淺析企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展中的內(nèi)在聯(lián)系

文/袁橋，商丘工學(xué)院

1 兩者之間存在的關(guān)系

1.1 企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

“企業(yè)信息化”是指“通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，開(kāi)發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開(kāi)發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)水平的過(guò)程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個(gè)層面：第一是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)控制；第二是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化；第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的電子商務(wù)。因此，電子商務(wù)是企業(yè)信息化的最終目標(biāo)或最高水平。

從企業(yè)信息化的三個(gè)層面看，多數(shù)企業(yè)，尤其是那些資金密集、技術(shù)密集的新建企業(yè)，第一層面的任務(wù)在建設(shè)結(jié)束時(shí)，生產(chǎn)一線管理中計(jì)算機(jī)控制已經(jīng)形成。但第二層面，即企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)管理方面相對(duì)差距非常大。一些企業(yè)雖然也建起了內(nèi)部局域網(wǎng)，可發(fā)布的信息陳舊、局域網(wǎng)上信息長(zhǎng)時(shí)間不更新，生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、采購(gòu)、資金等，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的及時(shí)收集、分析和共享，提供管理者隨時(shí)掌握。而第三層面，即電子商務(wù)的基礎(chǔ)是信息采集、傳輸和共享，如果企業(yè)內(nèi)部的信息流都不能做到準(zhǔn)確、及時(shí)，就無(wú)從談起電子商務(wù)。

1.2 信息化不等于電子商務(wù)

企業(yè)信息化與企業(yè)電子商務(wù)是一個(gè)全局和局部的概念，現(xiàn)階段我國(guó)各行業(yè)企業(yè)在信息化建設(shè)上有以下幾種基本形態(tài)：生產(chǎn)、制造過(guò)程的自動(dòng)化和半自動(dòng)化形態(tài)；非生產(chǎn)、制造過(guò)程如企業(yè)管理、產(chǎn)品銷售過(guò)程的系統(tǒng)化、半系統(tǒng)化和手工操作形態(tài)；商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的局部電子化形態(tài)。完全意義上的電子商務(wù)目前還沒(méi)有出現(xiàn)。以國(guó)家大型重點(diǎn)企業(yè)為例，在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)中，部分實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、辦公自動(dòng)化(OA)、管理信息化(MIS)的企業(yè)占7 0—80%，全部實(shí)現(xiàn)的企業(yè)不足10%，企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)方面，基本實(shí)現(xiàn)的企業(yè)更是不到2．9%。依此類推，構(gòu)成國(guó)民經(jīng)濟(jì)主體的中小型企業(yè)信息應(yīng)用水平可想而知。

電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)總體信息流的有效整合流通，需要一個(gè)綜合的系統(tǒng)平臺(tái)。但即使沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全的電子商務(wù)，企業(yè)現(xiàn)階段進(jìn)行的各種程度的信息化建設(shè)也是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)和現(xiàn)代化管理，提升企業(yè)運(yùn)行效率，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑。黨的十五大強(qiáng)調(diào)“推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化”并在2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中規(guī)定到2010年使“國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的程度顯著提高”，把企業(yè)信息化提到了戰(zhàn)略的高度。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化，各企業(yè)沒(méi)有別的選擇。從電子商務(wù)的運(yùn)行平臺(tái)來(lái)看，信息化構(gòu)成了企業(yè)能否從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。一個(gè)信息化水平非常低的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)就成了“空中樓閣”，如“無(wú)源之水”。

1.3 信息化離不開(kāi)Internet

無(wú)論是實(shí)現(xiàn)核心信息系統(tǒng)還是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，都要充分考慮企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展需求，這是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。發(fā)達(dá)國(guó)家在電子商務(wù)出現(xiàn)前實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化，帶來(lái)了改造原有信息系統(tǒng)以適應(yīng)電子商務(wù)要求的艱巨任務(wù)。我們應(yīng)充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的同時(shí)．充分考慮電子商務(wù)的要求，目標(biāo)應(yīng)該是企業(yè)信息化與電子商務(wù)的協(xié)調(diào)、無(wú)縫發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要企業(yè)和企業(yè)信息化方案供應(yīng)商共同的努力，主要責(zé)任在企業(yè)信息化方案供應(yīng)商一方。希望國(guó)內(nèi)所有從事這項(xiàng)工作的供應(yīng)商們．以實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)信息化跨越式發(fā)展為己任，努力完成這項(xiàng)任務(wù)。

沒(méi)有成功的企業(yè)信息化建設(shè)，企業(yè)電子商務(wù)就很難真正發(fā)揮出它的顯著優(yōu)勢(shì)來(lái)。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)該與企業(yè)信息化建設(shè)齊頭并進(jìn)，相得益彰。同時(shí)，企業(yè)信息化還必須與企業(yè)管理創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)信息化和管理創(chuàng)新成為提高企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。

2 兩者發(fā)展中的問(wèn)題及解決策略

2.1 企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)企業(yè)已開(kāi)始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)提高管理水平，并帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。但由于我國(guó)目前仍處于工業(yè)化過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)體制正在轉(zhuǎn)換，企業(yè)面臨著改革與發(fā)展的雙重任務(wù)，在信息化方面還存在許多困難和問(wèn)題。

2.2 加速企業(yè)信息化還沒(méi)有得到足夠的重視

近些年來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化之所以得以加強(qiáng)，在很大程度有賴于信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，極大地促進(jìn)了信息的溝通，便于各種資源在全球范圍內(nèi)得以優(yōu)化配置。發(fā)達(dá)國(guó)家之所以在經(jīng)濟(jì)全球化中處于主導(dǎo)地位，一方面是由于其已實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化，管理比較穩(wěn)定，積累了大量財(cái)富；另一方面，是因?yàn)樗鼈兟氏炔饺肓诵畔⒔?jīng)濟(jì)時(shí)代，掌握著引導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。對(duì)此，發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)要想在全球化競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展，必須加速實(shí)現(xiàn)信息化，趕超國(guó)外先進(jìn)水平。借助信息化縮小差距，是發(fā)展中國(guó)家企業(yè)的一個(gè)機(jī)遇。

2.3 我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)和信息化水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)是在低水平上的快速發(fā)展，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、核心技術(shù)或軟件，仍是由世界頂級(jí)的研究和發(fā)展機(jī)構(gòu) IT廠商所擁有；產(chǎn)品的關(guān)鍵部件和軟件開(kāi)發(fā)的平臺(tái)技術(shù)，基本上是由境外廠商或者是研發(fā)機(jī)構(gòu)所提供，國(guó)內(nèi)廠商多是完成組裝、拼裝或?qū)俚鼗膽?yīng)用開(kāi)發(fā)；具有高度先進(jìn)性和穩(wěn)定性的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多由國(guó)外著名品牌所壟斷，不論是服務(wù)器、終端還是路由器、防火墻等，國(guó)內(nèi)廠商能提供的產(chǎn)品只占有拾遺補(bǔ)缺的地位。在增值服務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)壟斷遠(yuǎn)未徹底打破，市場(chǎng)的不充分競(jìng)爭(zhēng)影響到市場(chǎng)發(fā)育的不完善。涉及到企業(yè)、行業(yè)及國(guó)民經(jīng)濟(jì)基本情況與運(yùn)行狀況的綜合信息，在其開(kāi)發(fā)利用與有效傳輸實(shí)現(xiàn)社會(huì)共享方面，以及規(guī)范管理與商務(wù)運(yùn)作方面，基本處于空白狀態(tài)。

中國(guó)企業(yè)信息化水平的高低，在很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)及組織。企業(yè)要上網(wǎng)和提高信息化水平，需要領(lǐng)導(dǎo)者下大決心，除了安排必要資金投入外，重要的是組織實(shí)施。

信息化建設(shè)要堅(jiān)持從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，量力而行，務(wù)求實(shí)效。一要從解決企業(yè)突出問(wèn)題入手。二要堅(jiān)持先進(jìn)適用、量力而行的原則。三要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有的信息化人才、技術(shù)和裝備的作用，并發(fā)揮有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)集成商、管理咨詢公司、顧問(wèn)公司在企業(yè)信息化工作中的作用。

2.4 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于起步階段網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程度還不理想，物流配送系統(tǒng)也正在逐步完善之中，但隨著INT ERNET在我國(guó)的飛迅發(fā)展并逐步普及，上網(wǎng)人數(shù)在急劇增加，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在不斷完善，各行各業(yè)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，相信在未來(lái)的幾年內(nèi)，電子商務(wù)在我國(guó)必將飛迅發(fā)展成為勢(shì)不可擋的潮流。

目前企業(yè)比較普遍接受的電子商務(wù)技術(shù)就是ERP、客戶資源管理(CRM)，但能夠成功實(shí)施該項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)卻很少，如今技術(shù)的理念已經(jīng)改變了，單純用ERP或CRM產(chǎn)品改造企業(yè)無(wú)法達(dá)到很好的效果，只有在充分了解企業(yè)的實(shí)際需求和現(xiàn)狀后實(shí)施改造才有可能成功；而且企業(yè)的自身狀況是不斷改變的，由于收購(gòu)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，兩個(gè)完全不同的企業(yè)隨時(shí)可能走到一起，他們有不同的企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式，怎樣在廣域的范圍內(nèi)優(yōu)化資源?在最短的時(shí)間內(nèi)使合并的企業(yè)達(dá)到最佳的運(yùn)營(yíng)水平?這都給軟件提供商提出了新的挑戰(zhàn)，中間件產(chǎn)品便應(yīng)運(yùn)而生了。

2.5 電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題

2.5.1 基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是近兩年快速發(fā)展起來(lái)的，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比相對(duì)滯后，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也相對(duì)落后，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在逐步改善，并取得了一些成就，已經(jīng)逐步形成了一些較大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心，如中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)科技網(wǎng)，中國(guó)教育網(wǎng)等，在公用電信網(wǎng)方面，傳統(tǒng)窄帶ISDN網(wǎng)，新型寬帶多媒體網(wǎng)，智能業(yè)務(wù)網(wǎng)都已基本完成，但是由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足，使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展的要求仍然相差較遠(yuǎn)；因此要想促進(jìn)電子商務(wù)的快迅發(fā)展，就必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，盡早解決制約電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。

2.5.2 電子商務(wù)的安全問(wèn)題

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的新型商業(yè)模式，在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)上如何安全地進(jìn)行網(wǎng)上交易，網(wǎng)上支付，網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確無(wú)誤，并保證商業(yè)秘密的不被竊取破壞，對(duì)電子商務(wù)就顯得尤為重要，可以說(shuō)，安全已成為電子商務(wù)發(fā)展中僅次于基礎(chǔ)設(shè)施的最大的障礙。

電子商務(wù)的安全主要包括以下幾方面：安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；有效保護(hù)網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效的防止商業(yè)資料不被竊取和盜用。

2.5.3 電子商務(wù)的法律建設(shè)問(wèn)題

電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，給商貿(mào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)了新的問(wèn)題如交易的安全性，合法性，合同的簽訂，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等等，都直接影響到電子商務(wù)的實(shí)施和發(fā)展，所以必須加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的研究，建立起一套合理的電子商務(wù)法律框架，確保電子商務(wù)的順利發(fā)展。

2.5.4 建立安全的網(wǎng)上支付系統(tǒng)

網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的非常重要一環(huán)，一個(gè)完整的商貿(mào)活動(dòng)就必須伴隨著支付活動(dòng)，在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易一般通過(guò)銀行的信用卡進(jìn)行結(jié)算，而目前我國(guó)各個(gè)國(guó)有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不一樣，不統(tǒng)一。不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通和中央銀行的金融管理。另外，各行信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付，標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚不能用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付。

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，如何使企業(yè)信息化與電子商務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，是值得人們深思的問(wèn)題

這里只提出幾項(xiàng)要點(diǎn)，供從事與企業(yè)信息化有關(guān)工作的各界人士參考。

對(duì)于大型(包括部分中型)企業(yè)集團(tuán)性公司，通常以資產(chǎn)為紐帶，主要從事管理工作，具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分散于下屬企業(yè)。應(yīng)該以財(cái)務(wù)管理為核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。一項(xiàng)重要任務(wù)是，要盡可能地實(shí)現(xiàn)集中化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。

3 對(duì)我國(guó)現(xiàn)在企業(yè)信息化的幾點(diǎn)建議

3.1 制定規(guī)劃，強(qiáng)化政策

套通過(guò)制定“十五”規(guī)劃中國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化專項(xiàng)規(guī)劃。明確企業(yè)信息化和電子商務(wù)的方針目標(biāo)和當(dāng)前工作重點(diǎn)。結(jié)合企業(yè)信息化和電子商務(wù)發(fā)展的階段性，將重大技術(shù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)用列為技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)。要求將國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)納入企業(yè)技術(shù)改造、科技發(fā)展的有關(guān)規(guī)劃、計(jì)劃中。在技術(shù)改造項(xiàng)目、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金、風(fēng)險(xiǎn)投資和股票上市等方面。對(duì)信息化確有成效的企業(yè)，給予積極支持。

3.2 組織實(shí)施好國(guó)家級(jí)信息化的重大工程

通過(guò)組織實(shí)施政府信息化工程和企業(yè)信息化工程，積極推進(jìn)跨部門、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的信息化重大工程。選擇不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)，樹(shù)立信息化典型企業(yè)。建設(shè)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)信息專網(wǎng)，形成一個(gè)安全、可靠、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息通道，實(shí)現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)處理電子化、信息服務(wù)社會(huì)化。抓好一批電子商務(wù)示范企業(yè)和試點(diǎn)工程，選擇部分國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)，開(kāi)展物資采購(gòu)、產(chǎn)品營(yíng)銷、技術(shù)交易、人才培訓(xùn)等方面的電子商務(wù)探索。積極支持探索解決電子商務(wù)的作用、借貸、轉(zhuǎn)賬等支付問(wèn)題。

3.3 制定各項(xiàng)技術(shù)評(píng)價(jià)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

制定企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、考核評(píng)估體系，完善工程監(jiān)理、審查制度．推進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)測(cè)和認(rèn)證工作，制定與信息技術(shù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和執(zhí)行辦法。制定信息管理法規(guī)，促進(jìn)信息資源開(kāi)發(fā)與共享，加強(qiáng)信息資源的管理。建立國(guó)家信息化標(biāo)準(zhǔn)體系。