推進(jìn)生產(chǎn)型企業(yè)人力資源精細(xì)化管理

安宏民

精細(xì)化最早由日本企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出，是一種先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)。近些年來(lái)，隨著管理實(shí)踐的驗(yàn)證和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深入，精細(xì)化理念已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受，并不斷地加以推廣應(yīng)用。精細(xì)化包含“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”五個(gè)方面特征，具體體現(xiàn)在：精就是精確，精益。準(zhǔn)就是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。細(xì)就是細(xì)化、細(xì)致。嚴(yán)就是嚴(yán)格、嚴(yán)控。實(shí)就是做實(shí)、落實(shí)。

一、人力資源精細(xì)化管理的涵義

人力資源精細(xì)化管理是指企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、管理等環(huán)節(jié)的實(shí)際，運(yùn)用精細(xì)化的理念，對(duì)人力資源規(guī)劃、素質(zhì)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬分配、員工勞動(dòng)關(guān)系管理等體系進(jìn)行有效細(xì)化和科學(xué)優(yōu)化的過(guò)程。具體講就是將精細(xì)化管理的理念和技術(shù)融入、運(yùn)用到人力資源管理工作的六大板塊中去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范化、流程化和高效化。

隨著崗位分工的細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化程度的加深，人力資源的六大基礎(chǔ)功能模塊，現(xiàn)在已逐漸發(fā)展和演變?yōu)槎鄠€(gè)更為精細(xì)化的模塊，如人力資源規(guī)劃模塊細(xì)化成工作分析系統(tǒng)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng)，招聘與配置模塊細(xì)化成素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)和人員配置系統(tǒng)，培訓(xùn)與發(fā)展模塊細(xì)化成培訓(xùn)教育系統(tǒng)和人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，員工勞動(dòng)管理系統(tǒng)細(xì)化為員工手冊(cè)系統(tǒng)和社保管理系統(tǒng)等等，這些變化都是伴隨企業(yè)的發(fā)展需求而對(duì)人力資源管理的進(jìn)一步細(xì)化和優(yōu)化。

二、推進(jìn)企業(yè)人力資源精細(xì)化管理的重要性

1.有助于提升企業(yè)管理水平。精細(xì)化所體現(xiàn)的規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)、定量的管理理念和管理技術(shù)，可有效解決傳統(tǒng)管理中沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)、差不多、模糊化等問(wèn)題，有助于企業(yè)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，改進(jìn)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)從粗放管理向精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變。

2.有助于挖掘人力資源的效能。通過(guò)實(shí)施人力資源精細(xì)化管理，構(gòu)建起明晰的崗位職責(zé)體系、科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制、有效的激勵(lì)機(jī)制，不斷調(diào)整和優(yōu)化人力資源配置，促進(jìn)員工成長(zhǎng)，激發(fā)員工潛能，提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

三、推進(jìn)企業(yè)人力資源精細(xì)化管理的具體措施

1.宣貫精細(xì)化管理理念，營(yíng)造精細(xì)化管理氛圍?！疤煜麓笫?，必作于細(xì)”。在推進(jìn)精細(xì)化管理的過(guò)程中，應(yīng)改變隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的管理模式和觀念，摒棄“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)，引導(dǎo)全員樹(shù)立精打細(xì)算、精耕細(xì)作、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、關(guān)注細(xì)節(jié)的理念，真正把精細(xì)化的理念和技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)對(duì)標(biāo)管理、質(zhì)量改進(jìn)、成本管控、提質(zhì)增效工作中去，以精益求精的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，做好每一項(xiàng)工作，推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

2.做細(xì)做實(shí)人力資源基礎(chǔ)性工作，為推進(jìn)精細(xì)化管理鋪墊基礎(chǔ)。一是明確制度流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)流程，盡可能做到明晰化、規(guī)范化，做到有章可循，有據(jù)可依。二是細(xì)化工作崗位分析，完善崗位說(shuō)明書(shū)，明晰崗位職責(zé)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)地進(jìn)行定員定崗，做好人崗匹配，人事相宜，有效提升工作效率。三是確立勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)照行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，制定先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額，加強(qiáng)工時(shí)、產(chǎn)量、質(zhì)量和成本量化考核，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。四是重視信息化建設(shè)，借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)功能，引入現(xiàn)代信息管理技術(shù)，運(yùn)用人事應(yīng)用軟件，獲取更為有效、詳實(shí)的信息和數(shù)據(jù)，發(fā)揮信息數(shù)據(jù)的利用效率，提高人事決策的精準(zhǔn)性。

3.完善人力資源管理機(jī)制，提升精細(xì)化管理水平。健全人力資源規(guī)劃?rùn)C(jī)制。結(jié)合精細(xì)化管理要求，做好員工數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)需求分析，員工流動(dòng)性分析、供給預(yù)測(cè)以及企業(yè)人力資源費(fèi)用分析，細(xì)化人員配備計(jì)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、薪酬福利計(jì)劃，確保企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，促進(jìn)人力資源管理活動(dòng)有序開(kāi)展。

作為生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源規(guī)劃的制定應(yīng)圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，貫徹“人才強(qiáng)企”策略，著力做好人才引進(jìn)、培養(yǎng)、考核和激勵(lì)四個(gè)環(huán)節(jié)工作，精心打造經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、工人技能 “三支人才隊(duì)伍”建設(shè)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、科技進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

健全人力資源招聘機(jī)制。豐富招聘模式，建立多層次、多渠道的人才招聘機(jī)制，為企業(yè)選用、儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。加強(qiáng)與高等院校合作，完善訂單培養(yǎng)、頂崗實(shí)習(xí)等方式，招聘動(dòng)手能力強(qiáng)、適合崗位需求的大中專(zhuān)畢業(yè)生；加強(qiáng)與人力資源專(zhuān)業(yè)公司合作，面向社會(huì)，采用聘任制等形式，引進(jìn)高級(jí)技術(shù)人才和企業(yè)緊缺人才。

健全人力資源培訓(xùn)機(jī)制。對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)而言，應(yīng)做好三類(lèi)人員培訓(xùn)：管理人員主要培訓(xùn)管理理念、綜合能力等；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員主要培訓(xùn)工藝技術(shù)知識(shí)、實(shí)際生產(chǎn)應(yīng)用能力等；生產(chǎn)一線(xiàn)人員主要培訓(xùn)崗位操作技能，安全作業(yè)意識(shí)等。在培訓(xùn)時(shí)要做好事前需求調(diào)查、事中跟蹤監(jiān)督和事后效果評(píng)估，突出培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

健全人力資源考評(píng)機(jī)制。完善各項(xiàng)基礎(chǔ)考評(píng)數(shù)據(jù)，引入更為適合的考評(píng)方式，突出易操作、可量化、明晰化的原則，推動(dòng)形成“能進(jìn)能出、能上能下”的人員流動(dòng)機(jī)制和“多勞多得、能多能少”的薪酬分配體系，切實(shí)解決缺失動(dòng)力、缺乏壓力、缺少活力問(wèn)題。

結(jié)合生產(chǎn)型企業(yè)實(shí)際，企業(yè)考評(píng)可分兩個(gè)層級(jí)，一方面，以生產(chǎn)車(chē)間為單元進(jìn)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，引入KPI等適合的績(jī)效管理工具，從完成產(chǎn)量、成本管控、產(chǎn)品質(zhì)量、安全環(huán)保、人員培訓(xùn)等方面進(jìn)行考核，優(yōu)化指標(biāo)設(shè)置，突出可操作性，做好一級(jí)考核；另一方面，做好車(chē)間人員二級(jí)考評(píng)，將考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，考評(píng)結(jié)果量化到個(gè)人。

在考評(píng)操作中，應(yīng)分類(lèi)制訂考評(píng)指標(biāo)體系，不同崗位的員工，結(jié)合崗位勝任特征，采用不同的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)：對(duì)管理人員主要考核決策判斷、溝通合作、工作效率等指標(biāo)；對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，主要考核學(xué)習(xí)鉆研能力、分析應(yīng)用能力、創(chuàng)新開(kāi)拓能力等指標(biāo)；對(duì)生產(chǎn)操作人員，主要考核完成任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、設(shè)備操作技能、解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力等方面。

健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。一是完善薪酬激勵(lì)，完善崗位設(shè)置、定員定額和崗位測(cè)評(píng)，做好薪酬制度設(shè)計(jì)，著力提高關(guān)鍵管理崗位、技術(shù)骨干崗位和緊缺人才崗位的收入水平，充分體現(xiàn)知識(shí)和人才的價(jià)值；二是做好考核激勵(lì)，設(shè)計(jì)適合的考核方案，考出動(dòng)力，量出能力，評(píng)出實(shí)效，使收入與價(jià)值、貢獻(xiàn)等緊密掛鉤；三是重視發(fā)展激勵(lì)，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)緊缺人才、業(yè)務(wù)骨干的個(gè)體不同和具體要求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的激勵(lì)方案，通過(guò)給予合適的晉升、賦予更大的責(zé)任、推行崗位輪換、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方式，幫助他們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，將個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展愿景保持一致。

四、推進(jìn)企業(yè)人力資源精細(xì)化管理應(yīng)注意的問(wèn)題

1.推進(jìn)人力資源精細(xì)化管理應(yīng)從企業(yè)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，重在解決現(xiàn)實(shí)存在問(wèn)題。由此采取的方案、辦法、措施應(yīng)做到接地氣、可操作，預(yù)防出現(xiàn)方案設(shè)計(jì)精良卻難以有效實(shí)施，理念前衛(wèi)卻脫離管理實(shí)踐，工具先進(jìn)卻發(fā)揮不出效用等問(wèn)題的出現(xiàn)。

2.推進(jìn)人力資源精細(xì)化管理應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)工作中心，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、分層次，有序推進(jìn)。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)克服“完美主義”、形式主義，不應(yīng)面面俱到、照抄照搬；不應(yīng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)制度流程的作用，預(yù)防冗余環(huán)節(jié)和實(shí)施步驟的累積，影響管理效率的提升。

3.推進(jìn)人力資源精細(xì)化管理應(yīng)做到上下聯(lián)動(dòng)、全員參與，營(yíng)造精細(xì)化的工作氛圍。只有管理層的有序推動(dòng)和全員的主動(dòng)參與相結(jié)合，精細(xì)化管理才能逐步引向深入，于細(xì)微、點(diǎn)滴之中改進(jìn)提高。

推進(jìn)人力資源精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)人力資源由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的必然途徑，實(shí)行人力資源的精細(xì)化管理是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持、不斷深入、適時(shí)更新的過(guò)程，應(yīng)由淺入深，逐步推進(jìn)，久久為功，善作善成，從而逐步提高人力資源管理的水平和層次，提升企業(yè)綜合實(shí)力。

（作者單位：陜西有色光電科技有限公司）