電力企業(yè)電費賬務(wù)管理存在的問題及改進對策

隨著時代的發(fā)展與進步，我國國力迅猛增強，經(jīng)濟發(fā)展水平日益提升，導(dǎo)致城市化進程加快，電力用戶不斷增加對電力公司管理工作的要求，尤其是對電費管理工作造成了巨大的挑戰(zhàn)，電力公司面臨著繁重的電費管理工作。先前使用的電費賬務(wù)管理措施在很多方面已經(jīng)出現(xiàn)了較多問題，因此，為了增強電力企業(yè)電費賬務(wù)管理效果，對電力企業(yè)電費賬務(wù)管理存在問題及處理對策進行分析有重要作用。

1 現(xiàn)階段電費賬務(wù)管理工作中存在的問題

1.1 財務(wù)電費帳務(wù)與營銷電費賬務(wù)之間關(guān)聯(lián)不密切

從傳統(tǒng)觀念來講，在電力企業(yè)中，電力營銷工作人員與財務(wù)工作人員是職能不同的兩套班子，其中營銷人員主要是在前階段工作中負責(zé)收取各類電費資金進而完成帳務(wù)的處理及資金的歸集，再將編制的報表上交給財務(wù)工作人員，最后由財務(wù)工作人員實施財務(wù)科目的編制等具體財務(wù)管理工作。因此，如果電力營銷和財務(wù)管理能夠科學(xué)合理的的銜接起來就能夠?qū)崿F(xiàn)電費資金的有效監(jiān)管。但由于現(xiàn)階段的電力營銷信息系統(tǒng)與財務(wù)管理系統(tǒng)是兩個不同的體系，還沒有實現(xiàn)有效的聯(lián)合，導(dǎo)致無法有效實現(xiàn)營財對賬管理。

1.2 收費模式的多元化影響對帳和監(jiān)管

首先，電力企業(yè)一般都會在市區(qū)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的供電營業(yè)廳當中設(shè)立專門的電費收費窗口，收費形式多元化，例如可以收取現(xiàn)金、信用卡、支票pos機等各種類型用電戶的費用。其次，為滿足電力用戶繳費的便捷性，電力企業(yè)與銀行加強業(yè)務(wù)合作，電力用戶也可以到銀行進行電費繳費，而銀行的柜臺可以收取現(xiàn)金、銀行電子托收管理以及居民卡等等方式進行收取費用。最后，許多的非金融機構(gòu)的也開設(shè)了電費代收機構(gòu)進行電費的代收工作。這些多元化的收費方式都加大了電費對帳及監(jiān)督的難度。

1.3 電費發(fā)票審核權(quán)責(zé)混亂

電費發(fā)票的領(lǐng)購、繳銷以及使用的監(jiān)管都是由電力企業(yè)的財務(wù)部門負責(zé)的，而發(fā)票的日常使用以及保管則是由電力企業(yè)營銷部門負責(zé)。在電費發(fā)票審核過程中，兩個部門往往存在著配合不協(xié)調(diào)的情況。由于電費發(fā)票使用量巨大，并且電力系統(tǒng)營銷點較多，其管理比較困難。營銷系統(tǒng)在開具發(fā)票的過程中，常常出現(xiàn)系統(tǒng)斷號、部分欠費用戶打印發(fā)票無法在系統(tǒng)中得到反映等情況，導(dǎo)致營銷系統(tǒng)開具的電費發(fā)票與實際耗電數(shù)額不符，財務(wù)部門在進行電費核算時，無法將發(fā)票以及實際耗電數(shù)額進行匹配，削弱了財務(wù)部門對于電費發(fā)票使用的監(jiān)督職能。

2 優(yōu)化電費賬務(wù)管理的措施

2.1 采用先進的電子電費賬務(wù)管理系統(tǒng)

在電力企業(yè)中采用電子電費賬務(wù)管理系統(tǒng)可以對電費賬務(wù)管理進行準確、及時、高效的管理，實現(xiàn)電費賬務(wù)管理的及時性和準確性。通常，電子電費賬務(wù)管理的基本流程是：首先電費賬務(wù)管理工作人員建立初始化的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，把電費賬務(wù)輸入到計算機當中進行電子賬務(wù)的保存；其次，由電費賬務(wù)管理工作人員按照電力用戶的實際用電狀況及時對電費賬務(wù)數(shù)據(jù)信息進行更新，并根據(jù)自動對賬軟件將電費賬務(wù)信息進行自動對賬，進而把已收的賬務(wù)記錄刪除，最后通過人工對賬把不符合自動對賬軟件的賬務(wù)統(tǒng)計出來確定未達的賬務(wù)，并輸出電費賬務(wù)信息。

2.2 統(tǒng)一營銷部門與財務(wù)部門會計核算標準

首先，應(yīng)收賬款核算與營銷業(yè)務(wù)保持一致。由于營銷業(yè)務(wù)可以真實地反映出每個電費客戶的電費余額以及電費欠款，并且可以直觀地反映出每一筆電費交易中的應(yīng)收賬款以及預(yù)收賬款，因此財務(wù)部門在對應(yīng)收賬款以及相關(guān)電費收入進行核算時，應(yīng)當以營銷部門的數(shù)據(jù)為準。但是，對于上文所提的本應(yīng)計入營業(yè)外收入以及其他業(yè)務(wù)收入的費用，財務(wù)部門應(yīng)當依據(jù)會計準則進行核算。其次，銀行存款核算與營銷業(yè)務(wù)保持一致。營銷部門采用“見票入賬”的方式進行銀行存款的核算，不僅可以監(jiān)督銀行劃款，還可以監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部工作人員的工作行為。因此，財務(wù)部門在進行銀行存款核算時，建議采用與營銷業(yè)務(wù)一致的方式。

2.3 完善電費賬務(wù)管理系統(tǒng)預(yù)警機制

完善的電費賬務(wù)管理制度可以促進電費賬務(wù)管理水平的提升，因此，我們不僅要建立完善電費內(nèi)控管理機制，對電費賬務(wù)實施多層監(jiān)管收繳工作，進而保障電費賬務(wù)管理精確性，還要完善電費賬務(wù)管理制度，及時有效的管理電費賬務(wù)，確保電費賬務(wù)管理工作更加高效實時。此外，為杜絕電費賬務(wù)管理工作中出現(xiàn)重大問題而造成不必要的損失影響，電力企業(yè)的相關(guān)的部門要積極借鑒國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，并結(jié)合自身的實際情況，加強建立符合自身的電費賬務(wù)管理系統(tǒng)預(yù)警機制，進而保障電費賬務(wù)管理的安全準確。

2.4 強化相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作

首先，要對帳務(wù)管理工作人員素質(zhì)引起重視，并依據(jù)電費管理實際情況，對于工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平做好專業(yè)培訓(xùn)，使工作人員可以熟練的掌握管理流程及操作方法，進而大大提高了工作率；然后，在對工作人員做好培訓(xùn)工作的同時，不斷引入計算機及營銷方面的優(yōu)秀人才加入到電力企業(yè)中；最后，加強工作人員為人民服務(wù)的思想教育。

2.5 完善電費賬務(wù)管理系統(tǒng)預(yù)警機制

完善的電費賬務(wù)管理制度可以促進電費賬務(wù)管理水平的提升，因此，我們不僅要建立完善電費內(nèi)控管理機制，對電費賬務(wù)實施多層監(jiān)管收繳工作，進而保障電費賬務(wù)管理精確性，還要完善電費賬務(wù)管理制度，及時有效的管理電費賬務(wù)，確保電費賬務(wù)管理工作更加高效實時。

3 結(jié)束語

為有效提高電費賬務(wù)管理水平，我們要學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗及技術(shù)，并引進先進的電子電費賬務(wù)管理系統(tǒng)，從而有效確保電費賬務(wù)管理的及時、準確性。此外，還需要各級部門相互合作，本著為人民服務(wù)的工作態(tài)度，不斷完善各類管理制度，保障電力企業(yè)電費賬務(wù)管理的順利進行。

[1]鄒敏.關(guān)于電力企業(yè)中電費賬務(wù)管理的問題及其優(yōu)化對策分析[J].科技與企業(yè).2016(08).

[2]文昱.電力企業(yè)電費賬務(wù)管理的問題與處理[J].商.2015(27).