紙尿褲讓人操心紙尿褲投訴近百條紙尿褲普及市場龐大

文/本刊記者 李穎

近年來，家長們對紙尿褲的投訴有水漲船高之勢，許多寶寶因使用不合格的紙尿褲而造成傷害的事件層出不窮。紙尿褲安全問題頻發(fā)的背后，是經(jīng)銷商的不負(fù)責(zé)和生產(chǎn)商的推諉。

從2018年1月1日至今，中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺共收到消費(fèi)者關(guān)于紙尿褲的投訴近百條。

作為嬰童用品企業(yè)，不論工藝如何嚴(yán)苛，流程如何嚴(yán)謹(jǐn)，出現(xiàn)錯誤的幾率始終是存在的，但任何借口都不應(yīng)該成為企業(yè)推卸責(zé)任的借口。

家長們其實(shí)并沒有奢侈的想法，他們只是希望給孩子使用的東西能夠安全一點(diǎn)，這需要靠企業(yè)、消費(fèi)者、相關(guān)職能部門的共同努力。

近年來，紙尿褲存安全問題的報道屢被曝光，嬰童用品領(lǐng)域投訴不斷。寶寶因使用不合格的紙尿褲、洗護(hù)產(chǎn)品被傷害的案件層出不窮，甚至出現(xiàn)了群體性的用品安全事件。

從2018年1月1日至今，中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺共收到消費(fèi)者關(guān)于紙尿褲的投訴近百條。

美囤媽媽所售花王紙尿褲導(dǎo)致真菌感染

10月9日，中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺收到上海消費(fèi)者文女士的投訴，稱其8月1日在美囤媽媽買了4包花王紙尿褲，從使用該產(chǎn)品以來，寶寶的屁股出現(xiàn)大面積紅腫，起疙瘩的現(xiàn)象。

經(jīng)醫(yī)院診斷證明，文女士孩子的皮膚問題是由紙尿褲導(dǎo)致的真菌感染，停用花王紙尿褲后，寶寶的小屁屁好轉(zhuǎn)。

隨后，文女士將情況反映給美囤媽媽客服，希望得到合理的解釋和賠償。但三個多月過去了，仍沒有工作人員對售后進(jìn)行處理。至今，文女士懷疑有質(zhì)量問題的紙尿褲仍在家中，不敢再給孩子用了。

網(wǎng)易考拉銷售疑似黑心棉原料的花王尿不濕

無獨(dú)有偶，江蘇消費(fèi)者陳先生9月13日在網(wǎng)易考拉購買了兩袋花王L碼尿不濕，9月14日收到貨。

在使用中陳先生發(fā)現(xiàn)，尿不濕使用后有發(fā)黑發(fā)臭的現(xiàn)象，并導(dǎo)致女兒屁股發(fā)紅，于是向網(wǎng)易考拉客服反映，并將使用后的尿不濕照片與尿不濕包裝袋編碼照片上傳。

考拉客服以調(diào)查為由，過了半個月，于9月28日電話答復(fù)陳先生，強(qiáng)調(diào)尿不濕為正品。但陳先生要求考拉客服提供正品材料，考拉方面卻未能提供。

“之前在考拉買過很多次尿不濕，從未發(fā)現(xiàn)過此問題。我認(rèn)為這兩袋尿不濕為假貨！”陳先生如是說。

京東商城自營花王紙尿褲尿濕后結(jié)塊嚴(yán)重

8月2日，消費(fèi)者劉女士在京東商城購買其自營的4包L碼花王紙尿褲，每包54+4片，共計336元。在京東商城給劉女士開具的電子發(fā)票上，發(fā)票蓋章單位為“廣州晶東貿(mào)易有限公司”。

網(wǎng)易考拉銷售疑似黑心棉原料的花王尿不濕

然而在給孩子使用紙尿褲的過程中，劉女士發(fā)現(xiàn)，該批紙尿褲質(zhì)量很差，主要表現(xiàn)為吸水性差，尿濕后棉絮結(jié)塊，導(dǎo)致整個尿片厚薄不均，與以前使用過的所有紙尿褲完全不一樣?！拔覐奈匆娺^如此差的紙尿褲，我有照片和視頻為證?！?/p>

事后，劉女士登錄京東商城評論區(qū)了解情況，發(fā)現(xiàn)此問題是廣泛存在的，并且由來已久，但均被京東客服回復(fù)稱是正?，F(xiàn)象。劉女士也就此事與京東客服在線反映，也被告知是正?，F(xiàn)象，拒不承認(rèn)錯誤。

劉女士懷疑，京東商城銷售假冒花王紙尿褲。之后，劉女士跟花王進(jìn)行了溝通，花王確認(rèn)了劉女士所購買的紙尿褲為正品。

9月7日，京東商城方面予以回復(fù)，稱商品均有正規(guī)的進(jìn)貨渠道，經(jīng)核實(shí)此單已有客服專員與劉女士溝通安排退款處理。

“我對京東的處理是滿意的，但是我還是想說，我從來沒有用過這么差的紙尿褲，我不希望事情就這樣結(jié)束，至少應(yīng)該有個說法，是不是產(chǎn)品不合格？廠家是不是有責(zé)任召回？”劉女士說。

一包紙尿褲事小，消費(fèi)者對品牌失去信心事大。希望企業(yè)方和銷售方，能夠重視消費(fèi)者訴求，讓寶爸寶媽們放心消費(fèi)。

隨著新一代年輕父母消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，加之二孩政策的放開，第三次“嬰兒潮”已然來臨。而紙尿褲作為一種量大面廣的日用消費(fèi)品，必然會發(fā)展成為一個極具潛力的龐大市場。

記者在走訪北京幾家嬰童用品專賣店和大型超市時看到，紙尿褲幾乎占據(jù)了貨位的半壁江山，成為繼嬰兒奶粉之后，家長們必選的產(chǎn)品之一。

目前，國內(nèi)銷售的嬰兒紙尿褲的品牌很多，市面上出售的紙尿褲分為國產(chǎn)和進(jìn)口兩種。

國產(chǎn)品牌包括：爸爸的選擇、安兒樂（恒安集團(tuán)）、舒比奇、雀氏、茵茵、菲比、酷特適、噓噓樂等。

進(jìn)口品牌包括：好奇（金佰利韓國）、花王（日本）、大王（日本）、尤妮佳（日本）、幫寶適（P&G在廣州及下屬OEM）、Ceanza成長日記（意大利技術(shù)）、MUUMI姆明一族紙尿褲（芬蘭Delipap公司生產(chǎn)）等。

傳統(tǒng)尿布PK紙尿褲

有許多人受傳統(tǒng)尿布理論的影響，認(rèn)為用尿布要比紙尿褲好：通氣性、吸濕性強(qiáng)，不易產(chǎn)生尿布疹。

然而，人類的進(jìn)步最大體現(xiàn)在科技上。紙尿褲、衛(wèi)生墊等，都是人類科技的重要體現(xiàn)之一。這些產(chǎn)品不僅大大地方便了人們對一些事物的處理，同時也提供了更先進(jìn)的衛(wèi)生保障。

據(jù)了解，目前在發(fā)達(dá)國家，紙尿褲已基本普及。在英國，有90%以上的嬰兒使用一次性紙尿褲；在美國，有80%的嬰兒使用一次性紙尿褲；在中國，紙尿褲的普及率逐年提升。

有專家表示，中國家長應(yīng)科學(xué)地對傳統(tǒng)的尿布理論進(jìn)行分析，并重新審視它的正確性。

由于傳統(tǒng)尿布的使用不方便及不衛(wèi)生等，一次性的紙尿褲應(yīng)世而生，在近幾年來受到到新生父母的喜愛，一次性紙尿褲方便攜帶、不必清洗，更換方便。但醫(yī)學(xué)專家表示，有過敏膚質(zhì)的寶寶必須勤更換，否則容易導(dǎo)致寶寶紅屁屁等。

隨著生產(chǎn)工藝的不斷改進(jìn)，紙尿褲已從最初防漏、吸收尿液的單一功能，改進(jìn)為既防漏透氣又吸尿抗菌，且增加了伸縮彈性腰圍、立體防漏隔邊等多種功能。而這些功能，都是傳統(tǒng)尿布無法比擬的。

如何健康使用紙尿褲

就使用紙尿褲的那部分皮膚而言，健康的皮膚應(yīng)當(dāng)是干爽的。邯鄲市中醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生田蕾告訴記者，濕皮膚很快就會變得脆弱，易發(fā)生尿布疹。為了最大限度地減少紙尿褲給嬰兒臀部造成的濕潤，家長們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常更換紙尿褲，并使用吸收力特強(qiáng)的紙尿褲。

據(jù)田蕾介紹，凡士林油、氧化鋅軟膏或尿疹膏有助于保護(hù)皮膚，不受潮濕的影響。嬰兒粉也許會使寶寶的皮膚感到很舒服，但并非最適合于嬰兒。嬰兒粉可以在短時間里減少紙尿褲與孩子皮膚之間的磨擦，但是一旦被尿濕，它就沒有用了。嬰兒甚至還可能吸入大量的粉，這將是很危險的。

隨著孩子不斷成長，紙尿褲的更換次數(shù)會逐漸減少，開始時平均每天是十次，逐漸減少到六次。一般是在每次喂奶之前或者之后和在每次大便之后更換紙尿褲，還有就是在睡覺前當(dāng)孩子還醒著時給他/她更換紙尿褲，在家長帶孩子外出前也應(yīng)當(dāng)更換紙尿褲。

紙尿褲應(yīng)分階段選擇

“爸爸的選擇”研發(fā)部工作人員表示，由于紙尿褲的號型和功能不同，家長們應(yīng)根據(jù)孩子的月齡大小，分段選擇。

小嬰兒（0～5個月)：舒適度和柔軟度。

小嬰兒用的紙尿褲要透氣無刺激 剛剛來到這個世界寶寶，活動能力相對比較低，于是舒適度和柔軟度成了媽媽挑選紙尿褲優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。

新生寶寶的紙尿褲要求：輕薄透氣 在寶寶排泄之后，父母一定要及時地更換紙尿褲，這樣才能有效避免紅屁股和尿布疹。然而，很多新生寶寶排泄并不規(guī)律性，讓新手父母們難以掌握，所以在挑選紙尿褲的時候，就不能夠只注重厚度和吸水強(qiáng)度，而要針對寶寶的皮膚和季節(jié)特點(diǎn)，為他選擇輕薄透氣型的紙尿褲。

有滋潤保護(hù)層優(yōu)質(zhì)的紙尿褲一般都會在無紡布層中添加天然的護(hù)膚成份，形成一層含有潤膚成分的柔軟保護(hù)層，不僅觸感光滑、柔軟舒適，還能有效隔離吸收過的尿液避免刺激寶寶的皮膚；同時，保護(hù)層還能起到滋潤。

學(xué)爬期（6～12個月)：合身體貼。

學(xué)爬寶寶所用紙尿褲應(yīng)貼身防漏。寶寶逐漸長大了，活動范圍也越來越大，他學(xué)會了獨(dú)坐，身體向前傾，想要拿你手中的玩具和你玩耍，這時候，家長應(yīng)考慮為他換一款更適合他的紙尿褲。

寶寶活動多了，如果紙尿褲設(shè)計不合理，就很可能發(fā)生活動中的外漏、側(cè)漏現(xiàn)象。好的紙尿褲能安全地把尿液和軟便隔開，讓寶寶輕輕松松探索世界。

此外，紙尿褲的這種設(shè)計方便媽媽能隨意調(diào)整適合寶寶腰圍大小的松緊度，這是許多商家宣傳時強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。這個時期的寶寶，他更需要紙尿褲的合身體貼，讓他活動更自如。

學(xué)步期（13個月以后）：設(shè)計和剪裁。

寬松漂亮的尿褲適合學(xué)步寶寶用。當(dāng)寶寶向世界邁出第一步，便預(yù)示著他的獨(dú)立性和自我意識在逐漸成熟。臃腫肥大的紙尿褲會嚴(yán)重影響寶寶的活動，而太小緊繃的尿褲又很可能磨損他大腿內(nèi)側(cè)的肌膚。這一時期，選購紙尿褲，媽媽更多要考慮的是紙尿褲的設(shè)計與剪裁。