計(jì)量管理在質(zhì)量管理體系中的作用

徐國榮

哈爾濱市呼蘭區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢測(cè)中心 黑龍江哈爾濱 150500

計(jì)量管理作為質(zhì)量管理中重要的一環(huán)，已經(jīng)成為彰顯企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要依據(jù)。本文將圍繞計(jì)量管理和質(zhì)量管理的內(nèi)容，簡(jiǎn)述計(jì)量管理在質(zhì)量管理體系建設(shè)中的作用。

1 計(jì)量管理的特點(diǎn)

1.1 管理網(wǎng)絡(luò)層次化

政府計(jì)量管理主要是通過制定相關(guān)的、政策法律法規(guī)，依托有關(guān)計(jì)量管理職能部門引導(dǎo)整個(gè)國家的計(jì)量管理朝著規(guī)范、先進(jìn)的方向發(fā)展，發(fā)揮計(jì)量管理在促進(jìn)國家發(fā)展和保障人民合法權(quán)益的作用。市場(chǎng)計(jì)量管理具有強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和變化性的特點(diǎn)，它貫穿于市場(chǎng)中的各行各業(yè)，任何企業(yè)和個(gè)人必須遵守；同時(shí)，在一定的市場(chǎng)形勢(shì)下，市場(chǎng)計(jì)量管理會(huì)維持一定的形態(tài)，以保證市場(chǎng)的發(fā)展；當(dāng)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生改變，政府計(jì)量管理部門也會(huì)改變相應(yīng)的政策、法律法規(guī)，市場(chǎng)計(jì)量管理也隨之而改變。企業(yè)計(jì)量管理是企業(yè)為保證自身發(fā)展、適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和響應(yīng)政府指令而形成的一種計(jì)量管理，它是企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，在順應(yīng)政府計(jì)量管理和市場(chǎng)計(jì)量管理的要求下，促進(jìn)自身良好發(fā)展的一種管理手段。計(jì)量管理層次化使計(jì)量管理內(nèi)容更充實(shí)，涉及的領(lǐng)域更寬，同時(shí)也使得計(jì)量管理所需解決的問題變得相對(duì)復(fù)雜。

1.2 管理體系立體化

計(jì)量管理體系立體化可以用“金字塔”來描述。這個(gè)“金字塔”底層是計(jì)量管理相關(guān)法律法規(guī)、政策體系和市場(chǎng)需求，市場(chǎng)需求一般超前于法律法規(guī)和政策體系。隨著法律法規(guī)及政策體系不斷完善和覆蓋市場(chǎng)需求，確保了“金字塔”的穩(wěn)固性?！敖鹱炙彼斒枪芾硭?，當(dāng)管理水平過于簡(jiǎn)單時(shí)，就與“金字塔”底層發(fā)展不協(xié)調(diào)，不能很好地發(fā)揮計(jì)量管理的作用。之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)槿狈?duì)計(jì)量管理的認(rèn)識(shí)，理論基礎(chǔ)不足，沒有及時(shí)更新方法措施，沒有明確的計(jì)量管理定位[1]。

2 質(zhì)量管理體系的內(nèi)容

質(zhì)量管理體系的出臺(tái)往往是企業(yè)內(nèi)部為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展而制定的。它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、檢驗(yàn)、營銷、投放使用全過程。質(zhì)量管理體系主要是圍繞產(chǎn)品質(zhì)量而言，主要分為六大方面方針政策、計(jì)劃目標(biāo)、策劃執(zhí)行、產(chǎn)品監(jiān)管、產(chǎn)品改進(jìn)等[4]。目前，大多數(shù)企業(yè)都執(zhí)行的是ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量作為一個(gè)企業(yè)的立足之本，會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的重要保障。各類產(chǎn)品在其投入使用前，基本都會(huì)進(jìn)行測(cè)量工作，以保障其在檢測(cè)過程中可以提供數(shù)據(jù)參考，增加標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間范圍，使得改進(jìn)空間范圍擴(kuò)增，完善產(chǎn)品的數(shù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)值，增加可適度。就像飛機(jī)試驗(yàn)研究院的工程師們，會(huì)對(duì)各個(gè)航空組合零件和儀器組裝進(jìn)行精細(xì)測(cè)量，以保障航空器可以正式飛行，而不會(huì)出現(xiàn)重大的質(zhì)量問題，導(dǎo)致不可估計(jì)的后果。

3 計(jì)量管理在質(zhì)量管理體系中的作用

計(jì)量管理在質(zhì)量管理體系中的最重要的作用就是保障產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求也就越來越高。但是由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控不嚴(yán)格導(dǎo)致很多問題發(fā)生的市場(chǎng)情況屢見不鮮，嚴(yán)重的甚至威脅到了人們的生活安全。比如：飛行器的一個(gè)部件不符合質(zhì)量要求，當(dāng)它在幾萬米高空高速行駛時(shí)，由于氣壓過大，不合格零件使得航空器失靈，很有可能造成飛行器運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，從而威脅到人們的安全，發(fā)生飛行事故。

同時(shí)，專業(yè)的計(jì)量管理需要由專業(yè)人士負(fù)責(zé)的。而這也是在很大程度上提升了相關(guān)質(zhì)量管理體系中工作人員的素質(zhì)。人為試驗(yàn)中的誤差幾乎是不可避免的，一是和儀器本身相關(guān)，二是和從業(yè)人員的素質(zhì)相關(guān)。從業(yè)人員的素質(zhì)越高也就代表著相關(guān)的誤差就會(huì)越小，因此要求從業(yè)人員必須持證上崗，只有這樣才能從源頭上減少誤差的產(chǎn)生，這樣一來就可以保證計(jì)量管理得以快速發(fā)展，從而使得質(zhì)量管理水平得到一定的保障，助力質(zhì)量管理體系的建設(shè)。

由于行業(yè)差異化，以及科技水平和技術(shù)水平的差異性，行業(yè)內(nèi)部的衡量標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)大不相同，這時(shí)容易出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)多樣化的問題，難以確立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度。但是在計(jì)量管理中會(huì)對(duì)計(jì)量單位做出統(tǒng)一的要求，對(duì)各單位地計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)做出一致的管理標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)其作用就顯現(xiàn)出來了。同時(shí)，企業(yè)自身的衡量管理標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中，一定是要嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能幫助質(zhì)量管理體系建設(shè)逐步改進(jìn)和完善[2]。

此外，對(duì)于計(jì)量管理中的測(cè)量而言，在實(shí)驗(yàn)中，相關(guān)人員往往會(huì)假定一個(gè)計(jì)量區(qū)間，在某個(gè)模擬量的基礎(chǔ)上計(jì)算轉(zhuǎn)化量，再根據(jù)計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量后斷定是否符合標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的一律不能投放使用。當(dāng)然，也有很多測(cè)量數(shù)據(jù)是不用通過模擬量來假定，但是，測(cè)量一定不能脫離計(jì)量管理的原則，只有嚴(yán)格遵守計(jì)量管理原則，才能從源頭上減少因?yàn)檎`差而導(dǎo)致的嚴(yán)重問題。

計(jì)量管理是具有法律強(qiáng)制性的，要求企業(yè)必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一定避免誤差的產(chǎn)生，否則不僅會(huì)損傷企業(yè)形象，還會(huì)在很大程度上造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失，甚至是危及到人民的生活安全。因此國家對(duì)此十分重視，對(duì)于企業(yè)巨大的質(zhì)量問題產(chǎn)生所引發(fā)的不良后果，一定都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)懲。

4 結(jié)語

質(zhì)量管理體系是一個(gè)十分龐大復(fù)雜的管理體系，針對(duì)于不同的行業(yè)而言，質(zhì)量管理體系中的條款都做出了相應(yīng)的規(guī)定，并且這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，一旦缺少一點(diǎn)可能都會(huì)引起想象不到的后果，甚至?xí)l(fā)嚴(yán)重的質(zhì)量問題。隨著人民生活水平的不斷提高，質(zhì)量管理體系對(duì)計(jì)量管理的管控越來越嚴(yán)格。計(jì)量管理作為質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，是體系中其他管理原則在執(zhí)行時(shí)參考的依據(jù)。因此，重視計(jì)量管理就是完善質(zhì)量管理體系建設(shè)的關(guān)鍵所在。