人性化護理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室中的應(yīng)用效果分析

王靜

【摘 要】

目的：探討人性化護理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室中的應(yīng)用效果。方法：選取2017年4月-2018年4月我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室240例輸液患者為研究對象，依據(jù)患者受到的護理服務(wù)不同分為兩組，對照組用常規(guī)護理，觀察組用人性化護理，對比兩組方案實施情況。結(jié)果：觀察組所得健康知識掌握程度評分、依從性評分、護理質(zhì)量評分、滿意度評分數(shù)值高于對照組所得數(shù)值，統(tǒng)計學有意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化護理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室中的應(yīng)用效果顯著，提升健康知識掌握程度，提高滿意度和依從性，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 人性化護理；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室；應(yīng)用效果

【中圖分類號】R715 【文獻標志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2018）21-012-01

輸液室為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心極為重要的組成部分，也是直接對患者進行輸液治療的場所，在為患者進行輸液治療的同時，輸液室的護理服務(wù)質(zhì)量顯得非常關(guān)鍵，直接影響著患者輸液治療效果，呈正比聯(lián)系，應(yīng)重點關(guān)注[1]。本文為探討人性化護理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室中的應(yīng)用效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料 選取2017年4月-2018年4月我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室240例輸液患者為研究對象，依據(jù)患者受到的護理服務(wù)不同分為兩組，每組患者例數(shù)為120例，其中，對照組中72例男性患者，48例女性患者，21-65歲的年齡范圍，（41.23±1.54）歲的平均年齡；觀察組中73例男性患者，47例女性患者，20-66歲的年齡范圍，（41.22±1.55）歲的平均年齡。兩組在年齡、性別方面，統(tǒng)計學無意義（P>0.05）。納入標準：本研究患者均需要滿足WHO中關(guān)于輸液患者的診斷標準[2]，本研究患者或家屬均簽署知情同意書。排除精神疾病者；排除全身免疫性疾病者。

1.2 方法 對照組用常規(guī)護理，執(zhí)行原有護理操作。

觀察組用人性化護理，內(nèi)容為：①因輸液室為許多人進行輸液治療的場所，噪音較多，患者的情緒起伏較大，護理人員應(yīng)準備好電視機、飲水機等常用物品，盡量為患者營造一個良好的輸液環(huán)境，在輸液室墻壁提供養(yǎng)生、保健等方面的閱讀材料，定期做好消毒滅菌操作。②護理人員主動與患者進行溝通，建立良好關(guān)系，針對輸液中可能產(chǎn)生的一些不良反應(yīng)，提前告知患者及其家屬，減少負面情緒的滋生。③定期對護理人員進行培訓(xùn)，因輸液時，用藥方面比較復(fù)雜，護理人員應(yīng)具備扎實基礎(chǔ)知識，不斷提升自身的護理水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。④護理人員的行為規(guī)范直接影響著輸液室的護理服務(wù)水平，也能反映社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療水平，護理人員應(yīng)擁有良好的職業(yè)道德，面對患者時，應(yīng)面帶微笑，給予患者尊重和理解，能夠應(yīng)用換位思考的方式，理解患者，傾聽患者心聲，加強與患者及其家屬的溝通，盡量滿足患者的合理要求，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，加快患者康復(fù)速度。

1.3 觀察指標 觀察兩組健康知識掌握程度評分、依從性評分、護理質(zhì)量評分、滿意度評分數(shù)值情況。根據(jù)健康知識掌握程度評分評估患者健康知識掌握程度，量表分數(shù)控制在0-100分，所得分數(shù)越高，健康知識掌握程度越高，所得分數(shù)越低，健康知識掌握程度越低。根據(jù)依從性評分評估患者依從性，量表分數(shù)控制在0-100分，所得分數(shù)越高，依從性越高，所得分數(shù)越低，依從性越低。根據(jù)護理質(zhì)量評分評估患者護理質(zhì)量，量表分數(shù)控制在0-100分，所得分數(shù)越高，護理質(zhì)量越高，所得分數(shù)越低，護理質(zhì)量越低。根據(jù)滿意度評分評估患者滿意度，量表分數(shù)控制在0-100分，所得分數(shù)越高，滿意度越高，所得分數(shù)越低，滿意度越低[3]。

1.4 統(tǒng)計學處理 將研究中的各項數(shù)據(jù)進行收集，然后輸入SPSS19.0統(tǒng)計軟件中，所得數(shù)據(jù)平均值用（x±s）表示，檢驗用t值，計數(shù)用百分比%表示，所得P值<0.05，所得數(shù)據(jù)擁有統(tǒng)計學比較意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組健康知識掌握程度評分、依從性評分、護理質(zhì)量評分、滿意度評分數(shù)值情況 觀察組所得健康知識掌握程度評分、依從性評分、護理質(zhì)量評分、滿意度評分數(shù)值高于對照組所得數(shù)值，統(tǒng)計學有意義（P<0.05）

3 討論

輸液室作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為患者進行輸液治療的場所，輸液室受到的護理服務(wù)水平直接影響著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療水平，因此，如何提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室的護理服務(wù)質(zhì)量極為重要，應(yīng)重視[4]。

人性化護理作為科學化、人性化的干預(yù)措施，首選應(yīng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護理人員進行技能培訓(xùn)，提升護理人員的護理水平，定期考核，為輸液室提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；對于輸液室應(yīng)做好通風、消毒滅菌等操作，營造良好的治療環(huán)境；還應(yīng)評估患者的心理狀況，為其實施針對性心理輔導(dǎo)，講解相關(guān)疾病知識，提升患者認知度，進而引導(dǎo)患者主動配合救治，因此，人性化護理措施的應(yīng)用價值非常高，值得選用[5]。

綜上所述，人性化護理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室中的應(yīng)用效果顯著，提升健康知識掌握程度，提高滿意度和依從性，人性化護理值得在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室中應(yīng)用。

參考文獻

[1] 楊春榮.人性化護理管理在門診輸液室護理中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2016，35（10）：95-96.

[2] 孫媛.人性化服務(wù)在社區(qū)門診輸液護理中的應(yīng)用效果觀察[J].實用婦科內(nèi)分泌雜志：電子版，2016，3（21）：180-180.

[3] 鄭玲華.人性化護理在社區(qū)門診患者輸液中的應(yīng)用[J].中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥，2016，23（10）：93-94.

[4] 李春霞.手術(shù)室護理中人性化護理應(yīng)用及效果觀察[J].中國保健營養(yǎng)，2015，25（6）：138-138.

[5] 王美肖.人性化護理在112例急診兒科患者中的應(yīng)用效果分析[J].醫(yī)學美學美容旬刊，2015，24（6）：694-694.