網(wǎng)絡(luò)語言的價值觀引導(dǎo)與治理

羅譞

摘 要 網(wǎng)絡(luò)語言作為一種新的文化現(xiàn)象引起了許多學(xué)者的注意，但是在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)語言在其民主化表達(dá)之余也呈現(xiàn)出了一些生活化，甚至低俗化的特點(diǎn)，這樣的特點(diǎn)一方面是由于自由主義思想在互聯(lián)網(wǎng)上的廣泛傳播，另一方面也反映著當(dāng)下社會輿論的一些價值傾向。那么在這種復(fù)雜的情況下，網(wǎng)絡(luò)語言的治理應(yīng)當(dāng)如何展開就成為了一個問題。文章認(rèn)為對網(wǎng)絡(luò)語言低俗化的治理不應(yīng)當(dāng)繼續(xù)施行家長式的一刀切作風(fēng)，而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的自我凈化。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)語言；輿論；價值觀；治理

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）17-0059-03

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展帶來了一場人類認(rèn)知領(lǐng)域的變革，它真正實(shí)現(xiàn)了人類之間的互通互聯(lián)，打破了傳統(tǒng)媒介點(diǎn)對面的單向傳輸模式，轉(zhuǎn)而型構(gòu)了一個立體化，網(wǎng)格化的信息傳輸模式。按照媒介生態(tài)學(xué)派的觀點(diǎn)來看，每一種媒介形式的出現(xiàn)都對當(dāng)時人們的思維方式產(chǎn)生了重大的影響：印刷術(shù)培養(yǎng)了人們線性的，思辨的思維方式；電子媒介讓人們的思維更加直觀，更注重感官刺激；互聯(lián)網(wǎng)則用它非線性、個性化、共享化等特點(diǎn)塑造了全新的思維方式，并帶來一種全新的交流和表達(dá)習(xí)慣。這種交流和表達(dá)習(xí)慣生成和流通于卡斯特所言的“網(wǎng)絡(luò)社會”之中[1]，它與現(xiàn)實(shí)社會保持一種若即若離的狀態(tài)。而誕生于斯的網(wǎng)絡(luò)語言也因此展現(xiàn)出了一種不同于生活用語的全新形式，它與互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)高度融合，體現(xiàn)出了非線性、開放性、去中心、碎片化和情緒化等特點(diǎn)。而網(wǎng)絡(luò)語言的這些特征所蘊(yùn)含的個人中心主義、解構(gòu)崇高理想、拜金主義等特點(diǎn)也讓人們意識到其在價值觀方面所隱含的諸多問題，以及這種價值觀在流通過程中所蘊(yùn)含的諸多

風(fēng)險(xiǎn)。

1 網(wǎng)絡(luò)語言與社會輿論

正是由于網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實(shí)社會若即若離的特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)語言作為輿論生成的重要要素而引起了大家的關(guān)注。尤其是當(dāng)前一些處理不公或不合法規(guī)的社會事件激發(fā)起了人們強(qiáng)烈的不滿情緒，其表達(dá)需求也因此高漲。作為一種基于社交媒體的新型表達(dá)手段，網(wǎng)絡(luò)語言順理成章地成為了社會情緒的重要“發(fā)泄口”。從“我爸是李剛”到“你媽是你媽”，網(wǎng)絡(luò)語言所代表的草根力量通過狂歡式的分享成功地對輿論完成了引導(dǎo)，進(jìn)而促進(jìn)了腐敗事件的解決和不合理法規(guī)的改進(jìn)。正如陳一愚所指出的那樣，在網(wǎng)絡(luò)世界中，人們可以“通過脫離常規(guī)、插科打諢等方式重新建立秩序之外的人際關(guān)系?！盵2]這種新型秩序的建立不僅影響了網(wǎng)絡(luò)群體傳播之中的語言樣態(tài)，更是直接重構(gòu)了網(wǎng)絡(luò)上的權(quán)力體系，進(jìn)而逆轉(zhuǎn)了?？滤f的“全景敞視監(jiān)獄”中權(quán)力關(guān)系，原本居于中心的監(jiān)測者成為了被監(jiān)測的對象，而原來的被監(jiān)視者則成為了行使監(jiān)督權(quán)力的人，“圍觀改變中國”的現(xiàn)象也就此發(fā)生。

網(wǎng)絡(luò)語言對輿論的巨大影響一方面源于群體傳播中把關(guān)人影響力的下降，海量信息從萬千網(wǎng)民的指尖分發(fā)而出，傳統(tǒng)的把關(guān)人根本無法完成這樣大量的工作，而死板的系統(tǒng)篩查和過濾關(guān)鍵詞的做法又被網(wǎng)友用諧音、暗示等做法輕易繞過，一句“你懂得”就瞬間達(dá)成了某種心照不宣。在這樣的與系統(tǒng)屏蔽的博弈中反而催生出了更多表達(dá)詼諧、意指豐富的網(wǎng)絡(luò)語言，并且在傳播過程中進(jìn)一步推動了輿論的發(fā)展。另一方面，網(wǎng)絡(luò)語言身上所蘊(yùn)含的草根屬性其實(shí)反映著互聯(lián)網(wǎng)時代公民意識的崛起，網(wǎng)絡(luò)語言變成了網(wǎng)民對于權(quán)力的一種爭奪，阿爾都塞筆下的“意識形態(tài)國家機(jī)器”[3]在這里遭到了解構(gòu)，官方的意識形態(tài)教化也遭遇了大范圍的不認(rèn)同現(xiàn)象，而這種不認(rèn)同被融入了網(wǎng)絡(luò)語言之中，推動了網(wǎng)絡(luò)輿論的持續(xù)轉(zhuǎn)向。

2 網(wǎng)絡(luò)語言與價值觀

迅速更迭的網(wǎng)絡(luò)語言既反映和記錄著當(dāng)下人們的生活方式和價值取向的變化，同時在不停地制造和消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)語言的過程中，人們也在顛覆和嘲弄著那些不合時宜的社會觀念和律令法規(guī)，并試圖重塑時代的價值觀念。簡單來說，網(wǎng)絡(luò)語言作為互聯(lián)網(wǎng)本身的一個衍生物，它體現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)自身的一些屬性。達(dá)拉斯·斯麥思[4]認(rèn)為技術(shù)本身并不是如它所標(biāo)榜的那樣是中立的，而是攜帶有濃厚的意識形態(tài)色彩的。這個論斷放在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上也同樣適用。由于互聯(lián)網(wǎng)在誕生之日起就蘊(yùn)含著的“去中心化”“自由主義”“反建制”等特點(diǎn)，誕生于其中的網(wǎng)絡(luò)語言也大都反映出了相似的價值觀，并對當(dāng)下中國的主流意識形態(tài)中的權(quán)威、理想、秩序表達(dá)出了抗?fàn)幍挠?。它通過消解以往社會默認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，再結(jié)合新的事件和語境，構(gòu)建出新的觀點(diǎn)，并借以表達(dá)群體的新的價值觀念。在這個過程中，作為積極維護(hù)主流價值觀念的傳統(tǒng)媒體自然與網(wǎng)絡(luò)語言使用群體的價值觀產(chǎn)生了沖突，在二元對立的思維模式下，傳統(tǒng)媒體便被網(wǎng)民建構(gòu)成了自身價值觀的對立面，并受到批判[5]。

然而網(wǎng)絡(luò)語言也并非鐵板一塊，不同的誕生空間決定了網(wǎng)絡(luò)語言不同的價值取向，由于作為網(wǎng)絡(luò)語言流通地的各大平臺在自身的發(fā)展過程中有著各不相同的平臺氣質(zhì)，因而流通其中的網(wǎng)絡(luò)語言也展現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)。舉例來說，出自知乎的“謝邀”和“實(shí)名反對”展現(xiàn)的是一種理性的、追求自我實(shí)現(xiàn)的價值觀；而主打二次元的bilibili則借由“顏藝”“彈幕”“鬼畜”等詞語展現(xiàn)出青少年玩世不恭、突破傳統(tǒng)的價值觀；而同一個體育新聞，在微博、虎撲和貼吧三個平臺上會呈現(xiàn)出各不相同的表達(dá)方式，微博一言不合就開撕，虎撲段子滿天飛，貼吧全是表情包。由此可見，網(wǎng)絡(luò)語言的價值觀同平臺的價值觀有著非常緊密的聯(lián)系，平臺對自身的定位影響了用戶在表達(dá)的過程中語言表達(dá)方式的選擇，從而產(chǎn)生了各不相同的網(wǎng)絡(luò)語言和迥異的價值傾向。

同時需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，雖然網(wǎng)絡(luò)語言對我國當(dāng)下的主流價值觀呈現(xiàn)出一種顛覆的姿態(tài)，但是這并不應(yīng)當(dāng)被理解成某些學(xué)者所說的那種“西方意識形態(tài)的入侵”。相反，網(wǎng)絡(luò)語言所蘊(yùn)含的價值觀更接近于一種后現(xiàn)代意義上的解構(gòu)與反建制，其對于權(quán)威的嘲弄與對于個體表達(dá)的需求都內(nèi)化于后現(xiàn)代思潮中“去中心化”的召喚，這是互聯(lián)網(wǎng)群體傳播對個體的激活與賦權(quán)之后的必然現(xiàn)象，而不是西方價值輸入中國所帶來的“資社之爭”。所以，在明確了這一點(diǎn)之后，對于網(wǎng)絡(luò)語言蘊(yùn)含的價值觀的引導(dǎo)和對策就應(yīng)當(dāng)告別意識形態(tài)斗爭的邏輯，轉(zhuǎn)而用更適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律與我國互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境的方法來進(jìn)行應(yīng)對。

3 輿論引導(dǎo)與治理

出身草根的網(wǎng)絡(luò)語言中不乏如“屌絲”“逗比”這樣粗俗的表達(dá)，同時大量的網(wǎng)絡(luò)語言在網(wǎng)絡(luò)謠言的流傳過程中又對社會輿論起到了誤導(dǎo)作用。這些訴諸感性的網(wǎng)絡(luò)語言往往呈現(xiàn)出一種非理性的表達(dá)傾向，而這種非理性的表達(dá)方式在遇到具體的社會事件時，又往往會加劇社會情緒的反彈，從而增加了社會的不穩(wěn)定性。因此，網(wǎng)絡(luò)語言的引導(dǎo)和治理不僅是意識形態(tài)層面上對崇高理想和核心價值觀的保護(hù)和重塑，同樣在現(xiàn)實(shí)生活之中也切切實(shí)實(shí)關(guān)系著社會的穩(wěn)定和人民生活的幸福。

既然網(wǎng)絡(luò)語言不可不治，那么選擇適當(dāng)?shù)闹卫矸椒ň陀葹橹匾?。在如何進(jìn)行治理的問題上學(xué)界看法甚多，楊解君和楊素珍[6]認(rèn)為需要為網(wǎng)絡(luò)語言的使用進(jìn)行立法，通過明確的規(guī)定來抑制網(wǎng)絡(luò)語言的粗俗化。而楊勇、張泉[7]則認(rèn)為法律應(yīng)當(dāng)只是起到輔助作用，通過對優(yōu)秀中華傳統(tǒng)文化的傳揚(yáng)來達(dá)到“自治”才是最好的辦法。陳力丹和史文靜[8]則從輿論學(xué)的視角出發(fā)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言在一定程度上反映了當(dāng)下的社會輿論，認(rèn)為理清政府管理部門和網(wǎng)民之間存在的現(xiàn)實(shí)問題和社會需求才是最重要的。

暫且拋下這些觀點(diǎn)不談，筆者認(rèn)為要談網(wǎng)絡(luò)語言的治理，必須要先對網(wǎng)絡(luò)語言所生發(fā)的環(huán)境有所了解。由于互聯(lián)網(wǎng)群體傳播人人皆是信息源的特

點(diǎn)[9]，其引導(dǎo)與管理模式也變得更加多變與復(fù)雜。如果說傳統(tǒng)的媒介管理方式更傾向于宏觀上把控、細(xì)節(jié)上追責(zé)，那么在互聯(lián)網(wǎng)群體傳播時代，這種模式就變得笨拙而低效，因?yàn)閭鞑サ闹黧w不再是數(shù)得過來的媒介機(jī)構(gòu)，而是無盡的個體，任何問責(zé)機(jī)制在這里都成了無的放矢，因此，用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的方法來對互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)制便成為了一個可行的問題解決思路。

以大數(shù)據(jù)和云服務(wù)為例，在個人信息越來越多地以大數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)的當(dāng)下，不妨嘗試通過國家力量對活躍度較高的用戶的大數(shù)據(jù)進(jìn)行跨平臺的分析與匯總，在遇到具體問題時，根據(jù)需要的不同來進(jìn)行相關(guān)性分析，從而實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)群體的畫像，比如這些用戶的年齡、性別、受教育程度、職業(yè)等。通過這樣的分析總結(jié)出某一網(wǎng)絡(luò)語言流行時或者與該網(wǎng)絡(luò)語言有關(guān)的事件發(fā)生時，該網(wǎng)絡(luò)語言在現(xiàn)實(shí)社會群體中的擴(kuò)散趨勢，從而實(shí)現(xiàn)線上與線下信息之間的打通。同時也可以通過長期不斷的歷時性分析比對，總結(jié)出特定網(wǎng)絡(luò)語言用戶群的價值觀變遷歷程，結(jié)合關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)上的事件進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)語言流行和網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)展的全過程的總體性把握，和自身處理辦法的反思和修正。同時通過與大流量的互聯(lián)網(wǎng)入口級平臺的內(nèi)容提供商進(jìn)行合作（如微信、微博、頭條等），對特定網(wǎng)絡(luò)平臺上網(wǎng)絡(luò)流行語的發(fā)展和變遷情況進(jìn)行匯總分析，了解單一平臺在某網(wǎng)絡(luò)語言的誕生和傳播過程中所扮演的角色，制定更為精細(xì)化的服務(wù)模式和引導(dǎo)策略。

總而言之，當(dāng)下的輿論的治理與價值觀的引導(dǎo)策略需要進(jìn)行徹底的調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)群體傳播帶來的個人主體性崛起使得官方和民間、精英與底層二元對立的情緒時有高漲，在這樣的背景之下，網(wǎng)絡(luò)語言不應(yīng)該成為被整治的對象，相反，正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)語言身上所帶有的平民主義精神與馬克思反階級壓迫的內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)了高度的吻合，所以網(wǎng)絡(luò)語言完全可以被用作情緒疏導(dǎo)和價值觀引導(dǎo)的工具，實(shí)現(xiàn)其社會功能。要達(dá)成這一目的，一來需要政府收起以往威權(quán)的姿態(tài)，以網(wǎng)絡(luò)社會共建者的身份，尋求與扎根于互聯(lián)網(wǎng)社會的機(jī)構(gòu)和網(wǎng)民進(jìn)行積極合作；二來需要借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)社會生態(tài)的把握，以云服務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶需求的解決，從而順利打通現(xiàn)實(shí)社會與網(wǎng)絡(luò)社會，實(shí)現(xiàn)輿論的疏導(dǎo)和價值觀的引導(dǎo)的目的。

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