南京市“眾創(chuàng)空間”差異化發(fā)展路徑研究
——基于創(chuàng)客需求的視角

項(xiàng)質(zhì)略，胡雪艷，李文妍

（南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，南京 210023）

引言

在2015年3月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》，系統(tǒng)性地提出發(fā)展“眾創(chuàng)空間”的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)任務(wù)，從國(guó)家層面展開眾創(chuàng)空間建設(shè)工作的相關(guān)部署。

南京作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度最高、科教文化資源最豐富、區(qū)域創(chuàng)新能力最強(qiáng)的地區(qū)之一，對(duì)于發(fā)展眾創(chuàng)空間，推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”，具有堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，一流的人力與科技資源以及濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍支持。2015年5月，江蘇省委辦、省府辦出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)〈發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)施方案（2015—2020年）〉的通知》，鼓勵(lì)全省各地加快集聚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)孵化集聚化、特色化發(fā)展，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力，營(yíng)造良好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境。因此，探索適合南京市眾創(chuàng)空間發(fā)展的路徑選擇及成長(zhǎng)機(jī)制已經(jīng)成為一個(gè)亟待研究的重要課題。

一、文獻(xiàn)回顧

1.關(guān)于眾創(chuàng)空間的定義及特征。在國(guó)務(wù)院辦公廳2015年出臺(tái)的《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》中，眾創(chuàng)空間被定義為“低成本、便利化、全要素、開放式”的新型創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)?？萍疾縿t提出眾創(chuàng)空間是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和創(chuàng)新孵化器的代表，具有“四化”“三結(jié)合”“四空間”的特征?！八幕?，即功能上的市場(chǎng)化、專業(yè)化、集成化和網(wǎng)絡(luò)化；“三結(jié)合”即運(yùn)作上創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)結(jié)合、線上與線下結(jié)合、孵化與投資結(jié)合；“四空間”即工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、社交空間、資源共享空間融合的特征。

2.關(guān)于眾創(chuàng)空間的發(fā)展路徑。目前不少國(guó)內(nèi)學(xué)者通過(guò)對(duì)眾創(chuàng)空間的模式進(jìn)行歸納總結(jié)，并提出對(duì)應(yīng)的發(fā)展路徑，也有不少學(xué)者通過(guò)剖析眾創(chuàng)空間的構(gòu)成要素，從各個(gè)構(gòu)成要素的角度提出發(fā)展路徑的選擇。如李澤眾（2015）通過(guò)對(duì)浙江省處于不同發(fā)展層次眾創(chuàng)空間特點(diǎn)的歸納，將浙江眾創(chuàng)空間現(xiàn)有的發(fā)展模式劃分為初級(jí)模式、初級(jí)模式升級(jí)版、擁有綜合創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系的眾創(chuàng)空間三種模式，并提出推進(jìn)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)構(gòu)建，傳統(tǒng)創(chuàng)特服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)虛擬化三個(gè)眾創(chuàng)空間未來(lái)的發(fā)展路徑。再如戴春（2015）等，利用創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論，將眾創(chuàng)空間的構(gòu)成要素劃分為政策、市場(chǎng)、人力資本、金融、文化、支持等方面，提出建立多元組織體系，完善政策支撐，營(yíng)造良好人文環(huán)境等發(fā)展路徑。

3.關(guān)于眾創(chuàng)空間與外界要素的融合。不少學(xué)者認(rèn)為，眾創(chuàng)空間不是一個(gè)可以獨(dú)立存在及發(fā)展的社會(huì)主體，它必須通過(guò)與其他外界要素的融合，才能實(shí)現(xiàn)融合互通，產(chǎn)生最大的社會(huì)價(jià)值。如顧口（2015）認(rèn)為，國(guó)家高新區(qū)是發(fā)展眾創(chuàng)空間的核心載體，在眾創(chuàng)空間發(fā)展背景下，其應(yīng)打通創(chuàng)新資源流通渠道和突破制度壁壘，促進(jìn)創(chuàng)新資源自由流動(dòng)和高效對(duì)接；加快創(chuàng)新資源公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和構(gòu)建以完備產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)的創(chuàng)新鏈條。巫鋼（2015）認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)中有許多困難，需要眾創(chuàng)空間提供專業(yè)服務(wù)，需要政府的支持，更需要引入市場(chǎng)機(jī)制為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。眾創(chuàng)空間設(shè)立眾創(chuàng)專項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)，有利于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目孵化一體化價(jià)值鏈、整合服務(wù)資源，支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的研究成果相對(duì)集中在對(duì)眾創(chuàng)空間構(gòu)成要素的歸納與剖析；或者基于眾創(chuàng)空間與金融、專業(yè)、政策等外部因素整合，提出發(fā)展路徑的建議。對(duì)于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中創(chuàng)客群體對(duì)眾創(chuàng)空間的現(xiàn)實(shí)需求，目前的研究相對(duì)較少或者淺嘗輒止，有必要開展深入研究。

二、研究方法與數(shù)據(jù)采集

1.研究方法。本文基于創(chuàng)客群體需求的視角下探討眾創(chuàng)空間的發(fā)展路徑這一核心問(wèn)題。由于創(chuàng)客與“眾創(chuàng)空間”都屬于新興事物，研究成果較缺乏，因此基于案例研究這一定性分析方法進(jìn)行問(wèn)題分析是比較適合的。此外，由于創(chuàng)客是一個(gè)分布廣泛、數(shù)量眾多、差異性較大的群體，對(duì)于創(chuàng)客群體的需求分析，采用的是調(diào)查研究法。

2.研究資料的選取與數(shù)據(jù)收集。案例研究資料的選取采用理論抽樣原則，即根據(jù)研究問(wèn)題，選取典型性、代表性案例，我們選取了U谷創(chuàng)客、萬(wàn)谷移動(dòng)互聯(lián)兩家眾創(chuàng)空間。

調(diào)查研究資料通過(guò)選取50名創(chuàng)客群體作為樣本進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，獲取第一手資料，掌握來(lái)自于企業(yè)界、科研機(jī)構(gòu)及高等院校等不同創(chuàng)客群體，其在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中掌握的資源的差異性，以及其對(duì)于“眾創(chuàng)空間”的需求的差異性。

三、創(chuàng)客群體資源要素及需求分析

1.創(chuàng)客類型及資源要素特征。從來(lái)源角度分析南京創(chuàng)客群體的特征，將其劃分為來(lái)自企業(yè)界的企業(yè)家或企業(yè)管理人員、技術(shù)人員群體，來(lái)自于科研機(jī)構(gòu)的科研人員群體，來(lái)自于高等院校的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體三個(gè)群體種類。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同類型的創(chuàng)客群體在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中擁有的不同的資源要素特征：一是來(lái)自企業(yè)界的創(chuàng)客群體。主要為企業(yè)管理人員、技術(shù)人員，該群體社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，并且擁有了一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)手操作的能力會(huì)更強(qiáng)。人生閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)上下游的供應(yīng)鏈，都是他們最大的資源。二是來(lái)自于科研機(jī)構(gòu)的創(chuàng)客群體。該群體中有很大一部分是帶著發(fā)明專利、軟件著作權(quán)等投入到創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，擁有科研成果及知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源。三是來(lái)自于高等院校的大學(xué)生群體。大學(xué)生群體具備一定的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)該群體年輕活躍，較容易接受新興事物，創(chuàng)意性創(chuàng)新性較強(qiáng)，該群體的資源優(yōu)勢(shì)在于專業(yè)加創(chuàng)新性。

2.創(chuàng)客群體需求差異性。不同類型的創(chuàng)客群體由于資源稟賦不同，對(duì)于眾創(chuàng)空間的硬件設(shè)施、政策配套、專業(yè)支持、人力資源、資金融通、文化環(huán)境等方面的需求存在明顯的差異性。

企業(yè)界的創(chuàng)客更多的是需要人力資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等專業(yè)支持。來(lái)自于企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，對(duì)商業(yè)模式有深入的洞悉，其社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，并擁有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他們離開原企業(yè)投身創(chuàng)業(yè)后，更需要的是能幫助他們完成商業(yè)模式的執(zhí)行者，以及相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)支持。來(lái)自于科研機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者，本身具有豐富的研究經(jīng)驗(yàn)，擁有科研成果及知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，更需要的是資金、供應(yīng)鏈資源、商業(yè)模式搭建等方面的支持。而對(duì)于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，本身具備一定的專業(yè)知識(shí)，年輕活躍，創(chuàng)新能力較強(qiáng)，他們更多的是需要廉價(jià)辦公場(chǎng)地、資金、社會(huì)資源等支持。

四、眾創(chuàng)空間發(fā)展路徑選擇

1.多元化主體結(jié)構(gòu)。多元化主體結(jié)構(gòu)指的是眾創(chuàng)空間的所有權(quán)結(jié)構(gòu)或者創(chuàng)建主體需要多元化。從形式多樣的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，到滿足個(gè)性化市場(chǎng)需求的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，眾創(chuàng)空間可以提供場(chǎng)地提供、政策引導(dǎo)、專業(yè)支持、市場(chǎng)推廣等多樣化服務(wù)。在整個(gè)服務(wù)中，地方政府、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等行為主體的構(gòu)成應(yīng)該多元化，不僅僅依靠地方政府或國(guó)資背景的企業(yè)，需要更多地引入民間資本等社會(huì)資源。

2.差異化公共服務(wù)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，眾創(chuàng)空間可以提供場(chǎng)地提供、政策引導(dǎo)、專業(yè)支持、市場(chǎng)推廣等多樣化服務(wù)，眾創(chuàng)空間需要真正回歸服務(wù)提供者本質(zhì)，針對(duì)不同類型的創(chuàng)客群體需求的不同，差異化地提供硬件設(shè)施、政策配套、專業(yè)支持、人力資源、資金融通、文化環(huán)境等方面的公共服務(wù)。目前有不少眾創(chuàng)空間通過(guò)線上與線下結(jié)合方式打造創(chuàng)業(yè)社群，在產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域提供上下游對(duì)接服務(wù)，就是一種很好的方式。

3.個(gè)性化環(huán)境構(gòu)建。眾創(chuàng)空間不僅為創(chuàng)客提供創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地，還提供相應(yīng)配套服務(wù)。此外，人文環(huán)境與內(nèi)部氛圍也是其重要組成部分。在跨界、互動(dòng)、包容的氛圍中，創(chuàng)新思維能產(chǎn)生更好的碰撞與交互，創(chuàng)意能更多地產(chǎn)生并被投入實(shí)踐。眾創(chuàng)空間在文化環(huán)境構(gòu)建的過(guò)程中，要特別注意到不同類型的創(chuàng)客群體的特征，打造個(gè)性化的文化環(huán)境，更好地為創(chuàng)客服務(wù)。