理的主要措施

3.1 建立多元化的網(wǎng)絡維權體系

當前，我國還處在社會主義初級階段，各方面的協(xié)調機制也不健全，公眾維權方面還存在著極大的矛盾，如果這些矛盾不能得到良好的解決和處理，必定會影響社會的正常秩序，為此建立多元化的網(wǎng)絡維權體系很有必要。首先應該建立健全相關的法律法規(guī)，使大眾的權益可以得到保護，還可以使政府部門加強對網(wǎng)絡維權的合法化管理和監(jiān)督，使網(wǎng)絡環(huán)境可以得到相應的改正，極大的升高人們的維權意識，進而促進社會和諧穩(wěn)定的前進。網(wǎng)絡技術它只是一種工具，網(wǎng)絡維權也只是浩繁維權途徑中的一種，它并非全能，也不要將其認作為全能，當成是維權的唯一有效途徑，應該清楚的認識到它只是傳統(tǒng)維權途徑的一種補充說明，維權最終還是要通過法律的途徑來實現(xiàn)和完成。所以應該積極的建立多元化的網(wǎng)絡維權體系和模式，在積極運用網(wǎng)絡進行維權的同時，不應該忽視司法途徑的重要性，只有將二者協(xié)調統(tǒng)一、相互作用，才能更好的發(fā)揮出網(wǎng)絡維權的重要作用。

3.2 提高維權者的社會倫理意識

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給社會公眾提供了一個可以自由發(fā)布言論的平臺，與此同時增加了影響社會穩(wěn)定的隱患。若網(wǎng)絡用戶都能夠通過正確的方式和途徑來實現(xiàn)維權，則網(wǎng)絡確實為社會公眾實現(xiàn)維權提供了空間，但是若社會公眾在維權的過程中發(fā)布不利于社會穩(wěn)定的言論，網(wǎng)絡則加劇了這種情況的發(fā)展。社會公眾利用網(wǎng)絡維權的初衷是好的，但是由于部分社會公眾在維權的過程中缺乏社會倫理意識，以至于在發(fā)布維權信息之時侵害了他人的利益?；诖?，肅清網(wǎng)絡中不良的維權環(huán)境需要從提高社會公眾社會倫理意識做起。改善網(wǎng)絡用戶維權環(huán)境需要首先提升網(wǎng)絡用戶的法律意識以及社會倫理意識，在自身權益受到侵害的情況下，不會盲目地在網(wǎng)絡上發(fā)布維權的言論，而是能夠針對這一問題進行分析，明白網(wǎng)絡維權的影響與后果。在不影響社會穩(wěn)定的前提下，通過正確的方式進行網(wǎng)絡維權。當維權者社會倫理意識提高之后，在網(wǎng)絡維權的過程中就會做到謹言慎行，不利于社會穩(wěn)定的言論也會隨之減少，維護社會穩(wěn)定的目的也因此達成。

3.3 加大對網(wǎng)絡平臺的技術監(jiān)督

網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，使新聞的傳播速度不斷的加速，同時也出現(xiàn)了各種各樣的虛假新聞，為公眾的維權帶來了極大的麻煩，所以對于網(wǎng)絡平臺的技術監(jiān)管很有必要，目前網(wǎng)絡信息傳播的載體主要有手機和微博等，對于這類新興網(wǎng)絡媒體的監(jiān)管力度有待加強，因為微博等東西有著較低的信息發(fā)布門檻，所以存在著虛假信息較多的情況，很容易變成虛假信息的溫床。相關部門應該積極加強對網(wǎng)站信息的監(jiān)督和管理，同時對于本土的社交網(wǎng)站進行相應的扶持和引導，使其向著正確的目標發(fā)前進。加大對網(wǎng)絡平臺的技術監(jiān)督是制止網(wǎng)絡虛假信息傳播和發(fā)展的重要途徑，同時相關部門還需要健全網(wǎng)絡維權立法體系。網(wǎng)絡維權立法體系的建立一方面可以為人們網(wǎng)絡維權提供法律保障，另一方面立法體系的建立可以對網(wǎng)絡用戶起到一定的約束，若網(wǎng)絡用戶在維權的過程中出現(xiàn)損害他人利益信息或者散布不利于社會穩(wěn)定的言論，則可以按照網(wǎng)絡維權相關法律規(guī)定對其進行處罰。如此可以肅清網(wǎng)絡維權的環(huán)境，保障社會穩(wěn)定。

4 結論

網(wǎng)絡維權的出現(xiàn)，極大的便利了人們的維權途徑，降低了維權的成本，也間接的提高了人們的維權意識和法律意識。使用網(wǎng)絡維權的途徑不僅可以恰到好處的解決現(xiàn)實生活中所遇到的難題和矛盾，還可以實現(xiàn)維護社會和諧穩(wěn)定的目的，更預示著我國的社會民主機制在向著更加高級的方向進化和發(fā)展，它在推進社會民主建設的進程中發(fā)揮著重要的作用，有著強大的社會影響力。如上文所述，網(wǎng)絡維權是一把雙刃劍，一方面它可以使維權變得更加的方便快捷，但稍有不慎，就會造成一定的人身損害。所以本文就目前網(wǎng)絡維權出現(xiàn)的一些問題進行研究和分析，并對相關現(xiàn)狀進行客觀的論述，進而提出一定的改進措施和方案，以期促進民主社會的和諧穩(wěn)定，公民在實現(xiàn)自身合法權益的同時，也為社會秩序的安定，供給一份重要的保護。就當前的形勢來看，網(wǎng)絡維權有著光明的發(fā)展前途，只要合理的加以運用，必定會對和諧社會的建設提供重要的幫助。

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