新環(huán)境下高校圖書館文獻(xiàn)信息資源采訪人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

王立娜

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)，哈爾濱 150028）

一、高校圖書館信息采訪人員提高素養(yǎng)的重要性

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是各學(xué)科良好發(fā)展的文獻(xiàn)信息資源保障。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，傳統(tǒng)行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，高校圖書館也迎來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，逐漸由傳統(tǒng)型圖書館向數(shù)字圖書館、智慧型圖書館發(fā)展。新技術(shù)、新方法、新媒體介質(zhì)層出不窮，文獻(xiàn)信息采訪工作的采集方式由單一向多渠道擴(kuò)展，采集形式也由單一紙介質(zhì)發(fā)展為多種載體，工作流程的模式由封閉轉(zhuǎn)向透明。因此，高校圖書館文獻(xiàn)信息采訪人員只有不斷提高認(rèn)識、充實(shí)自己、創(chuàng)新工作方法，從政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、知識素養(yǎng)、責(zé)任心和創(chuàng)新能力這幾個方面全面提升自己，才能夠真正做好高校圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的“守護(hù)者”“建筑師”。

二、高校圖書館采訪人員應(yīng)具備的素質(zhì)修養(yǎng)

1.政治素養(yǎng)。正確的政治觀點(diǎn)是高校圖書館文獻(xiàn)信息資源采訪工作的基石。采訪人員應(yīng)堅(jiān)持中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，堅(jiān)守馬克思主義的信仰毫不動搖，以十九大精神引航指路，不忘初心，牢記使命，開辟文獻(xiàn)信息資源采訪工作新篇章。采訪人員要時刻保持清醒的政治頭腦，杜絕格調(diào)低下、內(nèi)容不健康、政治思想導(dǎo)向錯誤甚至非法的文獻(xiàn)資源進(jìn)入館藏。在當(dāng)今圖書出版、營銷、采訪制度不太完善的情況下，書商為了獲取更多利益，給采訪人員施以小恩小惠的情況也偶有發(fā)生，假若采訪人員缺乏廉潔奉公的人生觀和價值觀和高度的政治思想覺悟，就可能會夾雜人情采購，也很有可能因此降低館藏質(zhì)量，損害圖書館和讀者的利益[1]。因此，要守好館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的大門，具有廉潔奉公的人生觀、價值觀和高度的政治思想覺悟，是采訪人員不可或缺的首要素養(yǎng)。

2.法律素養(yǎng)。根據(jù)我國實(shí)際情況，經(jīng)常存在音像制品、文學(xué)作品等被一些不法分子盜用的現(xiàn)象。文獻(xiàn)采訪人員要保持高度警惕，堅(jiān)決抵制盜版文獻(xiàn)信息資源。與此同時，采訪工作也要與出版社、書刊代理商等打交道，工作之中難免涉及合同。合同能夠保證人與人之間、群體與群體之間按既定規(guī)則進(jìn)行商品交換。書面合同的明確化、規(guī)范化能夠最大化地保護(hù)合同雙方的利益，有效減少不必要的糾紛。此外，文獻(xiàn)信息資源采訪人員要密切關(guān)注與采訪工作相關(guān)的著作權(quán)法、合同法等，這樣才能在采訪工作中堅(jiān)持原則，有效保證學(xué)校、圖書館以及書刊、數(shù)字資源代理商的利益，為學(xué)校文獻(xiàn)信息資源采訪工作的開展奠定良好開端。

3.信息素養(yǎng)。2015年，《美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會高等教育信息素養(yǎng)框架》給出“信息素養(yǎng)”的定義：“信息素養(yǎng)是包含反映發(fā)現(xiàn)信息、理解信息生產(chǎn)和價值、使用信息創(chuàng)造新知識和參與社群學(xué)習(xí)的綜合能力的集合。”[2]高校圖書館文獻(xiàn)信息資源采訪人員應(yīng)具備良好的信息素養(yǎng)，采訪人員在工作中對文獻(xiàn)信息資源保持分辨力，對讀者的信息需求保持敏感度。采訪人員信息素養(yǎng)的高低直接影響在工作中處理信息、利用信息、收集信息、獲取館藏資源的效率和能力等，從而影響?zhàn)^藏文獻(xiàn)信息資源的質(zhì)量。采訪人員要想讀者之所想，取讀者之所需，做到隨時隨地捕捉文獻(xiàn)信息，補(bǔ)充館藏資源，盡最大可能地滿足讀者的需求。

4.知識素養(yǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，以新技術(shù)為支撐的新媒體快速崛起，對傳統(tǒng)的圖書館建設(shè)和服務(wù)模式產(chǎn)生了較大影響和沖擊。為滿足高校各學(xué)科教、學(xué)、研的需求，圖書館文獻(xiàn)信息資源采訪人員必須具備寬廣的知識面，同時又掌握一定的專業(yè)知識，才能統(tǒng)攬全局，在海量的文獻(xiàn)信息資源中獨(dú)具慧眼，擇取適合自己高校的資源。面對交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科以及新興學(xué)科的不斷出現(xiàn)，學(xué)科知識不斷延伸，既彼此滲透又互相交融的復(fù)雜現(xiàn)狀，文獻(xiàn)信息資源采訪人員的工作迎來了新的挑戰(zhàn)，這就對采訪人員的知識素養(yǎng)提出了更高的要求，至少應(yīng)具備以下知識結(jié)構(gòu)：（1）專業(yè)知識。采訪人員應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，如目錄學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等圖情專業(yè)知識，尤其是熟練掌握文獻(xiàn)信息資源采訪的知識，以便勝任文獻(xiàn)信息資源采訪工作。（2）外語知識。隨著CALIS（全程）的發(fā)展以及讀者的需求，更多的外文數(shù)字資源被高校圖書館引進(jìn)，外文文獻(xiàn)資源逐漸增多。為了采選到優(yōu)質(zhì)的外文圖書和數(shù)字資源，采訪人員必需具備相關(guān)的外語知識。（3）計(jì)算機(jī)知識。文獻(xiàn)資源采訪人員必須熟練掌握金盤、匯文、信息采集器等圖書管理系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)，使用新技術(shù)、新手段、新方法獲取各種采訪信息，高效選擇文獻(xiàn)信息資源，以高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)讀者，滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求和館藏建設(shè)的需要。（4）其他專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域的基本知識。文獻(xiàn)信息資源是跨學(xué)科、綜合性的，這要求高校圖書館文獻(xiàn)信息資源采訪人員全面系統(tǒng)地了解本校專業(yè)設(shè)置、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、各專業(yè)的基本知識和發(fā)展動態(tài)等，及時為讀者采選出最有價值、最新的文獻(xiàn)信息資源。以哈爾濱商業(yè)大學(xué)為例，學(xué)校共設(shè)有25個學(xué)院，多個研究中心和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，擁有涵蓋經(jīng)、管、工、法、文、理、醫(yī)學(xué)、藝術(shù)等八大學(xué)科門類的63個本科專業(yè)及若干碩博專業(yè)。作為采訪人員，在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的過程中，不僅要形成具有本校特色的館藏資源保障體系，也要兼顧其他專業(yè)，才能滿足所有廣大師生的需求，這就要求文獻(xiàn)采訪人員對學(xué)校八大學(xué)科門類所有專業(yè)的基本知識有一個基本掌握并實(shí)時關(guān)注學(xué)科發(fā)展動態(tài)，只有這樣才能準(zhǔn)確分析、判斷文獻(xiàn)信息資源的質(zhì)量及其使用價值，才能做到心中有數(shù)，又穩(wěn)又準(zhǔn)、又快又好地采選文獻(xiàn)信息資源，為讀者提供科研和教學(xué)需求。

5.責(zé)任心。結(jié)構(gòu)合理的高質(zhì)量館藏文獻(xiàn)信息資源保障體系的建立，離不開采訪人員的高度責(zé)任心。一方面，高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源購置費(fèi)，主要來源于國家教育部所劃撥的教育專項(xiàng)資金，每年少則幾萬多則上百萬，每一分錢都對應(yīng)著相應(yīng)的紙質(zhì)或數(shù)字資源。如果采訪人員沒有高度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，輕則不能完成采購計(jì)劃任務(wù)，重則影響圖書館高質(zhì)量館藏文獻(xiàn)信息資源體系的建立。另一方面，在不計(jì)其數(shù)的文獻(xiàn)出版物中，采選最新的文獻(xiàn)信息資源，并非易事。采訪人員經(jīng)過細(xì)致的核對查重以及查缺補(bǔ)漏工作，將收集來的每一種紙質(zhì)或電子圖書文獻(xiàn)，認(rèn)真瀏覽其作者、價格、出版社、出版日期、內(nèi)容提要、讀者對象等文獻(xiàn)信息，再結(jié)合本校各學(xué)科文獻(xiàn)需求、館藏分布等信息，將適合本校的最新文獻(xiàn)信息從海量資源中采選出來。面對大量繁雜而又細(xì)致的工作，如果采訪人員的責(zé)任感不強(qiáng)，很難做到精準(zhǔn)及時地采選出優(yōu)質(zhì)的館藏資源，更不可能建設(shè)高質(zhì)量的館藏文獻(xiàn)信息保障體系。

6.創(chuàng)新能力。在新環(huán)境下，與采訪工作息息相關(guān)的圖書市場、銷售渠道、信息資源和服務(wù)方式都變得空前繁榮，更加多元化。簡單的對訂單勾勾選選、查重等傳統(tǒng)工作方式已不能滿足快速發(fā)展中的高校圖書館。文獻(xiàn)信息資源采訪人員應(yīng)自主學(xué)習(xí)新知識、新理念、新技術(shù)，也可以通過參加一些短期的專題講座、專業(yè)培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)研討會等方式來充實(shí)、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。其次，采訪人員還應(yīng)在工作方法、方式上大膽創(chuàng)新。比如：建立學(xué)科館員采訪制度，在館內(nèi)、各院系和學(xué)生讀者之間，分別成立不同層次文獻(xiàn)信息采訪小組，建立長期切實(shí)可行的采訪制度；充分利用圖書推薦軟件（如WebLink）、OPAC平臺、微信、QQ、郵件等網(wǎng)絡(luò)渠道加大圖書推薦力度等。采訪人員只有不斷提高工作技能，加大工作創(chuàng)新力度，才能為讀者不斷提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源。

三、結(jié)語

如何適應(yīng)新環(huán)境，加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，建設(shè)高質(zhì)量的館藏資源，是高校文獻(xiàn)信息資源采訪人員面臨的共同問題。唯有與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和探索，方能在瞬息萬變的新環(huán)境下勝任文獻(xiàn)信息資源采訪工作。