商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷策略研究
——以民生銀行為例

文/廉方，湖北工業(yè)大學(xué)

1 網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)金融是金融的研究范圍，它主要包含了互聯(lián)網(wǎng)金融還有一些機(jī)構(gòu)使用互聯(lián)網(wǎng)增加的金融業(yè)務(wù)，這兩者并沒(méi)有太大的區(qū)別。利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和大數(shù)據(jù)等，由于金融類業(yè)務(wù)的付出有了下降，使得金融交易的過(guò)程中信息不對(duì)稱現(xiàn)象明顯減少，這就使普通人進(jìn)行金融業(yè)務(wù)變得很方便。受到傳統(tǒng)金融模式的制約，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)金融迎來(lái)了春天，由于我國(guó)的特殊國(guó)情，一些機(jī)構(gòu)的利息都比較高，別的理財(cái)業(yè)務(wù)就得到了更好的發(fā)展。和互聯(lián)網(wǎng)配合起來(lái)，給國(guó)際金融提供了理論的依據(jù)。但是中國(guó)的市場(chǎng)正在發(fā)生翻天覆地的變化，想用網(wǎng)絡(luò)金融來(lái)獲取利潤(rùn)變得比較困難。在現(xiàn)實(shí)情況看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)金額是能夠滿足大部分人們投資方面的需要的。

2 營(yíng)銷策略理論

最早提出市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)概念的是美國(guó)人。早在上個(gè)世紀(jì)中期，就有人從市場(chǎng)營(yíng)銷的方向出發(fā)，進(jìn)一步說(shuō)明了市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)生規(guī)律，企業(yè)為了去對(duì)市場(chǎng)的變化進(jìn)行應(yīng)對(duì)，就必須去制定出措施來(lái)對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行管控。企業(yè)要想自己能夠在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī)，就必須從下面的方面下大的功夫。 營(yíng)銷策略這個(gè)概念非常的大，也非?；\統(tǒng)，一般意義上說(shuō)的營(yíng)銷策略無(wú)非是下面幾種：運(yùn)營(yíng)的情況、盈利的模式、廣告收入的模式等等一系列，這里就不一一進(jìn)行說(shuō)明了。營(yíng)銷策略是一種被簡(jiǎn)單化的商業(yè)規(guī)律，但是仍然需要很多的要素來(lái)對(duì)這些規(guī)律進(jìn)行說(shuō)明。例如常說(shuō)的：價(jià)值方面、消費(fèi)者的情況、銷售的渠道、客戶關(guān)懷、合作的關(guān)系、成本的組成、收入的來(lái)源等等。

所以綜合來(lái)講，能夠?qū)I(yíng)銷策略進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的定義：為了給客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，為了把整個(gè)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系緊密的聯(lián)系在一起，所形成的一種封閉的高速的具備最核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)體系，最終利用最優(yōu)化的方式來(lái)滿足客戶的真正需要，讓客戶需要的價(jià)值最大化，并最終使這個(gè)體系能夠持續(xù)盈利的一種方案。

3 網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展現(xiàn)狀及民生銀行的現(xiàn)狀分析

中國(guó)的金融發(fā)展近幾年來(lái)也得到了很大的發(fā)展，但同時(shí)也受到了很大的挑戰(zhàn)，行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，大的資本主義市場(chǎng)變化很大，隨著時(shí)間的推移，第三方支付的大量出現(xiàn)，商業(yè)銀行要面臨更多的競(jìng)爭(zhēng)，要想在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，就必須積極的利用這些機(jī)遇去完善并發(fā)展自己。網(wǎng)絡(luò)金融的飛速發(fā)展，促使這些銀行不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也在一定程度上提高了銀行服務(wù)的質(zhì)量。

民生銀行在北京成立，它作為中國(guó)銀行改革的基礎(chǔ)，民生銀行始終堅(jiān)持著自己的原則，從成立以來(lái)都是為了去探索現(xiàn)代商業(yè)銀行的運(yùn)營(yíng)模式，目的是為了使更多的投資者獲得更多的回報(bào)。民生銀行很重視自己的一些創(chuàng)新性業(yè)務(wù)，著重的發(fā)展自身的托管業(yè)務(wù)，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行了很專業(yè)的服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)等來(lái)實(shí)現(xiàn)相互之間的合作和互利。近幾年的民生銀行客戶數(shù)量激增，特別是個(gè)人的網(wǎng)銀用戶及手機(jī)端的客戶有了很大的增長(zhǎng)。積極的發(fā)展自身的電子業(yè)務(wù)，移動(dòng)業(yè)務(wù)和P2P業(yè)務(wù)。

4 民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷策略問(wèn)題和分析

民生銀行存在著很多的問(wèn)題，自身的營(yíng)銷目標(biāo)很多的時(shí)候不夠清楚明了，這就導(dǎo)致了民生銀行的一些產(chǎn)品的針對(duì)性并不是很強(qiáng)，民生銀行的現(xiàn)有模式雖然能滿足客戶的一部分需求，但是這種模式存在的問(wèn)題是對(duì)所有的客戶是沒(méi)有區(qū)別對(duì)待的。這就導(dǎo)致了一些有特殊需求的客戶得不到滿足，沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行更細(xì)化的分析，忽視了這些客戶的在消費(fèi)時(shí)候的一些習(xí)慣，這些直接使得在真正的營(yíng)銷中，對(duì)客戶的定位不夠準(zhǔn)確，民生銀行中的一些產(chǎn)品雖然數(shù)量多，但是并不能給客戶提供一個(gè)好的綜合性服務(wù)。一些技術(shù)含量高的業(yè)務(wù)含量并不是很多，這就影響了其在高端市場(chǎng)的占有率，不利于自身的發(fā)展，在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。民生銀行的產(chǎn)品規(guī)劃也很亂，不能形成一個(gè)良好的系統(tǒng)，雖然推出了很多的類型產(chǎn)品，但并不能起到很好的效果。民生銀行還有一個(gè)大問(wèn)題就是只去強(qiáng)調(diào)自己的主打產(chǎn)品，對(duì)那些形式產(chǎn)品的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，這也給別的競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)了機(jī)會(huì)。

5 民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷解決方案

為了更好的去應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，民生銀行要盡快進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)金融領(lǐng)域，為了達(dá)到其自身的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須利用好飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)，不斷的去提升自身的服務(wù)水平，進(jìn)一步去推動(dòng)自身業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，還要把自己的成本控制在合理的范圍之內(nèi)，現(xiàn)在的階段，銀行的發(fā)展要利用好互相網(wǎng)的營(yíng)銷，要把客戶進(jìn)行分類，每一類不同的客戶都要進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，多提供一些個(gè)性化的服務(wù)，也可以依托一些網(wǎng)絡(luò)傳媒來(lái)進(jìn)行推廣。要盡快的去搭建屬于自己的電子商務(wù)平臺(tái)，注重自身的發(fā)展，隨著金融網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)步進(jìn)步，民生銀行還可以和很多的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，不斷積累自己的客戶量。

銀行要想不被互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展丟下，就要不斷的去創(chuàng)新，首先要做的是對(duì)已有的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)整理和合并，要為客戶的業(yè)務(wù)網(wǎng)形成一個(gè)完整的模式。目的是為了提升客戶的體驗(yàn)，構(gòu)建出一個(gè)在功能方面比較齊全，信息方面比較發(fā)達(dá)的體系。要不斷的去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷的去進(jìn)行創(chuàng)新，要把自己的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行高效的優(yōu)化，為客戶的行為提供方便，把線上的業(yè)務(wù)和線下的業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合。

6 總結(jié)

本文通過(guò)對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行的金融營(yíng)銷策略進(jìn)行了深入的研究和分析，得出了一些結(jié)論，通過(guò)民生銀行的例子，也總結(jié)出一些規(guī)律，商業(yè)銀行要想發(fā)展，要想使自己能夠在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的位置，就必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融的營(yíng)銷進(jìn)行深入的探索，只有這樣，商業(yè)銀行才能得到更好的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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