德國(guó)商業(yè)精神

陳潤(rùn)

德國(guó)哥廷根大學(xué)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)歷史學(xué)院院長(zhǎng)哈特穆?tīng)枴へ惛窕舴蚪淌谡J(rèn)為，德國(guó)中小企業(yè)具有六大特點(diǎn)：家族企業(yè)、專(zhuān)注及長(zhǎng)期戰(zhàn)略、情感紐帶、代代相傳、家長(zhǎng)制及非正式性、獨(dú)立性。此言不虛。實(shí)際上，德國(guó)許多中小企業(yè)即使成為世界500強(qiáng)之后仍然保留這些基因，而且逐漸升華為德國(guó)企業(yè)文化的共同特質(zhì)，最終通過(guò)“德國(guó)制造”的品牌價(jià)值傳遞到全世界每個(gè)商業(yè)角落。

工業(yè)立國(guó)，品牌強(qiáng)國(guó)

今天的“德國(guó)制造”早已成為高附加值、精益求精的象征。德國(guó)產(chǎn)品無(wú)論價(jià)格高低都具備五大基本特征：精密、務(wù)實(shí)、安全、可靠和耐用。

曾幾何時(shí)，德國(guó)產(chǎn)品就像如今的“中國(guó)制造”一樣，是廉價(jià)、劣質(zhì)和低附加值的代名詞。

與英國(guó)、法國(guó)等近鄰相比，德國(guó)是歐洲大陸的后發(fā)國(guó)家，到19世紀(jì)30年代才開(kāi)啟工業(yè)革命的序幕，比英國(guó)、法國(guó)晚了幾十年，在工業(yè)制造方面只能亦步亦趨，模仿、剽竊甚至偽造商標(biāo)等違背商業(yè)道德的潮流席卷全國(guó)，經(jīng)常打上“英國(guó)制造”的標(biāo)簽以次充好，甚至連政府都鼓勵(lì)從英國(guó)進(jìn)口機(jī)床回國(guó)拆解、仿造，來(lái)自德國(guó)的粗制濫造的低價(jià)產(chǎn)品對(duì)美國(guó)、英國(guó)和法國(guó)等發(fā)達(dá)市場(chǎng)造成猛烈沖擊。

1876年5月，在美國(guó)費(fèi)城舉行的第六屆世界博覽會(huì)上，德國(guó)機(jī)械工程學(xué)家、“機(jī)構(gòu)動(dòng)力學(xué)之父”弗朗茨·勒洛批評(píng)德國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量粗劣、價(jià)格低廉、假冒偽劣，在德國(guó)內(nèi)外引發(fā)震動(dòng)。11年后，1887年8月23日，英國(guó)議會(huì)修改《商標(biāo)法》條款，要求所有從德國(guó)進(jìn)口的商品必須標(biāo)明“德國(guó)制造”，試圖以這種帶有侮辱性的規(guī)定將劣質(zhì)的德國(guó)貨與優(yōu)質(zhì)的英國(guó)貨區(qū)分開(kāi)來(lái)?！暗聡?guó)制造”當(dāng)時(shí)在全球商業(yè)領(lǐng)域的聲譽(yù)由此可見(jiàn)一斑。

其實(shí)，當(dāng)時(shí)的德國(guó)企業(yè)界已經(jīng)覺(jué)醒，“占領(lǐng)全球市場(chǎng)靠的是質(zhì)量而不是廉價(jià)”。知恥而后勇，德國(guó)企業(yè)家抓住國(guó)家統(tǒng)一與工業(yè)革命的時(shí)代機(jī)遇，不到10年時(shí)間，“德國(guó)制造”已經(jīng)超越“英國(guó)制造”的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

1896年，英國(guó)羅斯伯里伯爵痛心疾首呼吁道：“德國(guó)讓我感到恐懼，德國(guó)人把所有的一切……做成絕對(duì)的完美。我們超過(guò)德國(guó)了嗎？剛好相反，我們落后了。”

英國(guó)政治家張伯倫曾經(jīng)在一份經(jīng)濟(jì)報(bào)告中梳理出十幾種物美價(jià)廉的德國(guó)商品，其中包括服裝、金屬制品、玻璃器皿和化工產(chǎn)品等。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)德國(guó)在鋼鐵、化工、機(jī)械、和電氣等領(lǐng)域已經(jīng)涌現(xiàn)出西門(mén)子、克虜伯和拜耳等一大批全球知名企業(yè)。

即便如此，“德國(guó)制造”的華麗蛻變以及德國(guó)品牌的全球聲譽(yù)并非在這短暫的二三十年中迅速實(shí)現(xiàn)。這是一段以工業(yè)立國(guó)、品牌強(qiáng)國(guó)為核心的漫長(zhǎng)而艱難的修煉之路，工匠精神是永不磨滅的德意志民族文化，在至少長(zhǎng)達(dá)200年的德國(guó)商業(yè)史中，我們能清晰地看到這兩條主線(xiàn)交相輝映，貫穿始終。

追求財(cái)富，道德自律

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，德國(guó)都在戰(zhàn)爭(zhēng)、政權(quán)更迭、國(guó)體轉(zhuǎn)變和版圖變動(dòng)的動(dòng)蕩中度過(guò)，既給鄰國(guó)和世界帶來(lái)災(zāi)難，也給自身沉重創(chuàng)傷。德國(guó)共有6次政治體制變化，兩次對(duì)外侵略戰(zhàn)爭(zhēng)，兩次有爭(zhēng)議的統(tǒng)一，企業(yè)家群體作為精英階層深受影響，他們?cè)谀捴凶兊脧娜莩墒?，?yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，既有全球格局，也有歷史使命。

德國(guó)的世界級(jí)公司都有危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，甚至已演變?yōu)槠髽I(yè)文化。比如奧迪是“競(jìng)爭(zhēng)是從來(lái)不睡覺(jué)的”，西門(mén)子為“過(guò)去總是開(kāi)頭，挑戰(zhàn)在后頭”，寶馬認(rèn)為“只有每一個(gè)人都知道自己的任務(wù)，才能目標(biāo)一致”。這樣的企業(yè)文化加上根深蒂固的工程師文化，讓德國(guó)人視品質(zhì)如生命。

對(duì)于大多數(shù)德國(guó)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)比投機(jī)行為創(chuàng)造的財(cái)富更有價(jià)值，充滿(mǎn)幸福感，他們相信長(zhǎng)期成功帶來(lái)的益處而非短期收益。德國(guó)企業(yè)大多從創(chuàng)業(yè)者的家鄉(xiāng)、社區(qū)周邊起家，利用一切可創(chuàng)造價(jià)值的資源，靠自籌資金緩慢發(fā)展，即使成為世界級(jí)品牌之后，也依然保持謙虛低調(diào)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯說(shuō)過(guò)：“當(dāng)追求財(cái)富與道德自律同步發(fā)展時(shí)，才能達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)家的最高境界?！?/p>

“德國(guó)制造”和德國(guó)企業(yè)家身上有七大共同文化特質(zhì)：標(biāo)準(zhǔn)主義、精準(zhǔn)主義、完美主義、守序主義、專(zhuān)注主義、實(shí)用主義和信用主義。

博大精深的德國(guó)文化使德國(guó)企業(yè)尊重規(guī)律，精益求精，能以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光專(zhuān)注于最初的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，即便最艱難的關(guān)頭仍不放棄。正如菲立普·克勞契維茨在著作《巨人再起：德國(guó)企業(yè)的興盛之道》中所寫(xiě)：“德國(guó)人性格中好的一面正是其徹底性，且通常會(huì)盡善其用。享有良好信譽(yù)的德國(guó)產(chǎn)品無(wú)處不在。作為消費(fèi)者，德國(guó)人對(duì)需求提出了最高標(biāo)準(zhǔn);作為制造商，他們自己組織生產(chǎn)，開(kāi)設(shè)公司來(lái)滿(mǎn)足這種高標(biāo)準(zhǔn)的需求。”他還總結(jié)稱(chēng)，德國(guó)企業(yè)快速崛起應(yīng)歸功于企業(yè)家的優(yōu)良傳統(tǒng)，如務(wù)實(shí)、樂(lè)觀(guān)、努力、審慎和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，并因此衍生出的相關(guān)制度與管理風(fēng)格。

精益求精，工匠精神

德國(guó)人的優(yōu)秀品格源于職業(yè)教育和文化傳承。早在14世紀(jì)德國(guó)就出現(xiàn)學(xué)徒制，各種各樣的行業(yè)協(xié)會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)，為青少年提供專(zhuān)業(yè)的技能培養(yǎng)。大約有70%的青少年中學(xué)畢業(yè)后會(huì)接受兩年到三年半的雙軌制職業(yè)教育，每周有三四天在企業(yè)接受實(shí)踐教育，一兩天在職業(yè)學(xué)校進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，如今在德國(guó)可以培訓(xùn)的職業(yè)有350多種。而且，德國(guó)技術(shù)工人的平均薪資遠(yuǎn)高于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，與白領(lǐng)階層相當(dāng)。學(xué)徒制度和職業(yè)培訓(xùn)體系不僅為德國(guó)工業(yè)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略提供大量技術(shù)人才，更重要的是將遵守秩序、追求效率、重視品質(zhì)和艱苦奮斗等文化傳承后世。在德國(guó)的所有全球著名品牌中，都可以輕易感受到創(chuàng)新、高效、品質(zhì)和勤奮等價(jià)值觀(guān)。

遵循紀(jì)律并不意味著缺乏創(chuàng)新精神。國(guó)家創(chuàng)新體系理論強(qiáng)調(diào)人與人之間的技術(shù)和信息流，而企業(yè)和制度是創(chuàng)新過(guò)程的關(guān)鍵，其中“企業(yè)、大學(xué)和政府研究機(jī)構(gòu)”為核心要素。另外，德國(guó)還有幾百個(gè)代表行業(yè)前沿的、新奇的、專(zhuān)業(yè)的商業(yè)展覽會(huì)，為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供展示交易平臺(tái)。這些元素和德國(guó)的文化、體育、藝術(shù)、音樂(lè)、建筑以及飲食、節(jié)日、時(shí)尚等碰撞交融，共同形成整個(gè)國(guó)家對(duì)外展示的創(chuàng)新形象，它蘊(yùn)含在產(chǎn)品、品牌、企業(yè)和企業(yè)家精神的價(jià)值觀(guān)之中。

相比之下，最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)思維在中國(guó)逐漸成為一門(mén)“顯學(xué)”，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的浮躁氛圍正在向制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)迅速蔓延。在德國(guó)卻很少聽(tīng)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維，德國(guó)甚至沒(méi)有世界級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司?？墒?，當(dāng)?shù)聡?guó)人拋出“工業(yè)4.0”之后，迅速在全球掀起新一輪科技革命的熱潮。

繼續(xù)引領(lǐng)時(shí)代變革浪潮的德國(guó)，優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)大的工業(yè)體系和制造實(shí)力，內(nèi)在基因則是工匠精神——工匠對(duì)每件產(chǎn)品都精雕細(xì)琢、精益求精，追求完美和極致，努力把品質(zhì)從99%提高到99.99%。他們窮盡一生潛修技藝，視技術(shù)為藝術(shù)，既尊重客觀(guān)規(guī)律又敢于創(chuàng)新、擁抱變革，在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域成為專(zhuān)業(yè)精神的代表。即便粉絲經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)思維等新話(huà)題席卷，他們依然提倡埋頭苦干、專(zhuān)注踏實(shí)的工匠精神，這才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最珍貴的品質(zhì)。

回歸即出發(fā)，在德國(guó)商業(yè)史中汲取商業(yè)文明和工匠精神的力量，我們將走得更遠(yuǎn)。

（作者系財(cái)經(jīng)作家、企業(yè)史研究專(zhuān)家，著有《鐵血重生：德國(guó)商業(yè)200年》等全球商業(yè)史作品）