供電公司電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策

黃顯龍

國網(wǎng)山東省電力公司菏澤供電公司 山東菏澤 274000

電力營銷作為我國電力企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的重要組成部分，在整個(gè)電力企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，是企業(yè)運(yùn)營和收益最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。電力營銷不僅能夠提高電力事業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位，而且能夠保障電力企業(yè)效益得以提升。經(jīng)過對(duì)以往的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在電力營銷過程中存在著一定的電價(jià)、電費(fèi)上的風(fēng)險(xiǎn)問題，這嚴(yán)重的制約了電力企業(yè)的發(fā)展。所以我國電力企業(yè)迫切的需要找出解決該風(fēng)險(xiǎn)的有效措施，從而保證電力營銷的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

1 影響供電公司電價(jià)的基本因素

實(shí)際制定電價(jià)時(shí)常會(huì)受到以下幾點(diǎn)因素的影響：

1.1 電力的成本

電力成本的主要構(gòu)成如下所述：①電力生產(chǎn)成本；②電力輸送成本；③電力交易成本（兩部制電價(jià)結(jié)構(gòu)：容量成本、電量成本、稅金；④容量成本主要是指修建電路時(shí)所使用的材料，基本的折舊方案，對(duì)線路以及設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)所使用的費(fèi)用，管理人員的薪資等；⑤電量成本：發(fā)電燃料、水費(fèi)、購電費(fèi)等與發(fā)供電量大致成正比關(guān)系。

1.2 市場(chǎng)供求情況

產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)會(huì)被市場(chǎng)的實(shí)際供求關(guān)系所影響，一旦系統(tǒng)對(duì)于電量的總體需求增加時(shí)，則需要提高電價(jià)，反之則降低電價(jià)。各時(shí)段的電價(jià)主要會(huì)被用電負(fù)荷曲線以及用電量所影響，反之，供電公司對(duì)各時(shí)段的電價(jià)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)也需要通過負(fù)荷曲線來體現(xiàn)。

1.3 電力市場(chǎng)的體制結(jié)構(gòu)

①發(fā)電的主要競爭模式；②電力轉(zhuǎn)運(yùn)的基本模式；③壟斷競爭的基本模式；④市場(chǎng)的實(shí)際開放程度以及范圍。

1.4 社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

通常而言，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，對(duì)于電力的需求也越來越多，相應(yīng)的電價(jià)也需要不斷提高。而經(jīng)濟(jì)落后時(shí)，工業(yè)化程度較低，因此，對(duì)于電力的需求也相對(duì)較少，所以電價(jià)或電價(jià)的計(jì)算方式也隨之作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整[1]。

2 電價(jià)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式

2.1 電價(jià)、電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)分析

一般情況下，電價(jià)和電費(fèi)所存在的風(fēng)險(xiǎn)通常體現(xiàn)在營銷環(huán)節(jié)中，比如：對(duì)電價(jià)做好恰當(dāng)?shù)闹贫?、回收電費(fèi)等。在近幾年來，我國的電價(jià)政策也做出了相應(yīng)的變動(dòng)，逐漸實(shí)行峰谷分時(shí)電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)等措施。但是由于這些政策措施的推廣和宣傳力度不夠，導(dǎo)致很多用戶沒有產(chǎn)生充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)無功補(bǔ)償還不夠重視，實(shí)際繳納費(fèi)用與自身預(yù)期之間存在較大差異，進(jìn)而出現(xiàn)拒繳電費(fèi)或用戶投訴等問題。另外在受理業(yè)務(wù)的時(shí)候，還會(huì)由于電價(jià)制定不準(zhǔn)確、類別選擇不規(guī)范等問題，降低了用戶對(duì)供電商的信任程度，增加收費(fèi)難度。雖然相關(guān)部門已經(jīng)在做出相應(yīng)的調(diào)整和改善，但是總體的效果還不太理想。

2.2 營銷現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)分析

營銷現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，主要是在每一項(xiàng)營銷環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)，例如：營銷人員的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、電費(fèi)記錄現(xiàn)場(chǎng)等等。信息技術(shù)的參與，提高了電力營銷過程中的信息化，但是引出營銷現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，各類信息系統(tǒng)的使用，增加了營銷運(yùn)營的負(fù)擔(dān)，其在運(yùn)營過程中，極其容易出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞、安全故障等問題，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，系統(tǒng)內(nèi)部存儲(chǔ)的程序、數(shù)據(jù)即會(huì)面臨丟失、泄露的風(fēng)險(xiǎn)，造成不可抗拒的電費(fèi)營銷風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)大面積損失的出現(xiàn)。

2.3 公司專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)分析

因?yàn)閷?duì)用戶的電價(jià)和電費(fèi)做好預(yù)防工作，并滲透到企業(yè)的機(jī)密等相關(guān)因素中，在具體工作中，應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶生產(chǎn)經(jīng)營的具體情況還沒有恰當(dāng)?shù)耐緩剑率闺妰r(jià)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)往往限制在事中和事后，不能在第一時(shí)間做好電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)處理工作；還有某些相關(guān)人員在對(duì)電價(jià)執(zhí)行、收費(fèi)等環(huán)節(jié)中，不依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，也會(huì)在某種程度上導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)防范制度只停留在表面，減少實(shí)際效果；不同單位的相關(guān)人員不管是在管理模式上還是在技術(shù)質(zhì)量上，都出現(xiàn)參差不齊的情況，也會(huì)致使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行存在一定的偏差。

3 解決供電公司電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

3.1 構(gòu)建檢查電價(jià)制度

構(gòu)建檢查電價(jià)制度，是加強(qiáng)供電公司電價(jià)管理的首要關(guān)鍵，對(duì)整個(gè)電價(jià)調(diào)整意義重大。其一，對(duì)于混合型用戶，以分表進(jìn)行的方式進(jìn)行計(jì)量；若不能順利開展分表計(jì)量，則遵循電價(jià)的相關(guān)政策，對(duì)用電結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分。劃分工作需要確保其科學(xué)、合理性，要重視劃分工作的核實(shí)。其二，隨時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)整。用戶的用電用途并非一成不變，因而需要定期或者不定期地對(duì)其進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握用電狀況的改變，從而明確各自比例并進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。其三，落實(shí)用電性質(zhì)變更登記。用戶要變更用電，應(yīng)當(dāng)先提出申請(qǐng)，繼而準(zhǔn)備相關(guān)材料，到供電部門辦理手續(xù)[2]。

3.2 加強(qiáng)營銷人員的管理力度

目前，將網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)作為控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的主要途徑，但也需要營銷人員。人為因素是造成電價(jià)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，因此必須加強(qiáng)對(duì)電力營銷員的管理。在電力營銷過程中，要降低電價(jià)電費(fèi)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率，提高電力營銷員的綜合素質(zhì)和行為素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)營銷人員的管理力度。

3.3 加強(qiáng)對(duì)電力營銷系統(tǒng)的控制和應(yīng)用

電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用給電力企業(yè)的發(fā)展提供了便利，使我國電力企業(yè)發(fā)展逐漸趨向電費(fèi)信息化。信息化的發(fā)展給電力企業(yè)帶來的好處包括：提高電力營銷工作的工作效率和質(zhì)量，為廣大用戶進(jìn)行繳費(fèi)提供了便捷，也為電力企業(yè)提供了方便；為用電戶提供明確的數(shù)據(jù)，讓用電戶了解一些用電的基本信息和常識(shí)，為用電戶繳納電費(fèi)提供了方便，避免了用戶拒交或是少交電費(fèi)的情況，使電力企業(yè)的利益得到保證。此外，電力企業(yè)還需要通過多種渠道建立繳費(fèi)方式，方便廣大人民群眾進(jìn)行繳費(fèi)。繳費(fèi)的網(wǎng)點(diǎn)要普及到經(jīng)濟(jì)較落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)以及農(nóng)村，以方便人民群眾進(jìn)行繳費(fèi)，而且防止了拖欠繳費(fèi)的事情發(fā)生。

4 結(jié)語

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中，電力資源的作用越來越重要，這就需要不斷的發(fā)展完善電力事業(yè)，在這一過程中就需要加強(qiáng)對(duì)電價(jià)與電費(fèi)中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行有效控制，進(jìn)而提高電力區(qū)域的經(jīng)濟(jì)效益。