信息化背景下高職大學(xué)生心理骨干培養(yǎng)模式探析

李榮榮　韋林

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為高職院校師生獲取知識(shí)和信息的一個(gè)重要來(lái)源和渠道，為加強(qiáng)和改進(jìn)高職院校思想政治工作和學(xué)生管理、服務(wù)工作帶來(lái)了新的機(jī)遇。心理健康教育是高校思想政治工作的重要組成部分。當(dāng)前，大部分高職院校心理健康課程信息化、心理咨詢信息化、心理測(cè)評(píng)信息化發(fā)展較為成熟，信息化程度較高，受眾群體廣泛。隨著高等教育的普及，高職院校規(guī)模擴(kuò)大。同時(shí)，受多元文化的沖擊，學(xué)生心理素質(zhì)良莠不齊，一所近萬(wàn)人的高職院校，僅靠幾名專職教師或若干兼職教師，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到心理知識(shí)普及到每一個(gè)學(xué)生的要求。建設(shè)一支具有較高水平和工作能力的學(xué)生心理骨干隊(duì)伍至關(guān)重要，如何順應(yīng)信息化大潮，把信息化時(shí)代的快捷性、便利性、及時(shí)性、數(shù)字化的特點(diǎn)應(yīng)用到學(xué)生心理骨干的培訓(xùn)上，成為高職院校思想政治工作的重要課題。

一、信息化背景下高職大學(xué)生心理骨干培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.學(xué)生心理骨干的重要性

目前，心理教師是高職院校心理健康教育工作的核心力量，但師資力量不足。學(xué)生心理骨干在一定程度上緩解師資力量不足的困境，通過(guò)開(kāi)展一系列體驗(yàn)性的活動(dòng)，普及心理健康知識(shí)，消除學(xué)生對(duì)心理咨詢的誤解，在寓教于樂(lè)中實(shí)現(xiàn)心理健康教育的目標(biāo)。同時(shí)，學(xué)生心理骨干與同輩群體心理距離近，互動(dòng)頻繁、年齡相仿，其行為具有從眾性特點(diǎn)，通過(guò)互助互動(dòng)的心理活動(dòng)，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生教育學(xué)生、學(xué)生影響學(xué)生的目的，最大限度地滿足學(xué)生的心理發(fā)展需要。

2.存在問(wèn)題

選拔主觀化。學(xué)生心理骨干的選拔主要通過(guò)民主推薦、自薦、他薦，結(jié)合個(gè)人意愿報(bào)名，參加筆試，面試等程序完成人員選拔。在選拔過(guò)程中，個(gè)人情感決定人員選拔走向的情況時(shí)有發(fā)生，典型的表現(xiàn)有：一是首因效應(yīng)顯著，工作能力等內(nèi)在因素在短暫的面試中無(wú)法得以展現(xiàn)，無(wú)奈落選。首因效應(yīng)給選拔帶來(lái)的不良影響還包括學(xué)生的歷史資料，比如中學(xué)時(shí)期擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部，就認(rèn)為其才能突出，反之就認(rèn)為其才干一般；二是刻板印象突出，在選拔過(guò)程中，部分老師認(rèn)為某一地區(qū)來(lái)的學(xué)生較好，某些地區(qū)的能力不行等這樣的刻板印象，導(dǎo)致一些才能突出的同學(xué)被隔離在候選區(qū)之外。

培訓(xùn)斷層性。大多數(shù)高職院校對(duì)學(xué)生心理骨干的培訓(xùn)主要是兩種模式：集中培訓(xùn)和因活動(dòng)而培訓(xùn)。集中培訓(xùn)主要是在固定時(shí)間，把學(xué)生集中在課堂上，集中講授作為學(xué)生心理骨干需掌握的基本知識(shí)。集中培訓(xùn)主要在大部分學(xué)生沒(méi)課的時(shí)間段進(jìn)行，占用的是學(xué)生的自由時(shí)間，容易引起學(xué)生的阻抗反應(yīng)。另一方面，集中培訓(xùn)，授課時(shí)間短，教授內(nèi)容有限，無(wú)法滿足骨干開(kāi)展活動(dòng)知識(shí)儲(chǔ)備的需求。因活動(dòng)而培訓(xùn)，主要在大型活動(dòng)即將開(kāi)展，集中組織學(xué)生心理骨干參訓(xùn)。比如在每年“5·25心理活動(dòng)月”，負(fù)責(zé)心理工作的教師會(huì)組織骨干學(xué)習(xí)關(guān)于活動(dòng)的一系列相關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)上崗是因活動(dòng)而培訓(xùn)，臨陣磨槍是其常態(tài)表現(xiàn)，結(jié)果是知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力不足，活動(dòng)效果大打折扣。

監(jiān)管形式化。由于大部分高職院校心理健康教育工作者的工作任務(wù)比較繁重，時(shí)間和精力有限，因此，他們需要的是能夠熟練操作的“熟練工”來(lái)協(xié)助完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 “執(zhí)行力”強(qiáng)變成默認(rèn)的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。多數(shù)情況下，教師對(duì)學(xué)生心理骨干的監(jiān)督管理只是圍繞工作本身進(jìn)行，即學(xué)生干部多被當(dāng)做是教育者完成自己的工作任務(wù)的“幫手”，好的“幫手”就是好的心理骨干。而對(duì)那些有創(chuàng)新思維、愿意自主開(kāi)展活動(dòng)的學(xué)生關(guān)注度不夠，容易打擊其的積極性。但主動(dòng)性和創(chuàng)新精神則恰恰是一名優(yōu)秀的學(xué)生心理干部的基本素質(zhì)，也是工作進(jìn)步的源泉與動(dòng)力。

二、信息化背景下高職大學(xué)生心理骨干培養(yǎng)模式

當(dāng)前，高職院校應(yīng)充分利用信息化手段，線上線下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管心理骨干的選拔、培訓(xùn)、監(jiān)督，建立一個(gè)客觀、公正、數(shù)據(jù)化的綜合系統(tǒng)。

1.選拔信息化

通過(guò)數(shù)據(jù)信息最大程度較少高職院校學(xué)生心理骨干選拔的主觀隨意性，從而保證隊(duì)伍整體質(zhì)量，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促使其成為學(xué)生心理服務(wù)的有生力量。

首先，線上報(bào)名，匿名自我推薦，以點(diǎn)贊數(shù)作為參考。利用各高職院?，F(xiàn)有心理健康教育平臺(tái)，發(fā)起線上報(bào)名，給予更廣泛的學(xué)生群體參與的機(jī)會(huì)，同時(shí)結(jié)合線下宣傳，讓更多的學(xué)生了解學(xué)生骨干團(tuán)隊(duì)的重要意義，為心理骨干團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液提供更多的可能性。指導(dǎo)教師通過(guò)審查學(xué)生報(bào)名資料，結(jié)合點(diǎn)贊的數(shù)量，篩選出符合條件的報(bào)名者，在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)回復(fù)，提高工作的時(shí)效性，讓參選的學(xué)生積極性得到有效點(diǎn)燃；其次，線上述選。直播視頻是當(dāng)下年輕學(xué)生非常喜歡表達(dá)自我的方式，教師充分利用這一特性，把其運(yùn)用到學(xué)生心理骨干的選拔中。在傳統(tǒng)的面試過(guò)程中，學(xué)生很容易因?yàn)榫o張等因素?zé)o法發(fā)揮其正常水平，導(dǎo)致面試分值較低，無(wú)緣選拔。利用心理健康教育平臺(tái)的直播視頻功能這種深受學(xué)生喜愛(ài)的方式，一方面吸引更多的學(xué)生關(guān)注心理健康，另一方面可以讓參選者更真實(shí)的表達(dá)自我，呈現(xiàn)出最真實(shí)的狀態(tài)。通過(guò)設(shè)定情景、述選內(nèi)容的設(shè)定，讓參選者在設(shè)定的框架內(nèi)自由表達(dá)，減少實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)和被試效應(yīng)給人才選拔帶來(lái)的消極影響。第三，線上審核與反饋。教師與已在團(tuán)隊(duì)的學(xué)生心理骨干及時(shí)觀看參選者視頻，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)作出審核反饋意見(jiàn)，擇優(yōu)挑選參與線下面試的人員。第四，線下面試。通過(guò)面對(duì)面的交談，面試者以專業(yè)的眼光，由表及里考查參選者素質(zhì)，確定最終進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的名單。

總的來(lái)說(shuō)，利用信息化時(shí)期互動(dòng)的便利性、雙向性，不僅契合了當(dāng)前高職院校學(xué)生的心理特點(diǎn)，同時(shí)線上線上相結(jié)合，既創(chuàng)新了傳統(tǒng)學(xué)生心理骨干選拔方式，也實(shí)現(xiàn)了信息化背景下心理健康教育工作取得實(shí)效的目的。

2.培訓(xùn)信息化

學(xué)生心理骨干培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期有效，他們?cè)谏蠉徶氨仨毥?jīng)過(guò)充分的崗前培訓(xùn)，先培訓(xùn)、后上崗是必須遵守的學(xué)生心理骨干選拔制度，因?yàn)橹俗灾且豁?xiàng)技能，技能是需要培養(yǎng)的。依托心理健康教育平臺(tái)信息化傳輸?shù)膬?yōu)勢(shì)，可以最大化的實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理骨干培養(yǎng)的長(zhǎng)期性和持續(xù)性，信息化培訓(xùn)可以在工作的不同階段對(duì)其進(jìn)行理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)及各種技能的培養(yǎng)，結(jié)合實(shí)踐注重方法和技巧的訓(xùn)練，最終實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)一支穩(wěn)定的心理幫輔隊(duì)伍的目的。

首先需要利用心理健康教育平臺(tái)建立資源共享的心理骨干培訓(xùn)課程，包括心理健康水平自評(píng)、基礎(chǔ)課程、基礎(chǔ)進(jìn)階課程、線上考核四個(gè)模塊，作為考核學(xué)生心理骨干基本素質(zhì)的第一步。每一位通過(guò)線下面試的學(xué)生必須學(xué)習(xí)線上課程，并通過(guò)考核才有資格成為團(tuán)體中的一員。第二，技能性知識(shí)培訓(xùn)及技能操作指導(dǎo)。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展心理健康教育工作是當(dāng)前高職院校提升心理健康教育實(shí)效性的重要手段，讓心理骨干參與到活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)自我關(guān)懷及助人自助是全員心理健康的重要方式，因此，讓心理骨干首先掌握維護(hù)心理健康的操作技能是保證學(xué)生身心健康及心理活動(dòng)有效開(kāi)展的關(guān)鍵因素。要確保學(xué)生能夠觀摩到心理活動(dòng)的具體操作，心理教師在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程中必須上傳操作課程資源供學(xué)生學(xué)習(xí)，要求學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)線下舉辦一場(chǎng)性質(zhì)形同的活動(dòng)，并視頻拍攝整個(gè)過(guò)程，通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方，提高知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能的效率。

3.監(jiān)督信息化

學(xué)生心理骨干其最根本的角色是學(xué)生，是校園心理健康的倡導(dǎo)者，是老師的得力助手，其言行舉止對(duì)周邊同學(xué)有著深刻的影響，其工作要接受教師、學(xué)生同輩群體的監(jiān)督。借助信息化手段監(jiān)督學(xué)生心理骨干的綜合素質(zhì)，是用好學(xué)生心理骨干隊(duì)伍必須思考的問(wèn)題。

信息化的監(jiān)督管理方式可以充分發(fā)揮學(xué)生心理骨干工作的創(chuàng)造性，提高其工作的熱情和激情，提升其執(zhí)行能力。一是過(guò)程監(jiān)督。過(guò)程監(jiān)督主要是指在日?；蚴腔顒?dòng)過(guò)程中考察心理骨干工作的有效性，及時(shí)糾正其工作不足，保證其工作效果，維持其工作熱情。例如利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的打卡功能，有效監(jiān)督學(xué)生是否參與培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)生喜歡的地點(diǎn)簽到功能，有效表明學(xué)生正處于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，或者使用現(xiàn)場(chǎng)直播的方式，監(jiān)督學(xué)生是否在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，也讓直播成為宣傳心理知識(shí)的發(fā)射點(diǎn)。二是結(jié)果監(jiān)督。結(jié)果監(jiān)督主要是指對(duì)某項(xiàng)工作、活動(dòng)或者培訓(xùn)的結(jié)果考察。比如活動(dòng)結(jié)束后有沒(méi)有及時(shí)的圖文、視頻新聞刊載在微信APP、網(wǎng)站等終端設(shè)備上；有沒(méi)有及時(shí)組織團(tuán)隊(duì)成員討論，并成文討論稿，并刊登在內(nèi)部網(wǎng)站，作為激勵(lì)團(tuán)隊(duì)更好發(fā)展的參考。結(jié)果監(jiān)督可以及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與過(guò)程監(jiān)督協(xié)同可以更好地督促學(xué)生骨干團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

培養(yǎng)一批心理素質(zhì)強(qiáng)的學(xué)生心理骨干，不僅能夠有效推進(jìn)學(xué)生心理工作的開(kāi)展，更能提升學(xué)生心理骨干集體歸屬感、個(gè)人價(jià)值感、工作成就感。利用信息化平臺(tái)構(gòu)建的學(xué)生心理骨干信息化培養(yǎng)體系，能筑起信息交流和獲取的體系，形成心理培訓(xùn)創(chuàng)造性、開(kāi)放性、個(gè)性化的教育環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)高職院校心理健康教育良性發(fā)展。

[項(xiàng)目課題：信息化建設(shè)背景下高職院校學(xué)生心理骨干培養(yǎng)模式研究（桂職院[2018]209號(hào)，編號(hào)182209）。]

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[2]胡新煜，薛凝，劉蓉.新形勢(shì)下高校學(xué)生干部培養(yǎng)機(jī)制的研究[J].科技信息，2010（15）：144+143.

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責(zé)任編輯魏家堅(jiān)