淺談質(zhì)量管理在企業(yè)中的運(yùn)用

陳寧

蘭州電機(jī)股份有限公司 甘肅蘭州 730000

企業(yè)管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，還是為了提高企業(yè)的生產(chǎn)水平，最終目的都是為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，增加企業(yè)的最終效益。所以在企業(yè)的管理工作中，質(zhì)量管理是保障產(chǎn)品最終質(zhì)量的重要工作，只有提高了質(zhì)量管理工作水平，確保了產(chǎn)品質(zhì)量，才能從根本上提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度過(guò)快，許多企業(yè)的基礎(chǔ)并不牢固，過(guò)快的發(fā)展速度讓許多中小企業(yè)忽略了對(duì)質(zhì)量管理工作重視，在質(zhì)量管理的實(shí)際工作中存在著一些不足，這嚴(yán)重影響著質(zhì)量管理體系的最終效果。下面就來(lái)具體闡述一下，企業(yè)應(yīng)用質(zhì)量管理的過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，以及相應(yīng)的解決策略[1]。

1 企業(yè)質(zhì)量管理工作中現(xiàn)存的問(wèn)題

1.1 對(duì)質(zhì)量管理重要性認(rèn)識(shí)不足

盡管近年來(lái)我國(guó)提出了質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的運(yùn)用，但是在具體落實(shí)中收到的成效并不理想，其中主要原因就是許多管理模式和方法都是參考國(guó)外的，但是并不適合國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況。同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)高度不夠，這也讓質(zhì)量管理工作不能真正的起到原本效果，質(zhì)量管理工作的形式主義，不僅不能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，反而會(huì)增加對(duì)資源的浪費(fèi)。想要保證質(zhì)量管理體系的有效落實(shí)，首先應(yīng)該提升企業(yè)自身對(duì)質(zhì)量管理重要性的認(rèn)知水平，進(jìn)而提高質(zhì)量管理的最終效果。

1.2 質(zhì)量管理忽略的客戶需求

企業(yè)的產(chǎn)品最終還是要面向客戶的，因此，企業(yè)的質(zhì)量管理工作在進(jìn)行時(shí)，首先應(yīng)該保證以顧客為核心，只有滿足了客戶的需求，才能在保證客戶自身利益的基礎(chǔ)上擴(kuò)大企業(yè)效益。而在實(shí)際的運(yùn)用中，一些企業(yè)并沒(méi)有做好這方面的工作，單純的認(rèn)為質(zhì)量管理只是為了企業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，忽略了客戶的感受，進(jìn)而損害了客戶的需求，最終效果與質(zhì)量管理的本意出現(xiàn)差距。企業(yè)的決策者也忽略了對(duì)質(zhì)量管理落實(shí)的關(guān)注，在質(zhì)量管理運(yùn)用過(guò)程中出現(xiàn)困難不能有效的提出解決方案，進(jìn)而沒(méi)有起到對(duì)質(zhì)量管理工作的幫助作用，讓質(zhì)量管理落實(shí)進(jìn)展緩慢[2]。

1.3 管理人員專業(yè)水平有待提高

盡管很多企業(yè)已經(jīng)引入了質(zhì)量管理體系的運(yùn)用，但是在內(nèi)部工作人員的專業(yè)化培訓(xùn)方面還不夠重視，這也造成了工作人員相應(yīng)的專業(yè)技能掌握不足。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)也有待改進(jìn)，許多較為繁瑣的組織結(jié)構(gòu)，讓質(zhì)量管理培訓(xùn)工作無(wú)法起到實(shí)際作用。在企業(yè)中，質(zhì)量管理的工作往往被分配給中層管理人員，這也讓這些管理人員之間出現(xiàn)了利益的沖突，因?yàn)槊茏尞a(chǎn)品質(zhì)量的整體信息難以準(zhǔn)確掌握，最終投入了質(zhì)量管理成本，但沒(méi)有收到較好的實(shí)際效果。

2 提升質(zhì)量管理運(yùn)用效果的策略

2.1 提高對(duì)質(zhì)量管理體系的重視性

在質(zhì)量管理體系的落實(shí)中，企業(yè)首先應(yīng)該提高對(duì)質(zhì)量管理工作的重視性，轉(zhuǎn)變?cè)镜腻e(cuò)誤認(rèn)知。只有對(duì)質(zhì)量管理體系形成正確的認(rèn)識(shí)，才能保證質(zhì)量管理體系的有效落實(shí)。首先，企業(yè)的決策者需要對(duì)其有著高度的重視，通過(guò)相應(yīng)的規(guī)章制度、培訓(xùn)工作，將質(zhì)量安全的意識(shí)灌輸?shù)狡髽I(yè)內(nèi)部的每個(gè)員工腦中，在相關(guān)的培訓(xùn)中，應(yīng)該引入大量因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展造成重大影響的案例，進(jìn)而加深企業(yè)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視性。企業(yè)應(yīng)該確保內(nèi)部員工的整體專業(yè)水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，必須保證每個(gè)員工具備質(zhì)量管理的操作方法，同時(shí)提高員工的整體職業(yè)素養(yǎng)。從決策者到中層管理人員，再到基層工作人員，都對(duì)質(zhì)量管理工作加以重視，才能最終確保質(zhì)量管理體系的落實(shí)。

2.2 改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)應(yīng)該注重優(yōu)化內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)原有的不足做出改進(jìn)，應(yīng)該精簡(jiǎn)臃腫的官僚結(jié)構(gòu)，真正保證每個(gè)職能部門(mén)肩負(fù)起自身責(zé)任，提高工作效率。同時(shí)，對(duì)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的管理人員，應(yīng)該加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的專業(yè)培訓(xùn)，制定完整的培訓(xùn)方案。應(yīng)該提出相應(yīng)的管理?xiàng)l例，設(shè)立考核制度和獎(jiǎng)懲手段，通過(guò)完善的管理制度，提高企業(yè)內(nèi)部管理人員和基層工作人員的綜合素質(zhì)，通過(guò)獎(jiǎng)懲的方式，有效激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性，督促員工自覺(jué)地提高專業(yè)技術(shù)，轉(zhuǎn)變消極的工作態(tài)度。在企業(yè)內(nèi)部管理制度的制定中，應(yīng)該結(jié)合國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)質(zhì)量管理的規(guī)劃性，最終保證質(zhì)量管理體系的有效落實(shí)。

2.3 質(zhì)量管理應(yīng)將客戶需求放在首位

質(zhì)量管理體系的應(yīng)用，首先應(yīng)該保證把客戶的利益和需求放在主要位置，在進(jìn)行具體落實(shí)的過(guò)程中，要真正掌握客戶的具體需求，根據(jù)情況滿足客戶的合理要求。質(zhì)量管理的落實(shí)，應(yīng)該將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能以損害客戶利益為手段，所以在相關(guān)制度的設(shè)計(jì)和落實(shí)方面，必須要將客戶需求放在首位。管理者應(yīng)該在制定相應(yīng)制度時(shí)，參考國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況，制定符合自身企業(yè)特點(diǎn)的管理方案，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理體系與實(shí)際的有效結(jié)合。

在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)該不斷的對(duì)自身產(chǎn)品的質(zhì)量加以改進(jìn)，結(jié)合客戶的需要，在產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝方面加以改進(jìn)，以求提高最終的產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)內(nèi)部員工在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造，以求提高生產(chǎn)技術(shù)水平，提高生產(chǎn)效率節(jié)約成本，內(nèi)部員工的發(fā)明創(chuàng)造應(yīng)該及時(shí)申報(bào)專利，并且應(yīng)該給予發(fā)明人獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這種方法提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平，不僅有利于保證產(chǎn)品質(zhì)量，還可以有效的提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，想要保證質(zhì)量管理體系的有效落實(shí)，首先企業(yè)應(yīng)該對(duì)質(zhì)量管理體系加以重視，正確的認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，改變之前的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。在質(zhì)量管理體系的落實(shí)中，應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作，提高員工的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，制定相關(guān)制度時(shí)應(yīng)該以保證客戶利益為主，最終讓質(zhì)量管理體系的運(yùn)用達(dá)到較好的水平。